Bkm Solutions Opiniões 8

Tengo problemas de filtraciones. Tienen mucha prisa para hacer el trabajo y después n te solucionan el problema. Te dan garantía de 15 años, te prometen que si salen problemas te hacen una prueba estanqueidad y después nada. Llamas y siempre toman nota sin recibir una respuesta. No los recomiendo para nada

Horrible, les contratamos para unas goteras/humedades y no pararon de enviar personal subcontratado, sin ninguna experiencia, todo la obra que nos hicieron se ha caído a trozos y después de llamadas y más llamadas, no se han dignado a dar ni una solución, de hecho no hemos tenido ni una respuesta ni nadie se ha pasado por casa... La peor decisión que pudimos tomar fue contratar a esta empresa... Dramático...

Pedí un presupuesto hace 1 mes, vino un técnico a casa .... He intentado contactar tanto con el técnico como con la empresa BKM y no contestan, .... Muy impresentables, aún seguimos esperando ese presupuesto ... Nada profesionales almenos en lo comercial....

Visita 13/10/25, a dia de hoy todavía espero diagnóstico y/o presupuesto. Ya he reclamado a la empresa por WhatsApp y al comercial que hizo la visita también. Deberían dar una respuesta como mínimo por el tiempo que me hicieron perder.

Estoy encantada con esta empresa, hace algo más de 1 año nos resolvieron un problema de condensación y hasta el dia de hoy no ha vuelto a parecer moho.
Ahora han vuelto ha reparar unas paredes con capilaridad y en 3 dias lo han dejado todo seco, limpio y acabado, muy profesionales, totalmente recomendables

Buenos días sr
En mi último email intenté responder a sus afirmaciones al tiempo que le solicitaba si era el momento de reconducir la relación proveedor -cliente. Entiendo que después de estos días de espera, sin noticias negativas, su respuesta a los problemas de ruido y de condensación sería que están solucionados.
Una vez resuelta la incidencia, le agradecería tomar una resolución frente a reseñas escritas en Google y Trustpilot que no se corresponden a la situación actual. No he recibido respuesta de su parte, me pregunto si tuvo ocasión de leer mi email. Le agradeceré que de ser así, tuviera a bien resolver estas reseñas segun la solución y servicio total recibido. Quedo a la espera de su respuesta,
Un cordial saludo

Buenos días, el ruido está solucionado y el tema condensación, habrá que esperar a ver si con la regulación hecha funciona bien.
Con respeto a las reseñas, les recuerdo que ustedes nos obligaron a tomar ese camino ante su negativa a solucionar a buenas el problema. Ustedes tuvieron respuestas a mis emails que para nada se correspondían al buen ejecutivo de ventas que vino a nuestra casa a vendernos la máquina y a sus buenas palabras de vendedor, el cual gano nuestra total confianza para comprar la máquina. Cosa que ustedes, ante nuestras quejas que empezaron en el mismo momento de la puesta en marcha, se limitaron a decirnos: "eso no es así, la máquina no tiene derecho a devolución!". Al mes de haber instalado la máquina, al mes de nuestras quejas, al mes de estar soportando ese ruido infernal, van y nos sueltan otro párrafo tranquilizador: "no sabemos qué les dijo, ni que les prometió Manuel el vendedor, este señor ya no trabaja en nuestra empresa"
Así no se tratan a los clientes. No olviden ustedes que nos tuvieron en vilo más de seis meses sin ni siquiera tomar iniciativa en nuestras quejas en solucionar el terrible problema que ustedes causaron a nuestra buena convivencia en casa. Lo único que ustedes nos dijeron fue: "¡Tienen que tener ustedes paciencia!", hasta que esta se nos agotó.
Veremos cómo cambiar el escrito sin desvirtuar la verdad y su nada profesional atención con nuestro problema y sus negaciones a las promesas hechas en la venta.
Estamos ok con el trabajo de Paul y del compañero que en la última fase le acompaño, pero no con el trato recibido por su empresa. Y aún menos con la frase "¡devolvernos la máquina no, no reembolsamos, si el ruido no lo solucionamos, y quieren, sigan ustedes con sus actuaciones con OCU o con quiénes ustedes quieran, están en su derecho"!
¿Les parece a ustedes bien esta falta de correspondencia con todo lo prometido en la venta?
Sigo pensando que ustedes nos engañaron en sus promesas de venta con el "si la máquina no les convence, venimos y nos la llevamos". ¡Leídas sus respuestas y escuchadas sus negativas, ante nuestra petición de retirada de la maquinaria por hacer un ruido insoportable, un ruido inadmisible en una vivienda, un ruido más propio de un extractor industrial de una cocina de una fábrica, todo ello se convirtió en una mentira nada más haber firmado el contrato de compra y haber pagado la máquina!
No habíamos topado jamás con una empresa que promete, vende y luego niega sus propias promesas. ¡No son correctas, ni serias, ni admisible, sus fórmulas de venta que creía desde hace ya muchos años desterradas del manual del buen vendedor!
Un saludo cordial

¿Incluso en su nueva respuesta recibida por email, usted se limita a desviar sus errores a un trabajador de su empresa, que además resulta que me quiere usted convencer o despistar diciéndome que era externo a su empresa, ya me explicara usted como se entiende que su vendedor (jefe de ventas) haya sido externo a su empresa? Viendo su poca delicadeza con un cliente suyo, en este caso yo, además de otros bastantes muchos que les ha ocurrido +- lo mismo que a mí, y todo ello leído en diferentes plataformas online.
Le diré que su ofrecimiento más que tardío después de tantos meses de sufrimientos, de negativas, y ahora si me ofrece poder aceptar la devolución de la máquina? Es una salida por la puerta trasera tardía y ahora ya fuera de lugar. No ha entendido usted aún nada de nada, señor. Y hago referencia, a estas respuestas que sigue usted utilizando, que para mí están fuera de toda corrección vivida con su empresa. No estoy nada satisfecho ni siquiera un poquito con sus malas interpretaciones, nulas responsabilidades, erróneas prácticas utilizadas y que sigue usted por lo visto utilizando con nuestro problema, un gran problema causado por usted señor, no por mí, ya que yo solo compre una máquina de 5.456€ que para nada resulto ser lo que me vendieron.

Lo mismo que a esta persona me ha ocurrido a mi.
Que te devuelven el dinero si no funciona como tendria que funcionar, mentira todo!!!
Yo contrate a esta empresa para que me quitasen las humedades de un bajo de mi casa, vinieron con unos medidores y me dijeron que con la maquina desaparecerian todas las humedades, y que en una semana ya podriamos usar esa zona, a la semana los llamo que espere a dos semanas, y asi sucesivamente hasta que ya me harto y digo que no pago ningun recibo mas. Vienen claro, y empiezan a hacer catas por todas las paredes, me dicen que no esta impermeabilizado y que arreglar eso me cuesta mas de 20000 euros. Entonces es cuando digo que no quiero la maquina y que me devuelvan mi dinero.
Y de lo dicho nada, al final me han demandado y he tenido que tragarme la maquina y encima pagar las cuotas restantes.