demeco Opiniões 389

Très mauvaise expérience avec DEMECO LYON - FERLAY JANIN
Cet avis ne concerne QUE cette agence lyonnaise

A FUIR ! 0 étoile ! Contrat signé non respecté et personnel vraiment pas Professionnel ni sérieux et qui n'assume pas du tout ses défaillances et erreurs

- aucune couverture sur les meubles alors que cette option a été payée !
- aucun soin pris de la part des déménageurs
- gros problèmes le jour du déménagement et personne ne nous a rappelé suite à nos nombreux appels
- meubles arrivés abimés

- livreur pressé nous poussant à signer la Lettre de Voiture rapidement sans indiquer tous les problèmes à la livraison, nous demandant de compléter avec une lettre AR et se retranchant derrière l Assurance qui "ne vous inquiétez pas va prendre en charge toutes vos réserves, même celles de votre courrier AR" !
ERREUR !! bien sûr l assurance ne se base QUE sur les réserves de la Lettre de voiture et n'assume rien d'autre
- objets perdus, mais bien sûr c'est à nous de prouver que c'est de leur faute alors que c'est flagrant et démontré dans des courriers/mails

- Aucune réponse sincère de leur part ; juste "nous avons bien pris en compte votre demande et transmettons le dossier à l'assurance"
- Aucun contact téléphonique, aucun rappel à nos appels infructueux ; de la lâcheté en fait et de l incapacité à assumer leurs erreurs

... etc ... une prestation chère pour ensuite perdre de l'argent avec des meubles abimés qui ont perdus toute leur valeur ...

Voilà, FERLAY JANIN, un mauvais choix de notre part
et une expérience traumatisante pour une personne de 80 ans quittant son logement où elle était depuis 50 ans ; mais ça, ils ne peuvent pas comprendre ; des Vrais Professionnels peuvent le comprendre, mais avec cette équipe-là ce n'est pas leur souci....

Ne leur accorder AUCUNE confiance et ne pas écouter les beaux discours des commerciaux, qui sont aux abonnés absents quand il y a des problèmes

Tout c'est trés bien passer, équipe à l'heure , rapide , efficace malgré quelque petite casse sans grande gravité, Donc Merci a tout l'équipe composé de Kevin, Karim et Sami, réelement je l'ai remercie de leur patience et de leur courage! Laurence , de Maizieres les Metz maintenant....

Jean et Jérémy, c’est un peu le duo qu’on aimerait tous avoir le jour d’un déménagement. Deux jeunes sérieux, efficaces, et surtout parfaitement synchronisés, on sent tout de suite la bonne entente entre eux, et ça change tout ! Résultat : un travail fluide, rapide, discret… presque trop facile à regarder.
Serviables, travailleurs, toujours avec le sourire, ils transforment une journée souvent stressante en moment (presque) agréable. Franchement, respect à ces deux-là : si décrocher la lune faisait partie du devis, on est sûrs qu’ils trouveraient une solution. Bravo à vous deux, et surtout… ne changez rien 👏

Nous avons contacté cette agence (sachant que nous avons déménagé il y a 1 ans avec Demeco chateauroux..)
Même distance, même volume.
Avec leurs réduction sur l'agence d'Agen et, EN GROUPE nous ne voyons aucune différence de prix,
La commerciale en plus se permet de nous dire que tout les déménagements sont toujours groupés.
Faux, nous avions eu 1 camion et nos meubles seuls .
Livré le jour même.
Fortement déçue

Jamais 2 sans 3!
Une fois encore, j’ai fait confiance en la société Heiss Déménagement que j’ai connue en 2008 et une fois encore, je n’ai pas été déçue : la relève est là !!
Je tenais à remercier très chaleureusement Jean et Jérémy qui se sont occupés du chargement mais aussi de Nathan et Enzo.W pour la livraison.
Tout s’est très bien passé : parfait !
Un grand merci à ces 4 jeunes hommes très pros, souriants et sérieux, l’avenir est entre leurs mains!
Mais je n’oublie pas non plus la formidable Virginie, cheffe d’orchestre incontournable et oreille attentive😉, ni évidemment celui qui fait « tourner la boutique », le responsable d’agence qui fait tout pour arranger ses clients.
En résumé, je ne pouvais rêver mieux et cela est rassurant dans ces périodes un peu stressantes de grand changement dans une vie! Et si je devais re déménager encore une fois, eh bien je repartirais avec vous, sans l’ombre d’un doute 😊
Continuez comme cela, vous êtes au top!!
Une cliente fidèle et satisfaite

Le commercial sait vous attirer pour vous faire signer. En plus j'ai pris une assurance sur mon réfrigérateur.
Le matin du déménagement, 2 personnes pour exécuter la tâche sans aucun matériel.
Les personnes très correctes mais l'entreprise ne leur a fourni aucun matériel.
Ils m'ont demandé s'ls pouvaient m'emprunter mon diable. Ce que je leur ai accordé vu les circonstances.
J'ai récupéré le matériel abimé par le déménagement.
En plus, mon frigo, ma commode ont pris des coups.
J'ai envoyé plusieurs réclamations restées sans suite.
Demeco sait te prendre ton argent, te fait de grand sourire au moment de la signature puis donne peu de moyens à son personnel pour effectuer les déménagements.
A FUIR SANS AUCUN DOUTE!!!!!

À fuir absolument.
Notre déménagement a eu lieu les 24 et 25 novembre 2025, avec livraison en garde-meubles les 26 et 27 novembre 2025, et nous gardons de cette expérience le souvenir d’une prestation profondément choquante, extrêmement éprouvante et totalement indigne d’un professionnel du déménagement.
Dès le départ, nous avons été confrontés à un manque total de transparence. Nous avons confié notre déménagement à cette société, et nous avons découvert que la prestation était en réalité exécutée par des sous-traitants, sans information claire ni accord réel de notre part dans des conditions que nous estimions normales. Lorsque l’on choisit un déménageur, on choisit une entreprise précise, son sérieux, son organisation et sa responsabilité. Nous n’avons pas eu le sentiment que cela ait été respecté.
Le déroulement de la prestation a ensuite été tout aussi inacceptable. Les conditions de chargement, de manutention et d’organisation nous ont paru profondément défaillantes. Nous avons constaté un manque évident de soin dans la prise en charge de nos biens, des protections insuffisantes, ainsi qu’un empilement aberrant de cartons, avec des charges lourdes placées sur des cartons plus fragiles. Ce type de comportement est incompréhensible de la part de professionnels censés transporter la totalité d’une vie avec méthode et précaution.
Un autre point particulièrement grave a été la pression exercée pour obtenir le paiement du solde, avec menace d’interrompre le déchargement si nous ne réglions pas immédiatement. Cette manière de faire est inadmissible. Dans un moment déjà extrêmement stressant pour un client, nous avons eu le sentiment d’être placés sous contrainte au lieu d’être accompagnés par un professionnel responsable.
Sur le plan humain, cette expérience a également été inacceptable, puisque j’ai subi des propos insultants de la part des sous-traitants de Déméco Caille pendant la prestation. Ce comportement est indigne. Au-delà des problèmes matériels et contractuels, il y a aussi une manière de traiter les clients, et sur ce point également, nous avons été confrontés à quelque chose de profondément choquant.

Bruno est formidable et fait un travail remarquable et de qualité. Merci à lui .

Équipe super gentil que ce soit au chargement qu’à la livraison

Équipe très souriante et agréable. Micka, Damien et enzo w. Sont très professionnels.

Super travail, efficace. Très gentils démenageurs. Merci beaucoup.

Merci beaucoup à l’équipe!

Mon déménagement s'est merveilleusement bien déroulé en la présence d'une très bonne équipe Micka, Raymond et Davy, très professionnels et vraiment très sympathiques. Je recommande à 100%.

Personnes très compétentes et sympathiques.

Professionnalisme, efficacité et bienveillance ! Un immense merci à QUENTIN , VINCENT , QUENTIN , Une équipe efficace compétente et rapide, travaille très bien fait en une demi-journée et de plus très sympathique et attentive. Vraiment aux petit soins dans les moindres détails. Je les recommande vraiment top et aussi je leur donne la meilleure note !

Ponctuels, à l’écoute des demandes particulières, soigneux, très efficaces.
Et sympas!
Kevin, Damien, Karim et Enzo, une équipe à recommander!

Voilà une entreprise qui à l’issue du déménagement me réclame un supplément de 211 euros (que par négligence j’ai payé), soit une hausse de 18% du montant indiqué sur le devis. Motif : frais de stationnement.
Il s'agit d'une pratique triplement frauduleuse au sens de l’article L.121-2 du code de la consommation, confirmée par une jurisprudence constante, car : 1° ces frais n’étaient pas indiqués sur la page principale du devis mais en petits caractères sur une autre page ; 2° aucun montant, ni méthode de calcul, ni fourchette de prix n’était précisé ; 3° Demeco a attendu la fin du déménagement pour m’annoncer le montant.
Cette escroquerie commerciale courante est destinée à faire baisser le prix des devis afin d’emporter des contrats de façon déloyale face à la concurrence. Demeco refusant de reconnaître sa faute, je vais donc saisir le tribunal compétent, et cette entreprise sera condamnée.

Équipe très professionnelle et sympathique.
Je recommande Stéphane et Lucas