Delfin Sengecenter Opiniões 

Super god service. Vi valgt dem end andre store kæder pga. service. Da man kan købe Jensens seng fra mange steder.

Alle virksomheder laver fejl.
Men måden virksomheder håndterer når det sker - viser den sande værdi.
Delfin Sengecenter består I DEN GRAD med sublim håndtering, af en menneskelig fejl. Hurtig og personlig service i verdensklasse. Og hertil lækre produkter!

Købte en Tempur pude online hos Delfin Sengecenter.

Ved modtagelse bar pakken præg af at være åbnet tidligere. Kontaktede derfor Delfin Sengecenter for at høre om produktet havde været solgt til anden køber før mig.

I den efterfølgende telefonsamtale stod det hele noget uklart. Som jeg forstod samtalen havde varen været solgt til anden kunde, men Delfin Sengecenter mente ikke den havde været brugt af den anden kunde. Det var jeg noget utilfreds med og samtalen endte med en drøftelse om hvorvidt varen skulle være solgt som demovare eller ej. Der blev aftalt at Delfin Sengecenter ville ringe tilbage hvilket umiddelbart ikke skete den første uge efter.

Efter offentliggørelse af min oplevelse herinde tog ejeren imidlertid fat på mig med det samme telefonisk, og det stod i samtalen hurtigt klart for mig, at min vare IKKE havde været solgt til anden kunde forinden. Formentlig var skaderne på emballagen relaterede til forsendelsen (puden fejler intet).

Efter en god forklaring tænkte jeg sagen var lukket fra min side, og fjernede derfor den oprindelige anmeldelse.

Her et par dage senere kom imidlertid en gratis gave fra Delfin Sengecenter som beklagelse for ulejligheden (med den manglende tilbagemelding).

2 stk nye gratis hovedpudebetræk til hovedpuden.

Det er god service.

Var egentlig tilfreds med den oprindelige tilbagemelding men med de gratis hovedpudebetræk gik oplevelsen fra neutral til positiv.

Kan derfor godt se mig selv handle hos Delfin Sengecenter igen, og kan anbefale andre det samme.

Update:
Delfin customer service contacted us and sent new pillow case at same day.
Appricate their help.

We bought a Tempur pillow on mid of Jun.
And it has a dirty spot on one of side of the pillow.
I sent mail to claim a replacement but they called my husband to provide more photos. I e-mail more photos on 25 or 26 Jun. Until now, we did not get any feedback from them. It is really not a good customer service.

Vi købte en sovesofa vi fik leveret 28/8-2023, dagen efter da den blev samlet konstaterede vi sædehynden gabte i begge sider ifht. armlænene. Da sofaen er købt til vores kolonihave, ville sælgeren gerne have vi giv sædet tid til evt. at sætte sig, og vendte tilbage til foråret.
Vi flyttede hjem 14/9-2023 dvs. sofaen var brugt 15 dage. Vi kom derud igen 17/5 og vendte tilbage med vores klage 30/5 nu også pga. sædehynden var blød og faktisk ikke til at sidde i. Trods flere henvendeler, fremsendelse af billeder sker der intet. jeg har ringet til Richar, som solgte os sofaen, han vender ikke tilbage, og den løsning de har er et såkaldt uvildigt firma, det koster kr. 1500,- hvis de ikke finder fejl, dem fra Delfin vil ikke komme og se den sofa de selv har solgt.
Nu har jeg opgivet og kører en klagesag. men dårligere behandling af deres kunder, skal man lede længe efter. Richard lovede en formfast sædehynde og en sofa i god kvalitet, men de ord gælder åbenbart kun ved salg, ikke ved reklamation.

God kommunikation og levering som aftalt. Kan klart anbefales.

Virkelig god og professionel rådgivning.

Vi var i dag d. 26/2-2024 inde på Holmbladsgade og købe seng. Den kvindelige ekspedient var super, venlig og forklarede alt til os. Må desværre ikke skrive navn men hun burde have ros for hendes kundepleje.

Bedre service skal man lede længe efter.
Bestilte 2 sengebunde til levering 1-3 dage efter. På 4.dagen ringede jeg og pgra sygdom ville der gå 12 dage efter bestilling!!! Rigtig øv…. MEN 4 timer efter ringede de og sagde, at de ville sende vores varer med ekspresbud til levering 2 dage senere (uden udgifter for os viste det sig). TAK til jer skal lyde herfra og til alle andre : I kan roligt handle her, når man ringer bliver telefonen taget af en sød og venlig medarbejder, der følger op på tingene.

Dejlig december gave til os selv. Har fundet lækker seng, og lækker service i senge butik delfin Sengecenter holmbladsgade. Super tålmodig betjening og god, hurtig levering. Vi er så glade for seng og betjening :)

Tusind tak for hjælpen Catharina og rigtig glædelig jul 🎄

God og venlig service. Købte Jensen madras med stor rabat. Desværre var madrassen for hård. Uden problemer blev der bestilt ny blødere madras-kerne, som jeg fik udskiftet den hårde med uden bøvl eller ekstra gebyr. Perfekt!

Dejlig service, ordentlig leveringstid og et produkt der bare virker det dejligt.

Det store plus var den gode service i butikken. Efterfølgende blev der fra butikkens side forhandlet om at rykke leveringsdato - grundet ferie - og leveringsdato var aftalt god tid i forvejen, da den var vigtig.
Efter levering blev jeg rykket for betaling, som allerede var overført. Desuden manglede der en del af ordren, som jeg har brugt tid på at kommunikere om og rykke for levering af. Jeg er blevet kompenseret for denne del af leverancen.
Alt i alt en blandet oplevelse, hvor den gode service i butikken bliver overskygget af den efterfølgende kommunikation.

Den bedste service og rådgivning EVER.

Jeg har haft den fornøjelse at være kunde hos Delfin Sengecenter på Amager og jeg fået den bedste og mest fantastiske service af Catharina, hun har ikke kun en stor viden, om de produkter der sælges fra butikken, hun har noget så sjældent som stor interesse, indlevelsesevne og stor forståelse for netop mine behov, jeg følte mig set og hørt og jeg fik valgt den helt rigtige topmadras og rullemadras. Jeg blev ringet op flere gange, da de produkter som jeg ville have, skulle bestilles hjem fra deres leverandør. Alle aftaler blev overholdt til punkt og prikke.

Tak for en fantastisk kundeoplevelse.
Jan

Super service behagelige medarbejdere altid hjælpsomme og gode priser , kan anbefales at købe senge og alt tilbehør

Jeg har fået en meget kompetent, imødekommende og behagelig betjening i Delfin Sengecenter i Solrød Centret.
Jeg havde bestilt forkert fasthed på to madrasser, som
jeg derfor gerne ville have byttet - det blev ordnet med stor forståelse og helt uden problemer.
Jeg kan derfor uden forbehold anbefale forretningen
Yvonne Larsen

Meget fin service og hjælp i forbindelse med køb af lænestol hos jer.
Kan klart anbefale at være kunde hos Delfin Sengecenter .
Mvh
Maibritt Schiøtz

Vi har købt 2 senge indenfor 1/2 år i Holmbladsgade hos Sema. Service og kompetent rådgivning er i top. Vi vil altid handle hos Sema

Dyrt at levere tilbage. Købte en sengeramme til 1375kr og fik kun 679kr tilbage. Overvej om det er værd at tage chancen!

Når man et plaget af leddegigt og skal købe ny seng, så er det meget vigtigt at man kan få uvildig og højt kvalificeret rådgivning fra en erfaren person som Richard hos Delfin Sengecenter i afdelingen i Solrød Center. Så her købte vi vores nye elevationssenge - og det var til en skarp pris med levering og montering til aftalt dato.
Vi er bare meget tilfredse med vores nye senge fra Delfin Senge. Allerede efter den første nat i de nye senge kunne vi konstatere at vi sov meget bedre end i de gamle senge. Her små 2 måneder efter ibrugtagningen af de nye senge er vi nu stadigvæk bare meget mere udhvilede og friske, når vi vågner om morgenen.
Så vi kan bestemt anbefale alle at købe deres næste kvalitetsseng hos Delfin Senge i Solrød Center. De er meget kompetente i deres rådgivning og leverer fin kundeservice.