Conrad.be Opiniões 1654

Mooie rekken ontvangen maar missen de voetjes on de staande profielen, heb die vraag via het antwoordformulier gesteld, maar krijg daar een standaard antwoord op waarmee je niets geholpen bent.
dus technische service bij Conrad kan je maar beter niet op rekenen.

Choice of the articles and purchase process was good.
But then i received the parcel (an inverter) where there was a loose part inside. So i returned it and wanted to use the return delivery to ask for a smaller version of the inverter. But i don't get any answer on my mail and have nowhere a possibilty to call a helpdesk.
So i'm still very uncertain what i'll receive.

Op 5 maart via het contactformulier op de website een probleem gemeld. Aangekocht product (electronisch component) komt niet overeen met de documentatie/kenmerken beschreven op de webshop. Daardoor is het product onbruikbaar voor mijn toepassing. Verschillende keren om een status gevraagd, geen enkele reactie. Telefonisch is het bedrijf onbereikbaar voor particulieren. Geen enkele reactie! Dus conclusie, support van dit bedrijf moet je niet verwachten, tenzij… Ik zie dat ze 100% reageren op negatieve reviews in Trustpilot. Eigenaardige manier van customer support!

enkele weken terug een bouwpakket besteld, levering ok. Bij het openen van het bouwpakket stelde ik vast dat
de inhoud vervuild was met een voor mij onbekend product en heb ik via mail gevraagd om de nodige documenten om te kunnen retourneren, en het pakket
om te wisselen. Zelfde dag nog een mail ontvangen dat het zeer druk is. Na 2 weken en het versturen van een rappel nog altijd geen reactie ontvangen van Conrad

Op 10 februari heb ik 9 stuks van een ABB stroomstootschakelaar besteld. Op 18/2 heb ik 1 stuk ontvangen, op 25 februari nog eens 2 stuks die echter niet naar behoren werkten. Dit heb ik de dag zelf gemeld, waarna ik een dezelfde dag een ontvangst bevestiging gekregen heb. Nu zijn we 3 weken verder en nog steeds geen reactie op mijn vraag om mijn geld terug te krijgen voor de 2 beschadigde en de 6 niet geleverde stroomstootschakelaars.

klantenservice maand wachten op een antwoord van deze dienst voor een probleem met betaling.

Never received my parcel. Conrad doesn't respond to my emails about this issue. There is no telephone contact just a stupid AI bot that keeps giving me a track and trace code that is experied.

alles perfect in orde, gemakkelijk bestellen, snelle verzending

The material I ordered was not immediately available for delilvery. It was scheduled for on March,4. I had more then one big week to modify my original order with the goal to order a more sophisticated item. I tried via "contact@conrad" and I tried also to find a phone to get in touch and hear about the possibilities. Somewhere Conrad tells his customers that the only way to cancel or modify an order is to give a call. Nowhere I found this number !!! NOBODY answered to my written message. Fully disappointing is 't not ?
Never again such an experience !

Ik wacht nog steeds op mijn bestelling!!!!!!
Heb een tv beugel besteld en stofzuigzakken geleverd gekregen.
Ik heb al 2 maal op de site van Conrad een formulier ingevuld over dit voorval en nog steeds geen reactie gekregen.

Wat een knoeiers!
Verf besteld, gisteren stond in mijn account dat mijn bestelling verstuurd werd. Vandaag mail van GLS dat bestelling aangemeld was, en daarnet bericht dat mijn bestelling door Conrad uit het GLS systeem verwijderd werd. En in mijn account stond mijn bestelling geannuleerd werd, in elk geval NIET door mij. Geen verdere verklaring

5/3: opnieuw bericht van gls dat mijn pakket aangemeld werd (ik heb mijn spullen intussen elders gekocht). Op geen enkele manier communicatie van Conrad ontvangen, niet over de annulatie, niet over hoe het nu verder ging, niet over het opnieuw versturen. Niks, nada, noppens. Ik kon mijn bestelling ook niet zelf annuleren wegens verstuurd. Zucht….

Edit 10/3: zoals gevraagd mail gestuurd aan Conrad.
Edit 10/3: mail ontvangen van Conrad met de nodige uitleg. De communicatie had beter gekund, maar de uitleg was voor mij voldoende. Ik heb dan ook mijn 1-ster gewijzigd naar 3

Weerstation aangekocht op 13 december 2025.
Levering correct verlopen.
Op 11 februari valt de regensensor uit en na verschillende pogingen neemt die geen contact meer met het basisstation.
Mail gestuurd naar Conrad met vraag om verdere instructies.
Antwoord dat het druk is. Het kan wat duren.
Tot op vandaag geen antwoord.
Telefoonnummer niet te vinden op de site, wel gevonden op het internet. Oproepen van particuliere klanten worden niet beantwoord en naar de site verwezen.
Chatbox antwoordt dat het wordt behandeld, maar verder niks.
De machteloosheid is heel frustrerend.

Bijvoegsel 24.02.2026
Na recensie heeft Conrad contact opgenomen, zich geëxcuseerd voor het laattijdig antwoorden en verdere instructies gegeven. Heden werd deze case correct afgehandeld.

Quick and correct deliver! Top product!

Voor dit bedrijf is het teveel moeite om klanten vragen te beantwoorden .
Ook de 10% korting code bij het inschrijven op de nieuwsbrief komt er NIET .

ONBETROUWBAAR BEDRIJF !

Altijd correct, op tientallen bestellingen nooit enig probleem gehad ! Dus een 10 op 10 !

Meestal weet ik wat ik nodig heb, en dan is het steeds vanaf de eerste keer naar het juiste artikel. Voor andere zaken volstaat het meestal om 1 of 2 vakjes achteruit te gaan in de getoonde menustructuur.

Bestelling van gasstralers geplaatst op 27/12/2025, waren op voorraad en gingen binnen de 2 a 3 dagen geleverd worden. Alle begrip dat er vertraging is met de feestdagen. Maandag 12 januari een mail gestuurd met de vraag wanneer ze gingen leveren, direct antwoord dat men zou leveren in de week van 12 januari, vandaag 25 januari en nog steeds niets ontvangen!!! op 13 januari gekeken op de website en er stonden nog 3 stuks op voorraad. Nu gekeken en niet meer beschikbaar!!!!

Conrad.be is blijkbaar een Nederlands bedrijf. Dit was me niet duidelijk toen ik iets bestelde met mijn ondernemingsnummer. Hierdoor wordt er geen btw aangerekend en moet je een intracommunautaire levering aangeven (iets waar we vrij van gesteld zijn, maar dan mag er geen btw-nummer op de factuur staan).
Ik probeer al 2 weken Conrad.be te vergeefs te mailen of te bellen (een bandje dat loopt en dan na een tijd gewoon uitslaat) om de factuur aan te passen.
Service na verkoop laat dus duidelijk te wensen over.

De bestelling van het product ging daarentegen wel goed.