Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Ver mais
Localização
Alterar localizaçãoArne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300 København S, København S, DK
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Ver mais
Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Ver mais
A empresa respondeu
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Informações de contacto
Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Dinamarca
- 32 46 33 00
4,6
Excelente
208 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 93% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bogen var flot indpakket og lyn hurtig…
Bogen var flot indpakket og lyn hurtig levering
18 de abril de 2023
Resposta da Bog & idé - Fields
Hej Gun Britt
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Vi er selvfølgelig meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med dit køb hos Bog&idé.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
www.bog-ide.dk
Behagelig betjening
29 de março de 2023
Præcis det jeg havde bestilt
29 de março de 2023
Bog ikke klar til afhentning som aftalt…
Var i Fields i søndags for at bestille en bog jeg skulle have med på ferie, medarbejderen forsikrer mig om at det kan sagtens nåes og den ville være der inden for 2-3 hverdage. Det vil sige senest i dag (hendes udlægning). Den er så ikke kommet. Kan se bogen er på lager i Valby og jeg tager derfor til Valby for at købe bogen. Den er ikke på lager i deres system og det er en fejl information hjemmesiden sender. Valby er meget forstående og fortæller at der desuden er forlænget leveringstid for tiden, men syntes jeg skulle ringe til Fields for at høre om bogen var kommet i dag. De var virkelig hjælpsomme og imødekommende i Valby.
Jeg ringer til Fields, her får jeg af vide den ikke er kommet og leveringstiden jo var 2-3 dage, så jeg skulle lige være tålmodig, for der var altså i morgen der var gået tre hverdage. Jeg spørger så om mandag ikke længere er en hverdag, men det er det ikke hos Bog og Idé, den tæller slet ikke med og medarbejderen der er havde sagt det var ny i job.
Havde jeg vidst dette, så havde jeg slet ikke bestilt bogen hos jer, men valgt en hvilken som helst anden forhandler.
I bør arbejde på jeres hjemmeside, for den snakker ikke sammen med jeres eget system. Det er pisse irriterende at stå i Valby og bogen slet ikke er på lager.
22 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Bog & idé - Fields
Hej Amanda
Tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Jeg er ked af at høre at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din bestilling hos os.
Vi tager din feedback til os og sørger for at der bliver kigget på en løsning.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Cecilie fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Alt fungerede fuldstændig som det…
Alt fungerede fuldstændig som det skulle
Det er ikke sidste gang jeg handler hos Bog & ide👍
15 de fevereiro de 2023
Jeg bestilte online og efter få dage…
Jeg bestilte online og efter få dage var de i hus… Så alt var fint😊
9 de fevereiro de 2023
Nem bestilling online og hurtig…
Nem bestilling online og hurtig udlevering i butikken.
6 de fevereiro de 2023
God og hurtig service
6 de janeiro de 2023
Ingen problemer
Ingen problemer, tog bare længere end forvented pga. Juleperioden
22 de dezembro de 2022
Hurtig levering og service
13 de dezembro de 2022
God og hurtig service.
21 de novembro de 2022
Det kunne være rart
Det kunne være rart, hvis jeg havde modtaget en mail/sms om at bogen kom fra England og dermed var længere om at blive leveret også gerne med en forventet dato for modtagelse. I stedet måtte jeg skrive til jer og fik svar om at der var længere leveringstid.
20 de novembro de 2022
Resposta da Bog & idé - Fields
Hej Carina
Tak for din anmeldelse.
Når man bestiller en vare til afhentning i en butik, der ikke har varen på lager, skal de selv bestille det hjem. Leveringstiden på en Klik & Hent ordre afhænger af om butikken har varerne på lager eller om de skal bestille det hjem - dernæst skal de selv informere kunden om en eventuel længere leveringstid, vi beklager at dette ikke er sket.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Bestilte til afhentning i butik
Bestilte til afhentning i butik. Fik besked da den var klar.
3 de novembro de 2022
Hurtig tilbagemelding og 2 dages…
Hurtig tilbagemelding og 2 dages leveringstid. Søde nærværende ekspedienter i butikken
15 de novembro de 2022
Uduelig service
Uduelig service. Bestilte en bog som en gabe, leveringstiden hed 1-5 dage, den kom efter 2,5 uge. Fanme ikke imponerende
5 de outubro de 2022
Resposta da Bog & idé - Fields
Hej Laura
Tak for din anmeldelse, vi beklager selvfølgelig rigtig mange gange for din dårlige oplevelse med din Klik & Hent ordre.
Vi oplyser på hjemmesiden at der kan forekomme længere leveringstid på udenlandske bøger, og hvis bogen ikke er på lager i den butik man bestiller den til skal butikken selv bestille den hjem fra vores distributør. Vi beklager dog at du ikke var blevet informeret om den forventede leveringstid på ordren.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Som altid fin oplevelse hos Bog og Ide…
Som altid fin oplevelse hos Bog og Ide i Fields.
21 de outubro de 2022
Rigtig god og hurtig service .
1 de outubro de 2022
Hurtigt svar og effektiv udlevering
1 de setembro de 2022
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.