Dancing Queens Opiniões 20

Am 05.11.2025 hatte ich für meine Tochter ein Paar Tanzschuhe zu Weihnachten bestellt. Sie sollten binnen 4 Wochen geliefert werden. Mehrere Anfrage wurden höflich und mit dem Zusatz beantwortet, es würde jetzt auch nichts helfen, wenn von meiner Seite Druck gemacht würde. Ende Februar habe ich die Hoffnung aufgegeben, dass die Schuhe noch je geliefert würden. Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Meine Tochter hat die Schuhe anderweitig bestellt und sie binnen 1 Tag (!) geliefert erhalten. Zwei Sterne, weil Dancing Queens immerhin meine Pay-Pal-Zahlung in kürzester Zeit zurückerstattet hat. Dieser Schnelligkeit hätte ich mir bei der Lieferung der Schuhe gewünscht.

I bought dance shoes that had 7 five-star ratings. However, after my negative experience, customer service refused to provide a way to leave a review for this product on their website. Quote from their CS team:

"At present, there isn't any clear information or process available regarding how to leave a product review directly on the Dancing Queens website for your purchased shoes"

My experience:
I purchased the Smove canvas sneakers. The shoes sole looked burnt after first use, there was a small hole, and stitches came off in different parts of the shoe. After reaching out to customer service, they said I should have reported these issues before wear, which would not have been possible. They insisted they couldn't tell if the issues with the shoes could be a defect or due to wear (in the 10 days before I reported the issue). They offered some store credit, which I didn't accept as a solution and they closed the support ticket without my agreement. I expect a better customer support and better quality for shoes worth 110€. First and last time I buy from Dancingqueens.

I ordered men’s dance shoes during the Black Friday sale. The delivery took significantly longer than expected (stated on the website as 3 days, reality 13 days), and when I opened the package, the right shoe had clear issues:

a visible blood-like stain in the inner ankle area (skin-contact zone)

a noticeable production defect along the inner seam.

The left shoe appeared unused, but the right one did not meet the expected quality for a new product. Customer service was polite and responsive, and a return with refund was offered. However, no meaningful compensation was provided despite the fact that the defective item was discovered only after the sale period had ended, making it impossible to purchase a comparable replacement at the same price. Overall, communication was fine, but quality control and resolution flexibility were disappointing, especially for a time-sensitive purchase.

If you care about your hygen, I'd recommend you to think twice before making your purchase from them.

Ich konnte den Schuh im Geschäft Ballettshop Luzern anprobieren, die gewünschte Farbe wurde dann nach Hause geschickt, ohne Aufpreis und sehr unkompliziert.
Der Schuh hält, was er verspricht!

Super freundliche Beratung.

Ich war nicht zum ersten Mal in Pfäffikon ZH im Laden. Die Beratung war sehr herzlich und man ist auf meine Wünsche eingegangen.
Jederzeit wieder. Ihr macht das wirklich gut.

I bought a beautiful salsa dancing shoes for €150.
Unfortunately it came without a dustbag.
When I wrote the company about it, they replied that with my next purchase I will receive a dustbag. So basically, I have to have spent €300 to earn myself a dustbag.
Absolutely outrageous and ridiculous. Every single pair of shoes at that price should come with a bag, because the delicate shoes need protection as they are not cheap!! Not happy client☹️

Mit meinen neuen Tanzschuhen habe ich den Tanzkurs richtig genossen! Ich kann Dancing Queens nur empfehlen!

Toller Service, gutes Angebot, professionell: komme wieder

Schöne Schuhe! Riesige Auswahl! Gute Beratung! Ich bin sehr zufrieden mit meinen neuen Tanzschuhen!

Love my new Smove Sneakers, fast delivery.

Als Gründerin von Dancing Queens liebe ich insbesondere die Dancing Queens Schuhe mit weicher Polsterung und stabilen Absatz in vielen Höhen.

Tolle Tanzschuhe,super bequem und super Kundenservice!

Super Auswahl, schöne Schuhe, gute Qualität und sympathische Leute. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Dancing Queens

Unzulässige Zusatzgebühren bei Rücksendung
Ich habe innerhalb kurzer Zeit zwei Bestellungen aufgegeben. Da einige Artikel nicht passten, habe ich diese fristgerecht und teilweise vollständig retourniert. Bei der Rückerstattung wurde jedoch eine sogenannte Wiedereinlagerungsgebühr für Oberteile einbehalten. Eine derartige Gebühr war beim Kauf weder angegeben noch in den Rückgabebedingungen transparent kommuniziert. Das ist aus verbraucherrechtlicher Sicht unzulässig.

Darüber hinaus wurden mir die Hinsendekosten berechnet, obwohl ich eine vollständige Rücksendung vorgenommen habe. Auch dies ist rechtlich problematisch, da bei vollständigen Rücksendungen in der Regel der Händler die Versandkosten zu tragen hat (§ 357 Abs. 2 BGB).

Ein solches Vorgehen wirkt nicht nur kundenunfreundlich, sondern verstößt auch gegen grundlegende Verbraucherrechte. Ich kann von einer Bestellung bei diesem Anbieter daher nur abraten.

Obacht bei Gutscheinen. Behalten Geld auf Rabatten ein und am Ende nennen Sie es „Systemumstellung“. Bis heute fehlt eine Überweisung von ausstehendem Geld. Auf Nachrichten werden nur Ausreden gesucht und irgendwann mit der Aussage „keine Lust mehr zu diskutieren“ nicht mehr geschrieben. Bis zu diesem Punkt Servuce in Ordnung - unberechtigt Geld einbehalten geht jedoch garnicht.

Ich bin leider total unzufrieden mit den SMOVE Dance Sneaker aus Leinen. Sie sehen sehr schön aus, sind leicht und wirklich atmungsaktiv und ein schönes Tragegefühl. Das ist super.
Nur leider werden sie nach jedem Tragen so dreckig, dass ich sie jedes Mal waschen müsste. Jetzt laufe ich mindestens 3 Mal mit mega dreckigen Schuhen rum bis ich sie wieder wasche. (1x pro Woche). Mal gucken wie lange sie so halten werden. Die Problematik hatte ich bei Lederschuhen nie. Mich nervt das.
Wem dieser Punkt egal ist, der ist sehr gut mit diesen Schuhe bedient, wer aber Wert auf ein sauberes Erscheinungsbild legt, sollte die Schuhe aus Leinen meiden und lieber zu Leder greifen.

Ware aufgrund der Feiertage etwas spät erhalten; auch Kommunikation war zuerst etwas schwierig. Letztendlich habe ich die Schule heute erhalten. Ich habe lange nach einem Sneaker aus weichem Leder gesucht und freue mich, endlich welche gefunden zu haben. Jetzt müssen sie noch die erste Tanzstunde bestehen.

Nach 5 Monate Wartezeit (genau genommen 2x2,5 Monate, da ich einmal wegen zu kleiner Schuhe zurückschicken musste), da Fuego nicht liefern kann gebe ich auf. Angegebene Lieferzeit waren 2 Wochen. Nach ständigem Hinhalten habe ich es aufgegeben und bekomme allerdings mein Geld nicht mehr zurück. Meine Freunde haben mir Gutscheine gekauft, die ich auch nicht mehr erstattet bekomme. Das bedeutet, mein Geld ist dort festgehalten.
Um zu verhindern, dass die Gutscheine ihren Wert verlieren, habe ich mir schließlich Produkte ausgesucht, die wenigstens einigermaßen in Ordnung sind. Jetzt schickt mir der Dancing Queens diese auch noch in der falschen Größe.
Nie wieder! Ich kann jedem nur empfehlen, diesen Laden zu meiden.

160€ in den Sand gesetzt!!!!

Nachtrag 04.07.2024:

Nach dieser ehemals 1-Sterne Bewertung hat Dancingqueens eingelenkt und ich habe mein Geld wieder bekommen.