Build-A-Bear Workshop Danmark Opiniões 

Den ene bamsen var gået i stykker ved ankomsten, og jeg måtte selv sy den….

Versand leider viel zu spät, das Geschenk kommt damit zu spät an und ist nicht mehr zu gebrauchen. Die Lieferzeiten wurden somit nicht eingehalten. Enttäuschend :(

Bestilte fra nettsiden ca 1 mnd siden, fikk først pakken i går. Tokk nesten 2 uker før de tokk kontakt og sa ifra at de hadde problemer med norske bestillinger og at dette var grunnen til at pakken ikke var sendt enda, det var fint at de ga varsel, men synes de kunne varslet litt tidligere. Når pakken ble sendt fikk jeg ikke noe email om at forsendelsen hadde blitt sendt. Synes også at bamsene er ekstremt dyre i frohold til kvaliteten, den ene bamsen hadde flere løse tråder + 2 hull. Nettsiden sender alt for mange reklame emailer, snakk om perioder da jeg mottok email hver eneste dag med reklamer

Jeg har d.5 juni bestilt 3 varer. En mini haj, haj bamsen samt et sæt politi tøj til hajen. Pakken bliver leveret d.9 juni, jeg pakker den ud og har modtaget en overfyldt bamse hvor tøjet faktisk ikke passer. Min mini haj er også helt skæv, både måden den er syet og hovedet er deformt.
Jeg sender dem en mail samme dag hvori jeg spørger om jeg kan bytte tøjet i en fysisk butik, da jeg har benyttet mig af 3 for 2 tilbuddet og jo ved returnering faktisk ikke vil få beløbet jeg har betalt tilbage.
De vender hurtigt tilbage i første omgang, de svarer at tøjet passer til hajen og vedhæfter et billede af en bamse som de har givet tøjet på. Jeg svarer retur med det samme og vedhæfter billeder hvor man tydeligt kan se, at sættet altså ikke passer.
Jeg har så her i dag d.18 juni fået endnu et svar, hvor de skriver følgende “ Vores tøj passer til alle vores bamser og det er One Size, så det er sådan at tøjet skal sidde på bamsen.

Men du er mere end velkommen til at returnere tøjet - dog kun online, da det er en onlineordre 😊”

Så altså jeg kan betale for at sende tøjet der har kostet 199kr retur, men kan kun få 70kr for det, så jeg vil ende med 20kr hvis jeg er heldig.

Dette er utrolig dårlig service, hvilket er ærgerligt da jeg ikke før har haft problemer.

Købmagergade

Fantastisk kundeservice.
5. juni fars dag
Jeg skrev en mail og fik at vide de havde åbent 10 til 19. Men kogt til lukkede døre og mørkt lokale.

Jeg skrev en mail til dem med at jeg var frustreret og rigtig irriteret og ked af det over oplevelsen med lukkede døre.

De kontaktede mig kort tid efter jeg havde skrevet en mail.

Jeg ringer på det telefonnummer der var i mailen og fik fat på
en person og fik at vide at de tilfældigvis havde en børnefødselsdag og de kunne åbne butikken for mig og min far klokken 11.30 det gjorde de så og det var en fantastisk oplevelse for både mig og min far at være alene inde i butikken og det takker jeg endnu en gang
Vi havde en fantastisk oplevelse at jeg lavede også en ny bamse igen det var fantastisk det hele der foregik der minde jeg aldrig vil glemme og en dag jeg aldrig vil glemme

Det er på det varmeste at vi kan anbefale Build A Bear I BR afdelingen i Odense og deres virkelig seje medarbejder Nikoline.

I dag blev en fantastisk dag for vores datter på snart fem, da hun som overraskelse fik lov at vælge og bygge sin egen bamse. Her blev hun mødt af Nikoline der med smil og en engels tålmodighed, lyttede legede og hjalp vores datter til ikke kun at få gode metoder til at finde den rette bamse, men også var med på leg og smil så oplevelsen blev komplet. Og bamsen nu er hendes kæreste eje.

Så tak hende meget fra os og vores datter som fik den perfekte fødselsdagsgave.

De bedste hilsner
Familien på tre der har en lykkelig datter

En advarsel om Build A Bear Butikken i Købmagergade

Jeg kommer lige med en advarsel til jer der skulle tage børn med ind i butikken.

Da vi var der for et par uger siden for at min 5 og 2 årige kunne få lov at lave nogle bamser, synes jeg at personalet var meget intense i deres forsøg af mersalg af tilbehør til bamserne.

Dét i sig selv er selvfølgelig én ting. Problemet var at deres forsøg var direkte rettet imod børnene uden at have spurgt forældrene om lov først.

Der var flere forsøg på "skal du ikke have det her sæt tøj til?" og "vil du ikke også have en bæretaske?" osv, direkte henvendt til børnene, uden samtykke fra mor og far.

Heldigvis var min søn god til at stå fast på, at han ikke ønskede sig de ting, men jeg finder det enormt ubehageligt at se mine børn blive presset på den måde og det ville også presse os forældre unødigt, hvis vi bagefter skulle sige nej til børnene.

Den slags er altså ikke i orden uden at spørge forældrene først hvis i spørger mig.

Fin oplevelse at komme ind og lave en bamse med vores niece på 3 år. Rigtig sødt personale.

Dog var der virkelig mangel på omtanke og kun syn for salg, hos flere af personalet.. de henvendte sig kun til barnet og spurgte om hun også skulle have den ene og den anden ting. Det gør det en smule svært som den voksne at sige nej til når personale har givet pigen det i hånden og valgt farve osv med hende. Virkelig dårlige salgstricks, der får os til at overveje om vi vil bruge butikken igen.

Man komme hurtigt af med 200-300kr ud over det bamsen og tøj, på “en smart rygsæk man kan bære bamsen i” og et bankede hjerte plus duft…

Bestilte en bamse online til afhenting på deres lager. Tjekkede hele hjemmesiden igennem og søgte også efter selve lageret på google, for at se om jeg kunne se åbningstider på stedet, så jeg var sikker på det passede mig. Efter ikke at kunne finde noget, gik jeg ud fra at der måtte være længere åbningstider, siden det ikke var nødvendigt at informere om dette nogen steder. Da jeg så en lørdag kørte forbi blev jeg, mærkeligt nok, mødt af en låst dør. Efter at have sendt en mail, hvor jeg spørger ind til dette, får jeg af vide at der er åbent mellem 9-15 man-fre. Et virkelig dårligt tidspunkt for stortset alle arbejdene mennesker, som jeg føler der burde være oplyst klarere om. Jeg sender dem herefter endnu en mail, for at høre hvad jeg så skal stille op, da jeg umuligt kan hente min ordre, med de åbningstider hvor jeg efter 4 dage stadig ikke har fået svar.

Efterhånden tvivler jeg på om jeg nogensinde får min ordre, som var en gave til en veninde.

Min datter havde fået et gavekort til selv og lave en bamse. Vi tog til kbh. Og fik lavet den i søndags. Sikke en skøn oplevelse. Vi blev taget godt imod fra starten og søde Otto som hjalp min datter med sin bamse, levede sig fuldstændig ind i det og gjorde det bare til en fed oplevelse. Vi havde et gavekort som vi ville bruge, men kunne ikke rigtig få det til og virke og der fik vi også bare den bedste hjælp af hende der havde ansvaret den dag.
Kunne jeg give jer 10 gjorde jeg det. Det var en fantastisk oplevelse og virkelig søde medarbejdere alle sammen ❤️
Stort tak herfra. 🙏🙏

Vi havde en fantastisk oplevelse hos Build-A-Bear på Købmagergade. Butikken er hyggelig, overskuelig og fuld af god stemning men det, der virkelig gjorde besøget helt særligt, var medarbejderen Chili.

Chili var simpelthen en stjerne. Hun var utrolig sød, tålmodig og nærværende hele vejen igennem. Hun tog sig tid til at forklare, guide og skabe en tryg og sjov oplevelse, og man kunne mærke, at hun virkelig brænder for sit arbejde og for at gøre børn (og voksne!) glade. Det er sjældent at møde så engageret og hjertevarm service.

Vi gik derfra med en bamse og en oplevelse – der var langt bedre end forventet. Chili fortjener virkelig ros, og Build-A-Bear kan være stolte af at have hende på holdet.

Kan varmt anbefales.

God kvalitet og hurtig levering

Vi var fra et par dage nede at lave en bamse, og havde efterfølgende lovet min datter en af stolene som tilbehør.

Vi kommer så forbi butikken og der er kø, 4-5 jeg spørger som om jeg må købe en stol hurtigt. Men skulle gå bag i køen.

55 min efter kommer vi så ind i butikken tager stolen og betaler. 15-20 sekunder.

Tak for en møg oplevelse. Ekstra parkerings regning på 66,- et barn som skulle aflyse sin legeaftale. Og blev ulykkelig over det.

Sidste gang jeg og mine børn kommer i en af jeres butikker.

Vi kunne heller ikke bruge vores gavekort, da det kun gælder til butikken i København. I er dumpet, når så mange klager over dette, er det tydeligvis ikke godt nok skiltet på jeres hjemmeside. Det er en kæde med 5 butikker, men når I sælger et gavekort, gælder det kun den ene. Så drop dog gavekort optionen, eller skriv det tydeligt på hjemmesiden.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde det været mere retvisende for den totale mangel på kundeservice, jeg har oplevet hos build-a-bear.dk.

Jeg bestilte flere varer via hjemmesiden, og pengene blev trukket efter et par dage – men varerne blev aldrig sendt. Efter kontakt til kundeservice fik jeg at vide, at der var sket en lagerfejl, og at én af varerne ikke var på lager. Fejl kan ske, men det er uacceptabelt at trække betaling, når varerne ikke er klar til afsendelse.

Jeg fik herefter mulighed for at vælge en anden vare og blev lovet, at ordren ville blive sendt samme dag. To dage senere var der stadig intet sket, og først efter endnu en henvendelse fik jeg besked om, at de nu ville pakke og sende ordren.

Det er godt tre uger siden, ordren blev lagt, og jeg har fortsat hverken modtaget varerne eller et track & trace-nummer, hvilket betyder, at jeg nu står uden en gave, som skulle gives på fredag.

Kundeservice svarer langsomt, kortfattet og lever ikke op til de løfter, der gives.

Jeg kan på ingen måde anbefale at handle via denne webshop. I stedet vil jeg anbefale at handle i de fysiske butikker, som BR i øvrigt driver udmærket.

Stor ros til Carla i butikken i Århus, der virkeligt gav vores søn den bedste oplevelse med at lave sin bamse på sin 4 års fødselsdag. Der var ingen hastværk, på trods af at der løbende var andre kunder i butikken, og hun tog sig god tid til relationsdannelsen med vores søn, så han følte sig tryg og imødekommet. Vi kommer helt sikkert igen.

Sødt personale når der skal sælges
Besværligt og tungt system når der er varer med fejl…

Vi mødte sødt personale i Aarhus, som gav sig tid til min datter. Som barn af dengang Build a Bear første gang kom til Danmark, er jeg dog lidt skuffet over kvalitet og pris. Fødsels-certifikatet er ikke længere i pap, det er alm. papir, hvilket gør det skrøbeligt. Man kan ikke “give sin bamse et bad”/børste den. Og så skal man betale for at få den hjem i et “hus”/papkasse. Det er ærgerligt, at så mange ting skal afvige fra det oprindelige koncept, især fordi det med tiden naturligvis kun er blevet dyrere. Det havde været cool, hvis man også selv kunne fylde sin mini bean, da der kunne fungere som et lidt billigere alternativ.

Rigtig god kvalitet og ser ud præcis som på billederne. Mini beans er lidt mindre end forventet, men virkelig nuttede

Nemt, hurtigt & enkelt