Campellomotors Opiniões 

Ho firmato il contratto il 10.05.25 per un' auto usata che a detta del consulente alle vendite sarebbe dovuta arrivare da Mestre a Padova al massimo in 10 giorni lavorativi.
Così non è stato. Ad oggi 4 .06.25 posso contare 13 telefonare di cui solo due con risposta e nessun tentativo di contatto .
Le due volte nelle quali ho potuto parlare con l'addetto mi è stato detto che stavano lavorando per "sistemarla",per due volte mi è stata promessa un' auto sostitutiva ma non è accaduto .
Ieri vengo a sapere che l' auto ha problemi e mi viene proposto un nuovo contratto: il consulente sarebbe venuto a prendermi a casa e mi avrebbe richiamata dopo poco ma anche questo non è accaduto.

Esperienza tragicomica nella sede di MIRANO. Mi viene negato dal Responsabile dell’ officina Frac_sso un intervento in garanzia di importo irrisorio (300€ di preventivo) sulla Jeep Compass acquistata mesi prima presso il loro stesso concessionario. Al primo lavaggio presso autolavaggio professionale infatti, le 4 “guarnizioni” in gomma dei finestrini diventano grigie a macchie. Verifico nel web che è problematica già nota e altri utenti negli anni hanno avuto questo disguido (vedi vari post nel blog ufficiale jeep). Mi viene consigliato di aspettare l’occasione del primo tagliando per far presente la problematica. Eseguo alla lettera, nel frattempo, avendo subito un atto vandalico, mi rivolgo allo stesso concessionario per un piccolo intervento di carrozzeria, fidelizzandomi ulteriormente come cliente. Arrivati al momento del tagliando avviamo le pratiche previste ma mi viene comunicato che è stato rifiutato l’intervento in garanzia. Chiedo spiegazioni vista l’evidenza totale del danno e vengo rimbalzato in modo arrogante dal “grande” Frac_sso al servizio clienti jeep. Grazie a Dio qui trovo ben altra preparazione e cortesia. Mi vengono girate le comunicazioni a firma di Frac_sso in cui cita che l’auto è stata lavata con “detergente aggressivo”. Ribadisco che l’auto viene lavata regolarmente da autolavaggio professionale da cui mi reco da decenni insieme a centinaia e centinaia di automobilisti al mese. L’operatore mi dice testuale “non ho mai visto per un importo così piccolo un lessico così arrogante e che non lascia spazio a interpretazioni, neanche avesse visto lavare l’auto di persona. Mi reco quindi in concessionaria e cerco di parlare con figure più autorevoli e con capacità cognitive maggiori. Trovo un gentilissimo Sig. Angel_co che all’istante si pronuncia così “Si si, ho già visto questa problematica negli anni, mi dia il libretto, ci penso io”. Sollevato finalmente dalla totale risposta ringraziando dichiaro che la cosa non ha alcuna fretta e che attendo loro notizie. Di qui passano circa due mesi durante i quali per due volte contatto Angel_co che si scusa dicendo che era molto impegnato. L’ultimo contatto mi garantisce che entro il mercoledì successivo mi avrebbe dato conferma e appuntamento per la sostituzione in garanzia. Dopo ulteriori dieci giorni, senza ricevere nessuna notizia, ricontattò tramite pec il servizio clienti che mi dirotta a officina autorizzata concorrente a Campello, mi fa sostituire le guarnizioni e con molte scuse mi eroga un buono sconto sul prossimo tagliando.
Da commerciante reputo folle perdere un cliente in questo modo, il più paziente dei clienti oserei dire. L’autolavaggio ha chiesto copia delle mail con cui si dichiara che opera con agenti aggressivi e si riserva di citare per vie legali l’accaduto visto che porta firma con nome e cognome quanto dichiarato. Io personalmente sto facendo pubblicità alla cosa in ogni sede e valutando i luoghi dove opero credo la voce non tarderà a girare. Al netto di tutto ciò i commenti della concessionaria e officina autorizzata dove ora mi sono recato e che mi vedrà cliente per tutta la vita dell’auto sarebbero bastati per riderci su e ironizzare sulla professionalità dei dipendenti di Campello Mirano.
Son certo che io sia stato sfortunato e altri non trovandosi a contatto con le professionalità citate non avranno avuto problemi ma è giusto che chi ha il proprio cognome in insegna sappia come lavora chi paga.