InstantCool Opiniões 602

Bonsoir
C’est une anarque j’ai commandé ce climatiseur il ne fait pas du tout du froid
J’ai jamais pu avoir le service après vente
A fuir
J’ai acheté ce produit en août

Le 25/06/2025, j'ai commandé un Instachill Max présenté sur leur site comme un climatiseur mobile
Je l’ai reçu le 16/07/2025
Après déballage, en le couchant sur le côté pour installer ses roulettes, j’ai constaté qu’il y avait un trou dans le réservoir d’eau alors que l’emballage n’avait reçu aucun choc.
Ayant également constaté qu’i s’agissait que d’un rafraichisseur d’air et non pas un climatiseur comme vous le présentiez, j’ai décidé, conformément à leur politique de retour (« Heureux ou remboursé ? Pas convaincu(e) ? Vous avez 30 jours pour changer d’avis. », j’ai décidé de le retourner, non pas pour un échange, mais pour un remboursement.
J’ai contacté leur services qui m’ont communiqué l’adresse à FROYENNES pour le retour.
J'ai expédié le produit par Chronopost le 24/07/2025 qui leurs a été livré le 28/07/2025.
Suite à cela, j’ai fait de multiples réclamations à l’adresse df'Instantcoolinfo où j’ai toujours eu la même réponse, à savoir que le remboursement ne pourrait être initié que lorsque le retour de mon appareil serait enregistré dans leur système par leur service logistique.
Cela fait 145 jours aujourd’hui que le colis a été livré par Chronopost et si le retour de mon appareil n’a toujours pas été enregistré dans leur système, c’est qu'ils ont vraiment un problème d’incompétence au niveau de votre service logistique.
Lors d'une de mes dernières relances, leurs services m’ont demandé de m’adresser directement au SAV d'Instantcool afin arriver à résoudre mon problème, ce que j'ai fait une première fois le 04/11/2025 puis le 17/11 2025, messages auxquels je n'ai eu aucune réponse à ce jour.
Je ne peux même plus accéder à ma commande sur leur site Internet.
Je suis convaincu que ce sont des escrocs et j'incite tout le monde à les court-circuiter.

Er zijn geen woorden voor , toestel gekocht ..koelt helemaal niet. Toestel geretourneerd in afwachting van terug betaling , en ondertussen zijn we bijna een HALF JAAR later . En ieder mail dat ik verstuurd met de vraag voor terug betaling kreeg ik een antwoord van dat de retourzending nog niet is geregistreerd in hun magazijn. NA EEN HALF JAAR !!! Bende oplichters , nu mogen ze het geld steken waar ....ik probeer beleefd te blijven.

Estafa, te venden un aparato de 70 euros por caasi 200. te quejas y te van ofreciendo descuentos y reenbolsando dinero para que no devuelvas el aparato. En su mejor oferta me salia a pagar 75 euros ya que me devolvian la diferencia. Lo acabé devolviendo teniendo que pagar en total casi 50 euros de gastos de envio. A la gente de este tipo de empresas deberian meterlos en la carcel.

j’ai passé une commande #11517 et la totalité de celle-ci n’a pas été livré, en effet j’avais commandé des filtres pour mon climatiseur qui ne sont toujours pas arrivés. j’ai envoyé un mail le 4 septembre 2025 et un certain ludovic m’a dit qu’il se renseignait dessus, toujours rien reçu de sa part comme réponse. c’est du racket 😡, du vol quoi…Je dis à tous mes proches de fuir cette entreprise 🤬

Arnaque, fuiez !!

Après l'achat d'un AirGo à +200€ pour espérer avoir un climatiseur comme le descriptif le disait. Extrêmement déçue de recevoir un simple ventilateur qui ne refroidi rien du tout. Après renvoie du colis pour remboursement... Car satisfait ou remboursé. J'attends toujours la prise en compte de mon renvoi qui est bien arrivé à leur entrepôt (vérification auprès du transporteur) j'attends toujours mon remboursement... Ça fait 4 mois... Un SAV mediocre. Innadmissible.

No caigan en esta página es una estafa tengo más de 5 meses esperando un reembolso perdi dinero tiempo y todo

A FUIR : Belle arnaque ! Il ne s'agit aucunement d'un climatiseur mais d'un simple ventilateur (cher !!!) qui n'arrive pas du tout à baisser la température de la pièce.
Bien que contactés rapidement, ils n'ont jamais répondu à nos sollicitations.

J'ai commandé cette clim qui en fait n'est qu'un rafraichisseur munie d'eau et de 2 glaçons, le 29 Juillet. Je l'ai reçu le 30 Juin, soit un mois après.
Ne me convenant pas (car j'ai déjà un rafraichisseur à la maison), je l'ai retourné à l'adresse indiqué en Belgique. Coût 44,20 euros.
Je demande depuis 5 mois le remboursement de mes 239euros depuis, avec 7 relances par mail. La réponse est toujours la même "Le retour n'a toujours pas été enregistré dans notre entrepôt". Je les ai menacé de déposer un commentaire désobligeant à leur encontre. Ce que je fais aujourd'hui. Je pense que ça n'aura pas plus d'effet. Sacher qu'il vous propose une clim sans branchement extérieur. C'est vrai, mais ce n'est pas une clim. C'est un simple rafraichisseur que vous trouvez à moins de 80 euros dans le commerce. Un site à fuir car se sont des arnaqueurs sans scrupule.....

la pire experiance de ma vie . J'ai acheté 2 apareils et apres une semaine je n'était pas satisfaite , vu que ne sont pas des apareils d'air climatisés, mais plus tot come des ventilateurs. j'ai avisé que je veux faire un retour. il m'ont dit que c'est a mes frais. j'ai payé 72eur pour chaque apareil pour faire le retour. par la suite il m'ont remboursé un seul apareil et le 2eme il ne veulent pas le faire, depuis 2 mois que le entrepot n' a pas fait le traitement. Vous perdez votre argent. Pire experiance.

A fuirrrrrrr! Cher et inefficace … jamais reçu le 3 eme
Appareil payé…. Service client nous balade … nous sommes quasi nov .. commande faite l’été dernier …

NUL ZERO
ATTENTEVREMBOURSEMENT
SITE FRAUDULEUX TOUJOURS EN ACTIVITE

Le produit reçu n’a rien d’un véritable climatiseur, c’est simplement un ventilateur à glaçons déguisé en “climatiseur portable”.
Je l’ai renvoyé à leur entrepôt le 1er septembre, comme demandé dans le cadre de la garantie “satisfait ou remboursé”. Un mois et demi plus tard, ils affirment “n’avoir rien reçu”.

D’après une connaissance sur place, leur méthode serait la suivante : arrangement avec le livreur, qui ne scanne pas le colis comme “livré”. Résultat : ils récupèrent à la fois le produit et l’argent.

Je lance un appel à toutes les personnes victimes du même procédé :
👉 partagez mon avis sur X et Facebook (en public) pour envisager une action collective. Je vous contacterai directement.

Ce site doit être dénoncé.

Dejà signalé le 30/07/25 mais rien ne change !! Matériel acheté le 11/07 et retourné rapidement avec une promesse écrite de remboursement !! mais malgré plusieurs mails (car pas de réponse au tél) on me répond qu'il faut patienter !!
Le produit n'était pas conforme à la description et une fois qu'il a été retourné et payé on vous balade ! Cela fait 3 mois que ça dure ! cest honteux ! A FUIR ! personnelement j'ai recu un mail il y a 2 jours en me disant que ma réclamation était remontéé au sce concerné ! je n'y croisplus !!! pour info la SEULE SOLUTION MAINTENANT est de contacter pour ceux qui l'on la GARANTIE PROTECTION JURIDIQUE ou DGCCRF afin qu'il prenne la suite sinon on n'obtiendra jamais de remboursement !

Net als veel anderen heb ook ik een zeer negatieve ervaring met InstantCool. Ik heb twee apparaten besteld en ontvangen, en gekozen voor betaling achteraf via Klarna. Helaas bleken de apparaten niet te werken, waarna ik ze – conform het retourbeleid – op eigen kosten heb teruggestuurd.

Nu stelt het bedrijf dat zij slechts één apparaat van mij hebben ontvangen en dat ik het tweede alsnog moet betalen. Volgens Klarna kunnen zij hierin niets voor mij betekenen. Uiteraard beschik ik over de verzendbewijzen waaruit blijkt dat ik beide apparaten heb geretourneerd, maar ondertussen levert dit een hoop frustratie en gedoe op.

De communicatie met InstantCool is ronduit slecht: op e-mails reageren ze soms enkel met een vraagteken (?), en ze proberen je voortdurend te ontmoedigen om te retourneren door allerlei kortingen aan te bieden. Ik heb dan ook sterk het vermoeden dat hier sprake is van oplichting.

Une étoile parce que l'on ne sait pas mettre moins. Commandé 2 Instachill Max le 17.06.2025, total 549,60 €. Reçu plus d'un mois plus tard. Ces appareils se contentent de souffler de l'air frais à condition de refroidir régulièrement l'eau du réservoir. Retour fin juillet. J'ai reçu un accusé de réception de la preuve de retour le 29 juillet. Mais toujours aucun remboursement. Service clientèle quasi inexistant. Aucune réponse par téléphone. De temps en temps une réponse par mail ou par "chat" pour dire en gros qu'il faut patienter ... Une arnaque !

Arnaque site de voleurs ils me remboursent pas les frais de retour ne répondent pas au téléphone à fuir !!!!

Bonsoir
J’avais mis déjà un avis que je n’étais pas contente de ce site problème avec le climatiseur reçu le 29 juin je l’ai renvoyé en juillet il a fallu que j’envoie je ne sais combien de mails pour avoir un remboursement car le téléphone jamais de réponse
J’avais payé en 3 fois avec Klarna pour 89€ le climatiseur coûtant 290€ avec les filtres
J’ai eu un remboursement 2 mois après mais seulement de 46€ donc j’ai réclamé le restant cela fait 2 mois et à ce jour le 24 septembre toujours rien
J’ai envoyé pleins de mails et comme réponse nous allons faire une vérification
Le dû restant est de 37€ j’ai peu d’espoir d’être remboursé mais je continue à réclamer
A fuir site arnaqueur que des voleurs

Fuyez !!!!
Ne rembourse pas les retours !!!
Publicité mensongère ce ne sont pas des climatiseurs mais des refroidisseur s.
Retour fait en juillet 2025 de la commande et pas de remboursement total manque 275 euros qu’on ne me rembourse pas malgré tous les mails envoyés !
Ce ne sont que des voleurs!!!!