Belastingdienst Opiniões 

4x gebeld en 4x de haak er op alles bij elkaar meer dan 2 uur aan de telefoon gezeten en het probleem is niet opgelost knap waardeloos leer eerst de mensen hoe ze de knoppen moeten bedienen

Probeer te bellen, nog 30 ja 30 wachtenen voor uw,ahahah terugbelverzoek het is nu een week later en nog steeds geen belletje, wat een stelletje 🤡 clowns,prima bezig ga zo door.

De box 3 heffing over spaarcenten is pure diefstal
Schaamteloos!!!

Een ster is eigenlijk teveel dit jaar maar geprobeerd met goede boekhouder zodat de belasting opgaven iets sneller gaat dacht ik tenminste op 13 februari heeft deze alles opgestuurt maar zoals het derde jaar in volgen niks als je dan wat terug krijgt om netjes in het buitenland weer te betalen waar je woont duurt het zo lang dat je in de problemen raakt maar dat interesseert daar ja niemand , bedankt maar weer

Aangezien mijn situatie sinds november 23 is gewijzigd ( pensioen) wilde ik info mbt de in 2025 te verwachten belastingen ivm verschillende pensioenen, plus een klein pensioen uit Duitsland.
Het antwoord van desbetreffende dame was " sorry maar dat kun je nooit weten want het verandert steeds, als de aanslag te hoog is in 2025 kun je een betalingsregeling aanvragen."😵‍💫
Ik kwam er zodat ik in 2025 niet voor verrassingen kom te staan en dit advies is echt schokkend.
Zij had geen enkele kennis van zaken. Ik heb nu een betaalde adviseur.
Het bezoek bij de belastingdienst was volledig nutteloos. Misschien zouden jullie juist meer aan scholing van medewerkers moeten doen.
Met goed advies aan burgers zou veel ellende worden voorkomen.

Als toeslagouder heb ik bericht ontvangen van de belastingdienst, dat 'rond 28 mei' een bedrag ter compensatie op mijn rekeningnummer zou worden bijgeschreven. Het woord 'rond' impliceert bij mij 'eventueel een dag ervoor, of erna". Echter heb ik nog steeds niets ontvangen....
Mijn overbuurman is dagbladjournalist en heeft al gezegd een artikel te willen schrijven; "Toeslagouder nogmaals dupe van Belastingdienst "

Probeer al een paar dagen op de site te komen. Iedere keer vergeefs.
Contact opnemen kan dan ook niet. Wat een slechte organisatie. En dit duurt al jaren. Maar als ze geld moet krijgen, staat de belastingdienst op de eerste rij.

Wat een drama bedrijf !! Wacht al vanaf maart 2023 op mijn teruggave. Deze werd “behandeld” en zou voor 2 maart dit jaar zijn afgehandeld. In Februari dit jaar de bescheiden ingediend waarom deze dame vroeg. Nu 3 mailtjes verder met 3x de opmerking “nog 2 weken, dan hoop ik uw dossier afgehandeld te hebben”. Als je geld moet betalen zijn ze er als de kippen bij maar als je geld terug krijgt, nou !! Dan kan je wachten totdat je een ons weegt. Kunnen we deze mensen niet een betalen naar prestatie ? Misschien dat ze dan eens een peper in hun reet kunnen steken en eens gaan werken. Hoelang kan je over een dossier doen ! Nou bijna anderhalf jaar en God weet hoe lang nog !! Het is omdat geen naam mag noemen maar anders !!! Nee echt wat een zooitje. Klachten handelen ze ook zelf af ! Ja hoor !! Net zo als “wij van wc eend keuren onze eigen wc eend” . Hier moet een onafhankelijke instantie voor zijn en niet de belastingdienst zelf !

Beste belastingdienst,

Hoe is het in hemelsnaam mogelijk dat een overheidsinstantie zoals julliezelf 4x door 4 verschillende collega's (waarvan 2 klachtenbehandelaren), valse beloftes worden gemaakt en onwaarheden worden verteld die ik zwart op wit heb staan. Het enige antwoord die ik krijg als ik mijn frustraties uit zijn dezelfde geautomatiseerde antwoorden die ik krijg; "wij begrijpen uw situatie en doen onze uiterste best", als dit jullie uiterste best is voor een overheidsinstantie, geven jullie ons het gevoel dat wij als burgers jullie niet kunnen vertrouwen. Ik heb het dan nog niet eens over het feit dat ik door een medewerker van jullie onbeschoft werd behandeld door wat voor reden dan ook (geen koffie gehad?). Sorry maar is er niet 1 professionele medewerker die ik kan vertrouwen bij jullie?

Geschokt zeg ik: 1 ster!

Beste belastingdienst. Als jullie je toon nu eens zouden matigen tegen burgers? Dat xiu verl helpen. Wij zijn namelijk niet allemaal fraudeurs en onwilligen maar jullie toon is een prachtig voorbeeld van wat mcgregor noemt, "theorie X": mensen zijn lui, dom, op het criminele af en meer van dat moois. Jullie afkeer van burgers vertaalt zich in blafbriefjes die qua toon ongekend zijn. En dan de behandeling van mensen. Ik heb zelf één groot aantal onterechte dwangbevelen mogen ontvangen. Dit loopt al jaren, en ik overweeg Nederland te verlaten. Als jullie nu eens proberen mensen te vertrouwen, je niet te gedragen als tegenstander maar als partner en eens begrip te tonen voor persoonlijke omstandigheden en je te gedragen als partner. Ik hoor je zeggen:"partner van hun?". Jazeker. Je zult dan zien dat het verloop makkelijker gaat jullie taak uit te oefenen. Jullie gedragen je als een criminele organisatie, dat weet je. Maar je kunt een heel slechte organisatie hebben zonder slechte mensen. Dat is precies het probleem. Slechte mensen weten dat ze slecht zijn en houden op een gegeven moment op. Niet slechte, noem ze maar integer, weten niet dat ze kwaad doen, en gaan door. Dat is nou precies het probleem.
Jullie zorgen goed voor je mensen, terecht. Theorie y is van toepassing. Maar je doet het extra goed, om je mensen te beschermen tegen de woede die je zelf hebt gecreëerd onder burgers. Want theorie X roept soms throtieY op. Doe nou eens gewoon, we zijn niet allemaal fraudeurs, soms lukt het niet om 'even' €5000 binnen een paar weken te betalen. Raar he. En dan extra rente, dwangbevelen, zelfs een deurwaarder helpen daar niet bij. Integendeel. Je bent een machine geworden, een kille machine die reageert vanuit de systeenwereld, die van kille harde regels, waardoor de leefwereld ijs en ijs koud is geworden en zeer onaangenaam. De bedoeling, de financiering van de bv Nederland, komt uit zicht. Beste belastingdienst, dit wilde ik even zeggen. En doe nou niet zo stoer, lees dit nou eens goed en denk eens na. Is het jouw bedoeling dat mensen weg willen uit dit land door jouw toedoen? Groetjes van Bobby, altijd bereid om je te helpen. Want steeds één ster en mensen die om je heen lopen en je liever mijden is niet leuk. Vijf sterren is toch veel leuker? Geen vadertje staat. Eerder vadertje slaat. Ach en heb je een schuld? Gewoon paar jaar niet naar de tandarts.

Ik heb een bijna een kwartier aan de lijn gezeten om het juiste salaris door te geven voor de toeslag om kort daarna afgebekt te worden door ene Roos. De toon alleen al hoe ze opnam gaf al aan dat mw in niet zo'n goeie bui was.

Op hun eigen website vermelden ze dit:

Hoe vraag ik een kopie van mijn aanslag erfbelasting aan?
Gaat het om een aanslag vanwege een overlijden in 2017 of daarna? En hebt u zelf aangifte gedaan? Dan kunt u een kopie opvragen bij de BelastingTelefoon voor nabestaanden: 0800 - 235 83 54. Houd uw burgerservicenummer bij de hand, anders kunnen we u niet helpen.

Houd er rekening mee dat wij even tijd nodig hebben om uw verzoek te verwerken. U hebt de kopie binnen 8 weken in huis.

Heeft een gemachtigde, een executeur of notaris de aangifte gedaan? Dan is de aanslag verstuurd naar het adres van deze persoon. Vraag aan diegene een kopie.

Hebt u een kopie nodig van de belastingjaren vóór 2017?
Dan kunt u schriftelijk een kopie van uw aanslag opvragen. Dat doet u door een brief te sturen. Zet in uw brief de volgende gegevens:

uw burgerservicenummer
het successienummer (als u dat kunt terugvinden in uw administratie), of de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene
uw naam
uw adres
uw e-mailadres of telefoonnummer
Dit is niet verplicht, maar we kunnen u wel sneller helpen als we u mogen mailen of bellen....

Geen aanslag van voor 2017 dus telefonisch aanvragen is mogelijk. Maar wat denk je? Ik mag tóch na een dik half uur wachten ALLES SCHRIFTELIJK indienen/aanvragen.
En dat terwijl ik ALLE PRIVACY vragen heb beantwoord.

Waarvoor hebben ze nog een telefoonteam???

Zouden boetes moeten volgen op dit soort non-acties/reacties. Ze kunnen eigenlijk overal mee wegkomen...schandalig!

Net telefonisch contact gehad met de belastingdienst en had vragen over een tegemoetkoming die ik in 2022 zou moeten ontvangen en had meteen het juiste en correct antwoord. krijg binnen 10 dagen de tegemoetkoming gestort. Ik kan niet anders zeggen dat ik goed en professioneel ben geholpen. ik had echt verwacht dat ik eeuwen zou moeten wachten en slecht geholpen zou worden maar in tegendeel.

Vragen over toeslagen van mijn broer uitstekend geholpen erg duidelijk ervaring afgelopen 5 jaar uitstekend mijn broer zeer tevreden

Wilde graag zekerheid over mijn aangifte 2023. Had namelijk mijn hypotheek afgelost en dat heb ik niet ieder jaar.
De man van de belastingdienst was erg arrogant en behandelde me alsof ik de domste vraag ooit stelde en luisterde niet echt goed. Ik kreeg ook nog niet eens echt antwoord op mijn vraag.
Jammer, maar ze kunnen toch niet van iedereen verwachten dat ze geïnteresseerd zijn in al die geldzaken.

Het is echt gewoonweg lachwekkend. Je belt met de belastingdienst en krijgt tot twee keer aan toe een dame aan de telefoon die niets weet. Bij alles zegt: dat is afhankelijk van uw persoonlijke situatie. Ja dat snap ik ook wel. Daarom bel ik en geef ik mijn burgerservicenummer. Antwoord: ik kan u niet met u meekijken, u moet een belastingconsultant inschakelen. WTF. Waarom bestaat dit nummer dan.
Vroeger (toen alles beter was haha) belde je met de belastingdienst en kreeg je iemand aan de telefoon met verstand van zaken. Nu: iemand die niets weer. Beste Belastingdienst: jullie slogan: Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker, kun je wat mij betreft weggooien want het is gewoonweg bedroevend hoe slecht jullie telefonische helpdesk is. Jullie maken de aanslag op sommige punten erg ingewikkeld als je situatie niet standaard is en dan moet je mensen ook op een ordentelijke manier kunnen helpen telefonisch bij de invulling van het formulier. Er werd geeneens een poging gedaan om met mij mee te kijken. Waar zijn al jullie mensen gebleven met verstand van zaken?

Maakt niet uit bij de Belasting ! Niemand weet wat daar !

Elke keer als ik als ondernemer de belastingdienst bel, krijg je de 1e lijns aan de telefoon die werkelijk op de meest basic en simpele vragen geen antwoord weten. Vraagje over aftrekposten? Weet ik niet. Vraagje over BTW? Weet ik niet.

Ergste is nog dat ze altijd zeggen "dat moet ik even voor u uitzoeken" om dan terug te komen aan de telefoon en te zeggen "ik weet het niet, ik moet u doorverbinden want u hebt een inhoudelijke vraag. De wachttijd bedraagt 40 minuten"

Frustrerend. Als de belastingtelefoon je al niet kan antwoorden ten behoeve van het eigen aangifte programma....

Zeeeer slecht service ze weten niet waar ze het overhebben ,,,, niet opgelied verschrikkelijk . Geld pakken gaat zooo snel en makkelijk maar als je gaat ontvangen ..hoooo maar maanden lang bellen en geen fatsoenlijk antwoord !!!!!!

Ik heb 20 min in de wacht gestaan en krijg vervolgens iemand aan de lijn. Die geeft aan mij door te verbinden met de juiste collega (terwijl dit al het juiste nummer zou moeten zijn voor hulp bij de belastingaangifte) en geeft aan dat de wachttijd ''gelukkig'' maar kort is. Weer 20 minuten verder. Ik krijg iemand aan de lijn die vraagt waar het om gaat en geeft aan''een momentje'' en zet mij weer in de wacht zonder te vermelden waarom, wie, wat of hoe. 40 minuten later niemand meer die mij te woord heeft gestaan. Ben altijd iemand die het voordeel van een twijfel geeft maar dit is wel heel matig. Verdient 0 sterren.