Borsalino Opiniões 53

Après quelques difficultés de communications, le chapeau est arrivé.
Des efforts sont faits pour le colis extra résistant.
Par rapport a d autres Borsalino celui ci semble plus empesé, plus rigide.
Pas plus epais ,mais avec une plus grande solidité .
La couleur bordeaux est plaisante

Ravie de mon chapeau
J’avais déjà acheté un chapeau Borsalino lors d’un voyage à Rome
La qualité et les modèles sont magnifiques
J’ai voulu m’offrir un nouveau chapeau et je l’ai commandé via le site internet
La livraison a été rapide, bien emballé, le chapeau juste magnifique … seul petit soucis j’ai du me tromper dans la taille en commandant et il m est un peu grand.
J’ai demandé conseil au service client Borsalino … et ils se sont mis en 4 pour moi et m’ont tout de suite envoyé des petits feutres pour réduire le diamètre de mon chapeau
Mille merci pour ce super service après vente
Je suis ravie et commanderai très vite un nouveau chapeau … tous vos modèles sont tellement magnifiques
Une cliente ravie

Mai più! Acquisto di Gennaio, pacco mai giunto, più volte sollecitati per il rimborso, riferivano che sarebbe servita la pratica di smarrimento pacco dal corriere. Il corriere sul tracking continuava a scrivere cose assurde (indirizzo errato, arrivato, partito, restituito ecc), quindi, "no smarrimento, no money". Cari signori, il corriere lo scegliete voi, non io! Aperta contestazione e ricevuti i soldini indietro da PAYPAL. Pessima figura.9

Che schifo....ordine effettuato qualche giorno fa..ancora nessuna notizia ne da loro ne dal corriere...

Mai più...

Purtroppo leggo solo ora la pessima reputazione di questa azienda. Ho ordinato un cappello taglia M e mi arriva dopo diversi giorni ( la spedizione non partiva) la taglia L con cartellino taglia M. Il servizio clienti mi risponde con tutta calma che devo imballare stampare fare il reso e rifare l'ordine. Ho risposto che forse è meglio se fanno produrre in Cina che lavorano meglio. Imbarazzanti è dire poco visto il costo dei prodotti.

Aggiorno la mia recensione. Servizio clienti scandaloso. Ordine del 13/12. Risposte inadeguate dopo giorni. Non sono in grado di gestire gli ordini.

Ho acquistato un cappello dal sito online. Ho sbagliato la taglia e avviato di conseguenza il reso. Ho scoperto che le spese per la spedizione del reso erano a mio carico ed ho dovuto spendere € 33. Pessimi.
Sconsigliato

Ho scritto più volte per un Panama. Rotto e non mi hanno mai risposto. Per una azienda così, con i prezzi che hanno, un servizio post vendita inesistente è una vergogna

I purchased a beautiful Borsalino Federico straw hat from the Borsalino Salon in Florence that I wore proudly during our recent trip to Tuscany. Unfortunately a reckless fellow passenger crushed it with his overstuffed suitcase in the overhead bin on our flight home. I reached out three times to Borsalino Customer Service and received no response. I was asking for advice in restoring the piece but none was offered. I have considered re-purchasing the hat, but am not inclined to do so from a company that cares so little about its customer’s satisfaction. A shame for such an iconic brand

Modifico la mia recensione perché mi hanno rimborsato, dopo aver ricevuto un pacco contenente una sola velina di protezione. In pratica: dentro non vi era il cappello che ho ordinato. Ho contattato il servizio clienti e dopo una settimana mi è giunta una nota di credito perché l’articolo non era più disponibile. Meglio di niente.

Customer Service inesistente. Acquisto effettuato venerdì 11 luglio, sarebbe dovuto arrivare in due giorni secondo le tempistiche garantite da loro per le spedizioni nazionali. Ad oggi (24/07) non è ancora stato affidato al corriere. Goffe giustificazioni e promesse di verifica da parte del servizio clienti che rispondono ogni 5 giorni… impossibile reperire un numero di telefono o una Pec a cui scrivere. Allucinante considerando la storicità del brand a cui sono anche molto affezionata. Non ordinerò mai più online.

L’acquisto al momento non è neanche stato spedito a fronte di una promessa di tempi di consegna in 3 gg ( la spedizione sotto i 250€ si paga). Il customer care non risponde alle mail quindi non rimane che attendere i loro comodi. Esperienza pessima per un marchio internazionale!!!!

Ottima esperienza e cappelli splendidi, con una nota stonata in passato

Oggi, sabato 17 maggio 2025, ho acquistato due bellissimi cappelli Borsalino presso il negozio outlet di Noventa di Piave (VE). Sono estremamente soddisfatto della qualità dei prodotti.

Un ringraziamento speciale va a Ursula e Katty (ricordo bene?), le due commesse che mi hanno assistito con grande professionalità intorno alle ore 12:00. La loro competenza e la loro capacità di mettermi a mio agio hanno reso l'esperienza di acquisto davvero piacevole.

Tuttavia, desidero aggiungere una nota di disappunto riguardo alla mia penultima visita. In quell'occasione, non mi sono sentito adeguatamente "gestito" da una signora che mi è stata indicata come la responsabile. Spero che questo feedback possa essere utile per migliorare ulteriormente il servizio clienti.

Nonostante questo episodio precedente, l'esperienza di oggi è stata decisamente positiva e consiglio vivamente questo negozio per la qualità dei cappelli e, soprattutto oggi, per la cortesia e la professionalità di Ursula e Katty (se ricordo bene !)

Sono penosi. Una marca che dovrebbe garantire qualità ed efficienza anche online, è a dir poco imbarazzante, soprattutto nel customer care. In boutique le commesse hanno tutte la puzza sotto il naso e trattano il cliente con sufficienza (dimenticando di essere delle commesse quando dall’altra parte ci potrebbe essere un milionario che da loro da mangiare acquistando un cappello da 400€), detto ciò acquistato prodotto online a prezzo “X” , la taglia non corrisponde a quella solitamente indossata, cerchiamo di contattare il servizio clienti che risponde con calma, non si preoccupa minimamente di quale sia il problema e per rimborsare (non cercano nemmeno di proporre il cambio taglia, anzi se vuoi devi fare un altro acquisto) ti obbligano a tue spese a rimandare il pacco indietro. Ma non è finita qui: nel mentre ci si premura, trattandosi di un regalo, di ordinare l’altra taglia e come per magia il cappello lo paghi a prezzo “y” (ovviamente loro te lo vendono come nuovo quindi non immagini di acquistarlo in saldo perché rovinato o di outlet); il cappello arriva dopo un giorno, completamente rovinato, tesa piegata, tessuto graffiato e scolorito, sporco. La delusione è pazzesca perché la ditta dovrebbe garantire qualità, efficienza ed assistenza anche per chi acquista online(soprattutto per chi acquista online), e se il prodotto viene messo in saldo deve essere uguale a quello non in saldo altrimenti eventuali differenze vanno preventivamente segnalate. L’assistenza clienti non può essere così lenta anche perché chi acquista paga cifre anticipatamente senza sapere cosa e come arriverà . Poi non lamentatevi se le ditte, anche le più prestigiose, vanno in liquidazione giudiziale, vi starebbe solo bene!!!!!

I would expect a higher learning factor from a world-famous traditional brand that has already gone through insolvency once in 2017.

I have already emailed twice to ask for information about a hat that was previously on offer. I have not received a reply. Incidentally, the contact form on the website didn't work either.

Does Borsalino want to continue to make sales and keep the traditional name on the market? Or have the investors already made enough money and can write the company off?

What a pity, I would have liked to continue buying here.

Nel sito dell'azienda ed anche sulla mail vengono proposti prodotti scontati, ma gli sconti sono relativi a cappelli i cui colori non piacciono alla gente o le cui taglie sono esaurite.
Secondo il mio parere gli sconti si fanno su prodotti appetibili, come del resto propongono gli altri Brand nel mondo.

Sono soddisfattissima non solo del prodotto acquistato che è meraviglioso, ma soprattutto del customer service che ha brillantemente risolto un problema dovuto ad un errore nell’indirizzo di spedizione, evitando vhe il mio meraviglioso cappello finisse a migliaia di chilometri da me!
Grazie grazie grazie!!

*una nota riguardo la confezione… suggerirei scatole rigide!

È la seconda volta che acquisto sul sito della Borsalino e sicuramente non sarà l’ultima. Il 24 febbraio scorso acquistai un bellissimo cappello “Mistero”, di colore “blu reale” e tutto andò benissimo. Questa volta ho acquistato una coppola “Neil” di colore grigio: il prodotto è conforme a quanto pubblicizzato sul sito, però mi è dispiaciuto non riceverlo in una apposita confezione Borsalino, ma in un comune scatolone, comunque ben imballato. Do ugualmente 5 stelle, anche se invito l’azienda a considerare di più questi minimi particolari perché, se un cliente acquista un prodotto per fare un regalo, anche la confezione ha la sua importanza.

Ik had beter eerst de reviews gelezen voor ik er ging eten ! Slechtste ervaring ooit ! De pizza´s waren ondermaats qua prijs/kwaliteit, de sfeer was allesbehalve plezant naast een groep luidruchtige, boertige en met eten gooiende groep Nederlandse jongeren, waar door het personeel niet werd op gereageerd. Toen wij de jongeren aanspraken op hun gedrag, keerde de verantwoordelijke zich tegen ons en onze tafelburen. We zijn dan maar diep teleurgesteld vertrokken. Wat vroeger een bloeiende zaak was, heeft heel veel van zijn glorie verloren ! Ik kom er alvast nooit meer terug
Borsalino, wat een afgang !

Ordinato un cappello da donna disponibile a magazzino domenica 12 gennaio 2025, spedito con UPS lunedì, arrivato giovedì, senza intoppi (UPS si è scusata per il ritardo, poiché il cappello, partito da Monza, era già a Genova martedì sera).

Non ho avuto bisogno di interagire con il servizio clienti, ma il servizio è stato impeccabile.