Cars4kids B.V. Opiniões 

Resposta da Cars4kids B.V.

16/09/2026

NL:
Beste Souad,

Wij herkennen ons niet in de situatie zoals deze in uw review wordt beschreven en willen daarom graag enkele zaken verduidelijken.

Uw bestelling is op 30 mei geplaatst. Tot het plaatsen van deze review op 17 september hebben wij geen enkele melding, klacht of vraag van u ontvangen over het voertuig, de kentekenstickers of de kwaliteit. Wanneer er iets niet goed is, horen wij dit graag direct zodat wij dit kunnen onderzoeken en oplossen.

De gepersonaliseerde kentekenstickers zijn door ons verzonden en hiervan hebben wij verzendbewijs. Mocht er tijdens de bezorging iets zijn misgegaan, dan hadden wij dit uiteraard graag voor u opgelost. Wij hebben hierover echter nooit contact van u ontvangen.

Daarnaast klopt de opmerking over een 'gesloten G-Klasse' niet. Cars4Kids heeft nooit een volledig gesloten Mercedes kinderauto met vast dak in het assortiment gehad. Een kinderauto die volledig gesloten is zoals een echte personenauto is nooit als optie op onze website aangeboden en kon dus ook niet worden gekozen tijdens het bestellen.

Ook over de genoemde kwaliteit hebben wij in de afgelopen maanden geen klacht ontvangen. Wanneer een product beschadigd, defect of niet naar verwachting geleverd wordt, vragen wij klanten altijd contact met ons op te nemen. Onze klantenservice is bereikbaar en wij proberen problemen altijd snel en netjes op te lossen.

Klanttevredenheid en service staan bij Cars4Kids zeer hoog in het vaandel. Wij hebben door de jaren heen tienduizenden klanten geholpen in Nederland en andere Europese landen en ontvangen veel positieve beoordelingen. Juist daarom vinden wij het jammer dat wij in dit geval pas bijna vier maanden na de bestelling via een 1-sterrenreview vernemen dat er volgens u problemen zijn geweest.

Wanneer er daadwerkelijk iets niet goed is gegaan, staan wij uiteraard nog steeds voor u klaar. Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat wij kunnen bekijken wat er precies aan de hand is en waar mogelijk een passende oplossing kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Team Cars4Kids

EN:
Dear Souad,

We do not recognize the situation described in your review and would therefore like to clarify a few points.

Your order was placed on May 30. Until this review was posted on September 17, we did not receive a single message, complaint or question from you regarding the vehicle, the license plate stickers or the product quality. If something is not right, please contact us directly so that we can investigate and resolve it.

The personalized license plate stickers were shipped by us and we have proof of shipment. If something had gone wrong during delivery, we would of course have been happy to resolve this for you. However, we never received any contact from you about this.

In addition, the statement about a “closed G-Class” is not correct. Cars4Kids has never offered a fully enclosed Mercedes children’s car with a fixed roof. A children’s car that is completely enclosed like a real passenger car has never been offered as an option on our website and therefore could not have been selected during the ordering process.

We also did not receive any complaint in the past months regarding the quality mentioned in your review. If a product is damaged, defective or not delivered as expected, we always ask customers to contact us. Our customer service team is easy to reach and we always try to resolve issues quickly and properly.

Customer satisfaction and service are extremely important to Cars4Kids. Over the years, we have helped thousands of customers in the Netherlands and other European countries and have received many positive reviews. That is why we find it unfortunate that, in this case, we are only hearing about these alleged issues almost four months after the order through a 1-star review.

If something did go wrong, we are still here to help. Please contact our customer service team so we can look into what happened and find a suitable solution.

Kind regards,
Team Cars4Kids