Barnwoodweb Opiniões 42

door was as it is described

In 2020 en 2021 een schuifdeur systeem besteld, een stalen deur en een houten deur. Tevens een geleiderail voor de wand én een voor plafond besteld, met softclose systemen. Deze hebben het tot op heden, 2026 vol gehouden. In 2023 is er een vloergeleider afgebroken door een lompe actie van een van de kinderen. Deze stuurden ze kosteloos opnieuw op. Nu, februari 2026, zijn er twee softclose-geleiders kapot. Ik belde Barnwoodweb en tot mijn positieve verbazing leverden ze zeer goede service en kreeg ik een mooie korting aangeboden omdat ze blij waren dat hun product bij intensief gebruik het lang had volgehouden.

10 punten voor de service en het goede contact!

Goed overleg over de leverdatum. Makkelijk zelf te monteren vriendelijke medewerkers en de deur is mega mooi wat een upgrade van onze huiskamer alle bezoekers willen weten waar we hem vandaan hebben

Snelle levering en goede service en nazorg, een vloerscharnier werkte niet naar behoren en er werd zonder aarzeling (gratis) een nieuwe geleverd, superfijn en heeeele mooie deuren!

Deuren zo op eerste gezicht OK, helaas na monteren van de deuren blijft er een lelijke kier, deze heeft helaas alles met de deuren te maken die schijnbaar niet recht lopen, hadden we dat eerder gezien dan hadden we teruggestuurd. De afwijking is schijnbaar binnen een bepaalde marge dus 15% retour als korting. Helaas niet mogelijk om andere deuren te krijgen dus blijven we zitten met een lelijk kierende deur….. Mijn advies hier geen deur bestellen. Zonde van het geld en al ‘t werk om deze deuren te monteren.

Ondanks de lange levertijd hebben we een mooie stalen glasdeur met kozijn ontvangen. Prijs/kwaliteit is wat ons betreft uitstekend. Zeker een aanrader.
Installatie zelf uitgevoerd en dat verliep zonder problemen.
Twee punten die nog op te merken zijn. 1: Na levering constateerden we lelijke vlekken in het glas. Niet weg te poetsen. Na contact hierover kregen we een glasreiniger die wonderen zou verrichten. Het heeft ons uiteindelijk nog een paar uur gekost om het glas schoon te krijgen. De uiteindelijke oplossing was een fijn schuurmiddel. Cif cream. Uiteraard zonder al te veel druk met een sponsje gepoetst. Hier had in de productiefase aandacht voor mogen zijn.
2: De deur draait op paumelle scharnieren. De deur zou dus uit het geplaatste kozijn kunnen worden getild.
Dat kan echter alleen als het kozijn vlak met de muur wordt geplaatst. Bij een invallende plaatsing zoals bij ons is er onvoldoende ruimte om de deur eruit te kunnen tillen. Bij het plaatsen van het kozijn moest de deur dus ook al in de scharnieren hangen. Dat was ronduit lastig werken.
Wellicht nooit nodig, maar in ons geval betekent dat het tevens moeten demonteren van het kozijn als de deur eruit zou moeten.

Wij hebben in 2019 een 6 vaks maatwerk schuifdeur gekocht.
Dit was ons zo goed bevallen dat wij in dec 2022 nog een deur besteld,standaard 6 vlaks met melkglas.
Nu kwam bij de laatste deur na ruim 2 jaar vlekken op het glas.
We hadden zelf geprobeerd om het weg te krijgen maar zonder resultaat.
We hebben toch maar een mail gestuurd met de vraag of er een oplossing voor was.
Het was voor het bedrijf nieuw.
Om toch een oplossingte bieden is aangeboden om de hele deur kosteloos te vervangen.
Dit is na bijna 3 jaar en 1 mailtje nog eens service.
Ik kon maar 5 sterren geven maar 10 was beter geweest.

Na 7 maand wachten ei delijk geleverd. Helaas. In plaats van de gevraagde 3 vaks deur kregen we zesvaks. En er ontbrak een onderplaatje voor één deur. Is achteraf bijgeleverd, maar weer helaas. Eerste onderplaatje was inox, extra geleverd plaatje zwart gelakt. Er was compensatie beloofd maar ondertussen reageert bedrijf niet meer op mails. Triestig. Nooit meer. Alles is vooraf betaald, dus heb je geen verhaal. 😡

Fantastisch. Lang wachten, maar wat een perfecte deur. Zijpaneel en deur staan geweldig, luxueus uitzicht, geweldige kwaliteit en dat de deur automatisch weer dichtvalt, was een aangename surplus. In één woord: doén!

Metalen taats (binnendeur) besteld en ontvangen. Van oriënteren tot het maken van een keuze en opgeleverd krijgen is echt prima verlopen. Kundig advies bij gestelde vragen en, duidelijke uitleg bij het plaatsen. Bedankt Barnwood team, TOP

We hebben meerdere bedrijven bekeken voor schuifdeuren. Online was bij barnwoodweb een en ander duidelijk uitgelegd en een overzichtelijke website. Voordat we bestelden een aantal vragen telefonische en per mail gesteld; hier werd keurig binnen korte tijd (2 dagen) op geantwoord.
Levertijd zou volgens de orderbevestiging initieel 6 weken zijn (korter dan vermeld dus), maar bleek toch de op de website reguliere 13 weken te zijn. Dit was voor ons geen probleem.

Transport was prima te verschuiven met het externe transportbedrijf.
Na een paar weken in opslag bij ons zijn geweest hebben we de deuren opgehangen. Op de website staat dat de binnenzijde voorzien is van een plaat hoit en daar hadden we ons op ingesteld, niets minder waar! Keurig dezelfde zichtzijde als de voorzijde!

Mooi en goede kwaliteiten van gebruikte materialen en precies wat we ervan hadden verwacht.

Bij montage kwamen we er wel achter dat de (volgens instructie) voor getapte schroefdraad ontbrak bij de bovenste montage punten; deze heb ik na telefonische contact zelf afgetekend en geboord. Vast gezet met flinke parkerschroeven en zo alsnog opgehangen. Ook hier telefonische contact ging heel soepel!

Enige minpunt is dat er op de website niets vermeld staat over de te stellen eisen van de muur waar iets aan komt hangen. De deuren bleken bij binnenkomst zwaarder dan online vermeld waardoor we de 7cm gibo wand versterkt hebben met hout en een flinke boutverbinding.

De montage tegen het plafond van de geleiderail ging niet met het afdekkapje: hiervoor was geen ruimte in de instructie vermeld. Opgelost door de afdekkapjes vast te kitten met zwarte kit: niets van te zien!

Wij bezochten de showroom in Katwijk (40 minuten rijden). Binnen was niemand aanwezig, maar er stond een bordje met het verzoek om het daarop vermelde telefoonnummer te bellen. Aldus gedaan. Na 10 minuten in de wachtrij werd de telefoon opgenomen en toegezegd dat er iemand naar beneden zou komen. Na 15 minuten wachten was er nog niemand gearriveerd.

Ik heb opnieuw gebeld en gezegd dat we vertrokken. En dat hebben we ook gedaan. We gaan geen deuren kopen bij dit bedrijf: we hebben er geen enkel vertrouwen in dat ze ook daadwerkelijk worden geleverd.

(update 3 juni): Barnwoodweb heeft gereageerd met excuses en dat siert ze! Ik vertrouw erop dit voor volgende klanten wordt voorkomen, en beschouw de kwestie als afgedaan.

Gewoonweg Top! Service, kwaliteit, vriendelijkheid, bereikbaarheid, alles is Top!
Heb veel moeten ruilen omwille van eigen meetfout, kwijtgespeeld en dingen gratis gekregen, amai ja 100% TOP!

Mooi kwaliteitsproduct en ouderwets goede service.
Ik raad dit bedrijf zeker aan!

Een goed systeem, prijs/kwaliteit is oké.
Spijtig dat de verkeerde installatie-voorschriften in het pakket zaten! De gaten waren afgetekend maar een geluk dat ik nog niet geboord had. Zo een fout voor een toch niet goedkoop systeem.

Heel tevreden over de service. Na aankoop van een deurgreep voor staldeur, bleek het onmogelijk kleine vijsjes te bevestigen zonder dat deze stuk gingen. Na contact werd mij een volledig nieuw set opgestuurd.

Zowel de communicatie met Barnwoodweb als de verpakking en verzending van de deur zijn heel vlot verlopen. De deur is sneller toegekomen dan verwacht en ziet er prachtig uit. Monteren is ook probleemloos verlopen. Helemaal tevreden mee. De volgende deur is al samengesteld 😁.

3.5 jaar geleden een deur gekocht. Nu was de rolgeleider kapot door mijn eigen toedoen. Ik kon die niet vinden op de webpagina, dus dacht bel ff. Medewerker heeft me super goed geholpen. Ik heb de geleider GRATIS gekregen en hoefde de verzendkosten ook niet te betalen. Dat noem ik super service ... kom je niet vaak meer tegen.

We bestelden een zwarte houtwn schuifdeur.
Op alle houtwn onderdelen zitten stickers die er moeilijk vanaf gaan. De bijgeleverde schroeven zijn koperkleurig en vallen dus erg op. Montage was ingewikkeld (zelf gaten in de deur boren voor de ophanging, onderdelen fout gestickerd waardoor bouwtekening niet klopte) er zit een onderdeel bij die in heel de beschrijving niet terug te vinden is.

Slordig gebeitst (vlekken) en qua kleur eerder groenig als zwart.

Weinig zin om hem weer te demonteren en te vervangen maar in de toekomst komt hier dus zeker een andere deur in.. helaas...

Wij betrokken een nieuwbouwwoning met stalen binnenkozijnen en FSC binnendeuren. Zo'n stalen industrielook binnendeur met glas vonden we aantrekkelijk. Na aanbieders en producten vergelijkingen, uiteidelijk op 28 augustus 2023 bij Barnwoodweb een binnendeur staal en glas 6 vaks modern besteld, € 797,95. Indicatie levertijd: 16 weken.

De levertijd werd uiteidelijk 20 weken.

Voor montage werd gebruik gemaakt van een frame van hoekprofiel dat met de deur werd geleverd. Het frame paste precies in het bestaande deurkozijn. Na montage bleek de deur niet vlak tegen het kozijn te sluiten, aan de onderzijde tegen het kozijn, aan de bovenzijde zo'n 15mm van het kozijn. De voorzijde van de deur loopt niet evenwijdig loopt met de achterzijde van de deur (scheluw).

Eerst toen viel het ons op dat één van de spijlen in het midden zo'n 6mm van het glas stond. Tevens dat de deur aan de scharnierende zijde zo'n 3mm, aan de sluitende zijde zo'n 10mm van het kozijn af stond. Beide staanders van het kozijn staan exact waterpas.

Op 6 januari 2024 eMail met omschrijving van de klacht met foto's naar Barnwoordweb gestuurd. Op 8 januari antwoord van Barnwoordweb: we gaan op zoek naar oplossing. Korting of levering van een nieuwe deur (met subframe) wordt aangeboden. In onze situatie is deze oplossing niet eenvoudig; het met de deur geleverde subframe werd met behulp van schroeven en montagekit in het bestaande deurframe bevestigd. Verwijdering van het 'oude deurframe' vraagt zorgvuldige aanpak. Bijkomend: de kosten van het vervangen van het deurframe en deur voor rekening van diegene die het probleem heeft veroorzaakt. Tussen 8 januari en 19 januari 2023 heen en weer geschrijf, met nog meer foto's en toelichting. Hierna radiostilte bij Barnwoordweb. Op 29 januari nog maar eens naar de status van de oplossing.

Samengevat: Aardig idee om een binnendeur te vervangen door een industrielook stalen binnendeur met glas. In onze situatie is de uitvoering echter niet gelukt. De aftersales service van Barwoodweb hier boven beschreven, geen aanrader.