British American Tobacco Opiniões 6

Jag handlade 3 stockar för nästan 1000kr, där nästan alla dosor hade söndriga dosor.
Jag tog kontakt med BAT på mail och skickade in en reklamation och begärde antingen pengar tillbaka eller kupong för dosorna som var sönder.

Allt jag fick var värdekupong av värde för 1 dosa.

Väldigt dåligt, sämsta kundtjänsten som inte vågar möta problemet, utan skyller på kunden.

Inget rekommenderat företag, oseriösa.
Usch!

About EPOK snus in Norway and their customer service:

There are 2 major concerns. The first one has to do with the product itself: At regular intervals they have some kind of production malfunction (which is widely recognised and complained about among customers), where many of the pouches are half empty, some times a majority of the pouches in the box. Some times they're also not sealed properly, though this is not a regular occurance, like the half empty pouches. Regardless, this means that you're not actually getting the amount of snus you are paying for. And considering the price of snus, that is ridiculous. I weighed the snus one time I got one of these batches, and it was several grams lower than the 15.8 grams it was supposed to weigh. I also took 4 or 5 regular pouches and compared their collective weight to the weight of the same amount of those half empty ones. I would have weighed just 1, but my kitchen weight doesn't go that low. The regular ones weighed a total of 3 grams, while the half empty ones didn't even register. And I'm not the only one who's made discoveries like this. People are uploading pictures and descriptions of how they've weighed their snus, only to find a substantial amount missing. 2 gram may not sound like much, but we are after all talking about like 15%, that IS a substantial amount. In my case there was also condensation in the box, due to the snus being stored improperly by the supermarked in the summer heat, so I know that the reason for the lower weight was NOT that the snus was dry.

On to the second concern:
Naturally I wanted to adresse this issue with customer service, like I imagine lots of other people also have done, so I sent them an email regarding my concerns. Many weeks have gone by, and I've heard nothing. Meanwhile we have cycled into another one of these half empty pouch-periods. No matter where you buy your EPOK snus, you get these sad, anemic looking snus pouches, along with a seething angry feeling of being ripped off by Big Tobacco because of their indifference to an obvious production problem. Actually, I think it suits them just fine. They obvious save a lot of nicotine by stiffing us several grams of product per box for a couple of weeks, every other month or so. And unless everyone stop buying EPOK or starts a petition that goes viral, I doubt anything is going to change. Me, I just want the actual snus that I've paid for. And so far, British American Tobacco ows me a substantial amount of snus pouches that effectively have been missing from the boxes that I've bought. A quick search online will prove that I'm not alone.

Der Trend bei VUSE ist leider katastrophal. Man nimmt einfach eine komplette Produktpalette aus dem Sortiment, ohne das irgendwo anzukündigen.

Ich habe seit Jahren ausschließlich Dark Cherry 12 mg gekauft. Jetzt ist Dark Cherry plötzlich nur noch mit 20 mg erhältlich und es schmeckt dermaßen ekelhaft. Es legt sich ein wirklich widerlicher pappsüßer Film auf den Gaumen. Unfassbar.

Nach 5 Zügen und einem Anruf bei meinem Verkäufer, ob es die wirklich nicht mehr gibt, flogen meine 5 Geräte und die angefangene Packung direkt in den Müll.

Bin jetzt bei Veev, da gibts Pods ohne Zuckerschock.

Efter att ha beställt tre stockar snus och hunnit använda två av dem, fick jag ett e-postmeddelande om att en batch tillverkad mellan den 30 maj 2024 och den 10 november 2024 skulle återkallas. Detta på grund av att halter av bens(a)pyren uppmätts över det tillåtna gränsvärdet.

Det känns minst sagt obehagligt att jag hunnit använda två stockar av ett snus med förhöjda halter av en cancerframkallande substans. När jag kontaktade företaget för att begära återbetalning blev jag nekad eftersom jag bara kunde uppvisa bottenetiketterna på dosorna och inte själva förpackningarna.

Efter att ha använt Granit i över 20 år har jag nu bestämt mig för att aldrig köpa deras produkter igen.

Idet min kiosk havde udsolgt Winston 100's rød, købte jeg (heldigvis kun) en pakke Viking Rød 100s. Som cigaret ryger og nyder igennem mange år, må jeg konstatere at dette Viking produkt er det absolut dårligste jeg har været ude for. Jeg tror at mange rygere savner den høje kvalitet Skandinavisk Tobakskompagni stod for, så ud med BAT.

Kære British American Tobacco,
Jeg har røget jeres Prince Fine White en længere periode. Min anmeldelse omhandler de senest købte 6 pakker. Cirka halvdelen havde et problem med filteret, der knækker ca. 12 mm fra bunden. Det siger sig selv, at der så ikke er træk i cigaretten, altså et defekt produkt.

Der ses 2 fine stiplede linjer i omkredsen, der hvor filteret knækker. Antageligt er det meningen, at de stiplede linjer angiver et "valgfrit filter-afbræk". I de 6 købte pakker er det "tvunget filter-afbræk".
Jeg tænker, at der er tale om en produktionsfejl.

I bunden af min nuværende pakke står 2 lidt utydelige numre, som svagt tydes til 63ES1A07 og LEWL2X00penxv.

Jeg har kontaktet jer, uden svar, på e-mailen i angiver på jeres danske hjemmeside.

Jeg ser frem til at høre fra jer.