Bog & idé - Ebeltoft Opiniões 25

Resposta da Bog & idé - Ebeltoft

29/09/2025

Hejsa

Det er jeg ked af at høre. Når man bestiller hos os, skal det være en god og tryg oplevelse hele vejen igennem – og det er ærgerligt, at det ikke har været tilfældet for dig.

Vi vil meget gerne hjælpe med at få rettet op på det, og derfor håber jeg, at du vil tage fat i os, så vi kan finde en løsning, der fungerer for dig. Du kan altid kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk
eller på 76752020.

Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020

Resposta da Bog & idé - Ebeltoft

12/06/2025

Kære Andrew

Jeg er ked af, at du oplevede længere ventetid end forventet på din Click & Collect-bestilling. Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende, når man regner med 1-3 hverdage.

I dette tilfælde skyldes den samlede leveringstid, at der lå både helligdage og weekend lige efter din bestilling, og derfor endte det desværre med at tage 5 hverdage, før varen var klar til afhentning i butikken.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på det – og du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til en bestilling.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé & Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk · 76752020

Resposta da Bog & idé - Ebeltoft

5/03/2025

Kære Lea

Jeg forstår din frustration over den lange leveringstid, især når du havde planlagt at bruge spillet i weekenden. Vores mål er altid at levere Click & Collect-ordrer inden for den angivne tid, så det er beklageligt, at det ikke skete i dette tilfælde. Butikkerne får deres varer leveret på forskellige tidspunkter, men vi tager naturligvis din oplevelse til efterretning, så vi kan forbedre vores information omkring leveringstider.

Jeg er glad for, at du fandt spillet et andet sted, men jeg forstår, at det ikke var optimalt for dig at skulle betale en højere pris. Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker hjælp i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Resposta da Bog & idé - Ebeltoft

19/02/2025

Hej Hanne

Jeg beklager meget, at leveringstiden blev længere end forventet. Det er desværre ikke muligt at følge din ordre undervejs, da det er butikken der bestiller varen hjem, hvis ikke de har den på hylderne. Det er forståeligt, at det har været frustrerende, når du regnede med at kunne hente varen inden for de oplyste 3-5 dage.

Det er dog godt at høre, at du fik en venlig betjening i butikken, selvom de ikke kunne give præcise oplysninger om leveringen. Vi tager din feedback til efterretning og arbejder på at forbedre kommunikationen omkring leveringstider. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse!

Med venlig hilsen
Iva fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk

Resposta da Bog & idé - Ebeltoft

16/08/2024

Hej Thomas

Tak for din feedback.

Jeg kan se i vores system, at din Klik & Hent-ordre nu er markeret som afhentet. Vi håber, at du er tilfreds med dit køb, ellers er du velkommen til at kontakte kundeservice eller butikken. Vi beklager, hvis der har været nogen forsinkelse eller hvis kommunikationen under processen ikke har levet op til dine forventninger

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen
Maja fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk