EASY PAYMENT SERVICES Opiniões 

J'ai eu Monsieur GRAHAM au téléphone. Mr est très professionnel, il a vite trouver une solution à mon problème. je le recommande fortement.

Ronduit teleurstellend. Wij huurden een kassasysteem voor ons eetfestijn, maar het systeem werkte van bij het begin niet. Een basisfunctie was nooit ingeschakeld door easypayments zelf.
Hun zogezegd 24/7 support was urenlang onbereikbaar, medewerkers beloofden terug te bellen en deden dit nooit.
De papierrollen zaten niet bij de levering, en het antwoord op onze klacht hierover was dat we zelf naar Denderhoutem moesten rijden. Dit heeft ons enorme wachttijden, reputatieschade en extra kosten opgeleverd. Nadien hebben ze zonder akkoord eenzijdig geld van onze rekening gehaald terwijl er een actieve klacht liep. Absoluut niet aan te raden.

Omwille van aanhoudende problemen bij Worldline zijn wij op zoek gegaan naar een alternatieve terminalpartner. Via internet kwamen wij bij Easypayment terecht.
Tijdens de aanvraag hebben wij onze noden zeer duidelijk gecommuniceerd, waarbij een individuele overschrijving per transactie een absolute vereiste was.
Na de opstart bleek echter dat dit niet mogelijk was met het oorspronkelijk aangeboden toestel, waardoor een ruil noodzakelijk was. Dit leidde tot bijkomende vertragingen en vereiste samenwerking met verschillende externe partners, wat het volledige proces zeer tijdrovend en omslachtig maakte.
Eens dit uiteindelijk in orde leek, functioneerden de Visa-betalingen niet, waarna opnieuw actie moest worden ondernomen. Uiteindelijk werd overgeschakeld naar een andere partner, Paynovate.
Sindsdien is het echter niet mogelijk om een duidelijke en gedetailleerde factuur te ontvangen. Hiervoor moeten wij zelf contact opnemen met Paynovate, terwijl wij als klant van Easypayment verwachten hierin ontzorgd en begeleid te worden.
Als klant hadden wij meer proactiviteit, duidelijkheid en opvolging verwacht.
Achteraf bekeken hadden wij beter bij Worldline gebleven. Les geleerd — bij deze bent u gewaarschuwd.

Monsieur Graham a été extrêmement réactif à ma demande. Alors que j'étais empêtré dans une situation bloquante avec un autre opérateur, il a débloqué ma situation en offrant en service que l'on voit rarement de nos jours. Merci et je recommande fortement.

Slechte communicatie. Onduidelijke contracten en nemen geen verantwoordelijkheid. Opzeg contract gedaan bij hen, en zij beweren dat ik dan zelf de opzeg moet doen bij al de partners waar zij het contract mee hebben afgesloten. Ik heb 1 enkel contract getekend met een vertegenwoordiger van deze firma. Dan ga ik ervanuit dat ik ook kan opzeggen via deze weg. Kennelijk niet. Zal wel kloppen volgens de kleine lettertjes in de ellenlange paginas tellende bijlage, maar TOTAAL niet klantvriendelijk. Neem gewoon uw verantwowordelijkheid als aanbieder van een "zogezegde" totaaloplossing en doe niet alsof je dan uiteindelijk enkel verantwoordlijk bent voor je eigen kleine deeltje.
Tip; betaal iets meer en neem een betrouwbare partner die met je SAMENwerkt in plaats van tegenwerkt.

Houdt u handen af van deze firma!

Pure oplichting en corruptie, niets dan problemen van dag 1.
Overtuigen u met goedkope transactiekosten, maar in werkelijkheid duwen ze u dure abonementen door uw keel.

Edit:
herschreven naar BE op verzoek van de nederlandse firma, datum was mei 2021

Vlotte service, eerlijke prijs en snelle levering!

Excellent service, fast responses, product delivered as expected. Would totally recommend!

Snelle service en altijd bereikbaar, bedankt voor de klantvriendelijkheid! Al jaren een tevreden klant.