Dottor Grandine Opiniões 

Con oggi è passato un anno da quando sono entrata purtroppo in contatto con voi. La mia macchina è ancora distrutta e mi avete chiamata un mese e mezzo fa dicendomi che entro giugno avreste finito il lavoro. I pezzi che dovevano arrivare che fine hanno fatto? Adesso sono anche senza un fanale perché a forza di prendere acqua si è fulminato. Il tetto è a rischio rottura e la vernice si sta scrostando. Non mi richiamate mai e non so più cosa fare. Il limite l’avete davvero raggiunto.

Dopo aver atteso un anno per la riparazione della mia auto, ora finalmente è stata portata in riparazione a Torino. Ho avuto un auto sostitutiva ma al suo interno nessun riferimento sulla compagnia assicurativa ed eventuale tipo di copertura. Dopo numerose richieste, chiamate, mail, WhatsApp, dopo una settimana ancora nessuna risposta. Al momento attuale quindi ho un auto che non mi fido di utilizzare perché se per caso succedesse un sinistro non saprei nemmeno a chi rivolgermi e come compilare il cid.. .. Tutto questo è assurdo.

FRODE
"Centro Grandine" a Verona
Fine 2023 la mia assicurazione Quixa mi manda al "Centro Grandine" Verona
Aprono la pratica di riparazione facendomi firmare un sacco di carte (un catorcio di auto sostitutiva e lavoro eseguito a meta e in fretta) nel arco di una giornata mi restituiscono la machina con la vernice staccata nei punti dove hanno agito con gli strumenti (immagino non hanno rispettato la corretta procedura) promettendomi che mi richiamano loro per finire il lavoro, mai più sentiti, richiamo io e mi dicono di stare tranquillo perché ci sono molte pratiche aperte e la fila e lunga, passano mesi, non rispondono più al telefono e quando mi sono rivolto a Quixa questa mi dice che la pratica e stata chiusa già a novembre 2023
Pazzesco, si sono fatti pagare dall’assicurazione imbrogliando il cliente.

Pessimi. Do una stella perché 0 non se ne possono dare. Un anno con la macchina grandinata, fanale rotto e baule dal quale entrava acqua. Dopo un anno sono riusciti a darmi appuntamento per sistemarla dicendomi che ci volevano massimo 15 giorni e che addirittura sarebbe stata pronta prima. Sono passati più di 15 giorni, nessuno mi ha ancora chiamato. Provo a contattarli ma risponde solo un call center che non ha manco il numero della carrozzeria alla quale ho affidato la macchina e mi dice anche che l’attesa è oltre i 20 giorni. Nemmeno l’auto sostitutiva mi hanno dato perché dicevano l’attesa sarebbe stata minima!

Situazione da incubo, macchina riparata parzialmente da febbraio perché mancano i pezzi di ricambio, il sinistro é aperto da un anno e mezzo e sto ancora aspettando che terminò il lavoro. Ho fatto un sacco di solleciti email e chiamate, nessun si muove, consiglio Pensate 2 volte prima di portare la vostra macchina da loro.

Una stella, perchè meno non si può.
I lavori sono stati svolti in modo soddisfacente, ma trovo inaccettabile che abbiano perso il mio libretto ed i miei documenti dell'assicurazione.
Sto facendo un ultimo tentativo con il backoffice commerciale, poi sarò costretta a fare denuncia.

Uno schifo.
Macchina in riparazione dopo 11 mesi dal danno grazie a vari solleciti.
La porto a inizio giugno e mi dicono che serviranno 8/12giorni. Ad oggi, la macchina non si sa quando la rivedrò, visto che abbiamo sollecitato la riconsegna e ci è stato dato appuntamento. Siamo davanti al cancello ma nessuno apre, c'è tutto chiuso e il numero sul cancello non risponde più (la ragazza sembra sia stata licenziata a mezzogiorno). Rivogliamo la nostra auto!!!!! Truffatori!!! Chiamano ogni volta da numeri diversi e richiamandoli il più delle volte non rispondono più.

Edit: ci hanno chiamati oggi 2 luglio dicendo che l'auto non è pronta perché tornata in carrozzeria. E per fortuna che era pronta una settimana fa e dovevo ritirarla ieri.
Ad oggi non si sa quanto dobbiamo ancora aspettare.

Secondo me l'hanno fatta sparire...

Buongiorno, dopo la grandinata del anno scorso a fine luglio e 9 mesi di attesa, mi hanno chiamato per chiedere se sono d'accordo con il pagamento di 302€ di degrado dei pezzi di ricambio e se mi va bene di portare la macchina da Gaiarine (TV) a Torino per sistemare tutto perché qui nella zone non c'era posto. Tutto bene fi oggi che mi arriva la email con il conto dov'è aggiungono altri 317 € per superamento cota assicurativa e 100€ di franchigia. Ma la perizia e la controperiz che hanno fatto a cosa serve e poi ho anche specificato che se l'importo è più grande voglio la liquidazione e basta Er176lg

Pessima esperienza. Luglio 2023 apro il sinistro a seguito grandinata a Milano. A fine ottobre porto l’auto da Dottor Grandine e dopo un giorno me le restituiscono (tolte ammaccature con tirabolli), ma che avrei dovuto riportarla a febbraio/marzo per la verniciatura…e va beh! Mi chiamano ad aprile, la riporto da loro, e mi dicono che entro una settimana me l’avrebbero restituita, e invece ne passano 2. Vado a ritirarla sporchissima dentro e fuori, e le bonnet (adesivi decorativi) non sono state riapplicate, e mi dicono che loro me le danno ma devo farle applicare da qualcuno. Prego?????? No, non ci siamo. Chiedo un nuovo appuntamento e a maggio torno da loro e lascio l’auto per altri 4 giorni. Quando vado a ritirarla le bonnet sul cofano sono lucide mente quelle sul tetto opache….insomma davvero pessimi!!!! State alla larga se non volete sorprese

Recentemente mi sono affidato a Dottor grandine per un intervento di riparazione dovuto ad una grandinata (fortunatamente non di grosse dimensioni) la cui pratica di sinistro ovviamente è stata aperta dalla mia vecchia compagnia assicurativa Allianz dove pagavo profumatamente una copertura totale in caso di danno provocato da eventi naturali.
Dopo alcune telefonate,foto, perizie mail e sms, arriva il momento della riparazione che si sarebbe dovuto svolgere in giornata visti i lievi danni.
La sera prima porto l’auto in carrozzeria dove viene lasciata per poi essere ritirata la sera successiva.
Al ritiro faccio una visione veloce per controllare che le parti danneggiate fossero state riparate e con stupire mi accorgo che le plastiche delle calotte esterne degli specchietti retrovisori che erano palesemente danneggiate non erano state sostituite. Allorché parlo con il carrozziere (non il leva bolle Dottor grandine) che mi dice che secondo una perizia fatta da DG il danno alle plastiche degli specchietti non era da attribuirsi alla grandinata. (LOL)
Sbalordito chiedo immediatamente spiegazioni e dopo un feedback negativo per il lavoro svolto e una mia telefonata alquanto inutile quanto inalberata vengo contattato il giorno successivo da una addetta al servizio assistenza la quale mi ri-comunica che per loro l’intervento era concluso nonostante io abbia segnalato che le calotte erano ancora distrutte e non sostituite

Questi “periti”, se così possiamo chiamarli dovrebbero cambiare mestiere perché non è possibile che un assicurato paghi oltre 180 euro l’anno per una copertura totale in caso di eventi naturali e che si ritrovi con l’auto riparata al 50%
Sono davvero deluso di questo servizio e vi consiglio di EVITARE di appoggiarvi a Dottor grandine per farvi sistemare l’auto
Disonesti e molto poco professionali

Grandinata Luglio 2023 - dopo mesi (il 6 GIUGNO 2024) FINALMENTE riesco a portare la macchina nella carrozzeria indicatami, il tirabolli di Dottor Grandine fa tutto il lavoro TRANNE il danno più evidente sullo spoiler del portellone posteriore! Alla mia richiesta di spiegazioni rispondono che NON sono stati autorizzati alla riparazione del portellone dall' "Autority Dottor Grandine" (che sarebbe???). Procederò per vie legali in settimana.

Da luglio 2023 sono in contatto tramite la mia assicurazione col Dott Grandine, mi hanno fatto portare l’auto a dicembre e a febbraio per delle visite e per rialzare le botte che potevano fare. Mi hanno riconsegnato l’auto dopo 10 ore assicurato che entro un mese avrebbero provveduto a fare tutto. Da febbraio sto ancora aspettando! Pessima organizzazione!

Operatori del call center che non rispondono, forse poco personale. Lavoro eseguito di scarsa qualità perché molte bolle della grandine non sono state levate completamente. Auto consegnata pulita anche all'interno e restituita sporca sia all'esterno che all'interno con pezzi di plastica neri dappertutto e impronte di scarpe nelle soglie delle porte e nei sedili; sembrano abbiano usato l'auto come uno zerbino. Per nulla professionali.

Sempre più deludente... Dopo varie chiamate e email finalmente l'appuntamento per la riparazione del sinistro. Ma non si sono dimenticati di chiedermi subito il pagamento del degrado 20%, su quale preventivo? Bho...
Ho fatto richiesta agl'atti per riceverlo. Aspetta e spera.
Mi chiama il carrozziere per comunicarmi di andare a ritirare la macchina, che il lavoro a freddo è stato fatto e che poi sarò richiamata per la verniciatura e cambio pezzi .... Mah...
Dopo quasi 1 anno devo ancora aspettare , ma devo provvedere a pagare il 20% ...
Ma stiamo scherzando??
Organizzazione di .... e Professionalità -0

tutto sommato un buon servizio anche se approssimativo, visto che mi hanno richiesto 2 volte, a distanza di mesi, gli stessi documenti. il lavoro è stato fatto bene, per cui sono soddisfatto

Esperienza Positiva
Grandinata a Roma del 2 Maggio 2024.
Aperto sinistro tramite assicurazione Helvetia.
Richiamato da Dott. GRANDINE il 9 maggio per appuntamento perizia il 14 maggio e per riparazione il 22 maggio.
Lavoro perfetto eseguito dal ragazzo specializzato in questo. Carrozzeria di appoggio Gambale di Roma perfetti in tutto. Molto gentili e cortesi e simpatici.
Dato anche gratuitamente auto sostitutiva.
Piccolo appunto solo al fatto che non sempre le chiamate del centralino dott. Grandine sono coordinate.

Ed eccoci qua per l'ennesima recensione negativa Ad oggi 18 Maggio la mia auto è ancora da riparare è passato quasi un anno dalla grandinata di luglio 2023 in Friuli ho aspettato quasi 3 mesi per la sostituzione del parabrezza e quindi mi sono dovuto arrangiare per andare a lavoro visto che la mia auto era ferma ai box sono passati i mesi che poi ho fatto una perizia al telefono in videochiamata che alla fine non è servita a nulla poi a febbraio 2024 mi contattano per la riparazione dell'auto ennesima bugia perché me l'hanno tenuta una notte e mi hanno solo tirato su solo 4 bolli mi hanno detto di attendere la chiamata per portarla in carrozzeria ma ad oggi 18 maggio ancora nulla il problema più grande è che non la posso assicurare quindi se dovessi prendere un altra grandinata chi mi paga i danni? Posso solo aggiungere che sono veramente scandalosi ! Da servizio a striscia la notizia con querela annessa.

Con un pò di pazienza ci si arriva ed il lavoro per quanto mi riguarda è stato effettuato bene. Nel mio caso ho aperto la pratica in convenzione. Se può essere utile ad altri, conviene chiamare anche se la pratica è in corso, per assicurarsi che non sia stata ricanalizzata in procedura privata.

Dopo la grandinata di luglio 2023 avevo aperto il sinistro per grandine con la mia assicurazione che a quanto pare sono convenzionati con questa azienda. Il prima contato telefonico con loro è avvenuto ad agosto 2023. A fine dicembre hanno fatto la valutazione del danno.Poi a febbraio/marzo 2024 il messaggio con la data e l’ora della riparazione che è avvenuta il 26/03/2024. Disponibili nella giornata della riparazione, telefonicamente intendo.
La sera vado a ritirare la macchina che era graffiata su tutta la carrozzeria e in alcuni punti la vernice saltata…chiamo un dipendente della carrozzeria per fargliela vedere e mi dice che loro hanno soltanto prestato il locale ma la riparazione è avvenuta da parte di un “professionista” di Dott. Grandine. Prima di ritirare l’auto chiamo Dott Grandine e faccio alcune foto e un breve filmato con il cellulare. Mi dicono di mandare il tutto ad un nr di telefono whatsapp.
Da quel momento…spariti.
Anzi, mi chiamano il giorno successivo alla “riparazione” per chiedermi il grado di soddisfazione. Ma stiamo scherzando???
Poi, circa 2 settimane fa mi arriva un messaggio dalla carrozzeria che mi dice: “dott. Grandine ci ha incaricati a verniciare il tettino della macchina, possiamo fissare un appuntamento?”
Il tettino ??? Ma se la macchina sembra uscita dalle grinfie di una tigre ?
Impossibile contattarli tanto non rispondono. Ho mandato l’incarico ad un legale perché altrimenti non si esce più da questa storia.
State attenti e alla larga da questi fantasmi.

Ottima azienda,tempi un po lunghi ma è normale visto tutte le auto danneggiate dalla grandine del luglio 2023