dynafit.com Opiniões 42

Pessima assistenza clienti.
Scarponi da scialpinismo TLT7 comprato nel 2018, usato poco e prevalentemente in pista, si sono rotte le plastiche degli scafi e il meccanismo del gambetto. Le plastiche garantite a vita a quanto pare non sono così eterne. Il produttore risponde alle mail del negozio presso il quale ho comprato gli scarponi ma non risponde alle mie mail e non c'è modo di contattarli.
Non comprerò mai più prodotti di questo marchio: forse i prodotti possono essere validi, sicuramente l'assistenza clienti no.

Warum dauert bei Dynafit das Kundenservice so lange? Ich warte schon mehrere Tage auf eine Antwort.

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit großem Bedauern sehe ich mich gezwungen, meine Enttäuschung über den aktuellen Kundenservice von Dynafit zum Ausdruck zu bringen. Nach mehreren Jahren treuer Kundschaft und dem wiederholten Erwerb Ihrer Produkte habe ich mich entschieden, künftig keine Käufe mehr bei Ihnen zu tätigen.

Vor rund 1,5 Jahren erwarb ich eine Dynafit Radical Jacke, bei der nun die Farbe merklich verblasst ist. Trotz meines Versuchs, diesen Mangel im Rahmen einer Reklamation zu klären, wurde mir von Dynafit mitgeteilt, dass angeblich kein Materialfehler vorliege, weshalb die Reklamation abgelehnt wurde.

Diese Erfahrungen lassen mich zu dem Schluss kommen, dass sowohl die Qualität der Produkte als auch der Kundenservice in letzter Zeit erheblich nachgelassen haben. Besonders enttäuschend empfinde ich, dass bei einem derart klaren Kundenanliegen weder eine kulante Lösung noch eine kundenorientierte Kommunikation von beiden Seiten erfolgt ist.

Als langjähriger Kunde hatte ich eine weitaus engagiertere Reaktion erwartet, um das Vertrauen in Ihre Marken und Produkte zu bewahren.
Ich hoffe, dass mein Feedback dazu beiträgt, Ihre Kundenzufriedenheit und Servicequalität künftig zu verbessern.

sehr schlechte Qualität und Verarbeitung! Leider ist von der freiwilligen Gewährleistungsfrist von 3 Jahren nun nicht mehr die Rede. Eine Frechheit! Absolut unseriös und nicht zu empfehlen!

Hochwertige Laufhose im Trailrunning-Bereich wurde nicht ersetzt, Reklamation wurde abgelehnt!
Reklamation über Online-Versandhändler hat auch sehr lange gedauert.
Bin mit dem Ergebnis und der Abwicklung insgesamt sehr unzufrieden!

Ich hatte am 06.08 eine Jacke direkt im Onlineshop bei dynafit.com bestellt. Das Paket wurde bei mir ohne Inhalt zugestellt. Ein am selben Tag eröffnetes Ticket im Onlineshop bleibt bis heute unbeantwortet. Gruseliger Kundensupport, Finger Weg von diesem Onlineshop!

Que decepción de empresa compro unas zapatillas que no me gustan y al valorar el producto en su pagina web sin decir nada mal dicho ni palabra mal sonante, simplemente dar mi opinion como consumidor. No es que lamentenla mala experiencia que ni tan siquiera se han molestado si no que simplemente no cuelgan la reseña porque no cumple sus estandares. Gracias dynafit

Auch wenn ich die Produkte von Dynafit sehr zu schätzen weis, deren Website ist wirklich absolut schrottreif.

Um eine Bestellung aufzugeben hab ich nun über 5 Tage insgesamt 20 Versuche gebraucht um das auch nur irgendwie zu schaffen. Probleme die hoffentlich auch Dynafit selbst auffallen und sowohl Desktop und Mobilwebsite betrifft :
Website ist mega langsam
Teilweise komplette Timeouts
Die Zahlung über Paypal funktioniert wegen technischen Problemen nicht
Die Kreditkartenzahlung geht auch nur bedingt (jetzt beim 5. Versuch)
Der Warenkorb zeigt falsche Summen an
Die Suchfunktion zeigt manche Produkte nicht an
Die Kontaktaufnahme mit dem Support ist schriftlich kaum möglich, da nur das komische Guru System hinterlegt ist. Besser anrufen.
In den hinterlegten Anrufzeiten (abends) wird nicht mehr auf Anrufe geantwortet.

Das einzige was man ihnen geben muss, wenn man mal tatsächlich jemanden ans Telefon bekommt sind die Leute super freundlich und hilfsbereit.

After sending back my shoes, I am now waiting since 3 months for a refund, despite sending it back less than 30 days after purchase. DO NOT PURCHASE THROUGH THEIR WEBSIDE or you risk loosing your money when returning an item.

Der Laufschuh ist nach kurzer Zeit stark abgenutzt, absolut nicht der Beanspruchung angemessen. Reklamation wurde als nicht gerechtfertigt abgewiesen. Die Produktbewertung auf der Homepage von Dynafit wurde gelöscht. Preis-Leistung und Kundenservice unterirdisch

Bestellung vom 29.01.2024 bis heute nicht erhalten. Keine Rückmeldung und auch kein Ersatz. Leider nicht das erste Mal, dass der Versand nicht funktioniert oder total lange dauert. Finger weg von Dynafit Bestellungen.
Der schlechteste online Handel ever. Nicht mal einen Stern Wert

Chaussures décollées au bout de 3 sorties. Le SAV me demande de faire renvoyer les chaussures par le revendeur pour les faire recoller et me les renvoie totalement déformées. Ils refusent de me rembourser en arguant qu'ils les ont reçues ainsi alors que même leur revendeur certifie que les chaussures étaient nickel lorsqu'il les leur a envoyées. C'est totalement injuste et le revendeur et moi sommes donc des menteurs!

Ho acquistato 3 paia di Feline SL running di seguito perché la calzata era molto stretta e non riuscivo a trovare il giusto numero. Successivamente ho effettuato il reso (gratuito) dei prodotti che non mi occorrevano ed ho ricevuto il rimborso, ma con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi tecnici standard, a causa di qualche problema del sistema.
Tuttavia una volta contattata l'assistenza sono stata rassicurata che il rimborso sarebbe arrivato.

Webshop bzw. der Versand sind eine reine Katastrophe. Leider weiß die linke Hand nicht was die rechte macht. Die Ware an sich ist super. Ich werde aber sicherlich eher wieder im Sportgeschäft als im Onlineshop von Dynafit einkaufen.

Assistenza inesistente. Richiesta con varie mail e mai ricevuta una risposta

buon pomeriggio, sono sinceramente delusa. Avevo acquistato tramite il sito "sportler" un antivento DYNAFIT blu vert, al modico prezzo di 150,00 € e ahimè nonostante le diverse mail, non ho ricevuto alcun riscontro. Qualche settimana fa ho acquisto una fascia DYNAFIT tramite amazon e lo stesso problema di mancanza di assistenza si è ripresentato. Inoltre, tramite amazon ho avviato la pratica di reso e non ho ancora ricevuto il rimborso. La fascia presenta evidenti rotture, è larga e mi cade. Un marchio come "Dynafit" mi spiace che non curi più il dettaglio, la qualità e soprattutto il servizio e la consulenza al cliente. vi chiedo se possibile avere un riscontro.. In aggiunta, se non è possibile avere il rimborso per la fascia, potrei ricevere un cambio con un vs. cappellino? La fascia corrisponde a questo modello: Dynafit Bandana modello GRAPHIC 25,99 €.

Bindungen sind super aber kleidung hat miese qualität für den preis. H&M Qualität ist besser

I have a broken heel piece of my Dynafit ST Rotation 12. The same got a lifetime warranty. I contacted the seller - Adventure Shop Bulgaria and they held both my skis and bindings for a week and after that they got back to me with the statement, that if it's with lifetime warranty I need to contact Dynafit directly and not going pass thru the reseller. Otherwise it will cost me 120 EUR for the service. I started the warranty claim on Dynafit website, where a guy named Federico from Dynafit INT Customer Care took on the case.
The lifetime warranty is actually for 10 years only, which is ok. My bindings are ordered in less than 3 years.

I have a long email thread going back and forth of how the claim is approved, but they cannot send me the part now as they don't have it and to write back after 10 days.. And then another 10 days... And then again. This happened a couple of times, then Federico asked me for my address so they can ship the broken heel. Then again got back to me with some difficulty of sending it, but will do so in the beginning of next week and will keep me posted. Then never replied again. It's been 2 weeks since. It's been more than 2 months since I started the warranty claim.

What a joke company.
Scam lifetime warranty.
Never recommend.

Ho usato FORZATAMENTE scarponi Dynafit dal 1992, perché gli unici ad adattarsi alla mia pianta. Ribadisco: forzatamente! Se dovessi elencare tutti i problemi riscontrati (leggi rotture dei materiali), non basterebbe un'encicolpedia. Ultimi i TLT7 Performance che dopo solo 35'000m di dislivello positivo hanno ceduto, con rottura dello scafo nella parte posteriore. 700€ buttati al vento !
Non esiste un servizio reclami, il rivenditore lo sa e ti rimbalza; sul sito si viene affidati ad un "guru" esterno, che dopo due chat ti molla con un nulla di fatto ! No comment. Per fortuna ho finalmente trovato un prodotto alternativo. Mai più !

Empfehlenswert! Schnelle Lieferung, Retoure auch relativ schnell bearbeitet. Kontakt mit Dynafit-Team aufgenommen - die Mitarbeiterin war sehr freundlich und konnte mir weiterhelfen.