www.betersport.nl Opiniões 2691

Tijdens covid een hometrainer gekocht. Vijf jaar na datum was er een probleem met een afgebroken klemband waardoor mijn voet niet meer in de pedaal kon steunen. Deze was er nog en wordt snel geleverd!

Via Albert Heijn een walkpad van Betersport besteld, maar helaas een slechte ervaring.

De stang stond zo ver naar voren dat het apparaat onveilig was in gebruik — ik viel er bijna meerdere keren over. Daarom heb ik het product op 19 maart retour laten ophalen.

Inmiddels zijn we ruim voorbij de wettelijke termijn van 14 dagen en staat de bestelling nog steeds op “in behandeling”. Na contact kreeg ik eerst te horen dat het door drukte kwam, en later dat er een verhuizing gaande is waardoor het nóg eens 10 dagen kan duren. Inmiddels zijn we nu bijna een maand verder en wacht ik op een terugbetaling van €239. Dit vind ik echt niet kunnen. Als klant heb je gewoon recht op tijdige terugbetaling, ongeacht interne problemen.

Zeer teleurstellend. Ik zou hier zeker niet opnieuw bestellen. En vraag me af of ik mijn geld ooit nog terugkrijg. Bestel hier niet! En Albert Heijn ik zou de samenwerking zeker niet voortzetten met dit bedrijf.

via amazon een sport apparaat gekocht. garantie tot de stoeprand. Bah. Vies. zo'n bedrijf dus.
Apparaat op 8 januari 2026 gekocht.

Ik heb een maand geleden een Focus Fitness Jet 4 iPkus loopband gekocht. Ik heb hem een ​​paar keer gebruikt, maar toen ging hij kapot, liep vast en reageerde niet meer. Ik heb meerdere e-mails met de klantenservice uitgewisseld en foto's gestuurd, maar er gebeurt niets!

I order on Decathlon's website, from Betersport. I waited for 10 days for my parcel that was marked as sent. After contacting the service to ask where it was, Betersport simply canceled it, no explanation given.
I was told to make a new order. But Betersport refused to resell the item for the price I originally bought it (during a sale). I had to rebuy for more. Dishonest.
The Decathlon staff was kind enough to help and gave me a coupon for later.
Betersport: not fair played.

Update 2:
Toch van 1 ster naar 3 sterren.
Fiets is nu werkend.
Deze fit bike is, afgaand op de eerste indrukken, een goede keuze.
Jammer van de ervaring met de helpdesk.
Zitten midden in een verhuizing lees ik in de reactie van het bedrijf. Als ik dit niet kan weten en ze melden het niet, dan gaat er toch iets mis.

Update 1:
De schroeven schijnen toch mijn kant op te komen...

Hometrainer besteld. Week geleden ontvangen. Blister met schroeven ontbreekt. Vanaf dag één gemaild en gebeld. Meerdere keren. Ik krijg ze niet in beweging! Hoe moeilijk is het om een blister uit een doos op voorraad te halen??
Helpdesk is moeilijk bereikbaar. Op mijn verzoek om het hele pakket te retourneren krijg ik geen reactie!
Zo slecht!?

Een vraagje naar de technische dienst over een geschikte adapter werd binnen 24 uur niet alleen adequaat beantwoord, maar de technische dienst zette het ook nog eens direct om in de belofte een vervangende toe te sturen. Wat een service!

Ik had een klein onderdeeltje nodig voor mijn fitniss apparaat en ben supersnel geholpen door Beter sport.
Dank voor de snelle reactie en het meedenken en helpen voor mijn onderdeeltje.

Slechte klantenservice.
Op één of andere manier, ben jij uiteindelijk als klant de schuldige.
Ik ben hier al sinds begin December mee bezig en zelfs voor een monteur gevraagd om dit te komen bekijken (zelfs op MIJN kosten) maar met de klantenservice (zekere M, mag de naam niet schrijven) draai je steeds in rondjes. Je begint met een probleem uit te leggen, je moet foto's doorsturen, ze zeggen dat jij verkeerd hebt gemonteerd en als je vraagt wat, dan zeggen ze dat ze het niet weten want de foto's zijn onduidelijk (klinkt logisch toch?).
Omdat je het balletje van een kabel aan één kant hebt ipv aan de andere kant, is de montage compleet verkeerd, zelfs na het balletje correct te leggen (was niet zo moeilijk).
En eens je eindelijk op dezelfde pagina bent met hen, stoppen ze compleet met te antwoorden. Zeer slechte service!
Ik vraag me af hoe iemand zo onprofessioneel in eender welke sector kan werken.
Op dit zullen ze zeker reageren, net zoals bij de rest, dat het gewoonweg veel te druk is bij hen. Tuurlijk is het druk. Jullie antwoorden niet op mails, volgens mijn ervaring en dat van honderden andere mensen hier.

Soms kom je een bedrijf tegen dat je gewoon een warm gevoel geeft — en dat is precies wat ik bij Betersport heb ervaren. 💛

Ik was op zoek naar onderdelen voor mijn trampoline, maar wist eerlijk gezegd zelf niet goed welke ik precies nodig had. In plaats van een snel antwoord kreeg ik iets veel mooier: echte hulp. Ze namen rustig de tijd, zochten alles mee uit en behandelden me met zoveel vriendelijkheid en geduld dat je gewoon voelt dat ze hun klanten écht belangrijk vinden.

Het zijn van die kleine dingen — een vriendelijk antwoord, iemand die met je meedenkt, een oplossing zoeken tot het klopt — maar dat maakt zo’n groot verschil. Dankzij hen heb ik nu de juiste onderdelen en kan de trampoline weer veilig gebruikt worden. En geloof me: blije kinderen in de tuin is goud waard.

Een oprechte, grote dankjewel aan het team van Betersport. Jullie service is niet alleen professioneel, maar ook gewoon… menselijk. Dat kom je tegenwoordig niet overal meer tegen.

Als je ergens wil kopen waar mensen nog écht om hun klanten geven, dan ben je hier aan het juiste adres. ❤️

Vorig jaar een trampoline gekocht via bol.com en kwam er tijdens de voorjaarsschoonmaak achter dat er helaas vuurwerk op gekomen is waardoor er een gaatje in het springdoek zit. Online kon ik geen los doek vinden maar na contact te hebben opgenomen met betersport kreeg ik heel snel reactie van n heb ik een nieuwe kunnen bestellen. 2 dagen later al in huis. Super service en weer 2 hele blije dochters! Dank jullie wel

Zeer vlotte service. Onmiddellijk reactie op mail en duidelijk antwoord.

Tijdens mijn verhuizing was ik een essentieel onderdeel verloren van onze fox 2 crosstrainer waardoor deze niet meer bruikbaar was.
Ik heb contact opgenomen met Betersport service en nadat duidelijk werd welke onderdelen het betrof hebben ze deze kosteloos opgestuurd. Top service!!

Update:
Uiteindelijk contact kunnen leggen met de klantenservice. Reformer zijn ze komen ophalen (20/3) en nu wachten totdat ik mijn geld terug krijg!

In december via voordeelshop van AH een pilates reformer besteld. Eind december geleverd echter is deze defect. Vanaf januari probeer ik contact te maken met de klantenservice om het apparaat retour te sturen maar tot op heden is het niet mogelijk om contact te krijgen. Slechte producten en nog slechtere service! Koop liever elders je sportbenodigdheden.

Recentelijk een loopband en een roeiapparaat gekocht.
Super snel was alles geregeld en bezorgd.
De loopband had klein defect, keurig op juiste wijze opgelost door een wederzijdse oplossing.
Communicatie vriendelijk en snel.
Niets op aan te merken, gewoon zoals het hoort en tegenwoordig vaak niet meer zo gaat, was een positieve ervaring.

vele mails na defect leveren van nieuw toestel .
Uiteindelijk toestel omgeruild en deze werkt perfect .
Spijtig het zo lang duurde om dit recht te zetten ,dit is nog wel een werkpunt . Na me toch een tijdje te ergeren blij met het nieuw geleverd toestel

Ruim een jaar geleden een Focus Fitness Jet 5 aangeschaft bij Betersport. Helaas is het apparaat nu defect. Bij aankoop heb ik specifiek extra betaald voor de "GarantiePlus aan huis - 2 jaar", precies voor situaties als deze.

Inmiddels heb ik meerdere malen contact gezocht met de technische dienst. In plaats van de beloofde service aan huis te regelen, word ik genegeerd of aan het lijntje gehouden met verzoeken die niet ter zake doen. Ik heb gisteren en vanochtend duidelijk aangegeven een inhoudelijke reactie te verwachten, maar het blijft stil.

Ik wil simpelweg dat mijn loopband wordt gerepareerd conform de garantievoorwaarden waarvoor ik heb betaald. De service laat tot nu toe ernstig te wensen over.

Slechte service! Via AH voordeelshop een loopband besteld op 20 januari. Verpakking kwam beschadigd aan en ook de loopband was beschadigd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Via mail ook nauwelijks bereikbaar. Als je geluk hebt kan je 1 mailtje per week terug verwachten. Omwisselen van de loopband was geen optie volgens Betersport. Na 2 weken over en weer mailen omdat ze telefonisch onbereikbaar zijn, en zonder een goede oplossing, uiteindelijk maar besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Op 13 februari is mijn loopband opgehaald. Nog een aantal keer gemaild om te vragen of ik een bevestiging van de retourzending kan krijgen en wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. Inmiddels heb ik mijn geld nog steeds niet terug, en nul respons op mijn gestuurde mailtjes. Ik kan alleen iedereen maar waarschuwen om niet met Betersport in zee te gaan. Want klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Als ik deze week weer geen reactie krijg ga ik verdere stappen ondernemen om hopelijk toch mijn geld nog terug te krijgen.

ik heb een hardloopband gekocht de senator hij viel al uit naar twee min lopen F 5 foutmelding via de mail contact gezocht maar nog steeds niet gehoord ik heb het nu twee weken koste 1200 euro en doet het niet
ik heb zelf al ondek waar het aan ligt met fotos aangegeven maar geen reactie 12-02-26 is hij verzonden

Bij Betersport een hardloopband Focus Fitness senator Iplus aangeschaft.
Helaas had dit apparaat een foutmelding .
Er werd via mail en telefonisch keurig contact met mij gehouden hoe op te lossen.
Er werd 2 keer een los onderdeel verstuurd inclusief monteur via Zoofy om het probleem te verhelpen. Helaas mocht dit niet baten. Uiteindelijk werd de hardloopband omgeruild.

Chapeau!