Hej Klaus
Vi er glade for din bedømmelse af os herinde, da denne har hjulpet os med at få overbevist dem der driver vores hjemmeside og betalings/dankort del om at det nummer de laver ikke er lovligt (vi har tidligere gjort dem opmærksom på det og bedt dem rette det) Problemet har været at når man som kunde betaler med dankort på nettet, så er der en garanteret dæknings tid på beløbet fra Nets side (hvis dankort skulle være stjålet) så butikken ikke hæfter i sådanne tilfælde. MEN.. vores NU TIDLIGERE udbyder, havde lavet en indstilling i programmet så det var sat til automatisk at hæve beløbet på kundens dankort den sidste PBS garanterede dag. Vi har tidligere gjort dem opmærksom på at denne metode ikke er lovlig, og at vi derfor ønskede denne del lavet om da vi ikke ønskede at bryde loven og hæve pengene før end vi afsendte varen. Vi brugte sidenhen din bedømmelse her til at vise dem hvad det betød for os som virksomhed, og igen understrege at det var ulovligt. Men desværre virkede de ret ligeglade, så vi skiftede for ca. 1 måned siden over til ny betalings udbyder som udmærket kender loven, så lignende ikke sker igen.
Vi skal ligeledes dybt beklage hvis du ikke har modtaget vores ordre opdateringsmails, som vi altid sender ud 1 gang om ugen i tilfælde hvor der er længere leveringstid (f.eks. 10 - 14 dage) Alt er sidenhen ændret, så der ligeledes er kommet nyt mailsystem.
Og vi er selvfølgelig rigtig rigtig kede af at du har haft en dårlig oplevelse hos os, men du har været meget uheldig :-(
Som kompensation for din dårlige oplevelse, ligger der et gavekort til dig på 500,- kr. til køb hos os med frit valg på alle hylder.
For vi vil gerne understrege at vi er en seriøs virksomhed der kæmper for kun at have glade og tilfredse kunder, og nu har vi eksisteret i 15 år, og vil rigtig gerne tage mindst 15 år mere.
Med venlig hilsen
Bilshoppen
