Nous nous sommes fait brutalement agressé par les agents de sécurité center parc en rentrant de ballade en voiture Une agression extrêmement choquante par la soit disante sécurité, plutôt un dingue... Ver mais
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lamentable à tout point de vue. vous avez de la chance si toutse passe bien et dans ce cas, cela peut devenir un voyage agréable. en revanche, le moindre grain de sable tel un arrêt des installat... Ver mais
Arrivées au centre parc les hauts de bruyère le 15 août pour une semaine Le ménage est moyen calcaire dans la douche canapé déchiré absence de parasol pas de climatisation malgré ce qu’on m’ava... Ver mais
C'était notre troisième séjour dans un center parc. Beaucoup de laisser aller sur le respect des consignes : voitures garées en permanence le long des cottages. Cottage propre à l'intérieur mais désa... Ver mais
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Depuis plus de 55 ans, Center Parcs est le lieu idéal pour vous retrouver et partager des moments uniques avec vos proches. Réparti dans les plus belles régions d’Europe, chacun de nos 29 domaines a été pensé pour se fondre dans son environnement et vous offrir une expérience locale d’exception. Découvrez de nouveaux horizons à la fois dépaysants et au plus proche de chez vous. Center Parcs puise son essence dans la connexion forte qui lie les humains à la nature. Notre ambition est de vous faire profiter d’un environnement authentique pour un séjour unique et ressourçant. Chacun de nos cottages est ancré au milieu de la nature, ainsi il n’est pas rare de croiser des animaux depuis votre terrasse. Arpentez les sentiers battus des forêts de la région, baladez-vous le long de paisibles lacs ou partez à la rencontre des animaux en liberté dans nos domaines ou dans la ferme. Passez vos vacances dans un environnement naturel préservé. Ralentissez le temps et faites une parenthèse lors de votre séjour à Center Parcs. Réunissez vos proches le temps de quelques jours et profitez de ces moments précieux, simples et à la fois inédits. Discuter des heures sous un ciel étoilé entre amis. Ressentir les frissons procurés par une revigorante baignade matinale entre amis. Ou respirer le bon air de la forêt tout en regardant votre enfant tremper ses pieds dans l’eau fraîche d’un ruisseau. Vous créerez des liens grâce aux rires et aux histoires, et des connexions plus fortes en jouant, en explorant et en découvrant les joies de la vie ensemble. Passez de vrais moments inoubliables avec vos proches.
Informações de contacto
Espace Pont de Flandre, Center Parcs l'Artois, 11 Rue de Cambrai,, 75019, Paris
- 01 58 21 58 21
- www.centerparcs.fr/fr-fr
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Plutôt déçus
Cottage spacieux bien conçu. Terrasse décevante murs verts, vitres manquantes en couverture.
Odeur de pipi ds les WC, non nettoyage des murs probable.
Lits non équipés d alèses, cela fait peur !
Pour le parc location des vélos sympa mais difficile de gravir les multiples pentes lorsqu on est pas sportif, les vélos sont très lourds, pas de vélo électriques à disposition..
Le centre aquatique : arrivée dans les vestiaires très flippant lorsque l on s aperçoit qu il faut marcher sur un sol très sale , même état pour les cabines
Remplies d herbes et multiples saletés car les utilisateurs circulent en chaussures. Ce n est pas possible d accepter un tel manque d hygiène. Aucun personnel d entretien sur place pour faire un peu de discipline et sécher les sols très mouillés !!
Les bassins et multiples équipements ludiques sont bien conçus. Parfait pour les enfants si on a pas peur qu ils ressortent avec une staphylococcie.
Pourquoi accepter que les baigneurs ne portent pas de bonnet de bain. Il faut nager entre les cheveux des utilisateurs !!! Je doute que l eau soit suffisamment aseptisée. C est dommage, c est la première fois que je rencontre un tel laxisme sur la propreté dans une piscine !! Un service d hygiène devrait s y balader pour savoir ds quoi évoluent en moyenne 300 à 400 personnes par jour.
1ere et dernière expérience pour ma part.
19 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Merci pour votre avis Marie, qui nous aident à identifier les domaines où nous pouvons améliorer l'expérience de nos clients.
Navrés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre cottage et l'Aqua Mundo nous nous efforçons au maximum de maintenir un niveau de propreté et d'hygiène qui garantit le confort de nos invités. Nous regrettons que des détails tels que l'état de la terrasse et l'absence d'alèses aient pu causer des désagréments.
Nous comprenons votre déception concernant les évènements que vous avez mentionnées, et nous serions reconnaissants que vous nous contactiez via le formulaire suivant, afin de discuter de votre expérience en détail :
https://contactariane.com/.
Merci encore pour vos précieux retours et au plaisir d'avoir l'opportunité de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite.
A bientôt,
L'équipe Center Parcs
Tout est payant
Tout est payant, le staff n’est pas très conciliant, suite aux nombreux problèmes que nous avons eu le personnel manager m’a donné une carte avec un Mail ou je pouvais me plaindre… il n’y a que le chiffre d’affaire qui compte. Je n’irais plus jamais
23 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes vraiment désolés, Laurent d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes sont un atout précieux pour nous et s'efforcent chaque jour de rendre votre séjour le plus agréable possible. Elles sont pleinement engagées dans l'amélioration de l'expérience client.
Pour nous permettre de mieux comprendre les problèmes rencontrés et d'y remédier, nous vous invitons à contacter notre service client via le lien suivant : https://contactariane.com/. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer.
Au plaisir de pouvoir échanger avec vous !
L'équipe Center Parcs
C’est la dernière foi que j’irais à…
C’est la dernière foi que j’irais à center parc car beaucoup trop compliqué et long pour réserver les entrées lorsque l’on a des e-billet achetés sur une autre plateforme
Vous ne facilitez pas du tout la venue dans vos parc le prix étant déjà très cher
20 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Merci beaucoup pour votre retour, Cindy !
Pour garantir que chacun puisse profiter pleinement de l’expérience Center Parcs, nous proposons effectivement des billets à la journée via nos partenaires. Ces billets sont soumis à des stocks limités pour préserver la qualité de l’expérience offerte.
Nous vous encourageons à consulter notre site Internet pour explorer les tarifs avantageux et les disponibilités en fonction des périodes de l'année. Cela pourrait vous offrir une expérience plus fluide et plus agréable lors de votre prochaine visite.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
À bientôt,
L'équipe Center Parcs
Absolutely disgusting attitude and…
Absolutely disgusting attitude and behaviour. No empathy shown.
Despite paying for the Flex Your Stay insurance Centerparcs still wanted to charge £699 for changing my booking by a week, despite having loads of availability.
Full story - my wife has been waiting for a hospital appointment to see a consultant for the past 10 months. Typically, the appointment date came through for when we would be away. Called Centerparcs, because it was after the 27 days limit according to their T&C's I have to pay £699. As it happens the week after was slightly cheaper so I'd have to wait for that refund to come through, we are talking about £27 in relation to that.
Point is, these people had no empathy or are capable about making a human decision about doing what's right or actually helping people due to genuine circumstances. All the person could say was "it's all in our T&C's and if I wanted to complain I'd have to write in".
To top the issue, they cancelled a water sports activity that we booked and paid for as they had not maintained the condition of their lake and were concerned about the water quality!!!!!!!! - guess what, it's up to me to claim the refund, they don't process it automatically!
Dreadful behaviour, attitude - obviously its just all about income.
I would not recommend Centerparcs as a holiday/break.
Hope this helps.
19 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
We're truly sorry to hear about your recent experience and the distress it has caused, Surrey. It’s clear that you faced a challenging situation and we sincerely apologize for the lack of empathy and support you received.
It’s very disappointing to learn that you felt our response to your request for changing your booking was unsatisfactory.
Regarding the water sports activity, we acknowledge your frustration with having to claim a refund manually. This should have been handled more smoothly, and we will review our processes to ensure that such issues are addressed more effectively in the future.
We seriously take your feedback into account and would be happy if you contact us via our form 👉 https://contactariane.com to rectify this situation and allow you to come back and enjoy a more positive experience.
The Center Parcs team
Et rigtig godt råd: Hold jer væk
Et rigtig godt råd: HOLD JER VÆK.
Møgbeskidt lejlighed (her skal Center Parcs være glade for, man ikke kan lægge billeder ind på Trustpilot).
Vanvittigt dyrt.
Rigtig mange ting/aktiviteter ude af drift.
Maden på pladsen er mere end dårlig.
Og mange andre ting.
Der eksisterer helt enkelt ikke skyggen af service. Vi henvendte os adskillige gange med forskellige problemstillinger. Ud over ovennævnte kan nævnes en defekt safetyboks og armbånd (adgang til lejligheden), der ikke virkede. Vi blev hver gang lovet, der ville komme en og kigge på det og der skete intet.
De er i øvrigt meget svære at få fat i. Selv efter vi er kommet hjem har det være umuligt. De har ikke engang en mail-adresse, man kan henvende sig til.
Vi har nu i 30 år kørt på ferie og vi har aldrig nogensinde oplevet noget lignende.
7 de julho de 2024
Opinião espontânea
Attention
Attention punaise de lit je suis repartie après 3nuits là bas avec plus de 120piqures sur le corps l'horreur !
Ménage a désirer cottage vieillissant
J'ai un goût amer de mon séjour a kassiment 800€ les 3nuits
5 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Merci, Maelle, d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour. La propreté et le confort de nos cottages sont une priorité pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Lorsque de tels faits sont portés à notre connaissance, nous contactons le responsable du domaine en question afin d'effectuer des contrôles.
Nous vous invitons également à nous contacter via notre formulaire 👉 https://contactariane.com/ afin de pouvoir étudier votre situation.
À bientôt,
L'équipe Center Parcs
Rien ne vas…
Rien ne vas…. Des centaines de mètres a pied en plein soleil pour les activités… restauration médiocre… chalets vip non climatisé… pparking pour voiture à l’autre bout du monde .. impossible de faire un bowling sans réservation… impossible de faire un jeu électronique sans avoir l’obligation de prendre une carte avec un forfait hors de prix ..etc, etc… à fuir
5 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons vos remarques à cœur et travaillons à améliorer l'accessibilité, la restauration et les services des cottages.
Sachez que lors de votre réservation, vous avez la possibilité de choisir une préférence d'emplacement pour être proche du dôme et des activités. Vous pouvez également louer une voiturette ou des vélos pour parcourir notre domaine.
Nous regrettons que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne nouvelle : votre cottage dispose d'une cuisine entièrement équipée, vous permettant de préparer des plats comme à la maison. Concernant les activités, nous recommandons la réservation pour garantir les disponibilités et éviter de longues attentes.
En effet, nos cottages ne sont pas climatisés pour des raisons écologiques, mais ils sont conçus de façon à optimiser la circulation de l'air et sont bien isolés afin de garder la fraîcheur à l'intérieur durant l'été.
Nous espérons que vous avez apprécié le cadre naturel et la diversité des activités. Vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience.
À bientôt,
L'équipe Center Parcs
Lac d'Ailette is in slechte onderhoudsstaat en moeilijk bewandelbaar
Het park Lac d'Ailette was te massaal en de afstanden niet loopbaar met 2 kleine kinderen (afstand en hoogteverschil). Dit was vooraf niet duidelijk genoeg en de golfkarretjes waren echt te duur (500 voor 2 weken is bizar veel). Het huisje was in slechte onderhoudsstaat t.o.v. de foto's op de website. Zo zaten er overal beschadigingen op het interieur en rotte de verandapalen bijna weg. Er miste basisproducten (keuken, terras) die na contact met het servicepunt ook niet op voorraad waren. Ook voor het geboekte babybedje moesten we bellen omdat hij niet aanwezig was. Ook de handdoeken en keukenset was er niet. Voor het bejde moest men daarna nog 3x terugkomen. Eerst met het verkeerde bed, toen zonder matras en daarna omdat het bedje kapot bleek.
Een van de badkamer stonk heel erg naar zweetsokken. Housekeeping is langsgeweest en dat hielp voor 2 dagen, maar daarna was hij door de geur echt niet meer bruikbaar, waardoor we met het hele gezin in de kleine badkuip gedouched hebben op de bovenverdieping.
Het animatieprogramma kende veel spontane annuleringen zonder dat het in de app aangekondigd was. Het strand was met 30 graden niet open en iedereen werd er telkens weggejaagd door de beveiligers.
Ook de faciliteiten in het hoofdgebouw hadden zijn beste tijd gehad: de draaideuren werkte niet, de lift was buiten gebruik en ook hier was de onderhoudsstaat slecht.
Kortom; we hadden veel meer verwacht voor de prijs!
Pluspunten: De emergency hulp (die we helaas nodig hadden) was dan wel weer heel goed/behulpzaam en de meeste restaurantjes ook. Ook eten kinderen onder de 4 gratis in de restaurants! Bedden lagen heerlijk en het was een mooi groen park met overal gezellige vogelgeluiden.
1 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
We waarderen uw openhartige feedback, Jesse, zowel de positieve punten als de zaken die verbeterd kunnen worden.
Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed, vooral wat betreft de staat van de cottage en de faciliteiten op het park. De problemen die u beschrijft met betrekking tot het onderhoud van de accommodatie, de ontbrekende voorzieningen, en de geur in de badkamer zijn zeker niet de standaard die we willen bieden. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest, vooral met jonge kinderen. Uw opmerkingen zullen we direct doorgeven aan ons onderhouds- en serviceteam, zodat deze kwesties aangepakt kunnen worden.
Ook de spontane annuleringen van het animatieprogramma en de problemen met het strand zijn punten die we serieus nemen. We zullen werken aan betere communicatie via de app en een verbeterde planning, zodat onze gasten niet voor onverwachte verrassingen komen te staan.
Wat betreft de kosten van de e-cars en de onderhoudsstaat van de faciliteiten in de Market Dome, we begrijpen uw bezorgdheid en zullen dit bespreken om te kijken hoe we deze aspecten kunnen verbeteren.
We zijn blij dat u ook positieve ervaringen heeft gehad, zoals de hulp van de emergency services, het comfort van de bedden, en de sfeer in het park. Het is fijn om te horen dat u de restaurants en het gratis eten voor kinderen onder de vier jaar heeft gewaardeerd.
We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om uw verwachtingen te overtreffen en u een betere ervaring te bieden.
Het Center Parcs team
Déjà on avait payé pour que les lits…
Déjà on avait payé pour que les lits soient faits, celui de mon fils ne l'étaient pas.
Ensuite la terrasse du bar, alors beau temps régulièrement fermé alors qu'il n'y avait personne le steward n'était pas débordé, la cabane à gauffre avec panneau en extérieur pour nous l'indiquer, fermé, j'ai passé mes promenades à ramassé des déchets plastiques partout, végétation très dense pas entretenue.
Et le meilleur pour la fin j'ai été me plaindre que j'avais dormi sur je ne sais quoi escargots ou limaces sous mon oreillers, photos à l'appui, on m'a donné un kit et démerde toi dans une excuse...
Pizzeria très sympa c'est tout
Je ne reviendrai pas en Normandie
4 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Profondément désolés, Christophe, d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à Center Parcs.
Il est extrêmement regrettable que le lit de votre fils n'ait pas été fait comme convenu, que plusieurs installations et services n'étaient pas accessibles ou en bon état, et que vous ayez trouvé des déchets plastiques lors de vos promenades. De plus, nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'expérience désagréable que vous avez vécue avec les escargots ou limaces sous votre oreiller, malgré avoir signalé ce problème.
Ce n'est en aucun cas le niveau de service auquel nous aspirons et nous nous excusons sincèrement pour ces inconvénients qui ont affecté votre séjour.
Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client : https://contactariane.com/, pour que nous puissions traiter vos préoccupations de manière appropriée et trouver une solution satisfaisante. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services et à garantir une expérience positive à tous nos clients.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui correspondent à nos standards élevés.
L'équipe Center Parcs
Tu appel et ...... plouf
Tu appel pour réserver et on te raccroche au nez.
Cela s'appel le sens du commerce et le respect de la clientèle.
Bravo Center parc !
13 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Sincèrement désolés, Stephane, d'apprendre que vous avez eu une expérience négative en essayant de réserver par téléphone. Ce n'est absolument pas le service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Il y a probablement eu un malentendu ou une situation exceptionnelle qui explique cela.
Élu Service Client de l'Année, la satisfaction de nos clients est essentielle et au cœur de nos préoccupations. Nous prenons ce genre de retours très au sérieux et allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
L'équipe Center Parcs
Un ennui désespérant!
Couple sexagénaire, nous sommes allés au Bois aux Daims 1 semaine. Franchement on s'est fait c.... grave! C'est vraiment adapté pour uniquement pour les familles avec des enfants.
Nous avions pris en VIP et nous nous sommes occupés avec le sauna, le hammam et la baignoire à bulles pour passer le temps.
En parlant du temps! Il était pourri toute la semaine, nous n'avons même pas pu profiter de notre terrasse. Bon OK CP n'y peut rien!
Nous sommes allés tous les jours 1h sous le dôme mais on s'en lasse très très vite!
Plus jamais!
Par contre le personnel a été très sympathique. Nous avons demandé une passoire à pâtes (car rien dans l'appart). Elle nous a été fournie rapidement. Nous n'avons rien à dire sur la propreté par contre nous étions très inquiets à notre arrivée de voir notre îlot de bungalows baigner dans l'eau tout autour. Nous avons ouvert une fois la baie vitrée et avons été envahis de moustiques. Cela nous a occupés: chasse aux moustiques avant de nous coucher!
Aucune animation musicale le soir. Nous aurions bien aimé avoir un concert, des musiciens....de l'ambiance quoi! Pour bouger et danser mais que dale! Un ennui mortel!
27 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour au Bois aux Daims.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les installations VIP telles que le sauna, le hammam et la baignoire à bulles, ainsi que la réactivité et la convivialité de notre personnel pour répondre à vos demandes.
Nous vous informons également que nous proposons de nombreuses activités telles que le spa et des balades à cheval. N'hésitez pas à télécharger notre application pour les découvrir.
Concernant les moustiques, nous sommes désolés pour cette gêne. Nous faisons de notre mieux pour minimiser leur présence et prenons note de vos remarques à ce sujet.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos domaines.
À bientôt,
L'équipe Center Parcs
Très mal renseigné par Center Parc…
Très mal renseigné par Center Parc séjour prévu au mois de Mars imprévu de santé en dernière minute malgré assurance annulation aucun remboursement et aucun contact direct même pas de réponse à un recommandé 600 € et même pas un geste commercial !!!!
8 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes sincèrement navrés, Anne Marie, des désagréments rencontrés suite à l'annulation de votre séjour. Nous vous informons que votre réclamation a bien été reçue.
Une réponse par mail vous a été envoyée le 21 mars 2024, vous informant qu'un avoir de 747,45 euros vous a été accordé. Notre service relation client reste à votre disposition en cas de besoin.
À bientôt,
L'équipe Center Parcs
Center parc les trois forêts
Ambiance agréable malgré les prix extrêmement élevé
Les cottages un peu loin du centre et voiturette beaucoup trop cher
( les oreillers ne sont pas confortables du tout et taches sur les verres )
Le séjours était tout de même agréable, je recommande le soin visage au spa.
1 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Merci pour votre retour, Thaïs !
Très contents que vous ayez passé un séjour agréable et apprécié l'ambiance !
Pour rendre votre expérience encore meilleure, nous vous suggérons d'opter lors de pour la préférence d'emplacement lors de votre prochaine réservation. Cette option vous permet d'être au plus proche du dôme.
Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos domaines.
À très bientôt,
L'équipe Center Parcs
Aucune considération des client boîte a fric
J ai été avec ma femme et mes enfants à center parc « le bois au daims »
La semaine du 08/04/2024 dans un cottage vip
J ai réservé sur place grâce au Qr code de center parc le petit déjeuner pour le 09 au matin que j ai payer par carte bleu, j ai eu un numéro de validation et été prélever et malgré toute mes réclamations je n ai jamais été livré ni remboursé à ce jour!!! Que ce sois sur place la semaine où j y étais ou le service clientèle qui me confirme que je serai mis rappeler pour régler cette malencontreuse erreur mais rien jamais été remboursé ni même rappeler.
Service clientèle nul service carrefour market sur place aussi nul. C était ma deuxième année sur place pour les vacances d avril je pense vu que center parc a autant de considération pour ses clients qu il n y aura pas de 3 eme année. Attention on ne parle que de 33 € c est mesquin center parc serait il devenu une boîte à fric sans concuderation pour ses clients ?
8 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience à Center Parcs Le Bois aux Daims n'a pas été à la hauteur. C'est vraiment regrettable que vous n'ayez pas reçu votre petit-déjeuner commandé et payé, et que vos tentatives de résolution n'aient pas abouti jusqu'à présent.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après avoir passé une semaine dans notre parc. Nous vous assurons que ce genre de situation n'est pas représentatif de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Pour résoudre cette malencontreuse erreur, nous vous invitons à rouvrir votre requête par retour de mail. Notre chargé de clientèle relancera immédiatement les équipes sur place pour s'assurer que votre remboursement soit traité dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
L'équipe Center Parcs
Billet à la journée à fuir
Billet à la journée à fuir, service client inexistant. Si vous avez un problème avec vos billets réservés sur leur site vous êtes KO. On vous ballade sans pitié, pour finalement vous proposer ni solution, ni geste commercial. Je plein les malheureux qui ont investi leurs sous pour devenir propriétaire dans ce genre d'affaire mal géré. Et ce n'est pas encore les JO. Center Parc ce n'est plus ce que c'était avant.
30 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes désolés, Marc, d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes s'efforçant toujours de trouver une solution pour résoudre les situations, nous vous invitons à nous contacter sur place à l'aide des coordonnées disponibles sur notre site internet à la rubrique "Infos Pratiques", après avoir sélectionné le parc concerné.
Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et efficacement.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe Center Parcs
Accrochez vous pour avoir une facture…
Accrochez vous pour avoir une facture car une fois qu ils ont encaissé votre argent le SAV est nul et sont plus qu incompétent depuis maintenant plus de 2 semaines que je les appelle tous les jours tous les jours je dis bien pour une facture qui ne m ont toujours pas envoyé !!!
12 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes désolés, Nashera, d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir votre facture. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pour faciliter votre demande, nous vous invitons à utiliser notre service en ligne à l'adresse suivante : https://contactandpay.contactariane.com/. Cela devrait vous permettre de recevoir votre facture plus rapidement.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe Center Parcs
Parc des 3 forêts. séjour dans un centre mal entretenu
Pour le centre aquamundo, la rivière sauvage était en travaux (la page d’accueil internet ne précise d’ailleurs toujours pas sa fermeture jusque juillet), mais les horaires d’ouverture des tobbogans n’ont pas été revus à la hausse même le vendredi soir et le samedi soir où l’aquamundo ferme à 20h30 (arrêt du master blaster à 18h45 par exemple). Avec des temps de passage de 2 personnes par minute… cela donnait vite 30 minutes d’attente pour une descente sur ces attractions.
Le dôme n’est plus étanche. Lorsqu'il pleut à l'extérieur... et bien il pleut à l’intérieur, c'est notamment visible sur la zone d’attente aux toboggans.
Idem dans la zone de déchaussage. Evitez le banc vers le local poussette. Il y a une jolie infiltration au plafond qui vous goutte dessus.
Manque de poubelle dans les cabines de déshabillage pour bébé : vous trouvez des couches sales abandonnées par terre.
Et le cottage ne vaut pas mieux : infiltration avec des cloques sur le manteau de cheminée, sol sale, radiateur sèche serviette idem, buses de ventilation pleines de poussière, façades de cuisine poisseuses, mégots de cigarette restés sur la terrasse, pied de canapé abîmé, quasi toutes les entrées d’air des fenêtres manquantes ou abimées, entrebâilleur de fenêtre dévissé, porte du frigo qui n’était pas étanche, pilotage du chauffage pas fonctionnel
Côté organisation des activités… pour le bowling, on nous recommande expressément d'arriver 15 minutes à l’avance pour avoir les consignes… résultat personne à l’accueil, et l’hôtesse est arrivée juste 5 minutes avant notre séance. Les consignes pourraient être les mêmes pour tout le monde!
Bref, constat d'un mauvais entretien et d’une gestion à l’économie alors que le prix, lui, ne l’est pas... économique
18 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour, Christelle. Nous regrettons d'apprendre que certaines installations et services n'ont pas été à la hauteur.
Concernant la rivière sauvage, nous nous excusons pour le manque de communication à ce sujet. Nous espérons, néanmoins, que vous avez profité de la compensation en arrivant sur le parc.
Pour les horaires des toboggans, nous comprenons que les temps d'attente aient été longs et vous conseillons des périodes moins fréquentées où vous pourrez profiter pleinement de nos installations.
En ce qui concerne le dôme et votre cottage, vos remarques sont prises en compte, et seront utiles pour améliorer ces points.
Enfin, nous regrettons que votre expérience au bowling n'ait pas été satisfaisante. Nous allons revoir nos procédures pour garantir une meilleure organisation et un accueil plus efficace.
Si vous le souhaitez, nos équipes restent à votre écoute en remplissant le formulaire, via le lien suivant : https://contactariane.com/.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe Center Parcs
Je suis extrêmement déçue par…les manquements d'engagements et de considérations alors qu'ils sont en tords
Je suis extrêmement déçue par l'expérience client chez Center Parcs. Depuis le 25 mars 2024, j'attends un remboursement de 550 € qui m'a été promis à plusieurs reprises par le service client. À ce jour, malgré près de 10 réclamations et plusieurs appels téléphoniques, je n'ai toujours rien reçu.
Le manque de considération pour les clients est flagrant. Chaque contact avec le service client se solde par des promesses non tenues et des assurances vaines. Il est inadmissible qu'une entreprise de cette envergure traite ses clients avec autant de désinvolture et de manque de professionnalisme.
Je déconseille vivement à quiconque de réserver chez Center Parcs (avec ces ANCV), car en cas de problème, vous ne pouvez pas compter sur un service après-vente réactif et compétent. Cette situation m'a causé énormément de stress et de frustration, et j'attends toujours une résolution rapide de ce problème depuis deux mois. Malgré 5 confirmations de remboursement;
Je suis profondément déçue et en colère face à cette situation. J'espère que cet avis dissuadera d'autres personnes de vivre la même expérience désastreuse que moi.
15 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous rencontrez avec vos chèques vacances.
Pour que nous puissions vous aider au mieux et clarifier cette situation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service relation client via le formulaire 👉 https://contactariane.com/. Nous examinerons votre dossier en détail afin de vous apporter une solution rapide.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite.
A bientôt,
L'équipe Center Parcs
Les 3 forêts
Habitué au Village Nature de Paris , nous avons voulu testé les trois forêts.
Nous avons été déçu par la propreté du logement qui laissait vraiment à désiré.
Pas de serviette de toilette ni même un torchon dans le logement .
Ne parlons même pas de la literie , qui est juste horrible. On a eu l'impression de sortir sue du béton. Même mes enfants n'arrivait pas à s'endormir tellement les matelas étaient durs. A la réception on me dira qu'ils sont au courant mais ne peuvent rien faire , les sur matelas sont uniquement pour les cottage VIP . Même exceptionnellement ils ne pourront pas nous en donner un .
Concernant la partie aquamundo, un enfer , un monde de malade , une attente interminable aux toboggans. Sur 5 jours je n'ai pu faire aucun toboggans avec mes enfants, tellement l'attente était longue .
Les bassins ne sont pas très chaud, surtout la patogoire pour bébé. C'est dommage mais les petits ont rapidement froid. Les jaccuzis ne sont pas des jaccuzis puisque la température est la même que dans les bassins .
Impossible de réserver une activité la veille pour le lendemain car tout était déjà Booker.
Arrivés avec 15 minutes de retard au bowling et Impossible de faire notre partie.
Bref un séjours très décevant surtout pour le prix que nous avons payé .
Mme Tutolo Betty
8 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous comprenons votre déception quant à votre expérience à Center Parcs Les Trois Forêts après avoir été habituée à Village Nature de Paris.
Il est vrai que d'un parc à l'autre, certaines spécificités peuvent différer, notamment en ce qui concerne les services inclus dans chaque type d'hébergement. Cependant, nous tenons à souligner que vous avez la possibilité d'ajouter des prestations supplémentaires pour plus de confort lors de la réservation de votre séjour.
Pour ce qui est de l'Aqua Mundo, nous comprenons votre frustration face à l'attente aux toboggans. Pendant les périodes de forte affluence, le parc peut en effet être plus fréquenté, mais nous mettons tout en œuvre pour optimiser l'expérience de nos visiteurs. Quant à la température des bassins et des jacuzzis, nous vous assurons qu'ils sont maintenus à 29°C pour garantir votre confort. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas convenu.
En ce qui concerne la réservation des activités, nous conseillons effectivement de réserver à l'avance pour garantir son créneau, mais nous comprenons que cela puisse être contraignant.
Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos parcs Center Parcs et de vous offrir une expérience qui correspond véritablement à vos attentes.
L'équipe Center Parcs
Séjour aux Landes de Gascogne
Séjour aux Landes de Gascogne
Un deuxième séjour et toujours très satisfaite.
Le parc est agréable, le centre aquatique également, on profite en famille au rythme de chacun et des activités.
Cottage propre et bien équipé, literie au top.
Restauration et bar très appréciés tant par la rapidité des services et la qualité.
Une petite suggestion d’amélioration serait de prévoir un peu plus d'activités pour les enfants de -4ans: Aire de jeux extérieure avec petit toboggan et accessible pour les bambins, activités en dehors des horaires de sieste (fabrique ta peluche, maquillage, etc)
6 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Center Parcs France
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour aux Landes de Gascogne et que vous avez été pleinement satisfaits de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations, l'Aqua Mundo ainsi que nos services de restauration.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre offre d'activités pour répondre aux besoins de toutes les familles. Vos commentaires sont précieux pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre parc pour un troisième séjour tout aussi agréable.
L'équipe Center Parcs
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