CATASTOINRETE.IT Opiniões 229

Resposta da CATASTOINRETE.IT

10/02/2026

Buongiorno,
prendiamo visione e siamo dispiaciuti delle sue osservazioni e recensione. E' importante precisare che, contrariamente a quanto da lei sostenuto, nella pagina di acquisto del servizio (e prima di effettuare il pagamento), proprio in considerazione della trasparenza e professionalità con cui opera la nostra Società, è chiaramente specificato che "La Planimetria può essere richiesta da un avente titolo (proprietario, comproprietario, erede) o da un suo delegato...." e "Riceverai contestualmente la delega da firmare che dovrai restituirci per e-mail e che ti consentirà di ricevere in pochissimi minuti, sempre per e-mail, la planimetria catastale prelevata direttamente dal Catasto dell’Agenzia delle Entrate.". Restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento in merito mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

9/02/2026

Buongiorno, prendiamo nota delle sue osservazioni e si rende opportuno precisare che il mancato ottenimento del servizio è dovuto al mancato deposito del documento presso gli Uffici competenti e pertanto non è da imputare ad un nostro errore o disservizio. Come precisato nelle condizioni di acquisto accettate prima dell'effettuazione del pagamento al punto 2.5. è chiaramente specificato che il servizio si intende correttamente erogato anche nel caso di esito negativo e pertanto non è previsto alcun rimborso. La invitiamo comunque voler prendere nota che, in considerazione della trasparenza e professionalità con cui opera la nostra Società nonchè l'attenzione che rivolgiamo alla soddisfazione della nostra clientela, in via del tutto eccezionale, come già riferito dai nostri operatori, ci siamo resi disponibili a mantenere attivo il credito per 60 giorni da utilizzare per la richiesta di altro servizio sui nostri siti. Certi di avere chiarito la questione restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore delucidazione mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

10/02/2026

Buongiorno, prendiamo nota della sua osservazione e verificato la questione. Come già riferito l'esito negativo puo' essere dipeso dal fatto che l'unità immobiliare è stata accampionata senza numero civico o altro ma, come potrà confermare, grazie all'intervento degli operatori è stato possibile, senza alcun ulteriore costo, svolgere altri accertamenti con gli ulteriori dati da lei forniti ed ottenere regolarmente il documento da lei acquistato. Ricordiamo infatti che il nostro Servizio Assistenza è costantemente a disposizione per la risoluzione di eventuali problematiche sia nella fase pre che post acquisto sul nostro sito internet. In considerazione della risoluzione della questione le saremo grati se vorrà rivedere le sue valutazioni sul nostro servizio. Ci è gradita l'occasione per salutare cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

10/02/2026

Buongiorno, prendiamo nota delle sue osservazioni. Purtroppo nel caso specifico è stato necessario richiedere ulteriore documentazione per poter procedere con la richiesta di planimetri e, una volta inoltrata la pratica, come già riferito e come dimostrato dallo screen inviato, non è stato possibile ottenere il documento in quanto non risulta rasterizzato. Poichè la fonte è sempre il Catasto non comprendiamo come possa avere ottenuto la planimetria rivolgendosi direttamente presso gli uffici.Precisato quanto sopra ed in considerazione della professionalità e trasparenza con cui opera la nostra Società la invitiamo voler prendere nota che, in via del tutto eccezionale, la Direzione si è resa disponibile a concedere il rimborso di quanto da lei versato fermo restando che sarà nostra premura effettuare le opportune verifiche del caso. La invitiamo pertanto voler consultare la sua casella di posta elettronica dove il nostro Servizio Assistenza provvederà ad inviare e-mail con le indicazioni utili per attivare la procedura di accettazione rimborso. Restiamo a disposizione per ogni eventuale chiarimento mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

2/12/2025

Buongiorno,
la presente per comunicare che abbiamo svolto ulteriori controlli e il nostro Servizio Assistenza ha provveduto ad inviare per e-mail un ulteriore chiarimento in merito a quanto verificatosi. Confermiamo che in considerazione della professionalità e trasparenza con cui operiamo abbiamo provveduto ad effettuare il rimborso dei costi da lei sostenuti.
Ci è gradita l'occasione per salutare cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

1/12/2025

Gentile Cliente,
diamo riscontro solo per confermare che, come da corrispondenza intercorsa con il nostro Servizio Assistenza, la questione è stata prontamente risolta ed il documento di suo interesse è stato regolarmente evaso in data 04/11/2025.
Ci è gradita l'occasione per salutare cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

Actualizada a 31/10/2025

Buongiorno,
abbiamo preso visione delle sue osservazioni. A seguito delle verifiche effettuate siamo a precisare che il servizio di suo interesse è stato richiesto su una particella soppressa e pertanto non è stato possibile estrapolare il documento. Come da sua autorizzazione abbiamo provveduto a trasmettere l'intero foglio ed effettivamente non era completamente leggibile e ci scusiamo per il disagio. La invitiamo voler controllare la sua casella di posta in quanto gli operatori del Servizio Assistenza hanno provveduto a fornire indicazioni utili per poter risalire agli attuali dati catastali e poter quindi provvedere all'eventuale invio della mappa catastale. Si rende comunque opportuno precisare che il mancato ottenimento della mappa non è dipeso da un nostro disservizio bensì da un inserimento di dati non aggiornati. Tuttavia rinnoviamo le nostre scuse per non avere dato un riscontro chiaro con suggerimenti utili nella prima fase dell'assistenza. Restiamo a disposizione per ogni ulteriore delucidazione nonchè in attesa di suo riscontro per poter definire la questione. Cordiali saluti.

Buon pomeriggio, come già riferito il servizio non è stato evaso in quanto i parametri da lei inserito nella richiesta non sono corretti in quanto la particella è soppressa. Pertanto se non è in possesso dei dati catastali attuali, l'unico modo per sapere quali particelle sono state generate dalla soppressione è fare una visura catastale storica (che naturalmente non possiamo fare noi). Qualora decida in tal senso e ci fornirà i parametri corretti sarà nostra premura procedere, in via eccezionale e senza costi aggiuntivi, con l'eventuale invio della mappa catastale. Confermiamo che l'inesattezza dei parametri di ricerca inseriti non puo' essere attribuita ad un nostro disservizio e per tale motivo di fatto non vi sono i presupposti per procedere con un rimborso (fermo restando che non risulta essere pervenuta alcuna richiesta prima della recensione rilasciata). Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Buon pomeriggio,
la presente unicamente per comunicare che a seguito di ulteriori verifiche effettuate dal Servizio Assistenza abbiamo provveduto, senza alcun costo aggiuntivo, ad inviare al suo indirizzo e-mail il documento di suo interesse. Siamo nuovamente a scusarci per il disagio ed il disguido mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Resposta da CATASTOINRETE.IT

17/10/2025

Buongiorno,
abbiamo preso visione delle sue osservazioni ed effettuato le opportune verifiche. In sede di controllo è emerso che con la transazione in oggetto è stata acquistata sul nostro sito internet una planimetria catastale. A tal proposito si rende opportuna sottolineare che nella pagina del servizio, prima di effettuare l'acquisto, è chiaramente spiegata la tipologia del servizio nonchè quali sono i requisiti ed i documenti utili per poterlo ottenere. Riteniamo pertanto la sua accusa di truffa fuori luogo e ci teniamo ad evidenziare la professionalità e trasparenza con cui opera la nostra Società. Precisato quanto sopra la invitiamo voler eventualmente contattare il nostro Servizio Assistenza (scrivendo direttamente a assistenzafacile@catastoinrete.it indicando il numero di riferimento della transazone) per ogni ulteriore chiarimento o eventuali indicazioni per la gestione della questione.
Ci è gradita l'occasione per salutare cordialmente.