CTT - Correios de Portugal Opiniões 

Envie uma transportadora de gatos desde Inglaterra para devolver a minha família e quando chegou a Portugal foi me pedido um absurdo em taxas aduaneiras. Como pedi o retorno da encomenda os CTT agora não dão prazos para fazer a devolução e não tomam responsabilidade pela situação. O apoio a cliente é o serviço de reclamações é patético e não respondem coerentemente. Um dos serviços mais básicos numa sociedade com uma imagem destas é um bom reflexo com Portugal continua a ser um país de cowboys. Nas palavras de empregado dos CTT todas estas encomendas em alguma altura são leiloadas a favor dos CTT… da para acreditar? Nunca mais usarei os CTT nem que tenha que pagar 5x mais a uma empresa privada como a DHL que é capaz de trazer uma encomenda do Japão até à porta de case em 3 dias.

Tive o atendimento prioritário negado mesmo mostrando comprovativo de incapacidade, ao ser questionada a funcionária se sentiu ofendida e chamou a polícia.

Fiz uma encomenda no Reino Unido, a qual chegou a Portugal sem problemas. Fiz o desalfandegamento, e após sair da alfândega, ninguém sabe da encomenda.

Tentaram entregar , tive o dia todo em casa e nada nem um telefonema então deixaram uma carta. A tentativa de entrega é mentira

Dois dias consecutivos à espera de entrega de encomenda marcada e infelizmente a encomenda ainda não chegou. Dois dias de trabalho perdidos. Incompetência total. Lamentável

É mais rápido e fácil comprar e receber artigos do outro lado do mundo, do que comprar selos na loja dos online CTT.

Boa tarde,
Fiz uma compra online aos CTT de um livro, a entrega seria feita em 4 dias uteis. Nao foi entregue durante esse periodo de tempo. Recebi um e-mail com o codigo de envio para seguir a encomenda, esse codigo nao existe. Nao me sabem explicar o porquê! Nao facam encomendas ais CTT.
Atentamente,
Filipa Tavares

Entrega veio a tempo sem danos, conseguiram entregar de Aveiro até o litoral mesmo dando as crises de fogos aqui na área, com a A25 e 109 cortadas. Muito respeito para os trabalhadores.

O serviço mais ineficaz e burocrátivo para desalfandegar uma encomenda que já usei alguma vez na vida!!! Estimativas de tempo e prazos: inexistente. Taxas aduaneiras absurdas (com os acertos efetuados, já paguei próximo de 100 € em taxas e acertos, por uns simples frascos de mel ... que ainda estou à espera para entrega há 1 mês, sendo que vivo no coração de Lisboa. Um roubo descarado e sem vergonha ou escrúpulos) e ainda o apoio a cliente telefónico é uma anedota : mimica de papagaio a repetir o que o utilisador já sabe e visualiza na sua área on line, sem acrescentar nada de novo?! ... Não recomendo este serviço nem em caso de desespero ou falta de alternativa de transportadora, a NINGUÉM! Fica a dica.

Et voilà... Novidades, contribuintes portugueses: (ver a reclamação na publicação anterior)

- Sexta-feira, dia 30 de Agosto
foi enviado pelo meu Advogado uma carta registada ao Exmo Senhor Presidente do Conselho de Administração dos CTT (Assunto: Reclamação pré judicial ...)

- Quinta-feira, dia 05 de Setembro, recebo um mail às 19:21 da Técnica Sénior da Provedoria do Cliente dos CTT, com um texto tipo "copy paste", e com a justificação de que "existiram alguns constrangimentos, que condicionaram o normal funcionamento" (bla, bla, bla) o mesmo que ouvi durante MESES ao telefone...

- No dia 10 de Setembro, lá recebi a minha encomenda! 6 MESES DEPOIS e muito desgaste e tempo perdido!!! Mas, enfim, ainda chegou a tempo de a lavar para usar agora no outono/inverno...

A encomenda vai directa para ponto de recolha sem me tentarem fazer entrega, a morada está correcta, no link de acompanhamento aparece como tentativa de entrega falhada e tivesse havido um pedido para recolher no ponto de entrega e é falso. Foram 3 encomendas Amazon express, com entregas separadas, que deviam tentar entregar uma segunda vez caso não estivesse em casa na primeira. Foram 3 dias que fiquei em casa à espera depois de receber a mensagem de aviso que ia ser entregue, só para depois a ter que a ir recolher no dia seguinte, inclusive no vídeo porteiro fica registado todos os toques de campainha e não há nenhum registo nesses dias de entrega, e não houve nenhum pedido meu para que fosse para a loja ctt onde tenho que ir recolher. Já anteriormente tinha tentado contactar por telefone para resolver encomendas futuras, e já o fiz de novo, mas só dizem que “fica o pedido registado”. É revoltante

Péssimo serviço.
Enviei um produto informático avariado para a garantia, de Portugal à Estónia, e perderam o meu pacote.
Após escrever no livro de reclamações, me pedirem uma data de papeis, tanto da aceitação do envio como faturas desse envio e do conteúdo do pacote, responderam-me que lamentam não saber onde está o pacote, e que "a legislação postal internacional estipula que a indemnização para o produto Correio Registado se compõe do seguro associado ao valor do conteúdo até ao máximo de 30 DTS (=€37,36 no ano de 2024". Indemnizar em 47 euros por perderem um objeto 6x esse valor.
A legislação em vigor protege-os de quase tudo.
Zero confiança no serviço que esta empresa presta. Chegar tarde já era mau, nunca chegar pior é.

O pior serviço de correios que já vi. Uma encomenda da Amazon que deveria ter demorado dois dias a chegar, e depois de oito dias ainda estou à espera, todos os dias um email a dizer que foi impossível entregar. Liguei para o atendimento ao cliente e pedi que deixassem a encomenda numa loja própria dos CTT para eu a levantar. E hoje, o mesmo email a dizer que foi impossível entregar. Nem na própria loja conseguem deixar uma encomenda? Tive de cancelar a encomenda, farto de esperar. Não recomendo a NINGUÉM utilizar os serviços dos CTT Portugal.

É mau de mais ! Encomendas entregues no Funchal, chegam a demorar 3 meses a fazer o percurso Lisboa-Funchal.
Deveria ter classificação, 0 estrelas.
E se já não fosse trágico, para piorar, não existe nenhuma entidade que actue. A Anacom parece que serve só para arranjar tachos.

É inaceitável que a CTT se desresponsabilize completamente pelo envio em casos de entregas internacionais. Contratei um serviço de entrega com vocês, esperando que houvesse um suporte completo, mas agora sou forçado a resolver o problema com outra empresa em outro país. Isso é vergonhoso e decepcionante.

O serviço expresso não cumpre com as entregas, não deixam qualquer comprovativo ou aviso de que passaram na morada da entrega e não atendem os telefones de apoio.
É mau demais, como é possível não haver uma entidade que supervisione e regulamente esta empresa!!!

Para deslafandegar um livro que me foi oferecido e enviado do Reino Unido tenho andado numa saga há mais de um mês com os CTT. O processo já envolveu o site com erros técnicos durante vários dias, troca de vários emails, pelos menos 7 telefonemas para o apoio ao cliente, rejeição do desalfandegamento duas vezes, preenchimento de vários documentos a responder sempre às mesmas coisas e uma burocracia insana, de levar as pessoas ao desespero. Péssimo serviço, tão mau que, se comparado, é melhor voltar aos sinais de fumo. Horrível!!

Esta é daquelas empresas tão más, com que ninguém quer lidar, mas que temos de aturar porque comerciantes e outras empresas continuam a usá-la....
Quando as entregas correm bem, impecável. Problema é que raramente correm bem, tem suporte telefónico e por email até bastante responsivo, mas completamente inútil.

durante o período noturno Site passa a vida a dar erro, ou a apresentar preços exorbitantes dos serviços.
Depois, pagava com mb way e chegava ao balcão e dava erro, comecei a pagar na loja para evitar mais tempo perdido.
parece impossível como algo tão simples como criar 1 envio registado, pagar com mb way para agilizar o processo, ultimamente pode ser uma chatice todas as vezes que o tento fazer.

Enviei uma encomenda de Zurich a 11 de Junho, chegando a Lisboa no dia 14 de Junho
O destinatário dirigiu-se às instalações dos CTT da área de residência no dia 20 a perguntar como poderia ter acesso à mesma. Recomendaram aguardar o contacto da alfândega.
Fui ao site dos CTT e para minha surpresa, confirmei o cancelamento da entrega pelos dados estarem incorrectos, o que não corresponde à verdade. Os dados estão correctos e o destinatário nunca foi notificado.
Já é a segunda vez que isto acontece e da primeira vez a encomenda demorou 6 meses a regressar à Suíça e veio com os chocolates todos estragados.
Pagamos um balúrdio para enviar as encomendas da Suíça para Portugal, e para além de nem notificarem o destinatário, simplesmente, cancelam a entrega sem motivo real, demorando meio ano a enviar para trás.
Não recomendo o uso destes serviços a ninguém.