Rigtig god kundeservice i min lokale Bog og Ide i Holte. Desværre er udvalget af engelske bøger ikke så stort i butikken - derfor handler jeg over nettet, og afhenter i butikken, hvor de er fint pakke... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Boghandleren i Holte er helt fin - men det er jo lidt ærgerligt, at jeg ikke får besked om at mine bøger er ankommet til butikken. Tænker det er en systemting. Begge bøger er efterfølgende blevet til... Ver mais
A empresa respondeu
Hyggelig og stor butik med kombinerede bøger og legetøj. Imødekommende personale. Har både handlet i butikken og afhentet webshop-ordrer - fungerede fint og god service med flot gaveindpakning. Funger... Ver mais
God oplevelse - hurtigt, enkelt og nemt. På den måde kan du nemt købe bøger, som ikke nødvendigvis er på lager i den fysiske butik og vælge dit afhentningssted - helt uden at lette bagdelen- undtagen... Ver mais
4,4
Excelente
60 opiniões
Respondeu a 98% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Bogen kom til tiden og god service i…
Bogen kom til tiden og god service i butikken.
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Hurtig levering i butik
Nemt at bestille og dejligt man kan vælge afhentning i butik.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Altid en god oplevelse
Altid en god oplevelse
Butikken er overskuelig og betjeningen er rigtig god.
Jeg anbefaler gerne Bog & Ide i Holte til min omgangskreds🤗
1 de novembro de 2025
Fantastisk service 🥳
Altid smilende, imødekommende og hjælpsomme medarbejder i Bog/ Ide - LegeKæden i Holte Midtpunkt 🥳
18 de novembro de 2025
Lynhurtig levering
Lynhurtig levering, og pakken var pakket flot ind, uden at det kostede noget.
17 de novembro de 2025
Tak for at jeres fantastiske hjemmeside…
Tak for at jeres fantastiske hjemmeside og jeres butikker, selv bruger jeg også jeres afdeling i Holte hvor jeg både køber og henter mine bestillinger.
6 de novembro de 2025
Rigtig god kundeservice i min lokale…
Rigtig god kundeservice i min lokale Bog og Ide i Holte. Desværre er udvalget af engelske bøger ikke så stort i butikken - derfor handler jeg over nettet, og afhenter i butikken, hvor de er fint pakket ind til gaver. Ekspedienten havde endda gjort sig den ulejlighed at skrive hvordan den enkelte bog var pakket ind, idet jeg jo ikke kunne se hvilken bog det var.
12 de novembro de 2025
Det tog en hel måned at få bogen hjem
Det tog en hel måned at få bogen hjem - bogen blev bestilt online og blev hentet i butik.
Butikken hvor jeg hentede bogen reklamerede med en rabat på 20% på engelske bøger - det gjaldt åbenbart ikke for min bog…?
5 de novembro de 2025
Resposta da Bog & idé - Holte
Hej, tak for din anmeldelse. Jeg kan godt forstå, at det virker ærgerligt, når bogen når frem samtidig med, at der er en kampagne i butikken. Da din ordre er lagt online, følger prisen den dag, ordren blev gennemført, og butikkerne kan desværre ikke ændre prisen på en webordre ved afhentning.
Hvis du en anden gang oplever noget lignende, er du velkommen til at returnere varen i butikken og købe den igen til den aktuelle tilbudspris. Det er helt i orden at gøre.
Du må også meget gerne skrive til os på hej@bogide-legekaeden.dk
og henvise til denne Trustpilot-anmeldelse. Så ser vi på, om vi kan hjælpe dig med en løsning i denne konkrete sag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Fin service
Trods problemer for personalet med at finde den bestilte bog, lykkedes det efter en virkelig ihærdig indsats.
Det kostede en smule ventetid og et extra besøg i butikken.
31 de outubro de 2025
Venlighed og god service
9 de setembro de 2025
Lad være med at købe noget online med…
Lad være med at købe noget online med afhentning i butik. Varen bliver aldrig leveret og kundeservice er ikke-eksisterende. Køb et andet sted
24 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bog & idé - Holte
Kære Anne-Mette
Jeg er ked af at læse, at du har haft en dårlig oplevelse. Din ordre blev leveret til butikken på 5. hverdag, hvilket er inden for den leveringstid på 1-5 hverdage, der gælder ved afhentning i butik. Jeg forstår dog godt, at det har virket frustrerende, når du oplevede, at der ikke var tydelig information undervejs.
Da butiksordrer behandles direkte i den enkelte butik, henviser vi altid hertil, så de kan hjælpe bedst muligt. Jeg er ked af, hvis det har givet indtryk af, at vi ikke ville hjælpe dig – vi forsøgte at vejlede ud fra de oplysninger, vi havde til rådighed.
Jeg tager din feedback med videre internt, da vi ønsker, at både levering og kommunikation skal være en god oplevelse. Skulle du opleve udfordringer fremover, er du altid velkommen til at kontakte os på hej@bogide-legekaeden.dk
eller 76752020.
Hav en rigtig skøn dag.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé – Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk
· 76752020
Jeg bestilte en bog og fik den leveret…
Jeg bestilte en bog og fik den leveret i den nærliggende forretning i Holte. Bogen var indpakket som aftalt.
Alt I alt en fin oplevelse.
8 de agosto de 2025
Super god service
Jeg har endnu ikke været skuffet på noget tidspunkt da i lever op til min forventning.
28 de julho de 2025
Boghandleren i Holte er helt fin
Boghandleren i Holte er helt fin - men det er jo lidt ærgerligt, at jeg ikke får besked om at mine bøger er ankommet til butikken. Tænker det er en systemting. Begge bøger er efterfølgende blevet til “løs-blads-system” fordi ryggen går i stykker flere steder. Det er reelt ikke muligt at læse bøgerne to gange
16 de julho de 2025
Resposta da Bog & idé - Holte
Kære Hanne
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget besked om, at dine bøger var ankommet til butikken, samt at der er problemer med bøgernes ryg. Jeg vil anbefale, at du kontakter butikken i Holte direkte, så de kan hjælpe dig med at få løst reklamationen.
Du kan skrive til dem på holte@bogogide.nu eller ringe på 4747 2840.
Med venlig hilsen
Michelle fra kundeservice
Hej@bogide-legekaeden.dk og 76752020
Altid en god oplevelse at bestille fra…
Altid en god oplevelse at bestille fra hjemmesiden eller at handle i den lokale butik.
26 de maio de 2025
Jeg fik aldrig besked om at min bog var…
Jeg fik aldrig besked om at min bog var kommet før jeg selv rykkede.
19 de maio de 2025
Resposta da Bog & idé - Holte
Kære Marianne
Tak for din anmeldelse – og undskyld, at du ikke modtog besked om, at din bog var klar til afhentning. Det skal selvfølgelig ikke være nødvendigt at rykke selv.
Det er meningen, at man automatisk får en SMS eller mail, så snart en Click & Collect-bestilling er ankommet i butikken. Vi beklager meget, at det ikke skete i dit tilfælde, og vi følger op internt for at sikre, at beskederne fremover bliver sendt som de skal.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Med venlig hilsen
Michelle fra Bog & idé & Legekæden
hej@bogide-legekaeden.dk · 76752020
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.