e-syCommerce SAS Opiniões 

C'est la deuxième fois que je commande chez EasyPiscine et je suis convaincu du sérieux de ce magasin en ligne. J'ai malheureusement dû refuser mon colis car vraisemblablement l'un des bidons qu'il contenait devait fuir et en ai informé le service client (Elody) et je dois dire que j'ai rarement eu une aussi bonne qualité de service. Ma réclamation a été immédiatement traitée dès analyse du colis endommagé et un nouveau colis m'a immédiatement été retourné, ce qui ne m'a fait perdre que très peu de temps. Je recommande EasyPiscine à toutes les personnes qui recherchent un site sérieux qui pratique des prix cohérents pour leurs besoins en produits et accessoires pour piscine. Félicitations à toutes l'équipe je recommanderai obligatoirement chez vous la prochaine fois. Cordialement.

Livraison rapide, produit conforme.

Produit au top, sav vraiment bien et à l'écoute bon rapport qualité prix

Livraison rapide et correcte. Très bon robot!

Je n’ai jamais reçu ma pompe achetée 250€, le colis reçu était rempli de cartons et livré en toute hâte par chronopost. Après avoir contacté le commercial j’attends toujours que son service me recontacte… a fuir

prix compétitifs ET service de qualité, c'est le ET qui fait toute la différence, expédition très rapide et service client à l'écoute pour résoudre tout aléa : je recommande easypiscine.fr

Un suivi, des conseils et un accueil au top. merci ! envoi rapide et propre

Très satisfait, service client très réactif (ajout par téléphone d'un produit oublié dans une commande pour éviter de payer 2 fois des frais de port). Je recommanderai chez easypiscine ! 👍🏻

Site très sérieux. Envoi rapide et soigné. Service client ultra réactif.
Produits conformes au descriptif.
Dates de péremption des réactifs commandés suffisamment éloignée.

Commande facile a passer, réception 4 jours après, en plein saison, bon produits, excellent rapport qualité / prix .

Après réception d'une sonde TDS je me suis trouvé face à un problème de connexion. J'ai contacté le SAV qui à transmis la description de mon problème au fabricant et j'ai eu ma réponse dans la foulée. Rapidité, efficacité, conscience professionnelle ... entrainent la confiance des utilisateurs. Un grand merci à l'équipe SAV.

Tout a été parfait le prix au départ et la livraison rapide . très bien . Merci .

retard de 2 jours a la livraison prévue j'ai due faire revenir un technicien pour la 2 e fois pour l'instalation,par contre le prélèvement bancaire a été instatané.

Après plusieurs commande toujours aussi satisfait de ce mlarchand.
Livraison rapide malgré un bandeau sur le site qui indiquait un allongement des délais.

produit bien décrit, entreprise à l'écoute et service client hyper pro.
La description indiquait facile à monter, et c'est rare, mais là véridique, déballage, montage, remplissage, tout extrêmement simple, 30 minutes après l'ouverture du carton j'étais déjà en train de profiter du SPA.

Très mauvaise expérience.

J'avais commandé un PVC armé modèle Sublime pour la rénovation de ma piscine. Lorsque les poseurs sont intervenus le 8 mai, ils ont constaté que le produit livré n'était pas celui commandé : j'avais reçu un modèle Authentique à la place alors même que le bon de commande sur le carton et la bande de garantie indiqué bien PVC Sublime.

Cette erreur a eu des conséquences importantes. Mon chantier a été bloqué et j'ai dû trouver en urgence un autre PVC armé le jour même auprès d'un autre fournisseur, à un tarif plus élevé, afin de ne pas retarder davantage les travaux. J'ai également dû réorganiser l'intervention des poseurs le lendemain ce qui a engendré des frais supplémentaires.

Le plus dérangeant reste la gestion du dossier après l'erreur. Il a été très difficile de me faire enlever et rembourser le PVC reçu par erreur. J'ai dû rester à mon domicile à trois reprises, sur trois demi-journées différentes, pour permettre la reprise du PVC livré par erreur. À chaque fois, personne n'est venu récupérer le produit alors qu'il m'était annoncé qu'un livreur passerait. C'est au bout de la 4ème fois que le PVC a été enlevé puis remboursé dans la foulée, donc plus d'un mois après la constation de l'erreur et suite à de multiples relances à EasyPiscine.

EasyPiscine se dédouane en expliquant que c'est une erreur de leur fournisseur puis du transporteur, en admettant toutefois avoir eu plusieurs problèmes avec ces derniers, or c'est bien à EasyPiscine que j'ai commandé, ils sont donc responsables de cette mauvaise exécution du contrat et du préjudice subi en conséquence.

Le plus grave étant que malgré les frais supplémentaires, le temps perdu à relancer et attendre l'enlèvement et le remboursement, aucun geste commercial ne m'a été proposé, même après avoir exposé la situation au service client. On m'a même indiqué que j'aurais pu reporter le chantier et attendre le remplacement du produit, que cela ne sert à rien de "pleurnicher" ensuite, et donc que les frais supplémentaires relèvent de mon choix. J'ai été très surpris par cette réponse. Un chantier de pose de PVC armé se planifie plusieurs semaines à l'avance en cette période estivale et mobilise des professionnels.

Je peux comprendre qu'une erreur arrive. En revanche, ce qui est difficilement acceptable, c'est la difficulté d'obtenir l'enlèvement/remboursement ainsi que l'absence de prise en compte des conséquences pour le client lorsqu'une telle erreur se produit avec un simple petit geste commercial en guise d'excuse. Il me semble que c'est la moindre des choses surtout pour une erreur manifeste sur ce genre de produit avec des conséquences assez lourdes.

L'enlèvement et le remboursement n'est rien d'autre que l'obligation légale d'EasyPiscine étant donné l'erreur de conformité du produit initial.

Je ne recommande donc pas cette entreprise au vu de mon expérience.

Envoi et livraison...très très rapide !
Produit conforme.

Site facile à explorer, infos complètes, livraison au top, emballage de qualité qui permet un transfert en toute confiance. Nous sommes ravis de notre SPA acheté sur ce site. Il est à la hauteur de nos espérances. Très facile à monter, il faut juste bien suivre la notice. 🧐 La mise en marche et ses fonctionnalités sont simples et efficaces. Entre spa gonflable qui perce et spa avec pleins de buses qui servent à rien.......on recommande!