L équipe du magasin très avenante mais leur stock n étant pas à jour je n ai pas encore reçu le produit commandé j espère l avoir d ici la fin de semaine
A empresa respondeu
Localização
Alterar localização541 Avenue du Parc des Expositions, Zone Leclerc-face à Bricomarché, 33260 La Teste de Buch, RSW, FR
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
J'achète régulièrement mes cartouches d'encre pour mon imprimante Canon et il m'arrive fréquemment de choisir des cartouches compatibles. En cas d'incident avec ces cartouches le responsable les écha... Ver mais
A empresa respondeu
En 1h bureau vallée pour un TAMPON logo entreprise Design réalisation retouche fab assemblage test livraison--> fini clé en main! Rien a dire. et avec le sourire en plus et au final moins cher !... Ver mais
A empresa respondeu
Très facile de commander sur internet, le seul inconvénient, on vous dit dans le message prêt à partir de 11h31 alors que c'est faux, par contre très gentil car il m'on quand même fait passé ma comma... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Bureau Vallée - La Teste de Buch
Escrito pela empresa
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informações de contacto
541 Avenue du Parc des Expositions, Zone Leclerc-face à Bricomarché, 33260, La Teste de Buch, RSW, França
- 05 56 22 46 41
Petits prix, grandes idées !
4,1
Bom
147 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
L équipe du magasin très avenante mais…
L équipe du magasin très avenante mais leur stock n étant pas à jour je n ai pas encore reçu le produit commandé j espère l avoir d ici la fin de semaine
18 de maio de 2026
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Audrey Bosque,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a laissé une bonne impression grâce à leur accueil. Nous comprenons également votre frustration concernant la mise à jour de notre stock et nous faisons de notre mieux pour vous livrer le produit commandé dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous le recevrez d'ici la fin de la semaine comme prévu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Arcachon-La Teste de Buch
Mail de retrait très trompeur
J’ai passé une commande en ligne avec retrait en magasin et j’ai reçu un mail indiquant que ma commande était validée, avec la mention “retrait en magasin” et “aujourd’hui dès 14h38”. Je me suis donc déplacée le lendemain en pensant que ma commande était disponible.
Une fois sur place, on m’a expliqué que la commande n’était finalement pas prête et qu’il fallait attendre un autre mail confirmant la disponibilité. Le problème, c’est que le premier mail prête vraiment à confusion : il laisse clairement penser que la commande peut être retirée à partir de l’horaire indiqué.
Je pense qu’il serait utile de modifier le contenu du mail pour préciser clairement : “Votre commande est validée, mais merci d’attendre le mail de confirmation de disponibilité avant de vous déplacer.”
Cela éviterait aux clients de se déplacer inutilement.
6 de maio de 2026
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour ISABELLE,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Arcachon-La Teste de Buch
Commande réalisée sur le site internet…
Commande réalisée sur le site internet et disponible rapidement en magasin.
Une pièce n’étant pas disponible, j’ai reçu un appel téléphonique pour un remplacement immédiat.
Service impeccable.👌
9 de abril de 2026
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Fanie,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5 que vous avez attribuée à notre établissement "Arcachon-La Teste de Buch". Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été fluide et que notre équipe a su répondre rapidement à votre besoin de remplacement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de qualité.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Arcachon-La Teste de Buch
Fidélité absolue à Bureau Vallée La Teste de Buch.
J'achète régulièrement mes cartouches d'encre pour mon imprimante Canon et il m'arrive fréquemment de choisir des cartouches compatibles. En cas d'incident avec ces cartouches le responsable les échange gracieusement bien qu'elles aient été utilisées.
D'autre part, outre les prix attractifs de tous les articles vendus par Bureau Vallée, je suis sensible à l'accueil convivial de l'ensemble du personnel.
24 de março de 2026
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Monsieur Clodion,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous appréciez à la fois la qualité du service, notamment le suivi et l’échange des cartouches, ainsi que l’accueil convivial de nos collaborateurs.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Votre fidélité et votre retour positif sont une belle motivation pour toute l’équipe.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Rapidité de commande par internet
Rapidité de commande par internet, dans la même journée livraison et de disponibilité lors de la remise en magasin . Service tampon encreur personnalisé top !
26 de dezembro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour customer,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre excellent avis de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de commande en ligne et la livraison le jour même. Il est également gratifiant de savoir que notre service de tampon encreur personnalisé a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
À très bientôt dans notre établissement !
L'équipe de Arcachon-La Teste de Buch
prix correct et stock dispo rapidement
23 de janeiro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Monsieur Lartigau,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos prix intéressants et que la disponibilité des produits répond à vos attentes.
Depuis plus de 30 ans Bureau Vallée négocie avec ses fournisseurs pour vous proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Nos magasins sont régulièrement cités comme étant les moins chers y compris contre les grandes surfaces.
Bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Monsieur Jumel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Commande en ligne
J'ai commandé et payé en ligne une imprimante Hp 2810e auprès du magasin de La Teste-de-Buch, le samedi 13 décembre 2025.
On m'a appelé pour me prévenir que le magasin ne pouvait pas honoré la commande car il n'y avait plus ce modèle ni à Biganos, ni à Ares et que je devais me débrouiller pour trouver cette imprimante dans les autres Bureau Vallée de France. J'ai demandé le remboursement des 29,99€ qui m'avaient été débités mais on m'a dit qu'il fallait que j'attende le lundi qu'une responsable soit là. J'ai dû appelé d'autre magasin de cette enseigne et payer le prix de l'imprimante + les frais de livraison. Le lundi après-midi je rappelle à la Teste-de-Buch car je n'avais toujours pas le remboursement : pas de responsable. On le dit que se sera d'air sans faute le mardi. Aujourd'hui nous sommes mercredi toujours pas de remboursement.
A aucun moment on ne m'a proposé d'appeler les autres magasins pour moi (pb de franchises) et de faire rapatrier la dite-imprimante sur la Teste-de-Buch pour m'éviter le désagrément et les frais de transport. Et aucun remboursement de la somme déjà payé. Très mauvais commerçants si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. C'est pas mon problème s'il y a différentes formules, des franchises et différents patrons pour la même enseigne.
13 de dezembro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées suite à votre commande en ligne et pour les délais de remboursement.
La situation que vous exposez n’est pas conforme à nos engagements, notamment concernant l’information, l’accompagnement et la prise en charge après l’indisponibilité d’un produit.
Le fait que vous ayez dû contacter vous-même d’autres magasins et avancer de nouveaux frais n’est pas une expérience satisfaisante, et nous comprenons votre mécontentement..
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour SCRABBLE ARCACHON,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Votre retour sur notre conseil et notre amabilité nous touche beaucoup. Nous nous efforçons toujours d’offrir le meilleur service possible à nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement !
L'équipe de Arcachon-La Teste de Buch
Très long le délai suite à une commande…
Très long le délai suite à une commande par internet pour une cassette Brother.
15 jours à 3 semaine.
Autrement rien à redire sur le magasin de la Teste.
21 de outubro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Arcachon-La Teste de Buch
Livraison en magasin rapide.
23 de novembro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Mme Annie Broustaut,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous motivent à continuer à offrir le meilleur à nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement.
L'équipe de Arcachon-La Teste de Buch
la commande n'était pas prête
La commande n'était pas prête ou à moitié pour cause un facturier en dupli qui ne comportait pas la même référence que dans le magasin.
Après nous avoir souligné que ce facturier serais plus cher que celui commande sur le site, en le flashant en caisse il c'est avéré avoir le même tarif.
Tout ça pour ça, nous avons passé une bonne vingtaine de minute pour la récupération de cette commande qui aurais due en prendre même pas cinq.
Peut mieux faire et surtout dans des cas comme cela, appeler le client pour lui faire part d'un produit manquant.
13 de outubro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Lucas Artaud,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous.
L’équipe Bureau Vallée Arcachon-La Teste de Buch
Aucun professionnalisme du vendeur
Bonjour,
Je viens d’acheter une cartouche d’encre noir.lorsque que je me présente et je donne la référence,le vendeur me remets une cartouche dans un emballage déchiré,déjà ouvert et fermé avec du scotch.. j’hésite et le vendeur me dit non y a pas de soucis. Après être passé en caisse,j’ouvre et je m’aperçois le film protecteur également à été retiré et mal replacé. Je décide donc de revenir pour le changer,mais le vendeur très étonné ! Insiste en me disant qu’il n’y a pas de problème et ne comprend pas pourquoi je veux la changer..?! (Sachant qu’il y en a d’autres sur le présentoir) j’ai donc dû insister et il me répond que c’est hp qui nous le vend déjà abîmé ou dans cet état.. 🥵😤
Je lui demande si lorsque qu’il achète un article neuf,est-ce qu’il va accepter de le prendre abîmé ou dans un emballage ouvert et déchiré ?? Bref…
On marche sur la tête
14 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Kalou,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'état du produit et l'attitude du vendeur.
Votre retour est très important pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons nous assurer que cette situation soit examinée afin de garantir que nos clients reçoivent des produits en parfait état et un service à la hauteur de leurs attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe de Arcachon-La Teste de Buch
Cartouches encres imprimante commandées…
Cartouches encres imprimante commandées en ligne et réceptionnées au magasin:très pratique et rapide.
Excellent magasin situé à La-Teste de Buch, personnel très professionnel et serviable.
29 de outubro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Monsieur Rustique,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande de cartouches d’encre s’est déroulée facilement et que le retrait en magasin vous a apporté rapidité et praticité.
C’est également un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité du magasin et l’accompagnement offert par nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Souriant et efficace
Un magasin très agréable avec une équipe serviable et efficace . C est appréciable
17 de outubro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin agréable et que notre équipe ait su vous offrir un service à la fois serviable et efficace.
Votre retour positif est une vraie motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L’équipe Bureau Vallée
_
Qualité de la communication et du travail réalisé
Commande en ligne à 9H00 pour un retrait en magasin de La Teste de Buch à 11H00. En se présentant à 11H00, le produit n'était pas prêt et a été réalisé précipitamment (pour combler l'erreur) avec mauvais centrage de la gravure du texte sur la plaque. Problème de communication entre le site internet et le personnel du magasin... Dommage.
31 de outubro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Monsieur Landrevot,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas été prête à l’heure et que la gravure n’ait pas été réalisée correctement.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant un problème de communication entre notre site internet et le personnel en magasin, et nous allons travailler à améliorer ce processus afin que cela ne se reproduise pas.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter notre service client par mail à contact@bureau-vallee.fr ou par téléphone au 09 70 25 05 10.
Nous espérons vous apporter satisfaction lors d'un prochain achat.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Madame L'Huillier,
Merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que nos collaborateurs aient su vous renseigner et vous conseiller avec soin lors de votre visite.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Bureau Vallée
_
JKLs
Si le produit n'est pas disponible en magasin c'est très facile et rapide de le commander sur internet
et très bon accueil dans le magasin
7 de outubro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande en ligne simple et rapide, et que l’accueil en magasin ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous encourage à continuer de vous offrir une expérience fluide et agréable, en magasin comme sur internet.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
la personne des cartouches d'encre…
la personne des cartouches d'encre connait très bien son travail, de bons conseils
merci à lui
3 de setembro de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que notre collaborateur ait su vous conseiller efficacement et avec professionnalisme.
Votre retour lui sera transmis avec plaisir.
Bonne journée à vous.
L’équipe Bureau Vallée
_
Rapidité pour prendre livraison de la…
Rapidité pour prendre livraison de la commande
27 de agosto de 2025
Resposta da Bureau Vallée - La Teste de Buch
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre commentaire qui souligne la rapidité lors du retrait de votre commande.
Nous sommes heureux que le service ait été à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée
_
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.