Blue Banana Brand Opiniões 4735

Ao tentar fazer uma simples troca/devolução da encomenda "BB1510657" através do site, obtenho um erro "A política de devolução não permite trocas ou devoluções de compras na sua região." No entanto, tendo feito a encomenda por Portugal, não deveria acontecer, facto confirmado pelas condições de troca e pelos próprios agentes de AI que prestam assistência. O problema é que, na ausência de contactos telefónicos, tanto os formulários como o contacto por email submetem-se a uma resolução humana que nunca ocorre.

O contacto humano foi feito através de email, passadas 3 semanas da compra e posteriormente resolvido; não deixa, contudo, de ser uma má experiência pós-venda.

Em relação à qualidade da roupa é boa!

Tudo correu muito bem. Fácil de encomendar e entregue no prazo definido.
Óptima experiência.

Tudo muito fácil tanto no site como na encomenda. Bons produtos têm qualidade.

Ótima experiência de compra e, mais importante , ótimos produtos e qualidade

Entrega rápida, produto de ótima qualidade e tamanho exato como no guia de tamanho 🙌

Artigos de extrema qualidade
Facil de comprar
Rápido na entrega
E ainda ofereceram um brinde de oferta
Certamente vou voltar comprar mais artigos

Site muito intuitivo, super fácil para se realizar uma compra e rapidez na entrega. A roupa é de qualidade e muito gira.

Efetuei a devolução no dia 27.08, sendo que o carteiro veio buscar no dia seguinte.
Até à data não recebi qualquer email de reembolso nem o montante na conta bancária...

Entretanto no dia 09.09 enviei email a pedir informações do estado do reembolso e disseram o seguinte:
"Obrigada por compartilhar a sua preocupação. O procedimento normal para reembolso é que, após o item devolvido ser recebido e verificado no nosso armazém, o valor é devolvido ao método de pagamento original e o cliente recebe um email a informar. Como ainda não temos confirmação de que a sua devolução já foi processada, vou transferir o seu pedido para uma equipa especializada para verificar o que se está a passar e garantir o acompanhamento do seu caso."

Respondi a dizer que ia aguardar....
Respondi novamente ao email e nada...

Enviei hoje novamente outro email atraves do site e reparo que a única resposta que tive até à data era automatica... A única resposta que obtive até hoje nem foi uma pessoa a dar!
Péssimo atendimento ao cliente! Ah espera, nem posso dizer isso, porque nem existe!!!

Daqui a uns dias vai fazer 1 mês e não tenho qualquer atualização do estado da devolução...
Se soubesse que o processo de devolução seria assim (sem que eu consiga ver por onde anda a encomenda) nem sequer teria comprado em primeiro lugar...

Exijo receber o reembolso da minha encomenda!

GOSTO DA QUALIDADE, CONCEITO E CRIAÇÃO DOS ARTIGOS VENDIDOS PELA MARCA.
É FÁCIL DE COMPRAR ONLINE OU NAS LOJAS, JÁ TIVE EXPERIÊNCIAS EM LOJAS EM PORTUGAL E ESPANHA ONDE FOI MUITO BEM RECEBIDO E ACONSELHADO.

La experiencia del cliente de BB es impecable de principio a fin. Página web súper intuitiva, proceso de pago rápido y entrega antes de lo previsto. Produto 5 estrellas.

Costumava comprar na Blue Banana de Madrid e sempre fui muito bem atendida, especialmente pela gerência. Ao comprar em Portugal, deparei-me com o atendimento da loja do El Corte Inglés, em pleno período de festas, onde fui recebida com uma falta de educação e grosseria sem igual por parte da gerência, como se me estivessem a fazer um favor ao atender-me.

Como se não bastasse, ontem voltei a ser mal atendida, desta vez na loja do Vasco da Gama. Um atendimento péssimo, rude e completamente inapropriado para um gerente. Estão a contratar tolos, ou quê? Sempre fui bem atendida pelos miúdos que lá trabalham, mas quando chega à vossa gerência, aparece-me um parvo estúpido!

Fiz uma encomenda no dia 2 de dezembro, hoje dia 6 continua como não processada. Envio emails, deixo mensagem no chat e não há resposta. No serviço de apoio, sigo os paços e pedem para confirmar o mail enviado por eles, mas eu não recebo nenhum mail.

Entrega rápida.