De la prise de renseignement à la livraison tout a été parfait, délai court, qualité de l’emballage, produit conforme…
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Pleinement satisfait de l'expérience avec Traclet. Le conseil sur la taille du chapeau (choisir une taille inférieure) a été précieux, il me va parfaitement. Contact téléphonique professionnel et aima... Ver mais
Parfait ! Rapide, livraison colis en excellent état, la taille correspond, …tout ok. Je pense qu’il vaut mieux payer quelques euros de plus que le prix affiché sur certains autres sites …site français... Ver mais
Horrible experience. No customer service response at all. It’s been more than 22 days since I made my order and I have no delivery date sent, I cannot track the package and I’m getting no reply to my... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
La Chapellerie Traclet propose un large choix de chapeaux, casquettes, berets de qualité Boutique spécialisé dans le couvre chef depuis 1890 sur Roanne et 1995 sur Internet. Nous proposons une large collection de chapeau allant du simple beret en passant par le chapeau panama dans oublier les chapeaux de feutre avec Borsalino, Flechet, Stetson...
Informações de contacto
4 rue de Cadore, 42300, Roanne, França
- 0477714058
- contact@chapellerie-traclet.com
- www.chapellerie-traclet.com
4,4
Excelente
128 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
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Un enfer.
Un enfer.
Pour la deuxième fois consécutive, retard d’expédition + envoi du mauvais produit. Réponse tardives, offensantes et absurdes aux emails rejetant la faute sur moi et proposant de m’envoyer un article d’une autre couleur. Au téléphone : cris, accusations, moqueries sur mon handicap (« moi aussi je peux étaler mes maladies ») quand je demande que l’on ne crie pas car je suis autiste.
Raccroche au nez en plein échange
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour
je me permet de vous répondre que je vous est respecté.
A aucun moment, nous nous sommes moqué d'une personne, plusieurs personnes en boutique peuvent l'attester ainsi que des clients.
Je vous ai même offert la ceinture. Vous avez donc eut un produit offert.
Nous nous sommes même excuser.
Qu'attendez nous de nous?
Tout a été remboursé et vous avez même eut le produit offert.
joyeux Noel
cordialement
Traclet sebastien
Très bonne qualité
Chapeau de très bonne qualité et l'aide pour notre taille nous aide beaucoup
24 de setembro de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci beaucoup pour votre message et votre achat.
Rien a dire sur le chapeau mais...
chapeau impeccable venant de la maison guerra il n y avais pas de doute, juste assurez vous d'avoir du temps, car les délais pour ma part on était dépasser de deux semaine et un mail non répondue toute une semaine. Et pour finir un coup de téléphone de la part du gérant assez communicatif de son agacement ou de son inquiétude... Après mon ancien avis. je pense que pour ce genre de chose privilégiés les boutique directement car les boutique en ligne peuvent avoir certain contre temps pour ma part je ne commanderais plus car la façons dont j'ai était contacter ne ma pas plus du tout mais comme promis au téléphone si je recoit le produit j'enlèverait l'ancien commentaire assurer vous d'avoir du temps et courage. si j'avais un conseil pour le gérant qui sen passera j'en suis sûre. Ajuster les délais ou préciser que pour certain chapeau des délais supplémentaire s'applique et éventuellement reconnaitre certaine faute évidente.
Mr Dejeans
24 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour
c'est assez désolant de voir le commentaire .
En effet, vous indiquez connaitre une personne travailant chez Guerra et que celle indique que nous ne travaillons pas avec eux. Nous avons pas eut de reponse afin de voir avec Guerra le soucis de non communication.
Si tel est le cas, vous comprenez le délais.
La note est une chose mais affirmer que nous ne travaillons pas avec Guerra est faut .
En outre, vous avez bien reçu le chapeau Guerra commandé.
Comme indiqué le chapeau etait sur commande et Guerra a eut du retard et même dans notre chapellerie a roanne cela arrive si le fabricant a un délais d'avoir du retard.
Nous espérons que le chapeau vous donnera entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
la commande est bien faite chez Guerra.
Voici le mail reç ke 22/11/24
Bonjour,
on vient d'éxpedier les 2 cashmere.
A suivre les Homburg.
Bien cordialement
Guerra 1855 S.a.s.
Via Vittorio Veneto 35
13011 Borgosesia VC
Tel. (+39) 0163.24546
Web www.guerra1855.com
Shop shop.guerra1855.com
quelle personne avez vous eut chez Guerra?
cordialement
Traclet sebastien
Tout s'est déroulé parfaitement...
Tout s'est déroulé parfaitement...
je n'ai aucune observation négative à formuler ...
cordialement
25 de julho de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre commande et votre commentaire. Restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Choix énorme.
Choix énorme.
Produit de bonne qualité, conforme à la description. Livraison rapide.
3ème commande : toujours top !
25 de julho de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre message et votre achat. restant a votre disposition. cordialement Traclet sébastien
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre achat et votre commentaire.
Cordialement
Traclet sébastien
Je suis tres satisfaite de mon achat…
Je suis tres satisfaite de mon achat chapeau bermudes upf 50.correspond parfaitement au descriptif et à la photo. Envoi serieux et rapide. Commande mardi. Recu vendredi. Très bien protégé. Je recommande vivement le site et l enseigne. Bravo
19 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Chapellerie Traclet
merci beaucoup pour votre achat et votre commentaire.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
La taille et l'aspect ne sont ceux que j'attendais.
24 de junho de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour, il est bien sur possible de faire un échange de taille et de modèle s'il ne vous convient pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
super produit qui répond totalement à…
super produit qui répond totalement à mes attentes
24 de junho de 2024
Conforme et arrivé rapidement.
24 de junho de 2024
Commande réalisée en mars 2024
Commande réalisée en mars 2024. Qualité du chapeau reçue pas en phase avec les photos (de nombreux défauts présents). Photos envoyées et réponse rapide: réception de nouveaux modèles de la part du fabriquant la semaine suivante et proposition d’un nouvel envoi. Relances pendant un mois avec la même réponse : réception la semaine suivante. Puis malgré plusieurs relances, aujourd’hui (juin 2024), plus de réponse.
- qualité pas au rdv
- service client pas au rdv
10 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce délais de fabrication indépendant de notre volonté. Nous avons reçu ces chapeaux modene en taille 63 cm a 18 euros , Nous venons a l'instant de vous les envoyer car fautes de temps, nous n'avons pu vous les envoyer auparavant.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat. Bob élégant au coloris subtil.Un certain prix mais qu' on ne regrette pas car
on voit que l' article est de belle qualité.
25 de maio de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre commande
cordialement
Traclet sebastien
Although I was misinformed about the…
Although I was misinformed about the delivery time (it took much longer than expected. I eventually got the hat and it was exactly as on the site I am very happy with the product. But they should give better time indications.
10 de maio de 2024
Opinião espontânea
La taille n'étant ps bonne j'ai du…
La taille n'étant pas bonne j'ai du retourner le produit pour commander la taille supérieure.
Le retour est à ma charge!
7 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour, lors d'un échange, nous partageons les frais de transport. C'est a dire que vous allez prendre en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie. Ainsi cela evite que certain profite des aller et retour gratuit et cela sensibilise le faite que les frais de transport ne soit pas gratuit et que cela engendre des couts pour tous. restant a votre disposition pour échanger sur ce soucis.
bien cordialement
Traclet sebastien
Toujours rien comment voulez-vous être…
Toujours rien comment voulez-vous être content
25 de março de 2024
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour
Oui le délais de fabrication pour chapeau fabriqué en Feutre en France en taille 53 cm demande un délais de 3-4 semaines. Nous sommes désolé mais il y a un temps de fabrication. Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
De plus en plus dégoûté...
Il y a mieux ailleur pour environ le même prix. L'apparence surpasse la qualité, dommage. S'il y a un problème ils se montrent d'une mauvaise foi sans bornes.
1 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer la reference de commande car nous ne pouvons pas répondre si nous n'avons pas au moins votre nom.
Par ailleurs, si le modèle ne convient pas, il est bien sur possible de faire un retour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Chapeau western magnifique
Chapeau western magnifique ! Très bonne qualité. Emballage soigné. Je recommande
6 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Chapellerie Traclet
merci pour votre achat et votre message. cordialement Traclet sebastien
Emballage soigné et livraison rapide
Emballage soigné et livraison rapide. Boîte légèrement froissée à l'arrivée mais mon chapeau va bien!
23 de fevereiro de 2024
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