Dehoutboer Opiniões 

Correct service, vriendelijke mensen en goede producten jd

De Houtboer had precies het hout dat ik wilde hebben. Het bestellen van het hout ging gemakkelijk en het aanpassen van de bestelling ging ook makkelijk.
De levering op het geplande moment door een hele vriendelijke bezorger.

makkelijk bereikbaar
snel geregeld
goede service
zeker een aanrader zowel prive als voor de zaak.

Meermaals al hout besteld, altijd goede communicatie en oplossingsgerichte mentaliteit.

Hout ziet er goed uit. Was ook erg goed verpakt. Extra laag folie eroverheen ivm sneeuw.

Goede service, hulp was snel aanwezig. Leuke medewerkers! Betaalbare prijzen, veel keuze materialen!

Goede prijs/kwaliteit
Harde werkers!

Een eikenplaat gekocht, deze trok binnen 3 week krom. De plaat is welleswaar in de badkamer gemonteerd, maar was wel 3 keer gelakt met tweecomponenten lak. De houtboer stelt dat ik de plaat recht had opgehaald (duh dat lijkt mij logisch, wie koopt een kromme plaat - verpakt in plastic).

Daarna zeiden ze dat het te vochtig was in mijn badkamer.

Gek genoeg heb ik heel veel hout daar en die platen trekken niet krom. Ook had ik een stuk uit de plaat gezaagd en dat staat droog en is gekgenoeg net zo krom getrokken.

Vervolgens heb ik chatgpt geraadpleegt, deze is duidelijk een te snelle vervaardiging van de plaat niet goed verlijmt, dit mag niet gebeuren.

Ik heb ze te kennen gegeven dat ik een vergoeding wil, gezien mijn badkamer er volledig door is verpest. Ze geven aan zich niet te kunnen vinden in mijn probleem.

Update: de houtboer heeft hieronder gereageerd en stelt dat ik dreigende mail heb gestuurd. Dat is onjuist. Ik heb gezegd dat ik een negatieve review zou geven en heb gezegd dat ik mogelijk een advocaat inschakel. Dat zij dit zien als dreigen zegt meer over hun. Ik vind het triest dat een bedrijf met een eerste reactie komt," je hebt het recht opgehaald" Geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor hun product. Nogmaals mensen KOOP daar NIET!

Wat mij nu ook opvalt zijn de antwoorden op slechte reviews. Schijnbaar ligt het nooit aan de houtboer! Ik lees nergens excuus van enige soort. Kortom wees gewaarschuwd!

Ik had 50 meter aan Meranti hardhouten planken besteld. Enige echt positieve aan de bestelling was dat de planken netjes verpakt waren geleverd.

Echter hadden de planken een groot verschil in kwaliteit. Sommige waren duidelijk Meranti hardhout; roze/rood, klonken massief als ik erop klopte en hadden een zwaarder gewicht. Maar de helft van de planken waren 35-40% lichter van gewicht, veel buigzamer en klonken ook veel minder massief. Deze planken hadden ook een lichtbeige kleur in plaats van roze/rood. (Zelfde ervaring als sommige anderen)

Twee planken hebben een 10cm scheur midden in de plank die ik pas kon zien tijdens het schilderen. Een plank heeft twee 10-15cm scheuren aan beide zijden. En 4 andere planken hebben 10-15cm scheuren aan 1 kant. En 1 plank heeft een gat van een knoest midden in de plank. De 245mm planken zijn beiden krom en 1 daarvan is enorm krom.
Ik kwam deze problemen pas tegen tijdens het schuren, dus ik kon ze niet retour sturen. Volgens een andere leverancier die ik sprak was zo een groot verschil niet de bedoeling bij Meranti planken.

Ik begrjp nu dat er verschillende soorten Meranti hardhout bestaan. Maar waarom verschillende soorten door elkaar worden gegooid in dezelfde levering voor dezelfe prijs begrijp ik niet.

Ik heb vandaag voor de eerste keer bij de houtboer kozijnhout gehaald, en was blij verrast door de vriendelijke hulp en de manier waarop alles verliep.
Hout besteld aan de balie en werd direct naar de aanhanger gebracht hout ziet er zeer goed uit en ook profielen van 490 mtr zijn recht.
kopje soep ging er ook in en heb het er zeker voor over om 250 kilometer te rijden(heen en terug) voor goede service en zeker een hele goede prijs.
al met al een hele goede ervaring ga zo door.
met vriendelijke groeten Frans van den Bergh
De Weere Klussenbedrijf

Ik heb in juni geschaafde merantie balken gekocht van 3,35 lang en 9x14cm Deze zijn door een transportbedrijf afgehaalt. Naar Frankrijk vervoerd. Toen de Timmerman tijd had zijn er kozijnen van gemaakt. Helaas zit er 1 balk bij die bijna de helft minder weegt en erg zacht is ook. Hij was al gezaagt toen ik er pas achter kwam. De houtboer beroept zich op het feit dat ik binnen 14 dagen had kunnen ruilen. En ze ontkennen in alle toonaarden dat er wat mis kan zijn met de balk. Lezen niet goed ook want ik heb geen probleem met het kleurverschil. De balk is zacht, met de bijtel drukte het als papier in elkaar. Het verschil in gewicht is bijna de helft. Hiervoor heb ik twee latjes die eruitgezaagd waren gewogen van twee verschillende balken. 127gram en 208 gram was het verschil dit is groot verschil als je het naar de balk omrekend. Mijn kozijn van 3x3,33 meter heeft nu dus één balk die veel minder lang mee gaat. Hierdoor zal het complete kozijn veel eerder vervangen moeten worden. Onmogelijk om die balk alleen te vervangen. Ik krijg geen enkele vergoeding niet eens een excuus. Drie sterren omdat de rest van het hout prima kwaliteit is. De klantenservice krijgt 0 sterren van me.

Mijn antwoord: Ik heb een slechte balk gehad. Jullie hoeven niet te herhalen dat het merantie is want dat was me na jullie eerste email wel duidelijk. Hoe kan het dat mijn balk zo zacht is? Dit is gewoon een foute balk dat ik van jullie heb ontvangen. Dat ik daar te laat achter kwam verandert daar niets aan. U weet dat het hout niet door mij afgehaald en getransporteerd is vandaar dat ik er niet eerder een klacht over kon indienen. Merantie gaat 25-40 jaar mee. Mijn kozijn door deze zachte balk gaat dat niet meemaken. Ik ga verder uitzoeken hoe ik deze kwestie ga verhelpen. U hoort nog van mij.
Het was eind mei. Zoniet laatste dag van mei. Als ik een ander product koop heb ik minimaal een jaar recht op garantie als het een constructie fout betreft. Vreemd zou zijn dat hout hierop een uitzondering is.

Altijd goed!
Prima hout, in welke soort dan ook, en goed geprijsd.
Een fijne partner die snel levert.
Ik kom er al jaren met veel plezier, ga zo door jongens!

1 ster is eigenlijk nog teveel..
De levering was uiteraard op de uiterste datum van "verwachte levertijd", na mailen kwam als levertijd "eind van de week", telefonisch niet bereikbaar, emails worden automatisch beantwoord en op de dag van levering geen contact met chauffeur. Meest waardeloze leverancier waarmee ik ooit gewerkt heb, en voor mij dus absoluut NOOIT WEER. En excuses als "druk", "vakantie" en "moeilijk moeilijk" zijn geen excuses, dan moet je je webshop aanpassen en geen bestellingen aannemen die je niet fatsoenlijk kunt leveren.

Op 29 juli heb ik de betonplex platen besteld en betaald, ik kreeg een bevestiging van de bestelling en tot vandaag, 10 augustus, geen reactie van hen. Niemand neemt de telefoon op, ik heb het mobiele nummer twee keer gebeld en een bericht achtergelaten, nog steeds geen antwoord. Zeer slecht gedrag. Ik zie dat er positieve beoordelingen zijn, waarschijnlijk hebben ze zichzelf beoordeeld.

Veel dingen best ok, maar levertijd traag. Kreeg daarnaast eerst verkeerde plinten geleverd. Duurde ruim een week voordat de goede er waren, geen communicatie, moest er zelf achteraan. Daarnaast zijn de plinten van 12 cm in werkelijkheid 11.5 cm, geen porum. Ik zoek volgende keer een andere leverancier.

Heb nu meerdere keren besteld . Nette prijzen goede service. Ik had hout voor een nieuw terras besteld en er bleken twee planken beschadigd te zijn. Zonder problemen kreeg ik
snel twee nieuwe geleverd.

Mooi Douglas hout besteld voor mijn tuin. Een super aardige bezorger. Ik schrijf nooit een review maar vond dat ik het nu moest doen.
Ik kom terug...

Ik heb gelukkig een erg positieve ervaring!
Voor een zeer nette prijs hout besteld. Ook de bezorgkosten vielenij mee.
Werd keurig gebeld door de chauffeur dat hij binnen een half uur zou arriveren. Ik was zelf niet thuis maar werd op afgesproken plek afgeleverd. 1 paal was niet mooi en hadden daarom een extra paal er bij geleverd met een briefje erop. Ik ben erg blij en kan ze zeker aanbevelen.

Materiaal dat je nodig bent voor een project hebben ze niet op voorraad. Dan ga je met een compromis akkoord en dan komt het bedrijf de levertijd niet na. Zeer onklantvriendelijke klantenservice.

Prima service..snelle levering en oplossingsgericht. Goede kwaliteit voor een goede prijs. Eigen bezorgdienst.