Cilemtunc Opiniões 

Jurk besteld en geretourneerd, kreeg voucher.
De voucher werkte niet, gemaild en feedback gekregen dat ik een nieuwe voucher code kreeg online. Werkte ook niet.
Ze hebben nooit meer gereageerd, heb verschillende keren proberen bereiken. Ze mailen niet terug. Nog nooit met zo’n onprofessioneel bedrijf in aanraking gekomen.

Nu bijna een jaar geleden twee jurken besteld waarvan 1 teruggestuurd wegens te groot.
Een extra betaling gedaan omdat ik geen bon wou maar een terugbetaling.
Tot op heden nog steeds mijn geld niet terug, al 4 keer gemaild en de laatste twee mails weigeren ze zelf te beantwoorden

Ik had 2 jaar geleden een jurk besteld.
De verkeerde maat werd geleverd en ik mocht deze gratis retour sturen.
Ik kreeg een bon die op een gegeven molent werd verlengd aangezien ik daar niet direct mijn goesting en of maat vond.
Toen deze bijna ging vervallen heb ik gevraagd voor een andere oplossing. Geen reactie.
Ik heb al meerdere keren contact opgenomen en krijg gewoon geen reactie terug.
Dit is echt niet oké.

Ik kocht ongeveer 1,5 jaar geleden een artikel bij Cilem Tunc. De maat klopte niet en de kwaliteit was erg slecht. Ik heb het product tijdig en correct teruggestuurd, maar in plaats van een terugbetaling kreeg ik een tegoedbon die ik nooit heb gevraagd of aanvaard.

Volgens de Europese en Belgische consumentenwetgeving heb je bij een online aankoop recht op volledige terugbetaling binnen 14 dagen wanneer je binnen de herroepingstermijn retourneert. Een tegoedbon mag niet verplicht worden opgelegd.

Ondanks meerdere pogingen tot contact krijg ik al maanden geen enkele reactie. De webshop brengt bovendien nauwelijks nieuwe collecties uit en lijkt niet actief bezig met klantenservice.

Ik heb de verkoper een laatste termijn gegeven tot 17/03 om alsnog terug te betalen. Indien er opnieuw geen reactie komt, dien ik een officiële klacht in bij de FOD Economie en via het Europees ODR‑platform.

Mijn ervaring: slechte kwaliteit, geen terugbetaling, geen communicatie. Ik raad aan om voorzichtig te zijn bij aankopen via deze webshop.

Samenvatting van de klantendienst en website van Cilem Tunc: mails negeren en niet meer antwoorden. Jurken zijn kwalitatief en mooi maar hun omgang met klanten verpest dit allemaal. Ook nergens telefoonnummer te vinden, shocker. Zeer onprofessioneel. bedrijf. Geen aanrader. Ik wacht nog steeds op
Feedback over de verzending van een bestelling en dit ondanks de bewering dat er binnen de drie dagen geantwoord wordt.

Ik wacht al 3 maanden op een terugstorting van €348!
Schandalig dat dit kan blijven voortduren als ik al deze onderstaande reviews lees.

Heel duur voor wat het is! Het lijkt wel op aliexpress kleding ook de afwerking is helemaal niet mooi.

Bovendien gebruiken ze veel te dunne stoffen.

Geen aanrader, heb nu al een 2e maal besteld om toch nog eens te proberen maar helemaal niet tevreden alweer. Was mijn laatste bestelling hier...

Ik kon helaas niet nul sterren geven.

wacht al maanden op mijn terugbetaling. Elke keer komen ze met een belachelijke smoes.

Degoutant. Andere woorden zijn hier niet voor!

We deden een bestelling van een blazer en een top die we nooit hebben ontvangen ( na bijna 3 maanden ! ) en na vele mails en telefoontjes nog steeds geen terug storting ontvangen of bestelde items gekregen . Zeer slechte communicatie !!!

Ik plaatste bijna twee maanden geleden een bestelling voor meer dan 200 euro. Tot op heden heb ik deze nog steeds niet mogen ontvangen. Ik krijg zo goed als geen respons via e-mail. Zeer onbehulpzaam. Ik probeer een refund te krijgen maar als ik de reacties hieronder lees zal dat ook niet zo vlot verlopen.

Ik zou hier niets bestellen.

I love all the clothes of this brand!
So beautiful designed and also good quality

Vorig jaar een voucher gekregen van bijna €200 na terugsturen van een kleedje dat niet mooi paste.
Ineens bleek er geen nieuwe herfst/winter collectie meer te zijn. Na vele mails kreeg ik toch een reactie en werd er meermaals gezegd dat de nieuwe collectie snel zou komen. Het was telkens meer dan drie weken wachten vooraleer er op mijn mail gereageerd werd.
Er kwam uiteindelijk ook geen wintercollectie in 2024 dus ik zat daar maar met mijn tegoedbon die maar een jaar geldig was. Ik vroeg dan ook mijn geld terug gezien ik die bon niet kon gebruiken. Dit weigerde ze de hele tijd.
In het voorjaar stuurde ik weer een paar mails met de vraag naar een nieuwe collectie of tenminste mijn geld terug te storten. Ook hier werd er telkens niet of ontwijkend op gereageerd.
Uiteindelijk kwam er in juni een ‘zomercollectie’ van slechts enkele heel basic kledingstuks. Totaal een andere stijl dan vorig jaar en maar een drietal stuks in een paar kleuren.
Na weer heel wat mails, beloofde Cilem dat er nog een deel twee van de collectie zou volgen. Eind juni kwam dan deel 2. Ook zeer zeer beperkt.
Ik heb nu uiteindelijk maar iets gekozen gezien anders mijn bon vervallen is (na 1 jaar wachten). Benieuwd wanneer dit geleverd zal worden en van welke kwaliteit…
Kortom zeer slechte service, collectie erg teleurstellend en oppassen met tegoedbonnen want kan zijn dat je je geld nooit terugziet!
Erg jammer gezien de collectie van vorig jaar wel mooi was.

Ik wacht al meer dan een maand op mijn bestelling en ik krijg amper een reactie op mijn e-mails. Heel jammer want het is een mooie collectie.

Bijzonder dat er ineens zoveel positieve reviews bij zijn gekomen..als je iets verder terug zoekt is er namelijk niks positiefs te vinden over deze oplichters.

Trap hier niet in! €200,00 weggegooid aan dit meest klantonvriendelijke bedrijf dat ik ooit heb meegemaakt. Mocht je overwegen iets te bestellen bedenk dan wel dat de levertijd minstens 5 keer zo lang is dan wat ze zelf adverteren. En als je jurk dan te laat is voor de gelegenheid waar je hem voor bestelde, dat ze je dan afschepen met een voucher voor een lege webshop en je je €12,- aan retourkosten kwijt bent. Mocht je contact willen hierover dan duurt dit minimaal een maand voor ze een uiterst onvriendelijk en onpersoonlijk antwoord sturen.

Great outfits for any occasion, quick customer service. Love it!

Love the new collection!! 💛

Love the designs! Smooth communication, and great customer service, and quality clothing :)

Definitely recommend!!

Ik heb al een aantal stuks van dit merk, maar de laatste collectie is nu toch echt wel mijn favoriet. De blazers vallen super en staan heel elegant en casual !

Al meerdere bestellingen gedaan. Altijd top service & klantendienst. Xxx

Thanks voor de snelle en goede service. 🙏🏻