Ditzo Opiniões 261

"Slechte zaak"""""
Ben vorig jaar overgestapt naar Ditzo , inmiddels van naam verandert naar a.s.r. zorgverzekeringen . In verband met verhuizen was op zoek naar nieuwe huisarts, mijn vaste astma medicatie was op etc. Daar in verband met Ditzo contact gezocht maar kreeg absoluut geen enkel reactie op. Telefonisch gewoon niet bereikbaar en op de Email en WhatsApp wordt ook niet terug gereageerd. Wij zijn 4 maanden verder , heb de huisarts nog niet- en voor de vaste medicatie die onder de verzekering zou moeten vallen kreeg ik vandaag ook nog de extra rekening voor.
Kortom-een ster is Te veel voor dit bedrijf, volgende jaar ga ik overstappen.

Ik had gekozen voor zwangerschapsdekking, en kon dit niet meer aanpassen toen dit niet meer van toepassing was. Pas vanaf het nieuwe jaar weer. Bij mijn vorige zorgverzekeraar kon dit wel (1x tussendoor in het jaar), omdat dit soort zaken kunnen veranderen door het jaar heen. Heel jammer.

Waardeloze verzekeringsmaatschappij. Wijzen declaraties af die gewoon vanuit je basisverzekering vergoed worden met als reden: "Afwijsreden 0613: Volgens de polisvoorwaarden wordt deze nota niet of niet volledig betaald."
Ik kan je op een briefje meegeven dat dat de enige reden is die in hun systeem staat.
Vervolgens hang je uren aan de telefoon om uitleg, maar tevergeefs. Inmiddels de handdoek in de ring gegooid, geen beginnen aan natuurlijk tegen zo'n grote partij.
Ik heb spijt dat ik van te voren niet de reviews hier heb bekeken.

doordat Ditzo niet in staat bleek schadeformulier op te sturen en dit nogmaals niet lukte na herhaalde aanvraag bij schade
en het dus even duurde voordat schadeverhaal op normaal papier ingeleverd was. Bleek dat behandelaar na een kort telefonisch gesprek de verantwoordelijkheid voor de schade reeds erkend had
Nogmaals erop wijzen dat opponent tegen mij aanreed. deed hem uit de truckendoos de 15 seconden regel opdiepen
Na uitgebreid de situatie doorgelopen te hebben bleek dat deze 15 sec ruimschoots in mijn voordeel verlopen waren
Schade liep op van euro 500 naar euro 1500 en nog steeds geen reactie van Ditzo (men heeft ervaren en deskundige taxateurs maar men gebruikt ze Niet)
Na klacht ingediend te hebben gaf klachtenbehandelaar auto schade aan dat alles correct verlopen was

Al jaren bij de mondhygiënist wat door alle verzekeraars werd vergoed tot nu toe maar bij Ditzo moet je klaarblijkelijk diep zoek en er achter komen dat ze niet alle controles bij de mondhygiënist vergoeden. Was een standaard halfjaarlijkse controle en werd niet vergoed. 1 jaar Ditzo en volgend jaar maar weer een goede verzekeraar.

De reactie op het antwoord van Ditzo: ik had al contact opgenomen en als ik de reactie extreem kort samenvat dan is dat: helaas niets aan te doen, volgend jaar betere kansen. Dus daar schiet ik ook niets mee op.

De 1e keer dat ik tijdens vakantie medische hulp nodig had.
Betrof een ontsteking aan een teen nagel. Ik kreeg o.a. antiebioticum en moest terug komen om het effect te boordelen.
Ditzo vergoed slechts een klein deel van de kosten. Met als reden dat kostenvergoeding vlgs Nederlandse regels vergoed wordt en dit minder is.
Ik ga zker mijn Ditzo zorgverzekering heroverwegen.

Zeer slechte verzekerings maatschappij.
Ontvangen graag hun hoge premie, maar zodra ze iets moeten uitkeren geven ze geen thuis.
Denken niet mee met problemen betreffende declaratie maar wijzen botweg af.
Vervolgens krijg je zeer moeilijk contact, maar de juiste persoon krijg je sowieso nooit te pakken. Telefonisch niet en per e mail niet.
En via watts app iets uitleggen is onmogelijk.
Ik ben helaas overgestapt van CZ naar Ditzo. Daar heb ik spijt van.
CZ is prima.
Volgend jaar weer terug naar CZ.

Klantenservice van Ditzo is het Nietzo. Enorme wachtrijen. Half uur nu en nog niemand. Bij VGZ en CZ had ik zo iemand aan de lijn.

Klantenservice geeft onjuiste informatie. Drie keer gebeld naast overige contact dat zeer traag is. Drie keer ongeveer een half uur moeten wachten. Uiteindelijk kost dit ons duizenden euro's door onjuiste informatievoorziening maar levert het Ditzo voordeel op. Nu kunnen we onze verzekering niet meer opzeggen maar dat gaan we doen zo gauw het mogelijk is.

Ik kan niet anders dan mij bij de rest voegen… ik krijg Ditzo zelden tot nooit te pakken. Zeer frustrerend als je in een schade claim traject zit waarbij spoedig gehandeld moet worden. Ben het vertrouwen kwijt. Ik stap over

Ik heb spijt van deze verzekering ze zijn slecht bereikbaar en het irritante excuses sorry maar ze doen niets ik wil dat een klantenservice beschikbaar is maar zelf de app is waardeloos ga eens kijken of ik het contract kan beëindigen
Ander volgend jaar een andere nemen

Zie ook 9 maart

Ik deed 10 maart nog een poging per mail. GEEN reactie.
Kreeg wel mailtje of ik het mailcontact van vandaag wilde beoordelen. Ze streven naar een NEGEN.
Nooit antwoord en dan streven naar een 9.

Na verkoop auto niet mogelijk de verzekering te stoppen op de website, uploaden van vrijwaringsbewijs is niet mogelijk.
Ik probeer nu al 3 dagen op de website de verzekering te stoppen en het lukt niet.
U kunt alles online regelen, belachelijk als je dat pretendeert en je website niet op orde hebt.
Ook de bereikbaarheid van ditzo is belabberd, met als excuus het is druk, NEE jullie hebben te weinig personeel.
Klantenservice brutaal, verbreekt de verbinding als de kwestie te ingewikkeld wordt,
Zeer slecht!
Blijf uit de buurt van ditzo!!!

Ditzo has the worst customer service ever! I have been waiting for my insurance card for over 2 months! Live chat is never available. Whatsapp and Messenger only answer with automatic messages. And only in Dutch of course! On their website they say that they reply on whatsapp and messenger within 24 hours but they NEVER reply! This is horrible, 1 star review is even too much for this awful service!

Ditzo is compleet onbereikbaar. Ik probeer al weken contact met Ditzo te krijgen, maar het is niet te doen. Eeuwig in de wacht en bij what's app krijg je een bot.

Ik ben zwanger en schijnbaar is er een baby boom. Kraamzorg bedrijven die ik heb gebeld zitten allemaal vol. Het advies was contact op te nemen met ditzo, zij zouden wel iets voor mij moeten kunnen regelen. Ditzo is compleet onbereikbaar. Moet ik mij serieus gaan voorbereiden op een herstel van een geplande keizersnede en zorg voor drie kinderen zonder kraamzorg? Schijnbaar wel.

Ditzo : reageer ajb niet met excuses, ze zijn waardeloos. Wel personeel zetten op trust pilot, maar niet op jullie klantenservice. Ik hoef het echt niet te horen.

Ben echt boos op Ditzo !!!
Het is een zootje bij hun,vooral begin van het jaar.Wordt erg rommelig met afschrijving.Hier door raak achterstand met betalingen.

Ik heb gemaild, gebeld (een uur in de wachtrij gestaan), geappt (geen antwoord ontvangen) nu nogmaals geappt. Ik ontvang computergestuurde antwoorden met de opmerking dat het druk is vanwege het zorgseizoen. Wat een ontzettend slechte service. Ditzo is gewoon onbereikbaar. Ik heb spijt van mijn overstap.

Geen contact mee te krijgen. Op de website kan ik mijn antwoord niet vinden en nee inmiddels ben ik nog niet geholpen. Wat een slechte service…

Waardeloze bedrijf wegblijfen!!!
Geen antwoord op whatsapp berichten.
Als je belt na lange wachttijd krijg je zo een amateur aan de lijn die nergens je kan helpen. Ben echt zonder overdrijfen week mee bezig. Niet normaal.

Ontzettend veel spijt dat ik overgestapt ben naar Ditzo.
Ze zijn niet bereikbaar, het kan echt niet. dat de klantenservice zo slecht tot niet bereikbaar is.
In december ga ik meteen weg bij ditzo.