Ditzo Opiniões 261

Ook ik kan geen contact krijgen met Ditzo. Overal staat aangegeven dat je een declaratie binnen 5 werkdagen (streven) zult ontvangen, 27 januari heb ik deze ingediend. Heb nog steeds niets ontvangen. Wanneer je ze probeert te bellen krijg je geen gehoor, via mail en whatsapp krijg je ook geen reactie. Ik ben via Independer overgestapt naar Ditzo, heb er enorm spijt van! Zodra we weer mogen wisselen van zorgverzekeraar doe ik dat ook zeker. Had ik deze reviews maar eerder gezien!!!

Update** nu ik deze review heb geschreven is er ineens wel geld overgemaakt en contact gezocht. Tip 😉

Beste Ditzo, jullie zijn op zijn zachts gezegd niet goed bezig. De bereikbaarheid, waarvan je van een zorgverzekeraar mag verwachten dat die goed is, is meer dan belabberd en niet van deze tijd. Soms maak je slechte keuzes in het leven, overstappen naar Ditzo is er een van. De standaard spijtbetuigingen die jullie geven op de vele klachten van de mensen zijn ook een aanfluiting van de hoogste orde. Het zijn altijd dezelfde domme standaard antwoorden met het verzoek contact op te nemen, en laat dat nou net hetgene zijn waar juist de meeste klachten over gaan. Zo kun je natuurlijk in een cirkel blijven doorgaan. Hoe stompzinnig kan een antwoord zijn. In het verleden was dit anders bij jullie, alhoewel ik toen ook al merkte dat het inlevingsvermogen m.b.t. benodigde zorg 0,0 was. De bereikbaarheid was in ieder geval goed. Ik zeg maar één ding: NIET OVERSTAPPEN NAAR DITZO. Jammer dat ik er een jaar aan vast zit. Op jullie domme, stompzinnige commentaar zit ik verder niet te wachten.

Klantenservice heeft überhaupt niet gereageerd of contact met mij opgenomen.

Probeer al weken een probleem op te lossen in mijn account. Maar is telefonisch nooit bereikbaar omdat het zogenaamd druk is. Maar dat is het elke dag van de week op elk tijd stip blijkbaar druk. Als het echt zo druk is kan je misschien meer mensen aannamen.

Ditzo,

tja wat zal ik er nog van zeggen. ik heb verschillende verzekeringen bij jullie gehad, ja GEHAD, nu niet meer.
wijzigingen worden niet goed doorgevoerd, antwoord op vragen wordt na meer dan een maand pas een keer half gereageerd en is duidelijk niet begrepen of incompleet.

restitutie van een paar verzekeringen gaat je onnodig veel tijd kosten, wordt ook niet goed verrekend, en als je dan om opheldering vraagt...... kan je de review weer van voren aan gaan lezen, en ben je al snel weer een maand verder.

waar ze wel snel in zijn ?
afschrijven van premies.

inmiddels mijn complete verzekeringen elders onder gebracht.

nu nog het laatste stukje, het online account opzeggen.
ik vind dat zo verschrikkelijk dat je bij veel sites wel een account kunt aanmaken, maar vervolgens niet zelf kunt opzeggen !

Daar mag van mij wel een wetswijziging voor komen (!)

hoe lang gaat dat nu duren ?
uhm..... ook een maand ?

[Update op Ditzo reactie]
Het enige waarmee jullie mij kunnen helpen is het volledig sluiten van mijn account zoals ook gemaild naar jullie.
Als jullie dat nog even afhandelen ben je compleet van mij af.
Ik was al klaar met jullie, maar dan ben ik ook echt klaar met jullie.

Dank

Betalen niet wat eigenlijk wel vergoed zou moeten worden, aanvullend verzekerd voor de tandarts, maar rekening mondhygiëniste wordt blijkbaar niet vergoed, dit is niet wat er in de polis stond. Vond het al belachelijk dat ik in januari een mailtje kreeg dat ook foto's bij de tandarts niet vergoed werden, ze gaven toen nog een optie voor een duurdere verzekering. Hadden ze ook eerder kunnen doen. Contact proberen te krijgen via app, dit zou iets langer kunnen duren dan 2 uur, maar ik wacht nu al 48 uur. Is inderdaad wat langer. Heb weinig vertrouwen dat er gereageerd wordt en heb grote spijt van de overstap. Dit is dan ook eenmalig volgend jaar weer terug naar mijn oude verzekering.

Deze verzekering is totaal onbereikbaar! Bestaan ze nog wel? Ik heb dit nog nooit meegemaakt! Op alle mogelijke manieren (mail, whatsapp, telefoon, Messenger) geprobeerd om contact te krijgen, maar dit is niet mogelijk. En dat voor een zorgverzekering! Dat kan toch niet?

Probeer contact te krijgen. Alles via de WhatsApp. Gaat soms dagen overheen. Telefoon standaard 60 minuten wachttijd. Dit is ongehoord. Jammer dat ik vanwege een lagere premie bij Menzis ben weggegaan!

Ook ik krijg geen contact: niet via WhattsAp ("Wachttijd langer dan twee uur". Twee uur? Ja, plus drie weken en drie dagen) en niet via de mail. Bellen: "Wachttijd langer dan een uur." Dus daar begin ik maar niet aan. Grote spijt van deze overstap! Ik zoek al contact sinds 17 januari jl.
Wb de reactie van Ditzo hieronder: 'Wist je dat ..' Dat heb ik. (behalve Twitter) allemaal al geprobeerd. Maar ik wacht nog steeds op een antwoord!

Wat een waardeloze service. Ben al 4 dagen aan het proberen. Whatsapp zou 2 uur duren maar nu al 4 dagen. Geen reactie, niets! Telefoon 60 minuten wachttijd minimaal. Zijn jullie gek geworden? WTF? Ben al jaren klant, dit maakte ik nog nooit mee. Nergens! 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Afgelopen maandag auto gekocht, vervolgens via website proberen te verzekeren (niet geaccepteerd) aangezien ik het kopje moest aanvinken of dat ik in de afgelopen 5jr een ongeluk heb gehad en dat was indd zo 3 maand terug d.m.v een spookrijder op mijn rijbaan. Vervolgens bellen bellen bellen en mijn aanvraag zou ter acceptatie gaan naar een andere afdeling en uiteindelijk vandaag op Donderdag nog steeds niet verzekerd. Heb 1 telefoontje naar anwb gedaan en raad eens? Indd verzekerd zonder problemen. Hier ga ik van mijn hele leven niet meer verzekeren en ik raad het ook iedereen af om bij Ditzo te verzekeren.

vanochtend simpel vraagje gesteld via de whatsapp. Ik zou binnen 2 uur antwoord hebben. 3x herinnering gestuurd gedurende de dag en nog steeds geen enkele reactie. Qua bereikbaarheid is het flut

Bij telefonisch contact een wachttijd van 60 minuten. WTF ! Wat doen ze daar bij Ditzo ? En dan tussendoor, om de wachttijd te vergoeilijken, de mogelijkheid om via hun website een spel te spelen en leuke prijzen te winnen. Neem extra medewerkers aan, dat hoef je ook geen prijzen uit te delen ! Wat ontzettend slecht dit ! Ik ga, zodra ik de mogelijkheid heb, mijn verzekering hier opzeggen !

Zo slecht, mensen worden misleid

Na 10x contactzoeken eindelijk gelukt, ivm chronische zenupijn in benen doorgestuurd naar een centrum voor chronische pijn naar meer dan 4 jaar! Deze kunnen de pijn weghalen in 2 behandelingen maar ditzo vergoed niets, heb een andere verzekering gevonden die wel alles vergoed maar ditzo houdt vast aan de uiterste overstadatum 4 dagen geleden, lekker klantgericht om iemand om die rede een jaar extra ket pijn te laten lopen, hopeloos bedrikf dat alleen aan data en geld denkt schijnbaar, en dat na 9jaar klant zijn!

Schaam jullie diep!!
Nooit weer ditzo waardeloos

Totaal niet bereikbaar. Ik wacht al een paar dagen op een whatsappbericht. Maar nul, noppes, nada reactie. Ik heb zoveel spijt dat ik ben overgestapt. Voor mij nooit weer!

Ook heb ik geen zorgpas ontvangen. Stelletje amateurs.

Ditzo is bereikbaar via WhatsApp voor vragen. Ik zou een reactie binnen twee uur krijgen.
We zijn nu 2 dagen verder en ik heb 2 x gereageerd maar ze blijven zwijgen als het graf.....
🐌🐌🐌🐌🐌🐌🐌🐌🐌

Na een uur in de wachtrij te hebben gestaan, verbond de medewerker me telefonisch door naar een nummer waar niemand opnam!
Mijn vraag wordt niet beantwoord, ik heb het geprobeerd op Facebook en Whatsapp (geen antwoord). De chat werkt niet. Geen antwoord op mijn e-mail.

Ik vind het uiterst teleurstellend en wil eigenlijk snel verzekering wisselen. Ongelooflijk.

Klantenservice brutaal, zijn niet in staat om klanten aan te horen. Stoppen plots gesprek als het te moeilijk wordt.
Bij contact met WhatsApp krijg je geen feedback, duurt soms 2 dagen of helemaal geen reactie.
Service is belabberd, zeer slecht.

Zelfs als alles vanuit de klant zijn/ haar kant goed geregeld wordt krijgt Ditzo het voor elkaar om problemen te zoeken met je.. Waardeloos, mensen pas op ga niet in zee met deze lui..

Klantenservice brutaal, zijn niet in staat om klanten aan te horen. Stoppen plots gesprek als het te moeilijk wordt.
Bij contact met WhatsApp krijg je geen feedback, duurt soms 2 dagen of helemaal geen reactie.
Service is belabberd, zeer slecht.
Ga NIET in zee met deze verzekeraar!