e-tec electronic GmbH Opiniões 921

Die Abarbeitung von der Bestellung bis zum Erhalt

Es hat alles geklappt. Nur in Zukunft werde ich nie mehr mit GLS liefern lassen. Da zahle ich Liebe den Aufpreis für die Post.

Bei Widerruf eines elektroartikel sprich wischsauger, wurde der Widerruf nicht angenommen mit Erklärung defekter Wassertank und massive Gebrauchsspuren. Ich hatte dann vorgeschlagen die Reparaturkosten zu bezahlen und von der Rückerstattung Summe abzuziehen. Zusätzlich verlangte die Firma E-Tec.at 20% vom Kaufpreis einzubehalten. Darauf habe ich das Gerät zurückgenommen. Auf dem mir zugesandten Fotos des defekten Wassertankes konnte ich als Laie nicht genau erkennen ob der Wassertank defekt ist oder nicht. Diese angebliche Beschädigung wurde mir zu Lasten gestellt. Nach der Rücknahme des Gerätes habe ich den Hersteller kontaktiert, der keinen defekten Teil feststellen konnte. Meine Beurteilung der Firma E-Tec.at ist dass der Kundendienst sprich RMA+Fehlererkennung eines angeblich vom Kunden verursachten Schadens bei Null liegt. Ob das mit Absicht oder durch Inkompetenz zustande gekommen ist sei dahingestellt. Mein Resümee daraus: Ich werde nie wieder etwas bei der Firma E-Tec.at kaufen. Vorsicht liebe Kunden wenn es um Widerruf oder Reklamationen geht!

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, großer Warenbestand bzw. wenn etwas nicht auf Lager ist, wird es angefordert und nach wenigen Tagen geliefert.

Toller Service, gute Preise, schnelle Lieferung

Lieferung wie ausgemacht. Preis-Leistung super. Danke

Alles gut gelaufen

Pünktliche Lieferung, problemlos

Bestellung wurde von E-Tec einfach storniert. Dann kaufe ich wieder bei Amazon!

Bestellung lief reibungslos und zügiger Versand.
Artikel wie beschrieben.

Alles perfekt, von Bestellung über Bezahlung , Anlieferung super schnell und sehr gut Verpackt. Seit eine spitzen Firma, kaufe sicher wieder bei euch
Lg Herbert

Alles Bestens gelaufen.... tiptop rascher Versand und Zustellung... :) Ich weiss das sowas in der heutigen Zeit ein seltenheit ist. Aber E-TEC macht das sehr sehr gut. :)

Bestellt: 2 Wandlampen und 1 ext. Festplatte. Lampen kamen komplett zerbrochen in Einzelteilen an, Paket vom Versanddienstleister GLS mehrmals überklebt. Ablehnen ging nicht, da Paket im Abstelldepot abgestellt. Nach Rücksprache und senden von vielen Fotos an e-tec, sollten die Lampen retourniert werden. Das muss bei e-tec auf eigene Kosten erfolgen. Betrag für die Lampen wurde kommentarlos rücküberwiesen, dabei hätte ich die Lampen benötigt. Also habe ich 5€ Versand bezahlt und Lampen habe ich erst keine.
1 Stern, weil der Prozess lang und kompliziert war, ich nun keine Lampen habe (wurde nicht nachgefragt, ob ich die Ware ersetzt haben will) und mit Minus ausgestiegen bin (Rücksendekosten wurden nicht ersetzt, obwohl ich nichts für die defekte Ware konnte).

Meine Erfahrung mit e-tec war leider absolut mangelhaft. Ich habe eine defekte product erhalten, doch statt meinen fristgerechten Widerruf zu akzeptieren, wurde der Fall eigenmächtig als langwieriger Garantiefall behandelt.

Die Hauptprobleme:

Rechtliche Abwicklung: Der Widerruf wurde ignoriert, die Gewährleistung auf den Hersteller abgewälzt.

Kommunikation: Unpersönliche Standardantworten, die nicht auf meine Argumente eingingen.

Prozess: Intransparent, kompliziert und unnötig in die Länge gezogen.

Für einen modernen Online-Shop ist dieser Umgang mit Kundenrechten inakzeptabel. Keine Empfehlung!

Gewünschter PC einfach zu konzipieren im Internet. Schnell zusammengebaut. Einfach im Laden abholen und Anschließen. Teuer aber vor Ort und - nich direkt aus China.

Ging super schnell und läuft

Toner in kurzer Zeit geliefert

Günstiger Preis, schnelle Lieferung, alles Top, gerne wieder