DBFU Dansk Bilforhandler Union Opiniões 

Jeg skal intet have dem og deres medlemmer at gøre. Nedenfor kan I se min sidste mail til dem. Skrive gerne hvis I vil se alle mails, der ledte op til dette. Både til forhandleren og til DBFU.

Til DBFU,

Jeg har modtaget jeres svar og jeg savner meget, at der fra start tages en form for ansvar, at der tages tydelig afstand og at man ikke over flere gange forsøger, at gøre det til forbrugerens ansvar, at forhandleren som her, sort på hvidt, direkte lyver om noget så centralt som et syn på en 6 år gammel brugt bil. Det er jer, der er fagfolkene. Ikke forbrugeren.
Det har absolut intet, at gøre med 'forskellige opfattelser af, hvad man kan forvente af en brugt bil', som I skriver i jeres svar. Et syn og tilhørende rapport, er jo netop grundlæggende for, hvad jeg som forbruger kan forvente af bilen, uanset hvad forhandleren siger, påstår eller som her direkte lyver om.

Bemærk kronologien og at den 'beklagelse' I refererer til, først kommer EFTER han ér blevet klar over, at jeg ikke affærdiges med arrogance og tror, at I er inddraget og indtil da, blot affejer mine ganske valide spørgsmål til bilens stand, jvf. korrespondancen vedhæftet. Dén beklagelse er tydeligvis møntet jer og ikke mig.

Jeg er netop blevet gjort opmærksom på og har nu set et Kontant program, hvor en af jeres andre forsatte medlemmer også har meget tvivlsom forretningsmoral og metode.
Fra mit perspektiv som forbruger, skal I passe på med hvilken association man som forbruger får af jer som forening. Når man oplever dette med jeres medlemmer og jer, er jeres forening jo på ingen måde det 'kvalitetsstempel' I påstår at være for forbrugeren. Tværtimod imod, burde det efter min mening få alle alarmklokker til at bimle højlydt og lyse rødt.

Jeg har draget mine egne konklusioner af dette forløb med KGH-Biler og DBFU og vil i min fortsatte jagt, være meget opmærksom på, om forhandleren er medlem af jeres foreningen eller ej og vil agere derefter baseret på mine egne erfaringer.

Vedr. jeres etike regelsæt, så bør I ændre jeres afsnit på hjemmesiden: 'Vi stiller høje krav til vores medlemmer, som følger en lang række etiske retningslinjer og salgsbetingelser for at skabe en troværdig branche'. Disse eksisterer tydeligvis slet ikke og er lutter tomme ord ifølge jeres eget svar til mig: 'For hvad gælder vore etiske regelsæt er det nu ganske enkelt, at man skal drive en forretning, hvor man følger de givne lovgivninger på området'.

I vil ikke høre mere fra mig.

ADVARSEL

Man bør ikke stole på oplysningerne på DBFU’s hjemmeside, da:

• DBFU’s markedsføring er vildledende for forbrugere
• de giver falske eller misvisende løfter om tryghed
• de lover noget, de ikke lever op til over for forbrugerne
• deres rådgivning til forbrugere er faktuelt forkert
• de giver indtryk af at være en form for forbrugerbeskyttelse, men i praksis beskytter de forhandlerne

Jeg har derfor indgivet en klage til Forbrugerombudsmanden og fremlagt al min dokumentation. Jeg håber, at flere vil gå samme vej.

Jeg har samtidig en sag i Ankenævnet for Biler mod et af deres medlemmer.

Min oplevelse med DBFU

Jeg forsøgte at ringe til deres direktør for at klage over både deres medlem og deres medarbejder, som ikke følger DBFU’s egne retningslinjer.

Direktøren oplyste, at forhandleren havde tilbudt en kompensation på 10.000 kr., og at det var derfor okay og selvom forløbet var i strid mod deres retningslinjer og mod købeloven. Han sagde der udover, at sagen jo lå i Ankenævnet for Biler, og at det var dem, der måtte vurdere sagen.

Han kan ikke løbe fra det, han sagde — jeg har dokumentation for det hele.

Hvis DBFU bistår deres medlemmer i sager ved Ankenævnet, er der ingen grund til at være nervøs. Deres argumentation er virkelig svag.

Et af de ting Forhandleren har snydt mig med er modelår, og DBFU har hjulpet ham med at skifte forklaring flere gange, bl.a.:

• “Tastefejl”
• “Systemet trak 2025 automatisk”
• “Bilen er korrekt en 2025‑model”
• “Der er ingen forskel på 2023 og 2025”
• “Vi har ikke adgang til produktionshistorik”

Derudover går de efter personen i stedet for sagen.

Afslutning

Jeg håber, I læser dette, inden I selv står i en lang kamp mod en forhandler og en forening, der efter min oplevelse fungerer meget dårligt.

Dbfu er en svindel organisation ligesom Lindholm biler osv osv i skulle skam jer penge griske mennesker mere vil have mere

DBFU har altid været der for os hvis vi er i tvivl eller har brug for hjælp. Kan kun anbefale DBFU.

Positiv erfaring med DBFU. Kun godt anbefales herfra.

BEDSTE SERVICE. jeg fik, fra Karl-Ove. utrolige hjælpsom. jeg havde så mange ting og spørgsmål, at han havde tid til at lytte til mig og når man ringer skal man ikke vente så længe. og det betyder meget. jeg vil anbefale Dbfu til alle. hvis man søger god service:) og super god forening indenfor bilbranche.

Hilsen Eddy

Jeg ringet til dbfu for nogle uger siden, angående problemer med bilen jeg havde købt. Med det samme følte jeg, at det jeg fik at vide ikke var sandt.
Bagefter googlede jeg lidt og fandt ud af, at det han havde sagt hos dbfu var direkte løgn, ifølge det jeg kunne se hos bl.a. forbrugerrådet tænk og fdm.
Jeg kan ikke anbefale at købe bil hos et dbfu medlem, det er en falsktrykhed!

Jeg har haft kontakt med direktøren for DBFU, der gav mig det fulde billede af mine rettigheder. Selvom jeg havde mine tvivl omkring mit bilkøb og følgerne deraf, så har jeg det bestemt ikke længere. Udover jeg blev forsynet med værdifuld information, så var svartiden også prompte.
Tak for hjælpen!

1.
Gælder købeloven når man køber en 19 år gammel bil til kr. 89.000 af et DBFU medlem Bilbiksen - JA eller NEJ?

2.
Skal det ligge køber (mig) til last, at bilen lige efter køb viser sig at have mange skjulte fejl? Fx motor fejl som Bilbiksen selv har erkendt at bilen har! Jeg har en lydoptagelse med det og dén har du fået flere gange.

3.
Du mæglet ikke i mellem Bilbiksen og mig.
Bilbiksen fortalte dig en løgn. Derefter har du bare ignoreret mig.

4.
Bilbiksen har fortalte dig en løgn igen igen.
Det var ikke Bilbiksen, der måtte rykke mig?
Det var mig, der måtte rykke Bilbiksen flere gange.
Bilbiksen skulle bekræfte beløbet, jeg skulle have tilbage. Før ville jeg ikke køre til Herning igen. Fordi jeg havde forsøgt, at aflevere bilen og få mine penge igen. Men Bilbiksen ville ikke betale alle mine pengene tilbage. Derfor kørte jeg med bilen igen. Jeg havde sjovt nok ikke lyst til at køre forgæves igen - 500 km Plus de timer man kan stå og vente på ham!
Emails kan bevise det. Men du er vel stadig ligeglad med sandheden.

Det mest sørgelige i denne sag er ikke bilforhandleren Bilbiksen der solgte mig en total defekt bil.
Men derimod firmaet, der påstår at "...dens ønske er at øge forbrugernes tillid til markedet for brugte biler... ...stiller høje krav til alle forhandlere..." - DBFU Dansk Bilforhandler Union

Når man lyver for at undgå købeloven, er ligeglad med sandheden, beviser og til sidst bare ignorer én. Så virker DBFU ikke som et seriøst firma.

Jeg købte i Marts mdr. 2019, en brugt bil hos V85 i Brande. Nu handler denne anmeldelse ikke om Bjarke fra V85, vil dog lige indskyde, at det ikke er et sted, jeg handler bil igen!

6 mdr. efter handlen, køre bilen i stykker og jeg står med en kæmpe regning, på en nyrenoveret motor. Jeg var i chok!

Første gang jeg skrev en mail til Karl-Ove hos Dbfu, var en fredag eftermiddag og ventede naturligvis tidligst svar om mandagen. Jeg fik svar samme aften og vi skrev frem og tilbage, henover weekenden. I den kommende uge, taler vi i telefon gentagende gange og Karl-Ove støtter og vejleder mig, ift. hvordan jeg står i en evt. sag overfor brugtvognsforhandleren.

Sagen ender heldigvis godt, da jeg får en " second opinion" og det viser sig, at det ikke er motoren der fejler noget.

Jeg er dybt taknemmelig, for den professionelle støtte og vejledning jeg modtog hos Dbfu, da det så allerværst ud. Jeg er ligeledes bedre klædt på, til næste gang jeg skal handle brugt bil.

Tak til dig Karl-Ove!

Mvh. Rikke Sohlenberg

Fremragende service og dygtige medarbejdere.

Det er den bedste service.
Jeg havde købt en brugt bil hos en bilforhandler.
Der opstod en fejl på min bil, jeg kontaktede min bilforhandler, de gad ikke og hjælpe mig.
Men jeg var heldig, fordi bilforhandleren var medlem af DBFU,
Så kontaktede jeg DBFU med det samme, og jeg fik den bedste service nogensinde.
Jeg er virkelig taknemmelig, og virkelig glad.
Mvh.
Sofie Andersen

Jeg købte en bil ved Vejen Auto d. 2/2-17. Jeg klager til Vejen Auto over, at der er en mangel på bilen, som hele tiden går i stå under kørslen (det vidste sælger, da han solgte den, men synes åbenbart ikke, at han ville overholde sin oplysningspligt), og kan løbende se, at mine mails bliver sendt videre til dette firma.
Jeg ringer Ove Kaj Pedersen op i dag d. 7/2-17 for at høre, hvad han tænker om sagen. Han er heldigvis opmærksom på, at bilen har kostet 9.900 kr., og at jeg derfor ikke kan klage, hvilket han skynder sig at gøre mig opmærksom på. I forhold til mit spørgsmål om det moralske i, at sælger har tilsidesat sin oplysningspligt, mener han ikke, at det er umoralsk, så jeg ved ikke, hvad man skal lægge i alle de "værdier" han skriver om på sin side...
Denne mand er sat ind i købeloven udelukkende med det formål at hjælpe forhandleren, så det er nok ikke et sted, jeg vil henvende mig, hvis jeg skal købe en brugt bil igen. Han vidste lige, hvordan han skulle dreje paragrafferne til forhandlerens fordel. Han synes desuden, at det ar i orden, at bilen er købt som beset, selvom det er i strid med købeloven.
Dette var bare nogle af de ting, der kunne forarge mig i samtalen med ham.

Netop det forhold, at min far er mekaniker med over 40 års erfaring, og han ikke fandt nogle umiddelbare fejl på køretøjet, taler for, at forhandleren skulle have oplyst os om fejlen på bilen, da vi ikke havde en chance for at bemærke det på prøveturen, hvor bilen kørte upåklageligt.

Bilen gik desuden i stå et lille stykke uden for Vejen, så jeg mener ikke, at det har en betydning, hvor langt den skulle køre. Den kunne jo ikke en gang køre nogle få kilometer på motorvejen, hvilket forhandleren formodentlig vidste, og vi ikke var blevet gjort opmærksomme på.

Min søn købte en brugt bil ved jl-biler til 140000 kr d 6-6-2013. Så det var ikke en billig bil.Problemerne opstod kun 1½ måneder efter han købte bilen og de forsatte derfor ringede jeg til DBFU brancheforening for at få hjælp. Han sag at jeg skulle sende en email på problemet Jeg hørte ikke noget fra dem Problemerne forsatte. Jeg skrev til dem igen, men stadig ingen svar eller hjælp. Det gjorde jeg 3 gange med fik ingen svar eller opkald fra dem. 4 gang ringede jeg til dem for nu vil jeg have kontakt til dem for min søns bil var stadig ikke i orden.Det er d. 14-10-13 jeg snakker med ham. Det første han siger til mig at vi har været ubehøvlet at sende sådan en besked til Jesper, så ja jeg fik skel ud, men han skulle nok tage kontakt til Jesper og at jeg vil få besked sener på dagen, når han har snakket med Jesper. Jeg sender så alle de mails jeg har fra Jesper til ham, så han kunne se hvordan vi er blevet behandlet hos Jesper. Og den besked jeg sendte til Jesper stod der "at nu var vores tålmodighed sluppet op og ord ret skriv vi ”Bilen skal kraftedeme snart være i orden. Fordi det er jer der står med fignerne i maskinen. Hvad har i tænkt jer at gøre ved det?? Vi gider ikke bruge mere tid på det.
Bilen har Jonas nu haft i 4 måneder, men hvor han kun selv har haft den i ca. 2 måneder. SÅ der var ingen hjælp at hente Derfor er vi glade for at vi er medlem af FDM for det er dem der har hjulpet os og ikke DBFU Som de skriver på forhandlerens hjemmeside " Det er os meget magtpåliggende at pointere, at eventuelle genvordigheder De måtte opleve, uden omkostninger for Dem, kan rapporteres til DBFU's Sekretariat, hvor vi vil gøre alt for at hjælpe og vejlede Dem.” Er DESVÆRRE IKKE korrekt Så vores råd og erfaring er at når du skal købe bil så bliv medlem af FDM. For det er ikke sikker at du får hjælp hos DBFU's Sekretariat.