Jeg havde i dag besøg af Kenneth (kese) og han var smilende og venlig og forklarede hvad han gjorde og hvorfor noget drillede. Meget professionelt og hyggeligt besøg.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Havde dags dato besøg af to super venlige teknikere, Brian og Lars. Vi er yderst tilfreds med deres arbejde og positive tilgang til kunderne.
A empresa respondeu
Jeg ringede til Gly og fik ændret tidspunktet for måleraflæsning, da det ikke var muligt for mig at være hjemme på det angivne. Han kom præcist til aftalte tid, var venlig, hurtig og effektiv. Værdsæt... Ver mais
A empresa respondeu
Skulle have påsat en måler på en ny radiator. Montør (KESC) kom indenfor tidsrummet, var hurtig og effektiv, flink venlig og informativ, og efterlod det hele rent og pænt. God oplevelse.
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Brunata er en dansk familieejet virksomhed med mere end 100 års erfaring i at levere løsninger, der optimerer og formindsker boligers og bygningers energiforbrug. I dag er alle vores målere udstyret med fjernaflæsning, og vi har en bred vifte af forskellige løsninger inden for energidata, som sælges i mere end 15 lande. Det er vores mission at fremme bæredygtigt adfærd gennem energibesparelser og at levere retfærdig fordeling af udgifterne til vand, varme og el til beboerne baseret på præcise målinger af individuelt forbrug. Undersøgelser viser nemlig, at individuel måling og forbrugsafregning medvirker til bedre udnyttelse af ressourcerne, og kan medføre en besparelse på op til 40 % når forbrugerne er bevidste om deres egen forbrug.
Informações de contacto
Vesterlundvej 14, 2730, Herlev, Dinamarca
- 77777000
- brunata@brunata.com
- www.brunata.dk
4,6
Excelente
2 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Sød servicetekniker (Kenneth
Sød servicetekniker (Kenneth, KESC), der servicerede vores målere.
Høflig og imødekommende.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Det var Kenneth
Det var Kenneth, KESC, som var her og skiftede målere, han får stor ros fra mig, han var meget serviceminded
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Ubehagelig kundeservice
Det er så lang tid siden at jeg har følt mig så talt ned til, som jeres medarbejder i kundeservice fik mig til at føle. Hans temperamentsfulde antastende attitude, fik mig til at føle mig så dum, at jeg begynde at græde efter vores samtale.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Johanna
Vi er oprigtigt ærgerlige over at læse om din oplevelse.
Vi er meget kede af, at kontakten med vores kundeservice har fået dig til at føle dig talt ned til og har påvirket dig, som du beskriver. Det er på ingen måde acceptabelt, og det lever bestemt ikke op til den respekt og ordentlighed, som vi ønsker at møde vores forbrugere med.
Vi tager din oplevelse meget alvorligt og beklager oprigtigt den måde, samtalen har været på. Ingen skal opleve en kontakt med Brunata med følelsen af at være blevet dårligt behandlet eller ikke taget alvorligt.
Vi vil meget gerne følge op på sagen internt og lære af det, så vi kan sikre, at det ikke gentager sig. Derfor vil vi opfordre dig til at kontakte os direkte på tp@brunata.com, hvis du har mulighed for det, så vi kan tage hånd om sagen på den rette måde.
Endnu en gang, vi er virkelig kede af din oplevelse, og tak fordi du gjorde os opmærksomme på den.
Rigtig god weekend.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Hurtig og venlig hjælp
Hurtig og venlig hjælp. Tog sig tid til at sætte sig ind i mine spørgsmål og give uddybende svar.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Danny
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede hurtig og venlig hjælp, og at der blev taget tid til at sætte sig ind i dine spørgsmål og give uddybende svar.
Tak fordi du tog dig tid til at dele oplevelsen her.
Rigtig god weekend.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Super betjening.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej
Tak for de 5 flotte stjerner.
Hvor er det skønt at høre, at du har fået super betjening.
Du må have en rigtig god eftermiddag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Venlig og forklarende
Jeg havde i dag besøg af Kenneth (kese) og han var smilende og venlig og forklarede hvad han gjorde og hvorfor noget drillede. Meget professionelt og hyggeligt besøg.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Sisse
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at besøget fra Kenneth var en god oplevelse. Vi er glade for, at han tog sig tid til at forklare arbejdet undervejs og håndterede udfordringerne på en professionel og imødekommende måde.
Tak fordi du deler din oplevelse.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
God service
Kenneth kom inden for aftalte tidsrum og udførte hurtigt og effektivt arbejdet med et smil. Intet at sætte en finger på!
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Krista
Mange tak for din anmeldelse.
Det er skønt at høre, at Kenneth kom inden for det aftalte tidsrum og udførte arbejdet hurtigt, effektivt, og med et smil.
Vi sætter stor pris på dine positive ord.
Rigtig god onsdag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Udskiftning af måleenheder
Udskiftning af måleenheder på radiatorerne ordnede Kenneth fra Brunata hurtigt og effektivt. Jeg fik samtidig de seneste tips om effektivt at spare på varmen🔥
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Ole
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at Kenneth hurtigt og effektivt fik udskiftet måleenhederne, og at du samtidig fik gode råd med på vejen til at spare på varmen.
Tak fordi du valgte at dele din oplevelse her.
Rigtig god dag til dig.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Super service
Vi havde besøg af Kenneth, der hurtigt og med et stort smil fiksede vores radiatorer. Super service !
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Elisabeth
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at Kenneth hurtigt fik styr på jeres radiatorer, og endda med et stort smil. God service og en positiv oplevelse er vigtigt for os, så dine positive ord betyder meget.
Rigtig god onsdag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Havde dags dato besøg af to super…
Havde dags dato besøg af to super venlige teknikere, Brian og Lars. Vi er yderst tilfreds med deres arbejde og positive tilgang til kunderne.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej
Tusind tak for din fine anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at besøget med Brian og Lars var en god oplevelse, og at du var tilfreds med både deres arbejde og deres positive tilgang.
Din ros betyder meget.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
God telefonservicr
Blev lyttet til forstået og fik den eftersøgte forklaring vedr. mit varmeregnskab
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Helle
Tusind tak for din anmeldelse og de fem flotte stjerner.
Det er skønt at høre, at du oplevede god telefonservice, blev lyttet til og fik en klar og forståelig forklaring på dit varmeregnskab.
Vi sætter stor pris på dine positive ord.
Rigtig god weekend.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Udskiftning af vandmåler
Hurtig, venlig, hjælpsom og serviceminded person i forbindelse med skift af vandmåler.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Christina
Mange tak for din anmeldelse.
Det er godt at høre, at udskiftningen af vandmåleren blev gennemført hurtigt, og at du oplevede venlig, hjælpsom og serviceminded betjening.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
UNDGÅ BRUNATA: De vil ikke dokumentere, hvordan de opgør deres gebyrer
Da vi solgte vores ejerlejlighed, blev vi opkrævet et urimeligt højt flyttegebyr på hele 1.112,50 kr. på den sidste opgørelse vedr. vand og varme:
Brunata har (i de 18 år, vi har boet der) håndteret regnskaberne vedr. vand og varme for ejerforeningen - og 1 gang årligt sendt regnskabsdata til ejerforeningens bestyrelse, som derefter bad beboerne om at indbetale evt. difference, hvis a conto beløbet havde været for lavt (eller udbetalte overskydende beløb, hvis der var indbetalt for meget).
TIDLIGERE var Brunatas udarbejdelse af regnskab m.v. forbundet med at en tekniker fra Brunata skulle rundt i samtlige lejligheder for at foretage aflæsning.
MEN i oktober 2024 blev alle målerne i ejerforeningen udskiftet til fjernaflæste målere. Siden den dato har INGEN fra Brunata været forbi lejligheden. Heller ikke i forbindelse med vores fraflytning.
Da vi modtog opgørelsen for 2025, blev vi derfor chokerede over at se et “flyttegebyr” på hele 1.112,50 kr., og vi gik derfor i dialog med Brunata for at få en forklaring samt dokumentation for at beløbet er opkrævet med rette.
Brunata henviste i et svar til os til en prisliste. Denne prisliste vil de imidlertid ikke udlevere til os. Vi har selv (forgæves) søgt længe på Brunatas hjemmeside efter prislisten eller anden information om hvordan deres flyttegebyr opgøres.
Brunata henviser os til at kontakte ejendommens administrator. Det er imidlertid ikke administratoren (ejerforeningen), der har opkrævet gebyret. Det er Brunata. Ejerforeningen opkræver os alene det beløb, Brunata har skrevet på regningen.
Vi har ved søgning på internettet konstateret, at andre også har været udsat for urimelige opkrævninger fra Brunata.
Derfor denne advarsel til ejerforeninger m.fl. som overvejer, hvilket selskab, de ønsker at bruge: UNDGÅ SÅ VIDT MULIGT BRUNATA.
SVAR PÅ BRUNATAS RESPONS (skrevet 09-04-2026):
Jeg er enig med en tidligere anmelder: INGEN af de punkter Brunata nævner, medfører manuel håndtering. Det er en fuldautomatisk proces - og de øvrige anmeldelser her på Trustpilot om Brunatas urimelige og uigennemsigtige flyttegebyrer angiver desuden et beløb på 741 kroner ?!
Vi er blevet opkrævet 1.112,50 kroner - hvad er forklaringen på det ekstra høje gebyr i vores tilfælde? Det er der IKKE givet nogen forklaring på eller dokumentation for ...
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Gitte
Tak for din anmeldelse.
Vi forstår godt, at det kan virke både overraskende og frustrerende at blive opkrævet et flyttegebyr, særligt når målerne er fjernaflæste, og der ikke har været et fysisk besøg i boligen. Det beklager vi, hvis ikke dette har været kommunikeret klart.
Flytteopgørelser indebærer dog fortsat et administrativt arbejde, når flytningen er uden for den almindelige regnskabstermin, da der skal registreres fra- og indflytningsdata, ske ekstra aflæsning (digitalt), ekstraordinær beregning af perioden m.m., dette sker uafhængigt af, om målerne aflæses manuelt eller digitalt. Gebyret opkræves derfor i henhold til den gældende aftale mellem Brunata og ejendommens administrator.
Vi forstår ønsket om mere gennemsigtighed og tager det til efterretning.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
God oplevelse under skift af målere
God oplevelse under skift af målere.
Vi havde KESC, som var ekstremt hyggelig og forklarede omkring det.
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Mike
Tusind tak for din anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at udskiftningen af målere blev en god oplevelse.
Vi er glade for, at KESC tog sig tid til at forklare undervejs og samtidig bidrog med en hyggelig og imødekommende tilgang.
Tak fordi du deler din oplevelse her.
Rigtig god dag til dig.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Servicetekniker Gly aflæste måler. Tak for fleksibilitet og effektivitet
Jeg ringede til Gly og fik ændret tidspunktet for måleraflæsning, da det ikke var muligt for mig at være hjemme på det angivne. Han kom præcist til aftalte tid, var venlig, hurtig og effektiv. Værdsætter fleksibiliteten...
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Marianne
Tusind tak for din positive anmeldelse.
Det glæder os meget at høre, at du oplevede fleksibilitet og god service i forbindelse med ændringen af tidspunktet. Vi er glade for, at GLY kom præcist som aftalt og sikrede en hurtig og effektiv aflæsning.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det sætter vi stor pris på.
Du ønskes en skøn dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
jeg oplever uregelmæssigheder
jeg oplever uregelmæssigheder! Jeg betaler for meget for min varme fordi deres målere er defekte. Og de gider ikke engang undersøge sagen
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Steffen
Tak for din anmeldelse.
Det er selvfølgelig meget utilfredsstillende, hvis du oplever uregelmæssigheder og føler, at du betaler for meget for din varme.
Vi tager altid henvendelser om målere og forbrug alvorligt, og vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis der er mistanke om fejl eller uregelmæssigheder.
For at kunne hjælpe dig bedst muligt, beder vi dig kontakte os direkte med dine oplysninger, så vi kan gennemgå din sag konkret.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Hurtig og korrekt vejledning.
30 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Bodil
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du oplevede hurtig og korrekt vejledning.
Vi sætter stor pris på dine positive ord.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Fantastisk hjælpsom og servicemined
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Morten
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det er skønt at høre, at du oplevede fantastisk service.
Rigtig god påske.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Målermontering
Skulle have påsat en måler på en ny radiator. Montør (KESC) kom indenfor tidsrummet, var hurtig og effektiv, flink venlig og informativ, og efterlod det hele rent og pænt. God oplevelse.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Birthe
Tusind tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at målermonteringen forløb så godt. Vi er rigtig glade for, at KESC kom inden for tidsrummet, arbejdede hurtigt og effektivt, og samtidig var både venlig, informativ og omhyggelig.
Vi sætter stor pris på din tilbagemelding og giver rosen videre.
Rigtig god påske.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
Stor stor fornøjelse at have brunata…
Stor stor fornøjelse at have brunata ude!
GLY og STH var meget professionelle, effektive og hyggelige at have forbi! :)
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brunata
Hej Mads-Ulrik
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at besøget var en stor fornøjelse, og at GLY og STH var både professionelle, effektive og hyggelige at have på besøg.
Tak fordi du delte din oplevelse.
Rigtig god påske.
Bedste hilsner
Brunatas Kundeservice
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.