Din Bilpartner - Middelfart Opiniões 314

Resposta da Din Bilpartner - Middelfart

24/04/2026

Hej Claus

Tak for din anmeldelse.

Den oplyste pris blev givet ud fra de oplysninger, vi havde på tidspunktet for henvendelsen. Den endelige pris kan i nogle tilfælde afvige, hvis opgaven viser sig at have et andet omfang.

Hvis du ønsker en gennemgang af fakturaen eller har spørgsmål til prisforskellen, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Din Bilpartner Middelfart

Resposta da Din Bilpartner - Middelfart

20/04/2026

Hej Marianne

Tak for din anmeldelse.
Da hjulet blev afleveret, blev det aftalt, at reparationen ikke var akut, og at vi ville give besked via sms, når det var klar.

Inden den aftalte afhentning blev hjulet færdigrepareret, og der blev sendt besked. Ved afhentning gav kunden udtryk for tilfredshed med forløbet.

Vi oplever dermed, at den aftalte proces er fulgt, og din tilbagemelding er noteret.

Venlig hilsen
Din Bilpartner – Middelfart

Resposta da Din Bilpartner - Middelfart

5/02/2026

Hej Steen

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du står tilbage med en dårlig oplevelse – det er naturligvis aldrig vores intention.

Vi vil gerne give et indblik i, hvordan forløbet så ud fra vores side, så der er fuld transparens omkring både processen og prisen: Din bil blev afleveret før åbningstid med et nødlappet hjul, da dækket kom på liften, kunne vi konstatere, at det var ødelagt indvendigt som følge af kørsel uden luft. Vi kontaktede dig og fik besked om at montere et tilsvarende nyt dæk. Der blev på dette tidspunkt ikke spurgt til pris.

Det pågældende dæk var udsolgt i hele Danmark, og vi måtte derfor skaffe det hjem som ekspreslevering fra Tyskland for at få dig hurtigt videre. Din bil optog herefter en lift i 36 timer, mens vi ventede på leveringen.

Vi har kun faktureret normal pris for dækket samt almindelig montering og afbalancering – der er ikke lagt ekstra gebyrer på for hverken hastehjemtagelse eller for den ekstra tid bilen optog en lift.
Vi forstår godt, at prisen kan virke høj sammenlignet med standardpriser online, men i denne situation var dækket både en skaffevare og måtte leveres ekspres fra Tyskland for at få bilen hurtigt videre. De omkostninger ligger i selve dækkets indkøbspris, ikke i en ekstra pålagt værkstedspris.

Vi bestræber os altid på at give en god og fair service – også i pressede situationer – og det er derfor ærgerligt, at du ikke føler dig godt behandlet. Hvis du ønsker det, tager vi meget gerne en opfølgende dialog – du er velkommen til at kontakte os på tlf.: 64410408

Med venlig hilsen
Din Bilpartner Middelfart