Vær opmærksom inden du booker online
Når du booker en tid online med en forudbetaling, er det vigtigt at være opmærksom på stedets handelsbetingelser, som du "accepterer" ved booking.
Ved fremmøde til min aftale vurderede pierceren, at den bestilte piercing ikke kunne udføres på grund af ørets form og meddelte, at de derfor ikke ville lave den. Samtalen fandt sted i salgsområdet og havde mere karakter af en salgssamtale om alternative piercinger end en egentlig konsultation.
Pierceren traf altså beslutningen om ikke at lave piercingen, hvilket betød, at den bestilte ydelse ikke blev leveret. Da jeg havde foretaget reservationen som et onlinekøb, forventede jeg, at min forudbetaling ville blive refunderet. Efter en længere dialog var der dog ingen vilje til at imødekomme dette.
Selvom beløbet er beskedent, er det vigtigt at være opmærksom på denne praksis. Hvorvidt dette er i overensstemmelse med lovgivningen om forbrugerrettigheder ved onlinekøb kan diskuteres, da jeg ikke aktivt har skullet bekræfte handelsbetingelserne. Kundeservice og selvindsigt er dog ikke noget, man finder her.
Opdatering: Efter denne oplevelse besøgte jeg et specialiseret piercingstudie, der udelukkende laver piercinger. Her fik jeg at vide, at den ønskede piercing ikke er den letteste at lave på mit øre, men at den stadig er mulig. Den er måske ikke standard, men en del af deres “daily routine”. Jeg har nu fået den ønskede piercing uden problemer et andet sted.
11 de março de 2025
Opinião espontânea