⭐☆☆☆☆ Très déçue par la gestion de mon retour. J’ai acheté ces chaussures de rugby sur Internet, mais elles étaient trop petites. Elles ont uniquement été essayées pour vérifier la pointure, ja... Ver mais
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Commande arrivée rapidement short très bien. Petit bémol pour la boîte payer 2€ arrivée légèrement abimé et un peu déçu je m’attendais à ce qu’il y est marquer box mystère mais non juste une boîte bla... Ver mais
A empresa respondeu
Ho fatto diversi acquisti e mi sono trovata sempre benissimo, consegna precisa, mi è anche capitato di dover fare un cambio taglia e tutto è andato nel migliore dei modi Lo consiglio altamente
Je suis contente de la commande, juste une petite remarque le sweat en boule dans le paquet 📦 un petit peu dommage mais c'est juste un détail pour les prochaines commandes....
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Boutique-Rugby.com, c’est un site français créé pour tous ceux qui vivent rugby. Que tu sois joueur, éducateur, parent, supporter ou passionné, tu retrouveras sur Boutique-Rugby.com tout ce qui fait le rugby au même endroit : maillots officiels, crampons, protections, équipements d’entraînement, vêtements rugby et accessoires. Notre volonté depuis le début est de proposer le plus large catalogue rugby d’Europe, avec un maximum de références pour les joueurs, les clubs et les supporters. Nous travaillons chaque jour pour proposer les dernières nouveautés, les plus grandes marques du rugby ainsi que des modèles, tailles ou produits parfois difficiles à trouver ailleurs. Que tu sois pilier, demi, centre, ailier ou arrière, que tu cherches une paire de crampons pour la reprise, le nouveau maillot de ton club ou l’équipement complet pour la saison, nous faisons le maximum pour que chacun puisse trouver les produits qui lui correspondent. Boutique-Rugby.com est aujourd’hui le plus gros vendeur de maillots de rugby en Europe et accompagne des milliers de joueurs et passionnés partout en France et à l’international. Toutes les commandes sont préparées depuis la France par une équipe passionnée qui connaît réellement les besoins des joueurs, des clubs et des supporters. Nous accordons également beaucoup d’importance à la qualité du service proposé à nos clients : expédition rapide, livraison offerte dès 50 €, retour sous 100 jours et échange gratuit afin de permettre à chacun de commander sereinement. Merci à tous ceux qui nous font confiance au quotidien 🏉
Informações de contacto
3,9
Bom
240 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 66% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Venditore a dir poco perfetto
Venditore veloce puntuale ed estremamente preciso. Consiglio vivamente
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Grazie davvero per questo bellissimo feedback!
Siamo felici che tutto sia stato all’altezza delle aspettative: rapidità, precisione e servizio 😊
Grazie anche per la raccomandazione!
A presto su Boutique-Rugby.com
Les produits de très bonnes qualité et…
Les produits de très bonnes qualité et livrées dans le temps. Je recommanderais certainement sur ce site. Herard eric éducateur U14 à scbernayrugby.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
Nous sommes ravis que les produits vous aient satisfait et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation auprès du SC Bernay Rugby 💪🏉
À très bientôt sur Boutique-Rugby.com !
L’équipe Boutique-Rugby.com
Super site pour le rugby, que je recommande largement.
Prix abordables. Produits de qualités livrés rapidement. Service client à l’écoute et efficace.
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
Toute l’équipe Boutique-Rugby.com vous remercie pour votre confiance et votre recommandation 🏉
Nous sommes ravis que nos produits, nos prix et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💪
À très bientôt sur Boutique-Rugby.com !
Très bons produits et livraison rapide…
Très bons produits et livraison rapide .Parfait .
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Merci à vous. Excellente journée. Votre équipe boutique-rugby.com
Meilleur site pour acheter du matos en…
Meilleur site pour acheter du matos en ligne
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Merci beaucoup pour ce commentaire. A bientôt!!
Tutto perfetto
Ho fatto due acquisti su boutique-rugby.com e mi sono trovato benissimo. Tutto liscio con il primo ordine.
Un problema con il secondo ordine: la jersey che avevo comprato non era in realtà disponibile, ma mi è stata offerta una alternativa molto giusta. Ho accettato il cambio e anche la seconda spedizione è stata veloce.
Il servizio che offre questo sito mi sembra fantastico, anche nel customer care.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
la ringraziamo moltissimo per le 5 stelle e per il suo incoraggiamento. A presto. boutique-rugby.com
Good quality genuine items shipped outside EU no problem
Ordered a Toulouse Nike jersey to Scotland at half the price it would be direct from the club. Arrived in good time, very cheap to ship and complete with all the genuine Nike tags etc. Great experience.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
thank you very much!! merci beaucoup!!
Je recommande !
Lorsque j’ai vu les avis j’étais un peu frileux, mais j’ai choisi de faire confiance au site. Deux maillots en promo, bien moins chers qu’à la boutique du club, reçus en 3 jours dans un parfait état ! Je recommande !
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Je me suis littéralement fait arnaquer
Je me suis littéralement fait arnaquer.
J’ai commandé un maillot le 03 mars j’ai payé la livraison en 48h je n’ai jamais rien reçu.
J’ai demandé à être remboursé mais ils me disent qu’ils n’ont pas reçu de paiement alors que j’ai fournis la preuve que j’ai été prélevé sur mon compte.
Depuis plus de nouvelle. Je ne vais rien lâcher mais pour l’instant j’ai perdu plus de 100€.
A fuir.
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, votre dossier a bien été pris en charge et une solution a été apportée.
Pour rappel, votre commande a été indiquée comme livrée par les services postaux le 7 mars. Suite à votre retour nous informant de la non-réception du colis, nous avons procédé au remboursement de votre commande le 18 mars.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
votre équipe boutique-rugby.com
Une catastrophe en tous points.
Une catastrophe en tous points.
J’ai commandé un produit qui devait arriver sous 48h/72h - surprise aucun colis n’a été expédié, soit disant qu il aurait été égaré. Second envoi même chanson. Apres en avoir discuté avec les services de la poste (transporteur) il s’avère que les colis n’ont jamais été déposés au transporteur…
Autre dinguerie, on m’indique que le colis a été livré mais surprise encore la livraison concernait un autre client et a été effectuée dans une autre ville (très loin de la mienne).
Et enfin, après deux semaines d’allés retours par mail avec un service client incompétent bête et même frauduleux, je sollicite un remboursement et la plus belle des bêtises qu’ils m’ont dites était de retourner le colis reçu par erreur pour déclencher le remboursement. Une blague ! Je suis avocat et je vais faire le nécessaire pour obtenir le remboursement.
Bref À FUIRE !!
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour Mme MULLER,
Nous comprenons parfaitement votre désarroi et votre frustration. La perte ou l’absence de suivi d’un colis est une situation inacceptable, et nous vous présentons sincèrement nos excuses pour cette expérience.
Avec plus de 140 000 commandes expédiées chaque année, ce type d’incident reste heureusement très rare, mais nous le prenons avec le plus grand sérieux.
Après vérification auprès de notre service logistique et de La Poste, nous vous confirmons que votre commande a bien été prise en charge et qu’un remboursement intégral a été effectué.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez un justificatif ou un complément d’information.
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
⚠️ Ne commandez surtout pas sur leur…
⚠️ Ne commandez surtout pas sur leur site. Allez en boutique si vous ne voulez pas avoir affaire à des escrocs.
J’ai passé une commande le lundi sur boutiquerugby.com avec une livraison express, annoncée comme devant être livrée le mardi ou le mercredi.
👉 Le mardi, le statut de ma commande n’avait toujours pas changé. J’ai donc contacté leur service client.
Aucune réponse de la journée.
👉 Le lendemain (mercredi), le service client me répond enfin et m’indique à 14h que ma commande a bien été expédiée de leur côté et qu’ils attendent un retour de La Poste.
➡️ Or, c’est totalement faux.
La Poste m’a confirmé, et comme l’indiquait clairement le suivi (que j’avais joint à mes mails), que le colis n’avait pas encore été expédié par boutiquerugby.com.
Il y a donc eu un premier mensonge de leur part.
👉 Suite à ce mail, on me demande d’« attendre quelques jours ».
Je réponds immédiatement, puis… plus aucune nouvelle, malgré plusieurs relances de ma part.
Aucun suivi, aucune explication, aucun plan.
Le service client devient totalement muet.
👉 Je finis par être livré plusieurs jours plus tard (3 jours après), alors que j’avais payé pour une livraison express.
Je demande donc logiquement le remboursement des frais de livraison express (11,99 €).
👉 Cette fois, la réponse est quasi immédiate (comme par hasard), pour me dire que je ne peux pas être remboursé car, je cite :
« la commande a été expédiée via Colissimo et non via Chronopost. De ce fait, elle ne relevait pas du service de livraison express garanti par Chronopost ».
Comme si j’étais responsable du transporteur qu’ils utilisent.
➡️ Et surtout, c’est encore un énorme mensonge :
sur leur site, la livraison express est bien proposée via Colissimo,
sur le suivi : Colissimo,
sur le colis reçu : Colissimo,
sur le site de La Poste : « votre colis Colissimo a bien été livré ».
Donc non seulement :
le colis a été expédié en retard,
on m’a donné une fausse information en me disant qu’il avait déjà été envoyé,
on m’a ensuite totalement ignoré pendant plusieurs jours,
et pour finir, on me refuse le remboursement en avançant un argument totalement incohérent.
👉 Quand est-ce qu’on va arrêter de traiter les clients avec aussi peu de respect ?
Je comprends parfaitement maintenant pourquoi ils n’ont pas de numéro de téléphone.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Ce retard ainsi que le manque de réactivité de notre service client ne sont clairement pas acceptables et ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Habituellement, toutes les commandes passées avant 15h sont expédiées le jour même : 98,5% de nos clients sont livrés en moins de 48h, et près de 30% dès le lendemain matin. Dans votre cas, il est évident qu’un dysfonctionnement est survenu et nous le regrettons.
Après vérification, votre colis a bien été livré et les frais de livraison express ont été remboursés.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et pour le délai de réponse.
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Commande passée pour un sweat
Commande passée pour un sweat, 2 mois après toujours aucune nouvelle de mon achat ni d’un quelconque suivi. Après plusieurs mails envoyés au service client, la même réponse revient: délai allongé vu période de fête, délai allongé vu soldes, ....puis plus de réponses du tout. A EVITER tout simplement.
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Après vérification, nous n’avons toutefois trouvé aucune commande associée aux informations de votre profil, ce qui laisse penser qu’il pourrait s’agir d’une confusion avec un autre site ou d’une commande passée sous un autre nom/adresse e-mail.
Pour information, nous traitons plus de 140 000 commandes par an, avec 98,5% des colis livrés en moins de 48h, et une note moyenne de 4,7/5 sur plus de 24 000 avis Avis Vérifiés, plateforme ne publiant que des avis issus de commandes réelles.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter à contact@boutique-rugby.com
en nous transmettant votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Site pas sérieux
J’ai effectué une commande sur leur site sur des crampons, j’ai été obligé de les retourner car ceci était trop petit, et je n’ai jamais eu mon remboursement. Même après plusieurs relances, je ne recommande pas du tout ce site.
1 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, nous vous confirmons que votre commande retournée a bien été traitée et que le remboursement a été effectué.
Si besoin, nous restons à votre disposition à contact@boutique-rugby.com
afin de vous transmettre la confirmation de remboursement et vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Achat d'un maillot du Stade Toulousain…
Achat d'un maillot du Stade Toulousain Heritage 2025 (style 1985-86) et d'un maillot pre-match Springboks 2025.
Promo -20% sur les deux.
Paquet posté le premier jour ouvré après l'achat. Reçu en fin de semaine malgré Noël et les problèmes rencontrés par La Poste en raison du hack.
Bref, expérience parfaite pour ma part !
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et ce retour très positif ! Nous sommes ravis que la qualité des maillots, la promotion et la rapidité d’expédition vous aient pleinement satisfait, malgré le contexte particulier des fêtes et les difficultés rencontrées par La Poste.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Boutique-Rugby.com 🏉
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Sweat nike stade toulousain
Sweat nike stade toulousain, 70 euros, le sweat est aussi fin qu un tee shirt.. on dirais une contrefaçon chinoise, la honte d offrir ça pour Noël. Pour ma part, première et dernière dernières fois !
19 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant ce sweat. Tous nos produits sont 100 % officiels et fournis directement par les marques, il ne s’agit en aucun cas de contrefaçon. La finesse du tissu dépend du modèle et de la collection, mais nous comprenons que cela n’ait pas correspondu à vos attentes, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@boutique-rugby.com
afin que nous puissions organiser un échange ou un remboursement, selon votre préférence.
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Vous avez fait un client heureux
Vous avez fait un client heureux ! Commande de bandes K-Tape, j'avais peur de recevoir des imitations de moindre qualité, or non seulement les bandes sont là, à un prix deux fois moins chers que chez les autres distributeurs mais j'ai reçu un joli cadeau en plus, ce qui m'a agréablement surpris. Apparement c'était Noël en avance pour moi ! Merci encore.
13 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis d’avoir su vous rassurer sur la qualité des bandes K-Tape et de vous avoir agréablement surpris avec ce petit cadeau.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Boutique-Rugby.com 🏉
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Commande rapide, beau maillot
Commande rapide en période de Noël. Maillot officiel de qualité avec beau flocage.
30 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, la qualité du maillot officiel et le flocage vous aient donné entière satisfaction, surtout en période de Noël.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Boutique-Rugby.com 🏉
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Entièrement satisfait
Entièrement satisfait à chacune de mes commandes avec une livraison hyper rapide et un emballage bien soigné 👍un Site très pratique , lisible, avec des choix multiples avec des tarifs très abordables voire de très bonnes affaires 👌je recommande ce site si vous cherchez des produits de qualité sur le rugby 🏉👍
3 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ⭐
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait de nos produits, de la rapidité de livraison et de la qualité de nos services.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Boutique-Rugby.com 🏉
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Ne vous faites avoir ils mettent sur…
Ne vous faites avoir ils mettent sur leur site avis trust pilot 4,7 alors qu’ils ont en réalité 2... De VRAIS ESCROCS
Je vais signaler cela à la DGCCRF
En plus ils mettent un faux lien trust pilot
Scandaleux
13 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez cette impression, mais nous tenons à vous assurer que nous n’avons absolument rien à cacher. Le lien vers notre page Trustpilot est bien réel et public : chacun peut y consulter l’ensemble des avis, positifs comme négatifs, directement sur la plateforme officielle.
Concernant la note affichée sur notre site, elle est mise à jour automatiquement par Trustpilot, selon leurs propres critères de calcul (période, volume d’avis récents, etc.). Il peut donc exister une légère différence entre la moyenne visible sur le site et celle affichée directement sur Trustpilot, mais il ne s’agit en aucun cas d’une manipulation de notre part.
Nous comprenons que ce genre de situation puisse susciter des doutes, mais nous vous garantissons que notre démarche est totalement transparente et conforme aux règles de la plateforme.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute vérification complémentaire à l’adresse : contact@boutique-rugby.com
.
Cordialement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
Parfait et livraison rapide
Produit parfaitement conforme.
Article commandé le dimanche et reçu le mardi : Livraison très rapide.
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique-rugby.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction et que la livraison ait été aussi rapide.
Votre message nous fait vraiment plaisir — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à tous nos clients ! ⚡️
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site pour une prochaine commande.
Sportivement,
L’équipe Boutique-Rugby.com
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.