Borussia Dortmund Opiniões 

Have emailed numerous times to be ignored. Ordered a special edition jersey, sent an invoice and that’s it. Can not get a response despite trying to get hold of them on numerous occasions.

I've ordered the BVB Special Jersey 22/23 back in February and although I was aware it could take months to be delivered due to being sold out its been 6 months and if you check PUMA's website the exact same jersey is available for next day delivery. I've emailed them asking for refund or a resolution and only got the automated message that they would reply within 48 hours... well it's been over a week now and absolutely no message from them,

Im Februar bestellte ich 2 Sondertrikots im Onlineshop. Nachdem ich nach stundenlanger Warteschleife im Onlineshop endlich erfolgreich war, erhielt ich bereits ein paar Tage später die Info dass die Bestellung verschickt wird.

Kaum war die Bestellung in Zustellung begann auch schon der Albtraum.

Der Zusteller GLS, offizieller Vertragspartner des BVB ließ mich an meinem freien Tag stundenlang Zuhause warten. Nach 6 Stunden stand plötzlich in der Sendungsverfolgung die Annahme sei verweigert worden.

Als ich bei GLS anrief und nachhakte, da ich definitiv keine Annahme verweigert hatte und auch weit und breit kein GLS Bote in der Nähe war, teilte man mir mit der Bote hätte die Lieferung verweigert.

(Es gab mit exakt diesem Boten bereits 4 Wochen vorher massive Liederprobleme, worüber ich GLS auch informierte)

Der Bote enthielt mir so aktiv mein Paket vor und verschwendete mit voller Absicht meine Zeit, da er ja nicht vorhatte das Paket auszuliefern.

Nach diversen Telefonaten und Schriftverkehr mit GLS wurde ich mehr oder weniger dazu gezwungen das Paket an einen Paketshop zu leiten, da ich das Paket von diesem Lieferanten ja nicht geliefert bekomme (somit wurde die gebuchte Leistung ebenfalls nicht erbracht).

Ich musste extra meinen Mann schicken, da mein freier Tag Dank des Lieferanten bereits für sinnloses Warten drauf gegangen ist. Dieser holte das Paket ab.

Als ich am Abend heim kam, durfte ich feststellen dass die Lieferung auch noch deutlich beschädigt ankam.

Ich kontaktierte den BVB Shop, sandte Ihnen Fotos des Beschädigten Artikels sowie den Nachrichtenverlauf von GLS, welche mir sogar schriftlich die verweigerte Zustellung mitteilten.

Nach wochenlangem Warten ohne jegliche Reaktion seitens des BVB Shops rief ich erneut an und halte nach. Man versprach mir der Teamleiter würde sich melden. Dies tat er nicht.

Ich setzte dem BVB Shop in Absprache mit meiner Rechtsschutzversicherung eine Frist. Prompt meldeten sie sich 2 Tage später.

Ich erhalte nun einen Ersatz für den beschädigten Artikel. Die Probleme mit GLS und dem für mich entstandenen Ärger und Mehraufwand scheinen den BVB Shop Recht herzlich wenig zu interessieren. Auch die Tatsache dass ich seit ca. 5 Wochen nachhaken musste juckt den "echte-Liebe" Onlineshop nicht.

Für bots ist die seite super
aber als fan darf man weder hier noch im ticket shop erfolg haben.

Echte liebe nennt das scheinbar die geschäftsführung

Miese Gutschein-Masche. Mein Sohn hat sich zum Geburtstag von seinen Gästen Gutscheine für den BVB-Shop gewünscht, damit er sich ein Trikot oder etwas anderes größeres kaufen kann. Man kann pro Bestellung aber nur einen Gutschein aktivieren! So etwas nenne ich Abzocke der untersten Schublade - ich werde das dem Verbraucherschutz melden.

Es ist eine Frechheit wenn man ab 50€ keine Versandkosten bezahlen braucht man für 55€ bestellt, einen 50€ Gutschein eingibt und dann doch Versandkosten bezahlen muss. Am besten keine Geschenkkarten mehr vom BVB Shop schenken lassen. Das ist schon Abzocke.

Ich habe mir bereits zweimal eine Auswärtstrikot der neuen Saison gekauft - bei beiden ist der "Dortmund"-Flock abgegangen. Ich erhielt einen Retourenschein und den Betrag zurück - soweit so gut. Für den Aufwand wird man nicht entschädigt. Keinen Gutschein, keine Rabatte. Mir wurde mitgeteilt, ich sollte mich am 19.09. nochmal im Onlineshop einloggen und diese Rabatte nutzen -erneut soweit so gut, leider kam man nicht bis zum Bezahlvorgang , was bedeutet - der Tag war vorbei , keine Rabatte, kein Trikot. Auch hier hatte ich mich beschwert, dass man nicht an das runtergesetzte Trikot gelangen konnte - leider wurde mir daraufhin erneut der Retourenschein geschickt mit der Info - der Betrag wird erstattet. Trikot war bereits zurückgeschickt und der Betrag erstattet. Bedauerlicherweise wurde auch hier nicht auf die Bitte einer Aufwandsentschädigung reagiert. Schade - hätte es mir gerne ein 3tes Mal geholt.

Online-Shop ist gut aufgebaut, also sehr übersichtlich, und der Kundenservice ist perfekt (meine pers. Erfahrung), antworten schnell und lösen auch die Problemchen auf Anhieb.

Ich habe, übrigens zeitgleich mit einer auch bewerteten Bestellung bei Bergfreunde, mehrere Artikel bestellt und diese waren bereits nach 5 Tagen zugestellt. Alles top in Ordnung, nichts hat gefehlt und alles ist korrekt gelaufen! Der shop ist übersichtlich und die Abwicklung gut! eine klare Empfehlung!

.....nie wieder.

Versendet werden minderwertige Artikel zu überhüten Preisen.
Sogar Rückläufer als Neuware ohne zu Prüfen.

Kein umtauscht und Spruch ; nach erfolgreiche Prüfung erfolgt automatisch Erstattung.

Ich empfehle die Prüfung vor Versendung , dann muss nichts zurückgesendet sein !

Auch diese Bestellung lief ohne Probleme ab. Der Versand war wie immer zügig und die Ware top!

Der schlechteste Onlineshop im ganzen Netz. Keine Ansprechpartner und keine Stornierung möglich. Bestellungen werden nicht verschickt. Man wartet und wartet auf die Lieferung.

They take your money and never even hand over the goods to the courier.
You can email them and you will get an automated "you'll hear from us in 24 hours" response but you never hear from them.
You can call them and they will apologise and offer a refund or resend, but you will never receive either.
Stay away from this scam!

Update: Suddenly, after posting this review, things started to happen. 3 days after they promised that the resend was done, the parcel was handed over to the courier. Only 3 days from saying "we did it today" until they really did it.

So I guess I'll have to raise the rating from 1 to 2 stars because the parcel actually has arrived. Haven't received the partial discount I was promised yet though.