Cirroparcel Opiniões 

C’est vraiment parce que mettre 0 n’est pas possible… mon colis a été volé par le livreur

I think this is the worst delivery company ever. The customer service they never answer on the phone and email.

Suis obligée de mettre 1 car il y a rien en-dessous! 3 emails et 3/4 tels plus tard RIEN!!!!! j'attends depuis 1 semaine mes colis c'est grave!!! et PARDON!! mais je me demande si la nana comprend ce que je lui dis!!! c'est ahurissant!! mes colis vont être renvoyés et je ne peux rien faire… c'est quoi ce nouveau livreur???? je suis dégoutée!! pourtant j'ai beaucoup de patience mais là... la nana m'a même raccroché au nez!!!👍

Je vous avouerai avoir été angoissée par les avis, cependant faites vous votre propre opinion.
Chaque situations peut différer d’une personne à l’autre, j’habite dans le 41 (loir et cher), le colis est parfaitement arrivé et réceptionné par ma maman handicapée, le livreur a gentiment déposé le colis (trop lourd pour elle) dans la maison.
Il l’a appelé comme dans les indications que j’ai laissé, merci à ce jeune homme adorable 🥰

Me voilà rassurée, tout doit dépendre des livreurs concernant les vols ou autre bêtises. Malheureusement oui il y a des gens mal honnêtes mais aussi des gens très gentils ! Et on l’oublie souvent.

Service client incompétent sa fait plusieurs fois qu’il me livre pas, il me donne une adresse incorrect en accusant le vendeur alors que sur le colis l’adresse et bien écrite sois les livreur ne connaisse pas leur métiers sois la société de livraison manque de professionnalisme.

Les livraisons de cette société sont faites par des livreurs qui ne méritent pas de travailler mais comment peut-on continuer à vouloir faire ce travail alors que la plupart des colis n'arrivent pas ou en piteux état mais le plus grave c'est que la direction de cette société ne tient pas compte des avis negatifs des clients

There is no information saying who delivers parcels which are sent to Cirro, the tracking says delivery will be in 1-2 days but I can't sit around for 2 days waiting.
I've emailed customer service asking if I can collect the package from the depot but I've not had any response, and the online chat is all automated. There is never a customer support agent online no matter what time of the day you try.

Colis bloqué service client pas aimable et pas du tout à l’écoute elle ne sait que répéter en boucle faut être patient. De plus elle me dit qu’il a été représenté hier et que je n’étais pas présente et qu’on n’a pas réussi à me joindre alors que c’est faux j’étais chez moi toute la journée et personne a essayé de me contacter.
En attendant je n’ai pas mon colis et je ne sais pas quand je vais l’avoir

Fausse livraison un jour où je me trouvais en congé puis soi disant retour à leur centre de livraison. Depuis, en dépit de mes demandes, refus de remettre le colis en livraison... depuis un mois...Juste du vol en fait. Obligé de faire appel aux garanties de ma carte pour annuler mon paiement...

Le mec est venu il m'a pas appelé c'est moi qui suis descendu parce que je l’ai entendu, il m’à menti en me disant qu’il c’étais trompé d’adresse et est reparti puis 10 minutes plus tard j’ai reçu un mail qui me disais échec de la livraison !! J’ai la photo de la plaque d’immatriculation et je vais les poursuivre !

BJR, je reçois une notification comme quoi mon colis va arriver. Puis je reçois un message me disant que mon colis a ete livré en FRANCE le 1er mai a 22h00 !! j'essaye de telephoner le 2 mais mais jamais de reponse , jenvoie donc un mail pour signaler la NON RECEPTION de mo colis !! je fini par recevoir des photos d'une livraison devant une maison ou il y a de la verdure , un trottoir en petit cailloux et une jeune fille en short alors que le 1 er mai chez moi il ne faisait pas très chaud. On me demande d'envoyer des photos de ma boite aux lettres ce que je fait pour prouver que ce n'est pas chez moi que MON COLIS a été livré !! et dePuis pas de reponse lettre morte !! assied toi sur ton colis !! FUYEZ CE LIVREUR il y a suffisamment de livreurs honnête pour ne pas utiliser des menteurs et voleurs PHOTO CIRRO : feuillage + cloture verte + gravier au sol PHOTO MAISON : cloture blanche sol carrelé et pas de feuillage

Colis bloqué au centre malgré les différents appels et mails envoyés pour la livraison.
Standard téléphonique peu aimable , peu à l’écoute et qui ne laisse pas le temps de s’exprimer.
Colis toujours toujours pas reçu plus d’un mois après.
Transporteur à fuir

A fuir absolument, des dingues. Cette société est utilisée par Temu, annulez votre commande si c’est cette société qui vous livrera votre colis. Mon colis est bloqué chez eux depuis 8 jours sans raison, le tracking s’est bloqué. Appel plusieurs fois on vous balade ouvertement. Pas sérieux voir délictueux. Refuser cette société

une étoile c'est déjà trop, le livreur met dans ma boite au lettre le 22 avril mon colis soit disant mais en arrivant chez moi le soir mais a ma grande surprise mon colis est vide avec un grande dechirure a l'arriere et la livreur a soit disant pris des photos de mon colis dans la boite au lettre mdrrrrr (si seulement il fallait faire ca pour chaque commande), je vous encourage tous a porter plainte contre le livreur car c'est je vois qu'on a tous eu le meme probleme le 22 avril aucun d'entre nous a recu notre colis le dénominateur commun est donc le livreur (vous pouvez gratter des domages et interet aussi et puis si on signale tous le livreur-voleur les forces de l'ordre le retrouveront plus facilement).

CIRRO Parcel ne m'a jamais livré mon colis !

J'ai reçu le 22 avril un mail m'annonçant que mon colis a bien été livré dans ma boîte au lettre à 14h45. Étonné, je consulte mon journal d'appel et je constate que je n'ai pas été contacté ni par téléphone ni par SMS à cette heure là. En rentrant chez moi le soir même, je constate que ma boîte au lettre est vide, tout comme celle mise à disposition pour les colis volumineux. Je vérifie dans le mail, il n'y a aucune mention précise de où et comment le colis a été livré, et je ne constate aucune photo attestant de la livraison. J'ai pourtant bien rempli le formulaire pour les préférences de livraisons, dans lequel j'ai détaillé de livrer le colis en boîte si je ne suis pas là, et dans lequel je mentionne mol numéro de téléphone.

Après plusieurs mails de réclamations et d'appels téléphoniques je n'ai toujours aucune réponse sur la disparition de mon colis. Le service client me répète depuis plus d'une semaine qu'une soit disant enquête est en cours et qu'elle ne prendra pas plus de 5 jours, ça bientôt en faire 10.

Bref je suis très déçu des services de CIRRO Parcel, aucune aide ne m'est apporté alors qu'ils sont responsables de la situation dans laquelle je me trouve.

Si c'était possible je mettrais une note négative : du grand n'importe quoi, colis en leur possession depuis le 22 avril, ils sont incapables de me livrer car soi-disant adresse incorrecte...😅 bizarre tous les autres transporteurs trouvent sans aucun problème, mail envoyer le 27 avril avec adresse..aucune réponse, impossible de les joindre par téléphone. Le vendeur m'a recontacte, nous avons revu mon adresse ensemble et il leur a retransmis. Colis en livraison aujourd'hui depuis 10h44, et là message dans le suivi : "adresse erronée merci de nous envoyer un mail pour vérification" un vrai sketch !!! Jamais vu une société aussi incompétente, ...je dois habiter trop loin de leur dépôt 🤣

Attention entreprise qui ne livre pas les colis. Ils vous disent que vous n’étiez pas joignable ( bizarre aucun appel dans mon journal d’appel) et le service client aussi nul, ils vous racontent des bobards que vous serez livré SUR le lendemain et bien sur c’est faux. Ils ont finit par bloquer mon numéro de téléphone. J’ai du donc faire un signalement sur le site SignalConso ( DGCCRF). Car visiblement cette entreprise vole les colis. Elle fait des photos de votre colis dans la boîte aux lettres mais repars avec le colis…. Je ne comprends pas que la DGCCRF ne se soit pas encore occupé d’eux! Mais Fuiyez!

Le livreur n’appelle pas quand il dit ne pas trouvé l’adresse (jamais eu de soucis avant) et aucune réponse au mails ni au téléphone

Étant absente lors du 1er passage, il m'a proposé de repasser plus tard dans la journée. Livreur sympathique et courtois.

1 car je ne peut pas mettre 0
pas de suivi
le livreur ne livre pas, n'appel pas
pas de réponse aux mails
aucun suivi