Dreametech Opiniões 72

Order an x50 Master and some accessories, only accessories arived, I have send an email asking for updates on the vacuum, and i am always getting the same generic reply that they are looking into it.

Tot nu toe doet mijn Dreame x50 het goed. Zuigt en dweilt goed. Ik heb hem nog maar twee dagen. Ik hoop dat het zo blijft en ik niet wordt teleurgesteld. Ik had voorheen een MOVA en die had kuren na een maand die niet op te lossen waren

La cartographie n’est pas du tout précise. Il cartographie au delà des baies vitrées donc il veut aller au delà des portes fenêtres. Je demande de nettoyer une zone précise il commence par une autre et ne va pas pas où il faut. Je déconseille cette marque. Cet appareil vaut quand même plus de 1000€. C’est une escroquerie .

Nous avons acheté un Matrix 10 ultra pendant une promo, c est quand même un sacré investissement, mais nous en sommes content, avec deux chats et un enfant de 2 ans,
On l’utilise 3 fois par semaine à peu près, rien à dire à part que pour le prix, le kit raccordement aurait été le bienvenu.

I am very satisfied with the robotcleaner LS40 pro ultra itself, but not with the accessoires shop. I cannot find any stuff for my cleaner, the codes are very specific for all types or sold out. This makes the voucher of 50 euro for a review pretty worthless.

Vor 3 Wochen bestellt, bis jetzt nichts gekommen und auch kein Geld zurück!
Finger weg!!!!!

Dreame, Service Client incompétent A FUIR échange de mail interminable sans aucun résultat sur mon problème avec mon appareil H pro 15. Mis en réparation il me l'on rendu dans un état pitoyable très sale et abîmé et rayé de partout et de plus toujours en panne. Quoi dire A FUIR IMPÉRATIVEMENT

I have on been hold for 22 minutes and counting, and this is one of many calls I’ve made to the company in addition to following their outlined procedures via email. This is the third product I’ve purchased from Dreame. This one arrived with some damage to the outer shell, and given the cost of the product, I immediately submitted an email with photos for a discount or replacement. After countless emails and phone calls for over three weeks, I continue to be put on hold and have yet to receive a resolution. I would highly recommend researching other companies for a similar product when considering a purchase from Dreame. Given this experience, I believe you will pay a considerable amount for the product, without any guarantee when it comes to refunds, replacements, and warranty. It’s a risky purchase.

Vor weihnachten bestellt. Bis heute nicht angekommen!!! Keine entschuldigung. Nichts!! Jetzt bieten sie 5 euro rabatt ein nächsten kauf!!! Bodenlose Frechheit!!! Dreamtech ist peinlich, arrogant und Kundendienst für die Katz. Jeden tag wird die lieferung verschoben. Ich bin mehr als enttäuscht von dreamtech staubsauger. Lieber zu Dyson!!

horrible company i still fitting to get my money back after i returned a faulty product. the same messages copy paste no money return been accepted and still no money!!! horrible reported to Report to Trading Standards/Consumer Right.

Sav incompétent.
Échange interminable.
Aucune solution.
La réparation nest pas faites.
A fuir! Je vous recommande dyson a 200%

Vi har købt en Dreame X50 Ultra Complete til lige under 10.000 kr. Til den pris har man en forventning om at produktet holder længere end 3 måneder, men nej. Efter ca. et par måneder begyndte den at navigere dårligt og ikke ville trække "løfte benene" op under sig igen. Vi oprettede hurtigt en sag hos Dreame, som med det samme sagde de intet kunne gøre derfra, og vi skulle kontakte "Reseller". Vi kontakter derfor Compumail, som stadig ikke har svaret efter et par uger.

Vi står nu 10.000 kr. fattigere med en robotstøvsuger som ikke virker. Jeg kan ikke anbefale at købe fra Dreame eller Compumail.

Ik ontving een product dat DOA (Dead on Arrival) was. Dit heb ik direct gemeld en onderbouwd met meerdere video’s.
Daarna volgde een langdurig traject met zeer veel e-mailverkeer. Ik heb herhaaldelijk inhoudelijk gereageerd en aanvullend bewijs aangeleverd. Daartegenover stonden nauwelijks inhoudelijke reacties, vrijwel uitsluitend standaardmails die niet ingingen op mijn berichten.
Een retour via UPS werd ingepland, maar deze ophaalafspraak is eenzijdig door UPS geannuleerd, zonder opgave van reden en zonder trackingnummer. Zonder trackingnummer kan UPS niets doen en kan ik zelf geen nieuwe afspraak maken. Desondanks bleef Dreamy aangeven dat ik dit “zelf moest regelen”.
Ik werk fulltime en heb meerdere keren aangegeven dat mijn woning per 8 januari wordt opgeleverd. Hier is geen rekening mee gehouden.
Het retourproces is hierdoor feitelijk onmogelijk gemaakt, zonder nalatigheid aan mijn kant.
Op het moment van schrijven is deze zaak nog steeds niet afgehandeld.
Alleen door tussenkomst van Klarna is de betaling gepauzeerd.

Conclusie: geen effectieve klantenservice, geen inhoudelijke communicatie en geen verantwoordelijkheid bij een DOA-situatie. Af te raden.

Unglaublich schlechte Erfahrung.

Meine Ware wartet seit 1 Monat (!) darauf versendet zu werden. Bei der Aufgabe der Bestellung war nicht ersichtlich, dass der Versand der Ware so lange dauern würde. Sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk werden.
Habe nun storniert und wo anders bestellt!

Deuxième mauvaise expérience avec Dreame .
🚨 À fuir – SAV Dreame scandaleux 🚨

Robot Dreame L20 Ultra Complete acheté 1 100 € (avril 2024), défectueux avant 2 ans (fuite + nettoyage incomplet).
Résultat : SAV inefficace, échanges interminables et proposition illégale de remboursement à 50% seulement, en totale violation de la garantie légale de conformité.

Dreame refuse d’assumer ses responsabilités et laisse le client payer pour leurs défauts.
Produits chers, SAV inexistant.
👉 Tant que le problème n’est pas réglé, avis négatif partout.
Pour info je fais des signalement sur signalconso et econsumer.gov

Take your money and don't deliver the goods. Ignore any correspondence sent, never reply or make any attempt to resolve the matter.
Fraudulent company.

I ordered dreamyl40 on November 21st in the dreame tech website. But I didn't receive the ordered still now. I request them to cancel the order for the last one week . I send couple of emails,they are responding will receive shortly. Worst customer service I never seen like this. Poor customer service. It's not easy to contact them

DO NOt BUY THEIR VACUUM. The after sales service is lousy

I bought a L40S ultra. I got a damaged device. Asked support and returned it. Now I’m waiting for a new one, but they don’t give the necessary informations about how long it will take. Waiting a day or two and I will open a ticket with my credit card company.

Ich habe mehrfach versucht über den Onlineshop originale Ersatzprodukte zu erwerben. Die Ware wird als verfügbar angegeben - Versanddauer: 3-5 Tage.
Soweit so gut. Nach Bezahlung und Bestätigung der Ware erfolgt NICHTS. Ich habe nicht einmal Ware zugesendet bekommen, Nachfragen beantwortet ein Chatbot. Der Kaufbetrag wird auf Nachfrage erstattet. Sinnloses Geschäftsmodell. Zeit sparen und Zubehör woanders kaufen oder diese Marke meiden