Société de construction baniva  Opiniões 

Nous avons passé une commande pour plusieurs robinets en laiton brossé en promotion sur internet. Quasi toutes les pièces présentent des défauts de fabrication avec des traces noires ou des marques et une en particulier tout à fait inacceptables : des rayures marquées tout autour du bec, clairement visibles. Je recommanderais une prise en charge des réclamations plus professionnelle qu'un simple email nous ayant été envoyé avec un lien vers une procédure de retour où on nous indique un retour à nos frais en cas d'insatisfaction. Il me semble que des défauts de fabrication devraient faire l'objet d'un retour sous garantie sans frais. On nous y indique qu'il s'agit de tolérance... Inadmissible. Nous avons donc pris contact par téléphone et on nous a demandé de renvoyer un 2eme email avec nos questions en nous informant d'une prise en charge possible. A réception de notre mail dans lequel nous avions repris la teneur de nos échanges au téléphone, on nous dit que la prise en charge n'a pas encore été "offerte à ce jour". Au téléphone, on nous a mis en attente plusieurs fois très longuement avec une musique d'attente franchement insupportable puis on nous annonce "on en vend beaucoup, on n'a pas de réclamations". Le retour a fini par se faire et nous avons reçu un robinet similaire (point positif : rapidement) tout aussi griffé avec le témoin même pas monté. Il y vraiment de gros efforts à faire sur le service client. Nous ne retournerons pas le dernier article reçu et essaierons de monter le robinet de telle sorte que cela ne se voit pas trop, nous avons déjà perdu assez de temps avec une équipe qui visiblement préfère s'occuper de la vente que de la satisfaction client. Nous n'avons bien sûr reçu aucun signe de Banio pour qu'ils s'assurent que tout est un ordre...

J’ai acheté un ensemble de robineterie bain à encastrer. Techniquement, il est pas possible de l’encastrer. J’ai repéré le produit sur internet mais je voulais le voir en magasin. Le vendeur m’a convaincu de l’acheter en magasin et pas via internet. Le vendeur aujourd’hui refuse de la reprendre parceque justement acheté en magasin et pas via internet. Je me retrouve avec cet ensemble de robineterie totalement inutile
Je suis disposé à raconter mon expérience avec banio sur tous les médias et aussi pres à modifier les commentaires si mon expérience devient positif

Super accueil, disponibilité et plein de bon conseils

Bon service et précieux conseils
Je recommande

Perfect, hangtoilet besteld op dinsdag, op woensdag telefoon gekregen voor de levering af te spreken en vrijdag levering aan huis! Toilet in perfecte staat Ik ben een tevreden klant en kan Banio enkel maar aanraden!

Leur service livraison est nul et le SAV inexistant
J’attends depuis plus de 1 mois leur réponse concernant le gros problème de livraison qui m’a coûté beaucoup de désagrément et d’argent (proportionnellement au prix de la cabine douche)

Geen communicatie mogelijk reageren niet op mail bestelling na 1 maand niets meer van gehoord
Ik probeer nu mijn geld terug te krijgen
Hopeloze webshop

Ik wacht inmiddels 10 maanden op een bad wat ik besteld heb! Steeds verschuift de datum van binnenkomst. Heb wel ruim 2100 euro betaald. Ben nu aan het mailen om mijn geld terug te krijgen. Mocht ik geen antwoord krijgen dan schakel ik een jurist in. Bestel dus niet al ziet het er nog zo mooi uit!

PIRE SERVICE JAMAIS VUE !!
Meuble cassé du au transport . On me demande d’envoyer un mail avec les photos des dégâts et jamais eu de réponse. 2 mails envoyer jamais eu de réponse. Je vais sur place et on me dit on peut rien faire, tout ce fait par mail.
SVP N’ALLER JAMAIS DANS CE MAGASIN

il manquait 3 pieces pour une valour de 160 euros dans la livraison - intentionnellement ou pas mais vu leur sav on peut se poser des questions...le livreur a tout depose sans que je puisse verifier. Je n ai pas signe de bon de livraison. Banio indique que du au covid, le livreur est autorise a signer le bon de livraison a notre place (euh?) Plus aucun retour du service sav, et mtnt me dit que passe 30 jours il faut recommender les pieces. J irais ailleurs si j etais a votre place.

Achat tub de douches livré fendu en deux complètement.Livraison de marchandises soi disant vérifiées avant envoi par transporteur independant. Conditions générales sans réel sens ni légalité.Soit acheter Banio ,c est être roulé.

Excellent service a la clientele, efficacité et grand professionnalisme

Voor het maken van een douche bij mijn vader bestellen we op 1 nov al het materiaal bij Banio.
Een week later zou alles op di geleverd worden. Ondanks het opgegeven adres voor 100% klopte had ik toch gevraagd om mij eerst op te bellen zodat ik tot bij mijn vader zou kunnen rijden.
Die di heb ik verlof genomen en naar mijn vader gereden. Niks gezien. Gebeld, ze zouden op donderdag komen. Donderdag terug naar mijn vader gereden, niks gezien.
De derde keer belde de chauffeur mij op (eerste keer, nochtans was dit vanaf dag 1 gevraagd).
Chauffeur vraagt me mee in zijn camion te gaan kijken want de douchebak was stuk. Hij had onze bestelling blijkbaar reeds de dag voordien geweigerd omdat hij geen kapotte spullen wou aanbieden maar nu hadden ze hem verplicht om het toch aan te bieden en te luisteren wat de klant zei.
Ik heb dus alles geweigerd.
Ondertussen zijn we 2 maanden verder en is alles geleverd de voorlaatste week van 2020.
Nooit nog Banio voor ons. Ik hoop dat veel mensen dit lezen (delen) want wij zijn lang niet de enige die dit hebben voorgehad.
Moesten er mensen mee willen procederen tegen Banio? Graag, ik ben niet van plan het hierbij te laten.

JE PORTE PLAINTE CAR CE SONT DES ESCROCS! N ACHETEZ PAS ! J AI REÇU TOUTE LA CABINE DE DOUCHE (600€) CASSÉ! ILS VEULENT RIEN REMBOURSER!
NIET KOPEN! OPLICHTERS! MIJN DOUCHE CABINE (600€) IS STUK AANGEKOMEN EN ZIJ WILLEN NIKS VERGOEDEN! IK GA AANGIFTE DOEN !

Tub douche acryl rehaussé commandé et payé depuis le 03 novembre, livraison prévue 8 jours retardée, puis encore et encore. Ce 07/12 après 12 minutes au téléphone, promesse de le recevoir cette semaine du 7 au 12/12 puis en parlant, ce serait cette semaine ou la semaine prochaine. Mail envoyé il y a quelques jours et resté sans réponses.

Commande perdue, service client mensonger, livraison en 2 à 10 jours (on a payé 36euros pour ce délai) pour finalement n'être livré que 49 jours plus tard !! Après de nombreux appels, réclamations, enquête etc.
Une 2e paroi a été envoyée et réceptionnée. La 1ère était finalement a Blois !!! (Nous vivons en Alsace).
Je déconseille très très fortement !!!

Des escrocs en puissance recus sèche serviette avec un coup le chauffeur à pris la réserve et manque mon thermostat envoie plusieurs mails et essaye de les appeler il fond le mort a fuir

Voor mijn oma een spiegel besteld(en betaald) ruim 4 maanden geleden. Ze zeggen dat ze het hebben opgestuurd maar het is nooit aangekomen. Het zal waarschijnlijk ook nooit zijn opgestuurd met al die leugentjes van ze. Geen geld retour, geen spiegel, klantvriendelijkheid te triest voor woorden. Maar ja, als we van te voren even online hadden gekeken wisten we dit al van dit bedrijf want het barst van de slechte recensies! Schaam je als bedrijf zeg. Ik weet niet of dit normaal is in België? Niet hier bestellen dus bij die asociale! Ze houden je aan het lijntje. KANSLOOS BEDRIJF!

Porte de douche commandée. Lors de la livraison le livreur refuse que nous contrôlions le colis. Lors du déballage la vitre est cassée. Après plusieurs appels auprès due France express livraison. Il me confirme qu’il savait que la porte était cassée avant d’être livrée. Malgré plusieurs mails, appels, recommandé. Jamais aucunes réponses. 400 e de perdu.... merci