DefShop Suomi Opiniões 107

Kauppa konkurssissa. Rahat jäi sinne.

Rahoja ei ol palautettu useista viesteistä huolimatta. 3kk jo mennyt.

Tilasin tuotteita kesäkuussa. Palautin yhdet housut, joista taistelen edelleen. Klarna vastaa ja pyytää ottamaan yhteyttä Def-shopiin, mutta he eivät vastaa sähköpostiin ja lukuisiin yhteydenottoihin. Palautuksen tein yli 2kk sitten ja lasku juoksee edelleen.
Älkää tilatko täältä!

Ostin Urban Classics bombertakin. Vasta nyt myöhemmin huomasin, että takki on epäkesko. Eli vasen puoli roikkuu oikeaa puolta alempana. Selkämyksessä hartioitten tasolla on säkkimäinen pullotus ja lisäksi takki on pidempi kuin myyntikuvissa. Mun takissa helma on lähes hihansuiden tasolla, vaikka myyntikuvissa se on lähempänä vyötäröä. Oletin, että Defshopista saisi eurooppalaista laatukamaa, mutta sitten kun vilkaisin pesuohjelappua, niin siinähän se selvisi. "Made in China". Vastaavaa mallia löytyy mm. Temusta 10-20 eurolla.

Ongelmia tiedossa jos meinaat palauttaa tuotteita. Useista pyynnöistä huolimatta eivät lähetä palautuslomaketta, vaan se pitää itse kaivaa nettisivuilta. Jotenkin asiakastilin kautta sen onnistuin tekemään, ja luomaan palautuslomakkeen.

Sen jälkeen 2 kuukautta tappelin palautuksen kanssa. Ai-pohjainen asiakaspalvelija vastaa sähköposteihin, ja vetoaa kiireeseen jne.. Kerran DefShop hylkäsi palautukseni määrittämättömästä syystä.

Ilmoitin toisen kerran palautuksesta, jolloin sain laskut hold tilaan Klarnassa. Lopulta Klarnan kautta riitautin tilanteen, ja homma kääntyi omaksi eduksi.

Palautin tuotteet jotka eivät sopineet minulle toukokuun lopussa. Elokuun loppuun mennessä en ole saanut kuin yhdestä tuotteesta rahat takaisin ja sekin oli tietysti se halvin. Kuukauden jouduin taistelemaan että sain sieltä lähetystunnuksen millä palauttaa tuotteet. En suosittele kellekkään

Tuotteet olivat jotakuinki sitä mitä pitikin, mutta oli liian pieniä ja jouduin palauttamaan. Palautus mennyt 3kk sitten ja rahoja en ole vieläkään saanut takaisin. Sähköposteihin vastataan pitkällä viiveellä. Palautuksessa vedotaan kiireeseen ja sanotaan että teemme kaikkemme että saamme käsiteltyä palautuksen. Mitään ei vaan tapahdu. Tein maksun Klarnan kautta ja klarna ottanut myös yhteyttä myyjään tuloksetta.

Sähköpostiin sentään vastattiin ja palautusajan sisällä sain jopa lähetystarran. Lähetyskoodin perusteella paketti on perillä mutta klarna penää omiaan koska ei ole saanut vahvistusta palautuksesta. Palautus on tehty jo toukokuussa. Täys p***a koko kauppa.

Palauttaminen mahdotonta. Eivät vastaa viesteihin ja varmaan odottavat, että palautusaika umpeutuu. Sitten kun unpeutunut niin lähettävät palautustarran ja sen jälkeen laittavat viestiä että palautus hylätty koska aika umpeutunut ja joudut maksamaan vielä postimaksuja päälle. Halvemmaksi olisi tullut pitää tuote. Huijausta koko sivusto!!!

Order was quite fast, but the items didnt match what I ordered. Customer service is near nonexistent, still waiting for information on how and where do I return the package, and its been nearly 2 weeks. Wont be shopping here again, I suggest you to look for a better shop too.

Edit: They took nearly 1½ months to anwser to my emails about returning of items while their emails insisted a ticket has been created, and I was greeted with an obnoxious email that the timelimit has been exceeded.

Avoid this company at all costs.

Asiakaspalvelu ihan jumalattoman ala-arvoista, tilasin vaatteita ja kengät niin kengät ei tulleet ollenkaan eikä asiakaspalvelusta saa kuin ympäripyöreitä vastauksia aiheen sivusta, mieli tekisi ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen niin voisi tälle firmalle saada jotakin rotia, tuntuu että koittavat tahaleen tekeytyä tietämättömiksi että ei tarvitsisi niistä kengistä hyvittää mitään, olen ne kuitenkin maksanut...

Erittäin heikko palvelu jos joudut palauttamaan vaatteita. Palautusohjeita ei meinaa millään saada ja kun vihdoin palautusohjeet tuli niin rahoja en ole saanut 2kk takaisin. Asiakaspalvelu erittäin huonoa ja tuotteet ei vastaa kuvia. Saankohan ikinä rahojani takaisin.

Ei ihan nappiin mennyt lähetys. Paita oli kaukana siitä mitä tilasin, väri ei täsmännyt, oli ihan eri mallistoa, koko täysin väärä. Muut tilatut vaatteet huono laatuisia. En kyllä ikinä enää tilaa täältä mitään. Ennen on ollut ihan luotettava kauppa ja laatu ihan ok. En suosittele.

tilattu n 2vkoa sit ei tilausvahvistusta ole tullut sähköpotivieteihinei vastausta on suomeksi ,englanniksi ja saksaksi laitettu ei mitää vastausta automaattinen vastaus vaan ja siihe jää

Such a poor customer service.
Avoid shopping here if there is even a slim chance that you need to return/change some items.
It took 1 month to get QR code/slip for return, and now its been 2 months and return is not handled yet… seems they are not too aware nor interested about customer focused omni-retail processes. Good luck!

Hyvä sivusto, jos ei tarvitse palauttaa mitään. 2 tilausta tehnyt, hintaansa nähden hyviä tuotteita vaikkakin postikulut olivat kalliit. Toisella kerralla tuli muutama tuote jotka olivat tosi pieniä kokoonsa nähden. Palautusta yritetty ohjeiden mukaan ja noin 5 sähkpostia laitettu, että palautuslinkit ei toimi kun ei saa palautuslapuketta luotua. Onneksi maksoin Klarnan kautta ja heillä nyt 5 viikkoa selvityksessä pitääkö maksaa.

Palauttaminen lähes mahdotonta. Omaan piikkiin laitettiin takaisin menemään ettei tarvi maksaa tuotteista mitä ei haluttu pitää. Sittenkin ottivat paketin vastaan eivätkä kuitanneet palautetuksi. Onneksi klarna auttoi setvimään tilanteen ja saatiin oikaistua lasku vaivaisen 3kk väännön jälkeen. En voi suositella kenellekään.

Viikkojen odotuksen jälkeen tämä firma käsitteli palautukseni ja silti joudun maksamaan viallisesta tuotteesta. Tuotteen hinta + ylimääräisiä kuluja… 20€ extraa lisäksi mitä heidän paskalaatuiset housut maksavat. Älkää ikinä ostako täältä!!! Seuraavaksi kuluttaja-asiamieheen yhteys.

Tilaus tuli kuten piti ja tuotteet vastasivat tilausta. Palautus tosin oli mahdotonta suomesta. Pyydetään ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, josta annetaan linkit palautus lapun tulostamiseen lähetyksen tunnuksella. Linkit ovat kuitenkin vain Saksaan, Tanskaan jne. Joka maalla on oma koodi ja pienellä kikkailulla Suomi palautus sivun löytää. Ne tosin eivät toimi ja et voi saada palautus lappua. Toteamalla tämän asiakaspalveluun he eivät suostuneet toimittamaan sähköpostitse palautuslappua ja totesivat vain että tällä hetkellä teknisiä ongelmia. Viikkojen jälkeen mitään ei kuulunut ja osa tuotteista jota olisin halunnut palauttaa jäi itselleni.

ÄLÄ OSTA TÄÄLTÄ MITÄÄN! Palautus mahdotonta. Lähetyksessä ei mukana palautuslappua. Palautuksen tehdäkseen pitää olla yhteydessä asiakaspalveluun. Sieltä muutaman viestin jälkeen lähetetään palautuslappu niin että 30 päivän palautusaika ehtii umpeutua ja viestin lopussa erikseen mainitaan, että palautus hylätään jos aikaraja on umpeutunut. Tästä tiedustellessa ei enää vastausta.