Wat was het warm maar , dankzij de plafond ventilator op de slaapkamer, slapen wij weer goed , en fijn dat er gelijk een lamp in zit , heel blij mee , en zeker met de snelle aflevering!
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ik had een item besteld, maar het bleek uit voorraad te zijn. Bouwhof heeft mij daar gelijk de volgende dag over geïnformeerd, vertelde dat de levertijd derhalve toe zou nemen tot 10 dagen, en gaf m... Ver mais
A empresa respondeu
Wij vervangen onze binnendeuren (6 stuks) en hebben deze zijn bij Bouwhof/deuren gekocht. Uitstekende service, flexibiliteit en duidelijkheid wat wel en niet kan waar nodig en persoonlijke adviseri... Ver mais
A empresa respondeu
Fout in de keuken design, kroon en lichtlijsten lengten kloppen niet met bestelling en levering bon, dus passen niet op de boven kasten. Ze zeggen ik heb die montage fout gedaan, maar waar op deze aar... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Loja de hardware
- Loja de acessórios para casas de banho
- Decoração e Design de Interiores
- Loja de artigos domésticos
- Loja de móveis para cozinha
- Serraria
Escrito pela empresa
Bij De Bouwhof, gevestigd in Zoetermeer, vind je 20.000 m2 bouw, sanitair, keuken en interieur onder één dak. De Bouwhof, met ruim 45 jaar ervaring, onderscheidt zich op de markt door het bieden van goede kwaliteit en service. Je kunt altijd bij ons terecht voor vakkundig advies van ervaren adviseurs. De slogan ‘Bezig met je huis’ is zeker niet voor niks. Bij De Bouwhof vind je alles voor binnen en buiten je huis! Laat je inspireren op beide verdiepingen. Op de begane grond vind je onder andere de afdelingen verf, behang, vloeren, deuren, gordijnen, bouw, ijzerwaren, tuin en huishoud. Op onze eerste verdieping kun je je laten adviseren op onze verschillende afdelingen waaronder sanitair en tegels, keukens, woonaccessoires, meubels en verlichting. Naast een zeer ruim assortiment, heeft De Bouwhof ook diverse voorzieningen! Zo hebben wij ruim 400 gratis parkeetplaatsen, voorzieningen voor invaliden zoals parkeerplaatsen, een lift en toiletten, een fietsenstalling met oplaadpunten voor elektrische fietsen, een gezellige brasserie met een speelhoek voor de kinderen, wasmachines voor al je wasgoed, een pasfotohoek voor officiële documenten, laadpalen voor elektrische auto’s, een statiegeld bulkmachine en tot slot diverse pakketpunten zoals De Buren, DHL, PostNL, Mondial Relay en Vinted Go. Dus, zien wij jou binnenkort bij De Bouwhof?
Informações de contacto
Edisonstraat 115, 2723 RT, Zoetermeer, Holanda
- 079-3310700
- Info@bouwhof.nl
- www.bouwhof.nl
4,5
Excelente
3 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ik had iets besteld
Ik had iets besteld, wat op voorraad was. En kreeg na mn betaling een mail dat het tóch niet op voorraad was. Na een paar dagen heb ik keurig mijn geld terug gekregen, zonder gedoe gelukkig.
27 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Hi Baltus,
Bedankt voor het achterlaten van deze eerlijke review. Fijn dat je ondanks de annulering ons beoordeeld met 4 sterren!
Groetjes Bouwhof
Werd sneller geleverd als verwacht…
Werd sneller geleverd als verwacht mooie gouden giraf en olifant lamp, zatten netjes verpakt ze staan leuk in de woonkamer
8 de janeiro de 2024
Resposta da Bouwhof
Hi Dastin,
Bedankt voor de mooie review. We wensen jou veel woonplezier met de prachtige wandlampen!
Groetjes Bouwhof
Supersnelle levering en niet te duur
Supersnelle levering en niet te duur. Heel blij met mijn aankoop.
2 de janeiro de 2024
Resposta da Bouwhof
Hoi Annette,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent!
We zien je graag bij ons terug!
Groetjes Bouwhof
Resposta da Bouwhof
Beste Vork,
Bedankt voor de complimenten!
Groetjes Bouwhof
Heb super mooie lampenkappen bij jullie…
Heb super mooie lampenkappen bij jullie besteld en heel goed ingepakt ontvangen super blij mee
21 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Hi Wouters,
Super bedankt voor het achterlaten van deze review!
Groetjes Bouwhof
Resposta da Bouwhof
Beste Henk,
Heel erg bedankt voor de 5-sterren en de mooie toelichting!
Groetjes Bouwhof
Niets ontvangen
Levering staat als bezorgd, maar niets ontvangen. DHL de boosdoener?? Zou graag willen dat jullie er werk van maken. Niet jullie schuld dat deze zo laat was geleverd, maar DHL, was inderdaad zoek geraakt, maar vandaag bezorgd. Ook jullie bedankt voor reactie naar DHL.
21 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Beste Hans,
Het is inderdaad erg teleurstellend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Wij hebben elkaar al hierover telefonisch gesproken. In dit gesprek hebben wij al gezegd dat wij een onderzoek zullen starten bij DHL. Wij maken hier dus ook werk van.
Groetjes Bouwhof
Update:
Wat aardig van je om de review te herzien. We zijn blij dat het pakket uiteindelijk bij je is bezorgd. We wensen je veel schoonmaakplezier met jouw bestelling!
Snelle levering en ondanks levering…
Snelle levering en ondanks levering niet volledig, wederom snel opgelost en geleverd.
18 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Groetjes Bouwhof
Snel,netjes verpakt en ontzettend…
Snel,netjes verpakt en ontzettend vriendelijk via mail.
18 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Groetjes Bouwhof
Goede snelle service.
14 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Groetjes Bouwhof
Ik heb meerdere malen gebeld waar mijn…
Ik heb meerdere malen gebeld waar mijn product is ik heb het niet ontvangen.
En kreeg niemand aan de lijn van de webshop.
En heb ook geen melding gehad van waar het dan wel is .
Jean luites
23 de novembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Goedemorgen Jean,
Wat spijtig om te horen dat wij niet in staat waren om de telefoon op te nemen toen u belde dit is zeker niet de bedoeling.
Wij hebben in uw order gekeken en deze is op 4 dec retour gekomen van het uit de door u gekozen pakketautomaat waar hij vanaf 24 nov op u lag te wachten waarna wij op 7 dec de terug betaling in gang hebben gezet.
u heeft hier zowel van ons als van dhl mail over ontvangen op het door u opgegeven mailadres
Groetjes Bouwhof
Heb mijn eigen bezorgadres opgegeven en…
Heb mijn eigen bezorgadres opgegeven en moest het toch nog op een verzamelpunt ophalen, terwijl ik dat helemaal niet aangevinkt heb. En dan betaal je daarvoor ook nog 5.50 euro. Niet goed !!
7 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Beste Dirk Keute,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review in te vullen.
Zoals ook via de chat aan u aangegeven:
Bedankt voor uw mail wij hebben het voor u nagekeken en zoals u ook op uw factuur kunt zien heeft u gekozen voor levering op een service point DHL Buurtpunt via tim & moerheimst en heeft u hier ook het juiste tarief voor betaald € 5,50 als u levering aan huis had gekozen koste het 5,95
Groetjes Bouwhof
Resposta da Bouwhof
Beste M.R. Steenbergen,
Bedankt voor de twee mooie complimenten!
Groetjes Bouwhof
Besteld product lag snel klaar
Besteld product lag snel klaar, en was gemakkelijk af te halen
1 de dezembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Hi B. Bos,
Super bedankt voor het achterlaten van deze 5-sterren review!
Groetjes Bouwhof
Resposta da Bouwhof
Hi Tailor,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring bij ons. Fijn om te lezen dat je zo te spreken bent over onze webshop!
Groetjes Bouwhof
Resposta da Bouwhof
Hi De Bruijn,
Bedankt voor jouw complimenten! Hier blijven wij continu naar streven.
Groetjes Bouwhof
Goed en netjes verpakt
Ze zijn serieus, goed en netjes verpakt goeie communicatie.
Ben blij met mijn bestelling Dankjewel!
30 de novembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Hoi Rukiye,
Enorm bedankt voor het delen van jouw mooie ervaring!
En heel graag gedaan.
Groetjes Bouwhof
Behulpzaam en snelle reactie en actie.
13 de novembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Hi Haarlem, Bedankt voor deze mooie review. We zien je graag bij ons terug! Groetjes Bouwhof
10 weken wachten & geen communicatie
10 weken moeten wachten op mijn bestelling en geen communicatie...
Ik bestel hier nooit meer... Bij bestelling staat er een groen bolletje en "op voorraad" maar uiteindelijk is het dus NIET op voorraad en mag je on-ge-loof-lijk lang wachten op je bestelling.
Je krijgt géén terugkoppeling vanuit deze webshop, behalve dat je na bestelling een mail krijgt met erin: "De levertijd van dit artikel is 4-8 weken".
De hoop was op 4-5 weken, uiteindelijk na 8 weken maar eens een mail gestuurd... Toen kreeg ik een optie om van mijn koop af te zien. Maar vanwege werk in het buitenland had ik daar even geen tijd voor...
Na 10 weken een bericht van DHL dat mijn pakketje bij het pakketpunt ligt. En géén communicatie vanuit Bouwhof...
Laat je niet neppen met "op voorraad" en ruim 10 weken wachten bij deze webshop.
Nooit, maar dan ook nooit meer
-----
Edit: 04-12-2023 - Na reactie van bouwhof.
- Lekker bagitaliseren dat ik 1,5 week heb moeten wachten?!
- Er staat niet duidelijk bij het artikel omschreven dat de levertijd zo lang is. (Groen bolletje op voorraad) en inmiddels verder onderin dat het product een lange levertijd heeft. Ik heb een screenshot van na mijn bestelling waarbij deze info MIST! Dus Bouwhof was hier aan het neppen.
- Communicatie: Er is geen track en trace en nadat IK contact opnam is er pas actie ondernomen om te kijken wat de status is.
- Dus: Werk aan de winkel in communicatie, service & fouten toegeven?
De communicatie vanuit Bouwhof:
- Bevestiging van ontvangst e-mailmarketing - 24 september 2023
- Bestelbevestiging - 24 september 2023
- Factuur - 24 september 2023
- Bericht over dat de levertijd 4-8 weken is incl. belofte: Zodra het artikel jouw kant op komt ontvang je een Track & Tracé nummer van ons. - 25 september 2023
- Verzoek tot review - 30 september 2023
- Herinnering van reviews - 14 oktober 2023
- Mail van MIJ aan Bouwhof over bestelstatus die na weekend verloopt - Donderdag 16 november.
- Antwoord op mijn mail van Bouwhof. Op deze dag is er pas contact opgenomen met leverancier en wordt vertraging vermeld?! - Donderdag 16 november.
- Mail van DHL dat mijn pakket op ServicePoint ligt - Woensdag 29 november
- Mail van DHL dat mijn pakket opgehaald is - Donderdag 30 november
25 de setembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Hi Dominique,
Dank voor de moeite die u in deze review heeft gestoken.
Wij kunnen onszelf hier niet helemaal in vinden. Dit artikel hadden wij toentertijd niet op voorraad en er staat duidelijk bij het artikel omschreven dat de wandlamp een verwachte levertijd van 4 tot 8 weken heeft. U had gehoopt, begrijpelijk maar niet reëel, dat dit 4 à 5 weken zou duren. Dit was helaas niet het geval.
De optie annuleren geldt vanaf de aankoop dus had u hiervoor ook al recht op. Dit hebben wij in de mail vermeld door de langere levertijd van het artikel.
Graag willen wij ook reageren over de communicatie vanuit ons. U heeft een orderbevestiging gehad, het bijbehorende track en trace nummer en na uw mail hebben wij verteld dat de leverancier kampte met vertraging waardoor de levering langer duurde dan gehoopt. Dit is overmacht en is het niet onze bedoeling geweest u te ‘neppen’ zoals u zegt. Wij hadden dit ook graag anders gewild en snappen dat dit vervelend kan zijn.
Verder onze excuses dat u 1,5 week langer als gedacht moest wachten op uw bestelling. Wij wensen jou veel woonplezier met de mooie wandlamp.
Groetjes Bouwhof
Update:
Wij bagatelliseren niks. Het is daadwerkelijk een feit dat u 1,5 week langer moest wachten zoals in de mail van 16 november is gemeld. Waarvoor nogmaals onze excuses.
Momenteel staat er inderdaad 'Op voorraad'. Dit komt doordat wij nu zes van deze lampen op voorraad hebben.
Snelle en juiste levering
23 de novembro de 2023
Resposta da Bouwhof
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent! Groetjes Bouwhof
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.