Dachbox Opiniões 27

Meine Erfahrung mit dachbox.ch war extrem enttäuschend. Ich habe einen Veloträger (Thule Epos 3) bestellt, der laut Shop und Bestätigung bis spätestens 28. April eintreffen sollte. Ich habe den Kundenservice direkt kontaktiert und explizit darauf hingewiesen, dass ich den Träger zwingend für eine Urlaubsreise ab dem 30. April benötige.1

Statt einer Lösung oder einer beschleunigten Option wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nicht beschleunigt werden kann. Nach massiver Überschreitung des Lieferfensters (Anfang Mai) wurde mir mitgeteilt, die gesamte Sendung habe sich verzögert, weil der Thule Wheel Strap Kit – ein kleines Zubehörteil – noch gefehlt habe.1

Dass ein über 800 CHF teurer Träger, der für einen zeitkritischen Zweck bestellt wurde, wegen eines 10 CHF Artikels zurückgehalten wird, ist ein Beweis für völlig ineffizientes und kundenunfreundliches Logistikmanagement. Ich wurde mit einem unbrauchbaren Produkt zurückgelassen und der Zweck des Kaufs (der Urlaub) wurde verfehlt.

Bei Dachbox.ch habe ich eine Thule Heckbox im Januar 2026 bestellt. Beide Pakete kamen beschädigt an.

Der Händler weigerte sich die retounierten kaputten Produkte komplett zurückzuerstatten, mit der Begründung ich hätte sie kaputt gemacht. Ich erhielt ungefähr die Hälfte im März zurückerstattet.

Die Rechtschutzversicherung bot am 10. April einen "Vergleich" an: Gegen Löschen der negativen Rezessionen und Unterzeichnung eines Vertrages mit unbekanntem Inhalt erhalte ich den Rest des Geldes zurück. Nur leider ist die andere Rezension auf Trustpilot und auf Google nicht von mir. Deshalb würde jetzt ein Anwalt eingeschaltet.

Unter Kunderfreundlichkeit und korrekter Rückabwicklung eines defekten Kaufes verstehe ich etwas anderes.

Vorsicht: Der Händler versendet defekte Ware und weigert sich dann die Ware zurückzunehmen (weil scheinbar direkt vom Händler verschickt), beschuldigt den Kunden die Ware kaputt gemacht zu haben.

Vraiment content avec mon achat, produit top, processus et livraison le lendemain extra !

Für eine Dachbox der Firma Kamei, die ich bei Dachbox.ch gekauft habe, versuchte ich Ersatzteile nachzubestellen. Ich hatte vorgängig schon bei Kamei nachgefragt und konnte somit bereits die Bestellnummern angeben. Per Telefon hiess es, dass es schwierig sei und ich die Anfrage nochmals per Mail schicken sollte. Nach 3 Wochen ohne Antwort (!) hiess es, man habe mich nicht vergessen und würde mir Bescheid geben. Inzwischen habe ich die Teile innert Wochenfrist bei einer anderen Firma erhalten.

Wechselhalter PKW-Nummernschild:
Sehr kundenunfreundliche Garantie-Abwicklung mit falsch Angaben m-und Argumenten u.A.: Annahme der Fa. Dachbox: Annahme; Schadeneinwirkung durch Fremdeinwirkung und somit Garantieablehnung. Unwahrheiten und Beweismangel sowie eine fehlende angemessene Kulanz ist ein absolutes No-Go.

Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden!
Ich habe versehentlich den falschen Dachbox-Schlüssel bestellt. Ich habe den falschen Schlüssel zurückgesendet und prompt den richtigen erhalten.

Super schnell gegangen, Dachbox ist in zwei Wertage gekommen.

Merci viel mal

Acu RightKnob für Thule fold xt2 erhalten. Artikel funktioniert nicht. Drehmoment klickt nicht ein. Die Firma Dachbox.ch hat sich telefonisch bei mir gemeldet und sich nur gerechtfertigt. Das muss nicht klicken und das schreibt Thule nur so zu deren Absicherung. Kundendienst unter jeder Erwartung. Und das bei einem Artikel unter Fr. 30.—.

Wir suchten einen bestimmten Uebler Veloträger. Unser gewünschtes Produkt war nicht im Sortiment von Dachbox.
Nach telefonischer Anfrage bei Dachbox, wurde uns dieser Veloträger bestellt. Nach 2 Tagen erhielten wir diesen Veloträger geliefert.

Looked at the website, got what I wanted delivered the next day! Thank you

Dort kann man das Fahrrad mitnehmen und draussen vor dem Geschäft auf die ausgestellten Fahrradträger gleich testen. Die Hilfsbereitschaft vom Personal und Ratschläge sind sehr erfreulich. Kaufte dort das passende Model und war vom Besuch des Geschäfts vollkommen überzeugt.

Hervorragende, freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Guter Bestellprozess! Prompte Lieferung (Riesenpaket in 2 Tagen), alles heile und funktioniert. Quasi keine Versandkosten! 1a Preis/Leistubgsverhältnis. Was will man mehr? Dass Thule eine hervorragende Marke ist, weiss man ja eh.

Telefonische Beratung mit Frau Keller war sehr Hilfreich.

Absolut begeistert von Dachbox .ch! Der Versand war blitzschnell, der Kundendienst äusserst freundlich und hilfsbereit. Und was die Preis-Leistung angeht, einfach unschlagbar. Kann ich nur wärmstens weiterempfehlen!

Am Mittwoch 06.03.24 bestellt und mit Twint bezahlt. Eine Woche später angefragt wo die Lieferung bleibe. Hiess es bis Freitag 15.03 kommt sie. Heute 31.03.24 Die Ware immer noch nicht da. Empfinde ich persönlich als sehr schwach und kann Dachbox deshalb nicht weiterempfehlen.

Kundenservice schnell und zuverlässig, in meinem Fall eine kompetente Antwort knappe 10 Minuten auf meine (kleine) Reklamation bezüglich Verrechnung des Produktes.
PEFEKT, WEITER SO!

Ein Unternehmen mit tollem Service! Wollte für meinen neuen ID3 einen Thule-Fahrradträger kaufen. Da ich mir betreffend ID3-Kupplung nicht sicher war, habe ich angerufen. Eine nette Dame sagte mir Ich solle kurz warten, Sie klärt es kurz ab. Kurz danach das OK von Ihr dass es passen würde. 2 Monate später kam der ID3. Thule bekamen wir nicht montiert… wieder ein Anruf bei Dachbox. Ein sehr netter Herr half sofort mit Tipps und ich soll es doch so nochmals versuchen. Ansonsten vorbei kommen. Wenn es dann nicht klappt…. Geld zurück, obwohl die 30 Tage Rücktrittsrecht erloschen sind.
Mein Versuch klappte auf Anhieb. Ich war glücklich über diesen netten Support und kann diese Firma nur empfehlen!

Bei der Handhabung des Adapter für den Thulebox Veloanhänger sind Schwierigkeiten aufgetreten, als Antwort wurde ein Garantieformular und das Vorgehen für einen Garantieanspruch geschickt. Engagierte Kundenbetreuung funktioniert anders.

Perfekte Beratung. Super Hilfe beim Kauf und Montage. Sehr kompetent, schnell und freundlich!!!