Décimas Opiniões 165

Dizem que o envio demora 2-3 dias úteis, mas a encomenda demorou umas duas semanas a chegar. Para melhorar, um dos artigos chegou estragado. Comprei um shaker, assim que coloquei água, começou a pingar pelo fundo. Nunca usei, não ia usar um shaker a pingar.
Enviei mensagem ao apoio ao cliente, com um vídeo, depois de largas semanas, pediram fotos adicionais. No final, enviaram um e-mail a dizer que era dano de utilização (já disse que não usei porque estava a pingar, não já???) e por isso não podiam fazer nada.
Péssima atitude, péssimo serviço. Não volto a encomendar e vou fazer questão de partilhar esta experiência.

Efetuei uma encomenda dia 10-09 com prazo de entrega de 2/3 dias úteis. A mesma chegou apenas a 17-09. Neste espaço de tempo enviei emails a questionar quando a encomenda iria ser expedida e nunca me responderam.
Entretanto, tenho necessidade de efetuar a troca de tamanho de um par de ténis encomendado e não recebo resposta aos meus pedidos para saber como efetuar a troca.
Nunca tive uma experiência de compra online tão má como esta, péssimo serviço.
A não repetir!

Fiz uma encomenda no dia 07/07/2025 nr da encomenda 3000020289, recebi um email que daria entregue até dia 11/07/2025. Tentei ligar para atc sem resposta o nr da encomenda não devolve nenhuma informação não consigo acompanhar a encomenda não tenho nenhuma informação relativa a minha compra . Enviei email sem resposta até ao dia . Exijo que me devolvam o dinheiro da minha encomenda ou que me enviem as sapatilhas que comprei.Inadmissível

Fiz uma encomenda (3000019605) dia 9 de Janeiro, a qual foi paga logo de seguida. Recebi um email de confirmação de pagamento, mas até agora não recebi qualquer informação relativamente ao envio da encomenda. Já tentei contactar o servidor de apoio ao cliente várias vezes sem sucesso. Gostaria de percebe se este tempo de espera para a expedição de uma encomenda é normal ou se houve algum engano.

Edit: Apesar de o número de atendimento telefónico nunca funcionar, consegui entrar em contacto com uma colaboradora de uma loja física da Décimas que conseguiu acelerar o processo de verificação do estado da encomenda. Apesar do atraso no envio, pelo menos recebi a confirmação de que a encomenda tinha sido expedida.

Boa tarde, fiz uma compra no passado dia 20 de novembro e devido a um problema com a transportadora GLS não recebi a encomenda. Por diversas vezes enviei email a pedir devolução do pagamento mas apenas recebo as repostas automáticas.
Espero que assim resolvam o meu problema.
Encomenda # 3000013966
Pedro Moreira