Crédit Agricole Assurances / Pacifica Opiniões 1719

Parfait très réactif

Réactivité pour le traitement du dossier et simplicité pour la remise en état du véhicule.

pas de suivi du sinistre
plafonnement de la Main-d'Oeuvre sans aucun échange

Suite à mon appel, une conseillère m'a gentiment demandé des documents et depuis je n'ai aucune nouvelle.
Je ne sais pas la suite donnée à mon dossier.

TOUT OK DE LA PRISE EN CHARGE JUSQU'AU RÉSULTAT

Bonne écoute
Réactive
Prise en compte rapide
Facilité avec le garage partenaire

Une gestionnaire à l’écoute et très empathique au vu d’une situation très compliquée sur le plan personnel. Merci à madame Kola.

Remboursement de 200e pas assez suffisant sur une facture de 4000e

Rapidité et satisfaction

J'ai répondu à une enquête sur la protection juridique pas à Trust pilote

Pour le sinistre conseiller joint rapidement avec réponse rapide

Le dossier a été traité rapidement

Suite à plusieurs mails envoyés à la compagnie Haiwaian Airlines et la plate-forme Booking pour un remboursement de billet pour le vol Honolulu/ Papeete et sans retour positif de leur part nous avons décidés de vous contacter et Clara a pris notre dossier en main de maître pour arriver grâce a sa ténacité son professionnalisme et son sens de la répartie à converser avec les deux parties pour enfin réussir à obtenir notre remboursement depuis Septembre 2025 un grand merci à Clara pour son expérience et son expertise pour converser avec une compagnie aérienne et une plateforme de réservation vous avez en Clara une perle rare de professionnalisme et ce genre de personne devient très rare de nos jours Cordialement

Nous sommes très satisfait du service sinistre car compréhension de la par de la conseillère qui m'a reçu au téléphone et qui a très vite et bien compris le problème.

Interlocuteur professionnel. Gestion du sinitre rapide et efficace de la prise en charge au remboursement.

J'ai déclaré un sinistre après avoir accidentellement endommagé la tablette d'un tiers (écran cassé). Un expert mandaté par l'assurance est intervenu pour constater les dégâts.
Malgré cela, mon dossier a été refusé sans prise en charge, avec des explications que je juge insuffisantes et peu transparentes.
Je suis particulièrement déçu par le manque de clarté dans le traitement de mon dossier et par l'absence de solution Je m'attendais à une meilleure gestion de la part de mon assurance responsabilité civile, surtout après expertise. Cette expérience remet sérieusement en question la qualité du service client et la fiabilité des garanties annoncées.
Je ne recommande pas cette assurance au vu de mon expérience.

d'une lenteur et d'une incompétence affligeante

Je ne parle pas de la gestion du dossier, des différents interlocuteurs, ou encore de l’amabilité du personnel qui se permet même d’être menaçant,…
J’ai juste une interrogation :
Que penses-vous d’une indemnisation à 500 € pour un téléphone de 1200 € et d’une indemnisation à 1000 € pour une tablette à 1200 € ? (à garantie égale bien sûr).

Par ailleurs Pacifica face à la garantie d’Orange qui au passage pour 4,5€ de plus couvre jusqu’à 1500€ au lieu de 500€… le choix est rapide. Agréable journée.