Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Knuffels en amigurumi haken begint bij CuteDutch! Maar er is nog zoveel meer te vinden in onze online winkel. Van Cosy Kleurboeken en DIY-(cadeau)pakketten tot journal spullen, boduurproducten en Pixelhobby. Alles voor haken en andere creatieve hobby's vind je op onze webshop!
Holanda
3,7
7 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Heel goed bedrijf. Mooie garens en hele leuke patronen. Snelle service en toen ik garen tekort kwam had ik heel snel een nieuwe bol. Echt aan te bevelen!
Resposta da CuteDutch.nl
Dankjewel voor deze mooie review!
Liefs,
Team CuteDutch
Op 23 januari bestelde ik een pre-orderartikel dat op 28 januari zou verschijnen. Op 30 januari had ik nog niets gehoord, geen update of bericht.
Toen ik mailde om de bestelling te annuleren, omdat ik inmiddels een ander product gebruik, kreeg ik te horen dat het (toevallig) diezelfde ochtend per briefpost was verzonden. Ik kreeg hier bericht over nadat ik de mail om te annuleren al had verstuurd. Zonder track & trace, omdat het een brievenbuspakketje zou zijn.
Ik mis open en eerlijke communicatie. Ik wilde graag een Nederlands bedrijf steunen, maar de ervaring, de verzendkosten en hun reactie op andere reviews laten een zure nasmaak achter. Terugsturen kost meer dan het product zelf, dus ik houd het, maar ik zal hier niet snel opnieuw bestellen.
Dit is mijn persoonlijke ervaring; die kan voor iedereen anders zijn!
Resposta da CuteDutch.nl
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het oprecht jammer dat het zo gelopen is. Helaas hebben wij de boeken pas later geleverd gekregen dan de winkels, en omdat wij hierin volledig afhankelijk zijn van de uitgeverij heeft dit jouw pre-order onbedoeld vertraagd.
Zodra de levering binnen was, is ons inpakteam direct hard aan de slag gegaan om alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Ook onze klantenservicecollega heeft geprobeerd je zo goed mogelijk te helpen en springt ook bij in het magazijn. De run op kleurboeken is momenteel enorm en hierin hebben we jou helaas teleurgesteld. Dat is jammer, en we begrijpen heel goed dat het voor jou anders voelt.
We nemen je feedback over communicatie serieus en zullen dit intern meenemen om te kijken waar we onze processen kunnen verbeteren. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen, ook al was die niet zoals je had gehoopt. Mocht je in de toekomst toch nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar.
De bestelling werd snel verzonden en ik kreeg er ook een gratis patroontje bij. Voorafgaand contact gehad met de klantenservice en ook daar werd mijn vraag snel opgepakt (zeker in vergelijking met andere bedrijven). Steeds weer een goede ervaring dus zal er zeker vaker bestellen!
Resposta da CuteDutch.nl
Dankjewel voor de mooie beoordeling!
Liefs,
Team CuteDutch
De patronen zijn leuk, maar passen niet altijd bij de geleverde pakketten. Dit is nu de tweede keer dat er iets mis is. Bij het maken van de kerststal op de krans twee jaar geleden, bleek de krans opeens veel kleiner te zijn dan op de foto, waardoor de figuren er nauwelijks oppasten. Natuurlijk merk je dat pas bij het in elkaar zetten. Ik dacht toen "kan gebeuren". Nu bij het patroon van de kerstwiebels zijn de wiebels veel kleiner dan degenen waarop het patroon gebaseerd is en waardoor het niet meer klopt. Nu ben ik een ervaren haakster en kan het patroon zelf wel aanpassen, maar dit lijkt me niet de bedoeling. Als je een kooppatroon met pakket koopt, zou dat toch moeten kloppen. Jammer. Ik ben na deze tweede keer behoorlijk teleurgesteld.
Nog even een kleine reactie op jullie berichtje. Mijn naam is niet Martha en ik heb ook niets op andere sites gezet. Er zijn dus duidelijk nog meer ontevreden mensen. Ook heb ik geen tips nodig; ik ben een ervaren haakster. Ik blijf bij wat ik gezegd heb: bij een haakpakket hoort een goed patroon, zeker als je het haakpatroon bij het haakpakket moet kopen en dat was bij jullie niet het geval. Jammer.
Weet u, ik ben niet boos, alleen teleurgesteld. En uw reactie steunt mij hier nog meer in. Ik heb geen negatieve recensies geschreven, ik heb geen foto’s gestuurd, heb niet meegedaan aan een cal en gebruik ook geen andere namen. Ik heb simpelweg haakpakketten met patronen bij u gekocht. Mijn gauge is prima, bij mijn krans is de vulling niet zichtbaar, heb de katoen, de haaknaald en alles volgens de instructies gebruikt. Ik zal eerder aan de strakke kant haken, omdat ik juist niet wil dat de vulling te zien is. Maar ik zou bijna zeggen, probeer het patroon van bv de wiebels zelf maar eens uit; het zou me ten zeerste verbazen als u de wiebels glad in hun jasje krijgt. Mimmie.
Resposta da CuteDutch.nl
Goedemorgen Mimmi (Martha),
Bedankt voor de nieuwe review, dit keer op Trustpilot! Het is jammer te lezen dat je niet tevreden bent. We begrijpen volledig dat het soms zoeken is om iets te haken wat ergens in of omheen moet passen. We helpen dan graag, zoals we jou ook hebben proberen te helpen, aanvullende tips, video's en meer. Maar je wilde hierin ook geen aanpassing doen om het passend te maken. We hebben geen grotere krans of stuiterfiguren. Deze zijn niet te klein, maar helaas is het haakwerk (veel) groter uitgevallen dan bedoeld.
De krans is een project waarvan je ons ook foto's hebt gestuurd. Dit project is door meer dan 500 andere mensen gehaakt. Je stuurde foto's waarop de vulling zichtbaar was, waarop we extra tips hebben gegeven om de popjes meer in proportie te krijgen, de steken compacter, zodat ze ook bij de krans passen. De popjes zijn bijna 2x zo groot geworden als bedoeld waardoor ze nu 'net' niet meer passen. De krans is helaas niet te klein geleverd. We begrijpen als mede hakers echt hoe naar en rot het is als je haakwerk moet uithalen. Daarom zeggen we ook dat en haaknaald maat een advies is.
We hebben geprobeerd mee te denken voor een oplossing, maar we krijgen op alle kanalen onder verschillende namen negatieve reviews. Je wilt een grotere krans die we niet hebben en een grotere stuiterfiguur die er niet is. Die hebben we niet beschikbaar en we vinden het superjammer dat we daarom steeds negatieve reviews krijgen die heel onterecht voelen na de vele berichten die we hebben uitgewisseld om je te helpen op alle andere manieren.
Hierop geven we graag de toevoeging. Op basis van de door jou ingevulde gegevens en onder andere deze naam (en naam combinatie) zijn verschillende reacties en reviews verschenen. Er zijn geen andere mensen geweest met vraag over deze specifieke producten. We begrijpen dat je boos bent. Onze patronen worden met liefde ontwerpen en door een team van proefhakers getest. Hier zitten allerlei handen van haken bij zodat we, als het ergen omheen of in moet, ook weten of dit kan met het patroon. Soms zijn er aanpassingen nodig als iemand een lage draadspanning heeft of gewoonweg los haakt. Juist de krans is een mooi voorbeeld hoeveel mensen hebben meegehaakt aan de CAL. Soms was er een strakkere draadspanning of kleinere naald nodig. Een product is in dit geval niet te klein, maar het haakwerk helaas groter (en onvoldoende geprobeerd aan te passen) dan bij onze ontwerper, onze tester én eerdere klanten.
We willen nog steeds helpen je haakwerk kleiner en passend te krijgen en meedenken in aanpassingen om dit mogelijk te maken. We helpen met liefde! Een hand van haken is zo uniek dat een enkele keer meer hulp nodig is.
Liefs, Team CuteDutch
Uitstekende service en zeer vriendelijke medewerkster.
Kwaliteit van de spullen is erg goed en snelle levering. Zeer tevreden!
Snelle levering, leuke producten.
Ik had een vraag over mijn bestelling die binnen een uur al beantwoord was.
En leuk bij alle 2 mijn bestellingen een gratis haakpatroon geleverd. (2x een andere).
Hier ga ik zeker vaker bestellen!
Super fast shipping, I received my order the next day (together with a little gift).
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
