L'auto era veramente perfetta e corrispondente a quanto riportato nel sito. La comunicazione con gli addetti è stata ottima fino al momento dell'acquisto dopodichè non ho più avuto alcuna notizia per... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Personale accogliente disponibile e professionale. Tempistiche brevi. Tutto molto chiaro e niente sorprese. Se hai bisogno dell'assistenza sono super disponibile e rispondo subito a tutti i tuoi dubbi... Ver mais
A empresa respondeu
Ottimo il sito, ottima l'interazione, più difficile invece l'interazione con il venditore umano, qualche falsa partenza e il tentativo un po' troppo manifesto di mettere pressione al cliente che in... Ver mais
A empresa respondeu
Ho fatto una telefonata per chiedere delucidazioni su un auto di mio interesse, un referente molto gentile mi ha dato tutte le indicazioni. Ho chiesto di poter visionare l'auto in sede e abbiamo fiss... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Concessionário de carros usados
- Mercado Auto
- Concessionário auto
- Concessionário de veículos motorizados
Sobre brumbrum
Escrito pela empresa
brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Servendosi di una piattaforma digitale e di tecnologie innovative, dal 2016 brumbrum consente l’acquisto interamente online di automobili certificate esposte nella propria vetrina virtuale.
Gli uffici di brumbrum si trovano a Milano, mentre la Factory di riqualificazione dei veicoli è a Reggio Emilia. Si tratta di un impianto di 50.000 mq dove operano i team di logistica e i meccanici impegnati nel processo di selezione e riqualifica delle vetture, seguendo un processo composto da oltre 300 controlli scrupolosi, per darti tutta la sicurezza di cui hai bisogno e per garantirti un ottimo rapporto tra qualità e prezzo.
La garanzia sulle auto usate brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard, puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Le auto vendute da brumbrum sono consegnate a domicilio su tutto il territorio nazionale, oppure possono essere ritirate dalla sede di Reggio Emilia o da uno dei centri convenzionati.
L’e-commerce di auto usate brumbrum è entrato a far parte di Aramis, società controllata dal gruppo Stellantis, a novembre 2022.
A seguito dell’operazione, la realtà tutta italiana brumbrum ha ripreso a operare sul territorio dopo un breve periodo di pausa.
Come funziona la garanzia sulle auto usate di brumbrum?
Vetture garantite per 12 mesi
La garanzia sulle auto usate di brumbrum include sempre una copertura di almeno 12 mesi dalla consegna della vettura.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Alla copertura standard di 12 mesi puoi aggiungere 12 mesi o 24 mesi di Garanzia Plus sui guasti per arrivare a un totale di 24 o 36 mesi.
Le Garanzie Plus le puoi sottoscrivere durante la fase di acquisto della tua auto.
Inoltre, è naturalmente previsto il diritto di recesso: dal momento della consegna, avrai a disposizione 14 giorni e fino a 1.000 km di percorrenza.
Nel caso decidessi di non voler più la vettura, ti verrà rimborsata l'intera cifra di acquisto, compreso il passaggio di proprietà.
Informações de contacto
Via Benigno Crespi 23, 20159, Milano, Itália
- 02.800.29
- supporto@brumbrum.it
- www.brumbrum.it
4,5
Excelente
1 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Servizio ottimo
10 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Marco,
grazie per aver scelto brumbrum.
Leggere un giudizio così positivo ci fa molto piacere. Quando viene definito ottimo il nostro servizio significa che attenzione, qualità e impegno sono stati rispettati e percepiti nel modo giusto.
Il team brumbrum
Auto perfetta ma....
L'auto era veramente perfetta e corrispondente a quanto riportato nel sito. La comunicazione con gli addetti è stata ottima fino al momento dell'acquisto dopodichè non ho più avuto alcuna notizia per 15 giorni. Ho dovuto chiamare io 3 volte per avere informazioni sulla consegna che è avvenuta direttamente il giorno dopo la terza volta che ho chiamato piuttosto alterato con il problema di organizzare una nuova assicurazione in mezza giornata. Stessa cosa per la carta di circolazione, ho dovuto chiamare io dopo 15 giorni dal ritiro dell'auto per sapere quando lo avrebbero spedito...lo sto ancora aspettando. Sicuramente sono seri e affidabili ma dovrebbero gestire meglio la parte post-vendita
16 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Cico,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia trovato l’auto perfetta e pienamente corrispondente a quanto riportato sul sito, così come di sapere che la comunicazione nella fase di acquisto sia stata all’altezza delle aspettative. Comprendiamo invece il tuo disappunto per gli aggiornamenti successivi e per l’attesa vissuta in quella fase.
Trasparenza e affidabilità sono valori centrali per noi, così come la qualità delle auto che proponiamo. Allo stesso tempo sappiamo quanto sia importante sentirsi seguiti con continuità fino alla conclusione completa del percorso.
Per questo ci siamo già attivati direttamente nei tuoi confronti per fornirti supporto e chiarimenti. La tua segnalazione rappresenta per noi uno stimolo concreto per rendere l’esperienza sempre più puntuale ed efficace.
Il team brumbrum
Sono passata un sabato per vedere una…
Sono passata un sabato per vedere una Fiat 500, al martedì ero già alla guida! Personale professionale e disponibilità incredibili, esperienza super positiva!
10 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Nunzia,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici di sapere che in pochi giorni tu sia riuscita a trovare l’auto giusta e a metterti subito alla guida con soddisfazione. Rendere l’acquisto semplice, veloce e sereno è esattamente l’esperienza che vogliamo offrire.
Sapere che per te è stata un’esperienza super positiva ci rende davvero orgogliosi.
Il team brumbrum
Ottimo.
Quando si acquista un auto usata si hanno sempre molti dubbi. I miei complimenti vanno a tutto il personale che si è sempre dimostrato disponibile, gentile e competente. Grazie a voi tutti.
28 de março de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Salvatore,
grazie a te per aver scelto brumbrum e per i complimenti molto apprezzati.
Siamo felici che tu abbia riscontrato e apprezzato in noi professionalità, gentilezza e disponibilità: caratteristiche che guidano ogni giorno il nostro lavoro.
Il team brumbrum
Piacevole scoperta ottima…
Piacevole scoperta ottima organizzazione cortesia sicuramente lo consiglio
Grazie brumbrum bravi!!
10 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Samuele,
grazie a te per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata una piacevole scoperta e che tu abbia apprezzato l’organizzazione e la cortesia del nostro team.
Il tuo consiglio è il miglior riconoscimento per noi.
Il team brumbrum
Ottima esperienza
Ampia scelta in show-room
Prezzi competitivi
Tempi di consegna veloci
Molto disponibili e cortesi
1 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Christian,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia vissuto un’ottima esperienza, apprezzando l’ampia scelta, i prezzi competitivi e la velocità nella consegna, insieme alla disponibilità del nostro team.
Il team brumbrum
Resposta da brumbrum
Ciao Katerina,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo orgogliosi che tu abbia percepito questi aspetti: la rapidità, unita alla qualità del supporto, è per noi fondamentale per offrire un’esperienza di acquisto semplice.
Il team brumbrum
Cordialità e professionalità nel andare…
Cordialità e professionalità nel andare in contro al cliente ..una pecca un po negativa lavaggio interno auto non proprio impeccabile ,nonostante l auto sia semi nuova ..
10 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Simone,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo contenti che tu abbia apprezzato la cordialità e la professionalità del nostro team, elementi per noi fondamentali per supportare correttamente chi ci sceglie.
Ogni vettura viene preparata con attenzione, segnalazioni come la tua sono preziose per migliorare e rispettare la cura che promettiamo perché sono questi i dettagli che contribuiscono alla qualità dell’esperienza.
Il team brumbrum
Ottimo, ma sempre migliorabile
Ottimo il sito, ottima l'interazione, più difficile invece l'interazione con il venditore umano, qualche falsa partenza e il tentativo un po' troppo manifesto di mettere pressione al cliente che in ogni caso aveva già deciso di acquistare.
Alla fine tutto risolto e auto acquistata con soddisfazione.
Molto buono il servizio di ritiro post-vendita.
3 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Dario,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia apprezzato l’interazione digitale, il servizio di ritiro e che l’esperienza si sia conclusa con soddisfazione.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza equilibrata tra tecnologia e relazione umana, senza creare pressione ma accompagnando il cliente in modo trasparente e consapevole.
Segnalazioni come la tua ci aiutano a migliorare questo equilibrio e a rendere il servizio sempre più in linea con le aspettative.
Il team brumbrum
Esperienza positiva
Personale accogliente disponibile e professionale. Tempistiche brevi. Tutto molto chiaro e niente sorprese. Se hai bisogno dell'assistenza sono super disponibile e rispondo subito a tutti i tuoi dubbi. Tutto e tutti molto efficienti. Esperienza più che positiva. Se mai dovessi avere bisogno di un'altra macchina di sicuro tornerei da brum brum.
23 de março de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Nilva,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia vissuto un’esperienza positiva, apprezzando l’accoglienza, la disponibilità e la professionalità del nostro team, insieme alla chiarezza e alla rapidità delle tempistiche.
Il tuo desiderio di tornare da noi in futuro è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro.
Il team brumbrum
Un bansle disguido poteva cprima volta da brubrumreare un…
Un bansle disguido poteva creare un grande disagio. Evitato dalla disponibilità e velocità dei ragazzi che hanno sistemato tutto in una mattina...di sabato.
26 de março de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao,
grazie per aver scelto brumbrum.
Sappiamo quanto anche un piccolo disguido possa creare disagio, per questo siamo felici che tu abbia trovato nel nostro team disponibilità e rapidità nel gestire la situazione.
Il team brumbrum
Supporto BrumBrum
Modifico in 4 stelle la prima recensione, avendo ricevuto, nella persona di Dorella, un'ottima disponibilità ed una comprensione del disagio subito.
Grazie
7 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da brumbrum
Ciao Luca,
comprendiamo il disagio e ci dispiace per la situazione che si è creata, soprattutto considerando quanto sia impattante restare senza auto per un periodo prolungato, dovendo comunque gestire gli spostamenti quotidiani. Sappiamo quanto sia importante sentirsi supportati in questi momenti e il fatto che tu abbia percepito difficoltà nel ricevere risposte chiare ha inevitabilmente inciso sulla tua esperienza.
In brumbrum lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio affidabile e trasparente, proprio perché crediamo che il valore di ciò che facciamo si misuri nella soddisfazione dei nostri clienti.
Durante la gestione del tuo caso siamo intervenuti autorizzando progressivamente tutte le attività necessarie al ripristino della vettura, sulla base delle verifiche tecniche ricevute. Comprendiamo però che il tempo di fermo e la percezione di mancanza di riscontro abbiano generato insoddisfazione.
Sappiamo che sei tutt'ora in contatto con il nostro Servizio Clienti e che è stata concordata una soluzione in linea alle tue aspettative e a conferma della nostra volontà di gestire la situazione con attenzione e correttezza.
Restiamo a tua disposizione per accompagnarti fino alla completa risoluzione.
Il team brumbrum
Resposta da brumbrum
Ciao Alby,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere sapere che tu abbia riscontrato in noi efficienza, lavoriamo ogni giorno per rendere ogni passaggio semplice e comprensibile, accompagnando le persone con attenzione.
Il team brumbrum
bravi ragazzi
sono stati molto bravi nell'assistermi all'acquisto
personale qualificato
3 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Dalcielo,
grazie per aver scelto brumbrum.
Lavoriamo ogni giorno per garantire un supporto concreto e affidabile, ci fa piacere che tu abbia trovato il nostro team qualificato e attento nel supportarti durante l'acquisto.
Il team brumbrum
Cortesia, gentilezza e professionalità.
Ho fatto una telefonata per chiedere delucidazioni su un auto di mio interesse, un referente molto gentile mi ha dato tutte le indicazioni. Ho chiesto di poter visionare l'auto in sede e abbiamo fissato un appuntamento. Fatta la prenotazione dell'auto sul sito mi sono recato in sede a Reggio Emilia. L'auto mi è piaciuta e abbiamo avviato le pratiche con tutti i documenti per l'acquisto. Dopo una settimana ho ritirato l'auto in sede, mi ha seguito una referente molto preparata e gentile.
Sono molto soddisfatto dell'acquisto e di come sono stato seguito durante le pratiche.
3 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Piero,
grazie per aver scelto brumbrum.
Offrire supporto chiaro e continuo è per noi fondamentale per questo siamo felici che tu abbia apprezzato la cortesia, la gentilezza e la professionalità del nostro team lungo tutto il percorso, dalla richiesta iniziale fino al ritiro dell’auto.
Il team brumbrum
Spero possa cambiare la recensione in positivo
Lascio questa recensione ad un mese dall’acquisto della mia audi a3 sedan business
Premetto che già dal colloquio con uno dei loro venditori, traspariva poca professionalità, ma comunque ok
Detto questo, ritiro l’auto il giorno 04/03
con assicurazione che fosse stata tagliandata ed igienizzata, per il tagliandi sembra ok invece per l’igiene no, volante sporco di unto, trovato una caramella al fianco della portiera, un unghia nel sedile e vario sporco posteriore, secondo me l’igienizzazione è stata un’aspirata superficiale, altra questione importante, questi geni per risparmiare ( e ho pagato 25 sacchi di auto eh, non 10 e non 15) hanno ben pensato di montare davanti due gomme (nuove almeno) di sottomarca diverse tra loro e due gomme bridgestone usurate dietro e scalinate, risultato? L’auto fa un rumore snervante ogni volta e rende la guida spiacevole, oltre che poco sicura, inoltre puó causare problemi alle sospensioni a lungo andare, cioè davvero vi fate compatire per 2 gomme nuove? Un’auto (come da garanzia del consumatore) deve essere consegnata in modo che sia conforme e sicura, e cosi non lo è, infatti non sarebbe nemmeno legale girare con gomme diverse, stupido io che non me ne sono accorto prima.
Inoltre non vi è nemmeno il kit riparazione completo, che risulta obbligatorio per ogni vettura, me lo hanno offerto a pagamento, bella roba.
Nota positiva che la loro assistenza sta cercando di gestire il tutto, per cui aggiornerò la mia recensione se dovesse essere risolto tutto, ma dal mio punto di vista un’azienda seria su un acquisto importante come questo, non si fa compatire per queste questioni ridicole per risparmiare 300 euro di gomme, mette un po tristezza
Tra l’altro l’auto ha passato la revisione qualche mese prima, non vorrei che avessero cambiato le gomme e messe su un’altra vettura, sto pensando male? Nessuno lo saprà mai.
Altra questione, mi hanno garantito 4 pastiglie nuove dei freni, che purtroppo fischiano e non poco, anche qui al risparmio? Oppure non le hanno cambiate proprio?
Un’ altra questione importante, state attenti ai finanziamenti che vi fanno, offrono un taeg al 10,88% con stellantis financial services, un’usura legale praticamente, e vi alzano il prezzo se non lo fate, se non siete esperti a livello finanziario e non comprendete bene il funzionamento di questo tipo di debito, vi ritroverete a pagare un auto usata 6/7 mila euro in più
5 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da brumbrum
Ciao Suri erre,
comprendiamo la tua frustrazione e ti ringraziamo per aver condiviso un riscontro così dettagliato. Quando si affronta un acquisto importante come quello di un’auto, è naturale aspettarsi un’esperienza all’altezza sotto ogni aspetto, dalla preparazione del veicolo fino alla qualità della consegna.
In brumbrum lavoriamo ogni giorno per rendere l’acquisto semplice, trasparente ed efficiente, con standard qualitativi che vogliono garantire sicurezza e affidabilità. Proprio per questo, segnalazioni come la tua rappresentano per noi un’opportunità concreta per analizzare nel dettaglio ogni fase del processo e continuare a migliorare il servizio che offriamo.
Alcuni degli aspetti che hai evidenziato sono già in gestione con il nostro team, che sta effettuando tutte le verifiche tecniche necessarie per fornirti un riscontro completo e puntuale.
Restiamo a tua disposizione per accompagnarti nella risoluzione delle segnalazioni, con l’obiettivo di restituirti la serenità e ristabilire la fiducia che ti aspettavi da noi.
Il team brumbrum
Resposta da brumbrum
Ciao Pietro,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva: anche una parola semplice racchiude per noi un risultato importante.
Il nostro obiettivo è rendere ogni fase dell’acquisto chiara, veloce e soddisfacente, accompagnando chi ci sceglie con attenzione e concretezza.
Il team brumbrum
Resposta da brumbrum
Ciao Daniele,
grazie per aver scelto brumbrum.
Ci fa piacere sapere che la tua esperienza sia stata inaspettatamente positiva e che tu abbia apprezzato la preparazione e l’approccio del nostro team, insieme alla puntualità del servizio.
Il team brumbrum
Una vera Customer Company
A tutta l’esperienza digitale e l’interazione d’acquisto è stata semplice, chiara e veloce
Suggerisco però una maggiore preparazione tecnica del personale incaricato nella consegna dell’auto. Talvolta non vi era precisa competenza nel nel rispondere ad alcuni quesiti circa la manutenzione programmata
3 de abril de 2026
Resposta da brumbrum
Ciao Oscar,
grazie per aver scelto brumbrum.
Siamo felici che tu abbia percepito un’esperienza digitale semplice, chiara e veloce: è esattamente ciò che vogliamo offrire a chi ci sceglie, rendendo ogni fase accessibile e intuitiva.
Accogliamo con attenzione il tuo suggerimento: è uno spunto prezioso che ci aiuta a migliorare ulteriormente un momento per noi molto importante.
Il team brumbrum
Resposta da brumbrum
Ciao Fabio,
grazie per aver scelto brumbrum.
Garantire un servizio curato in ogni fase è per noi fondamentale, per questo siamo felici che professionalità e cordialità siano gli aspetti che più ti hanno colpito durante la tua esperienza.
Il team brumbrum
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.