Sono stato cliente nel punto vendita di Genova, in via san Vincenzo. Esperienza molto positiva per aver ordinato un orologio, arrivato nei tempi stabiliti, con un prezzo eccezionale ed un gadget molto... Ver mais
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Nel complesso la mia esperienza di acquisto è stata molto positiva. Si è verificata una piccola incertezza riguardo ai tempi di consegna ma, grazie al tempestivo e rassicurante intervento di Anton... Ver mais
Oltre alla protezione eccellente del pacco, sono rimasto colpito anche dalla cura con cui è stato preparato tutto. Il cartone esterno era un po’ segnato, ma all’interno l’imballaggio era davvero st... Ver mais
Volevo delle informazioni su un orologio, interessato dal prezzo assai vantaggioso. Così ho scritto una mail al supporto clienti il 4 settembre. Nonostante dicano che rispondono entro 48 ore lavorativ... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Preziosità e professionalità dal 1975. La Gioielleria Cicala si occupa della vendita di gioielli, orologi di lusso e diamanti a Genova; affianca i classici tradizionali metodi commerciali di vendita con i più innovativi sistemi di proposta di gioielli online sul proprio sito internet www.cicala.it per fornire al proprio pubblico una scelta sempre migliore e curata. Un punto di riferimento sicuro per chiunque ricerchi gioielleria alla moda, design innovativi ed accessori eleganti. Nel febbraio 2016 è stata inaugurata al pubblico, dopo un completo restyling, la nuova sede. L'area espositiva e di vendita, ancora più grande e ben organizzata, è stata definita la "Boutique del Gioiello" di Genova per l'eleganza e la raffinatezza degli arredi. Unitamente all'atmosfera rilassante, il contesto lussuoso e ricercato ma non eccessivo rende la visita alla sede un perfetto momento per dedicarsi piacevolmente alla scelta del gioiello dei propri sogni.
Informações de contacto
Via Martiri della Libertà 23, 16156, Genova, Itália
- 0106981030
- cicala@cicala.it
- www.cicala.it
4,4
Excelente
226 opiniões
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Acquistato 2 volte tra i mesi di giugno…
Acquistato dal sito 2 volte tra i mesi di giugno e luglio,
Ho atteso solo qualche giorno in più la consegna perché i prodotti non erano disponibili, il servizio clienti mi ha comunque prontamente contattato per avvisare del ritardo.
La consegna è avvenuta poi puntualmente,
aspettative pienamente soddisfatte, i prodotti sono
ancora meglio di quanto mi aspettassi.
L'imballo è a dir poco perfetto, da tenere in considerazione anche in caso di regalo da far recapitare.
Consigliatissimo !
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Sig.ra Cordoni,
la ringraziamo di cuore per la sua bellissima recensione e per aver scelto di acquistare nuovamente da noi! Siamo felici che, nonostante il lieve ritardo iniziale, il nostro servizio clienti sia riuscito a farle vivere un’esperienza serena e soddisfacente. Sapere che i prodotti hanno superato le sue aspettative e che l’imballo è stato all’altezza anche per un regalo è per noi motivo di grande orgoglio. Grazie per averci consigliato: l’aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Un caro saluto da tutto lo staff Cicala 💎
Sempre cortesi e forniti
Fornitissimi è sempre pronti a rispondere ai clienti con una chat wa molto ben gestita. Prodotti fantastici
3 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Mariaclara,
grazie di cuore per le sue parole!
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra disponibilità e il servizio WhatsApp, a cui teniamo moltissimo per offrire un supporto rapido e personale. Sapere che ha trovato fantastici i nostri prodotti ci riempie di gioia! L’aspettiamo presto per nuove scoperte preziose.
Un caro saluto da tutto lo staff Cicala 💎
Ottimo negozio con un servizio clienti…
Ottimo negozio con un servizio clienti eccellente. Tornerò sicuramente.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Sig.ra Anja,
la ringraziamo sinceramente per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il nostro servizio clienti e che la sua esperienza con noi sia stata positiva. Sarà un piacere rivederla presto nel nostro negozio, online o in boutique!
Un caro saluto da tutto il team Cicala 💎
Tutto perfetto!
Tutto perfetto!
Gentilezza, competenza e disponibilità.
Orologio bellissimo!
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Sig. Tunesi,
la ringraziamo molto per la sua recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra gentilezza, competenza e disponibilità. Ci fa davvero piacere sapere che l’orologio sia stato all’altezza delle sue aspettative. L’aspettiamo con piacere per future occasioni!
Un cordiale saluto da tutto il team Cicala ⌚💎
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Sig. Vietina,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio: l’eccellenza è ciò a cui aspiriamo ogni giorno. Sarà un piacere rivederla presto!
Un cordiale saluto da tutto il team Cicala 💎
Cicala e’ un brillio di emozioni
Antonio e il suo staff sono davvero preparati. Dal primo momento che entri in gioielleria ti senti una principessa, ormai ho lì la mia wish list ;) .
Mi ha fatto scoprire il mondo dei gioielli a tutto tondo , ci sanno consigliare sempre molto bene, con attenzione e premura. Hanno la possibilità di acquistare on line e il sito è sempre fornito e aggiornato. Hanno una succursale a Genova, più ridotta negli spazi ma con le stesse linee. Ma andare in sede a pegli ti sembra di essere in vacanza x un oretta. Veronica ti aiuta a provare tutto ciò che vuoi per arrivare alla soluzione più ottimale! Essere clienti ti apre le porte alle promozioni, alle anteprime sugli eventi e alla cioccolata marchiata cicala nei periodi natalizi! Cicala e’ più di una gioielleria, è una pasticceria di briliii ed emozioni
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Cara Francesca,
leggere le sue parole ci ha emozionati profondamente. Descrivere Cicala come una “pasticceria di brillii ed emozioni” è uno dei complimenti più belli che potessimo ricevere! Siamo felici che si senta accolta e valorizzata ogni volta che entra in gioielleria, e che il nostro impegno – dall’assistenza in boutique alla cura del sito online – venga percepito con tanto entusiasmo. Grazie per la fiducia, per la sua presenza e per la sua meravigliosa energia: è un piacere per noi accompagnarla nelle sue scelte preziose.
Un grazie speciale da me, da Veronica e da tutto il team Cicala 💎✨
Assolutamente consigliata.
Acquistato in data 14/07/2025 un longines hydroconquest presso questa gioielleria.prodotto arrivato prima del previsto. Il proprietario sempre disponibile e rapido nelle risposte ad ogni mia domanda, con contatto diretto tramite whatsapp. Imballaggio del prodotto perfetto. Acquisterò sicuramente di nuovo da loro e la consiglierò a chiunque debba fare un acquisto.colgo di nuovo l’occasione per ringraziare il proprietario.
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Roberto,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felici che l’esperienza d’acquisto del suo Longines HydroConquest sia stata positiva sotto ogni aspetto, dalla spedizione rapida all’imballaggio curato, fino alla comunicazione diretta e trasparente. Le sue parole e la sua intenzione di consigliarci ad altri sono per noi il miglior riconoscimento possibile. Sarà un piacere aiutarla nuovamente per i suoi prossimi acquisti!
Un caro saluto e un sincero grazie,
Antonio Cicala e tutto lo staff Cicala 💎
Ottimi prodotti
Ottimi prodotti, personale molto disponibile per qualsiasi necessità. Molto consigliato!
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Federica,
grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti e la disponibilità del nostro staff. La sua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione. Grazie per averci consigliato: l’aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Un caro saluto da tutto il team Cicala 💎
Ottima esperienza con il servizio clienti
Lo scorso Natale ho acquistato, dal sito Cicala Gioielli, un girocollo della linea Maman et Sophie che, ahimé, si è spezzato dopo pochi mesi. Il servizio clienti del negozio, da me contattato, mi ha detto che avrei potuto rimandar loro la collana e che l'avrebbero mandata in visione alla casa produttrice, per capire se ci fosse possibilità di ripararla e quale sarebbe stato eventualmente il costo che avrei dovuto sostenere. Ho effettuato la spedizione con poche speranze e oggi, a distanza di tre settimane, ho ricevuto indietro un girocollo nuovo identico al precedente, senza aver sostenuto alcun costo se non quello della spedizione iniziale. E' stata davvero una bella sorpresa! Il negozio si è mostrato affidabile e il servizio clienti (signor Antonio) impeccabile. Un plauso anche al brand: una sostituzione senza costi non è da tutti.
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Valentina,
la sua recensione ci ha emozionati! Siamo felici che la sorpresa finale sia stata all’altezza delle sue aspettative, e che l’assistenza ricevuta le abbia trasmesso la nostra cura per ogni cliente, anche nei momenti più delicati. La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con sincerità e gentilezza: è un riconoscimento prezioso sia per noi che per il brand Maman et Sophie, che ha dimostrato ancora una volta serietà e attenzione. Sarà un piacere rivederla presto sul nostro sito o in boutique!
Un caro saluto da parte mia e da tutto lo staff Cicala,
Antonio Cicala 💎
braccialetto in argento
acquisto on-line di un braccialetto in argento: il tutto gestito con tempi e modalità ottime. Oggetto arrivato molto ben imballato e protetto.
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Davide,
la ringraziamo per la sua recensione e per aver scelto il nostro servizio online! Siamo felici che tutto sia stato gestito in modo puntuale e che il braccialetto sia arrivato in perfette condizioni. La cura nell’imballaggio è per noi un’attenzione fondamentale, soprattutto quando si tratta di oggetti preziosi. L’aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Un cordiale saluto da tutto il team Cicala 💎
Non solo ho acquistato da voi è ho…
Non solo ho acquistato da voi è ho preso una fregatura vi negate che ho acquistato se volete vi mando le email e ricevuta di pagamento
25 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Buongiorno Ekaterina, grazie della sua valutazione :) Ce la mettiamo sempre tutta! Speriamo di poterle essere di nuovo utili!
Scarsa professionalità
In data 04/06/2025 ho acquistato presso la gioielleria Cicala, allettato da uno sconto interessante un cinturino in caucciù per uno dei miei orologi con l'idea di utilizzarlo appunto per la stagione estiva. La consegna era indicata in 5/7 gg lavorativi. Appena arrivata la mail di conferma acquisizione ordine, la consegna stimata era stata fissata per il 17/06. Poco male dico io, un paio di giorni in più non hanno importanza. Ora siamo al 29 del mese e di giorni lavorativi ne sono passati 17 e del mio cinturino nemmeno l'ombra. Dopo averli contattati telefonicamente e per messaggio non hanno ancora saputo soddisfare la mia richiesta e dire che nella mail che mi inviarono al momento dell'acquisto le testuali parole furono: " Non preoccuparti, facciamo sempre del nostro meglio per ridurre l’attesa al minimo. Bhe se queste sono le premesse dovreste cambiare la mission della vostra azienda. Staremo a vedere nei prossimi giorni, certamente in futuro mi rivolgerò altrove.
29 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Dario, la ringraziamo per averci scritto, nonostante la valutazione, e per aver scelto Cicala per il suo acquisto.
Ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del cinturino ordinato. Comprendiamo perfettamente il disappunto derivante da un’attesa superiore alle tempistiche previste, specialmente quando si sceglie un prodotto con entusiasmo e in vista della stagione estiva.
Ci permettiamo tuttavia di condividere con lei una riflessione: il prodotto da lei selezionato non è realizzato da noi, bensì da un fornitore esterno, e purtroppo in questo caso specifico siamo stati informati con ritardo da parte loro circa la reale disponibilità del cinturino. La data di consegna indicata al momento dell’ordine viene sempre stimata sulla base delle comunicazioni che riceviamo dai produttori, e viene costantemente aggiornata non appena riceviamo nuove informazioni.
La sua segnalazione ci aiuta a migliorare, ma ci rammarica profondamente leggere una recensione così severa, che non riflette lo spirito con cui ogni giorno ci dedichiamo ai nostri clienti. Siamo sempre disponibili a rispondere con trasparenza, a fornire spiegazioni, e spesso ci impegniamo per rendere l’attesa più “leggera” con piccoli omaggi o gesti di cortesia, proprio perché comprendiamo quanto ogni cliente per noi sia importante.
Non pretendiamo che il ritardo venga ignorato, ma auspichiamo che venga inquadrato nel suo contesto reale. Le recensioni sono uno strumento prezioso, ma anche potente: per questo crediamo sia importante usarle con la stessa cura con cui noi ci impegniamo ogni giorno nel nostro lavoro.
Siamo sempre dalla sua parte e restiamo a completa disposizione per qualunque necessità o chiarimento. Se desidera, saremo lieti di provare ad accontentarla nuovamente con condizioni privilegiate, come segno della nostra considerazione e volontà di recuperare la sua fiducia.
Un cordiale saluto,
Antonio Cicala
non comprare
Ho effettuato un acquisto più di quindici giorni fa e ho scritto all'assistenza 5 volte. Non ho ricevuto alcuna data di spedizione. Non sono seri e non rispondono. Consiglio di non acquistare nulla.
21 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Cliente,
la sua recensione ci sorprende e ci dispiace profondamente, soprattutto perché contiene affermazioni che non corrispondono al vero.
Desideriamo infatti precisare che abbiamo sempre risposto con puntualità a ogni sua email, come dimostra il fitto scambio di messaggi intercorso. Le comunicazioni da parte nostra sono state continue e trasparenti, volte a tenerla informata sull’andamento del suo ordine.
Per questo motivo, leggere che “non rispondiamo” e che “non siamo seri” è non solo scorretto, ma profondamente ingiusto nei confronti del nostro lavoro e del nostro impegno quotidiano. La invitiamo pertanto a riformulare quanto scritto, con maggiore attenzione e rispetto della verità: rilasciare opinioni pubbliche basate su informazioni false o fuorvianti può configurare una forma di diffamazione, perseguibile a norma di legge.
Siamo sempre disponibili a fornire chiarimenti e ad assisterla con la massima cortesia. Se desidera confrontarsi direttamente con noi, restiamo a completa disposizione.
Cordiali saluti,
Antonio Cicala
Acquisti online
Ho fatto due acquisti online e sono veramente soddisfatta dei prodotti, originali e curati nei dettagli, ancora più belli dal vivo. Farò sicuramente riferimento a questa gioielleria per i prossimi acquisti anche per la serietà e del supporto ricevuto per un piccolo ritardo. Consigliatissima!!!
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentilissima Sabrina,
la ringraziamo di cuore per le sue parole!
Siamo davvero felici che i prodotti abbiano superato le sue aspettative e che abbia apprezzato anche il nostro supporto: per noi è fondamentale offrire non solo gioielli di qualità, ma anche un servizio attento e umano.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per i suoi prossimi acquisti.
A presto, e grazie ancora per la fiducia!
Un caro saluto,
Team Cicala ✨
Passione per il proprio lavoro.
Professionalità, competenza e soprattutto passione; sono le qualità che contraddistinguono il signor Cicala Antonio. Si è dimostrato capace e attento nel soddisfare la mia richiesta. Consiglio vivamente a chiunque cerchi un vero esperto del mestiere.
9 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentilissimo,
la sua recensione ci riempie di gratitudine.
Le sue parole sul nostro lavoro – e in particolare sull’operato del Sig. Antonio Cicala – sono motivo di grande orgoglio e ci incoraggiano a dare sempre il massimo per ogni cliente.
Sapere di aver soddisfatto le sue aspettative è la nostra più grande soddisfazione.
Grazie di cuore per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza.
A presto!
Team Cicala 💎
Soddisfatta dell'acquisto
L'orologio Bulova che ho appena acquistato corrisponde pienamente alle mie aspettative: più bello dal vivo che in foto.
E poi è sempre un piacere passare in negozio: Antonio è molto professionale e contestualmente educato e cordiale.
Punto di riferimento per il ponente e, da qualche tempo, anche in centro.
Cicala: un nome, una garanzia!
8 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentilissima,
la sua recensione ci rende davvero felici!
Siamo lieti che l’orologio Bulova abbia soddisfatto le sue aspettative e ancor più che abbia apprezzato la nostra accoglienza e professionalità.
Le sue parole sono un riconoscimento prezioso per il lavoro che svolgiamo ogni giorno con passione. Grazie per averci scelto e per essere passata a trovarci: sarà sempre la benvenuta, sia in centro che nel nostro storico punto vendita nel ponente.
A presto!
Team Cicala ⌚✨
Ho ordinato un gioiello personalizzato…
Ho ordinato un gioiello personalizzato il 16 marzo, dopo ben 11 giorni il corriere mi risponde che è in arrivo per la prossima settimana.
Non si sono minimamente curati di venirmi incontro in qualche modo visto che non posso rendere il prodotto.
Una gioielleria SERIA che fidelizza il cliente dovrebbe trovare sempre una soluzione per il cliente.
Mi dispiace ma non comprerò più.
24 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Cicala Gioielli
Gentile Maria Rita,
ci dispiace sinceramente leggere una recensione così dura, soprattutto perché non riflette in alcun modo il nostro impegno e la cura che mettiamo in ogni ordine, ancor più quando si tratta di un gioiello personalizzato.
Come lei ben sa, ha richiesto una personalizzazione con incisione: si tratta di un servizio su misura, creato appositamente per lei, e proprio per questo motivo non può essere reso o rivenduto ad altri. È una regola di buon senso prima ancora che una nostra politica aziendale.
Inoltre, ci preme sottolineare che il nostro laboratorio ha rispettato perfettamente i tempi previsti per la realizzazione e la spedizione dell’articolo. Se poi, per ragioni legate alla logistica o al territorio in cui risiede, il corriere ha subito ritardi (tra l’altro, in concomitanza con uno sciopero), ci domandiamo perché debba ricadere su di noi la colpa di disservizi che non possiamo controllare.
Ricevere una recensione con una sola stella, nonostante abbiamo fatto tutto nei tempi e con la consueta serietà, è sinceramente ingiusto. Soprattutto quando si arriva a giudicare con tanta severità un lavoro artigianale che richiede tempo, dedizione e precisione.
La invitiamo a riflettere con maggiore obiettività e, se desidera, restiamo volentieri a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Nonostante tutto la saluto cordialmente,
Antonio Cicala
Attenzione alle politiche di reso e alle schede prodotto
Per alcuni prodotti non forniscono immagini atte a comprenderne le "reali" dimensioni e possono risultare ingannevoli. Ad esempio sul sito presentano ciondoli con foto "macro" che invogliano all'acquisto, senza permettere all'utente di visualizzarli in un contesto di normale utilizzo (indossato da una persona ad esempio). Fate attenzione quindi alle note e ai dettagli delle schede prodotto in cui si specificano le dimensioni degli oggetti, per non ritrovarvi poi con prodotti che non vi soddisfano e oltretutto non vi è concesso di restituire. Leggete con attenzione le politiche di reso. Servizio Clienti cordiale.
10 de março de 2025
Opinião espontânea
TOP !!
Venditore top !
Sempre molto cortese e puntuale alle richieste.
Imbalaggio perfetto.
Consigliatissimo
31 de março de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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